微笑大使自我推荐词 第一篇_微笑大使演讲稿

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家下午好，首先自我介绍一下 我来自西餐部，我的名字叫李x， 希望大家记住我。 承蒙领导和大家的厚爱，给评于微笑大使的称号能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到石浦这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力！

公司正在努力创四星，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选微笑大使，是对我工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好微笑大使的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。为了公司四星的改造，我们是借助中餐部的操作和简单的包厢操作，在这样的的环境中，我们没有理由抱怨，因为我们就是其中的一份子，只要付出就会有回报，这不仅仅是物质上，而且也是精神上的。我愿与石浦共同进步！虽然我来公司的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一个家的温暖，和同事的帮助，与包容让我有机会踏入并留在了石浦。

无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。提起家，我想在脑海中浮现的是自己出生，成长的那个避风港湾，一位著名的诗人 写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，它更是人类心灵情感的寄托和归宿”。可见人们对家有着特殊的深厚情感，为了使家的明天更好，人们付出了毕生 的精力，全身心拼搏在各自的工作岗位上。从温馨的小家到步入社会团体的大家， 互相服务，协调帮助。在今天我们把石浦大酒店当作自己的家，一个能给员工春天 般温暖的酒店是一个能拾心留人的酒店，一个能够让员工心甘情愿，竭尽全力工作 的酒店，是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店，选择了石浦，我始终无悔我的选择。 作为石浦家族的成员，我们要牢固树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，建设好这个 家，它不仅要求我们创造一流的工作业绩，还要求我们通过“细心、体贴、周到、个 性化”的服务使每一位顾客高兴而来，满意而归，用我们真诚的微笑打动每一位顾客， 让他们真正有来石浦就像到家的感觉，这也是我们石浦家族成员不懈奋进的目标和 永恒的追求，“请把我的祝福微笑带走，请把您的建议意见留下。”这是我们应永恒 不变的工作信念。我骄傲是因为我有着石浦这个家，她是一跳跃为国家级四星级的 酒店。作为家族成员，我们应该积极进取，不断提高业务水平，立足本职岗位，谋 其职，尽其责。用一颗感恩的心去面对。我不惜我的微笑，我不但要将我的微笑带 给每一位光临石浦的顾客，更要给我身边的每一位兄弟姐妹，用我的微笑点缀我们 相处的每一天。让我们在这个欢乐和谐的大家庭中团结一心，携手共建美好的家园。

借助这次机会让我们共同，祝愿石浦的明天更加辉煌，我们的的家园更加美好， 谢谢大家 再次把我介绍给大家我来自西餐部，我的名字叫李洋， 希望大家记住我

微笑大使自我推荐词 第二篇_微笑大使演讲稿

谈守燕：用微笑传递真诚

解说：她，仪表端庄，礼仪规范；她，尊重客户，态度热情；她，用微笑和客户沟通交流，用微笑让客户感受到她的真诚。她，就是甘肃移动白银分公司景泰县公司条山路营业厅一名普通的营业员——谈守燕。

同期声：甘肃移动白银分公司景泰县公司营业员 谈守燕 我是2010年4月到移动公司上班的，每天都和不同的人打交道，对于我们服务行业来说，热情和真诚是最主要的，我就是用微笑服务来拉近我和用户之间的距离。

解说：熟悉谈守燕的人都说她是一个性格温柔，办事细心的姑娘。在工作中，她兢兢业业，服务热情周到。她始终面带微笑，耐心地回答每一个移动用户的询问，并悉心帮助他们解决实际问题。她的饱满的工作热情和优质的服务态度赢得了公司领导和同事们的一致好评。

同期声：景泰县公司条山路营业厅领导

谈守燕工作一年多来，多次被评为“县级优质服务能手”， 2011年6月被评为县级微笑大使，8月又被评为市级微笑大使，她是我们这个营业厅的标兵。

同期声：景泰县公司条山路营业厅工作人员

我们工作中每天要迎来送往很多人，形形色色的，什

么人都有，有的人脾气暴躁，有的人不讲道理，但无论怎样的人，只要是谈守燕接待的，都会满意而归，她的微笑服务会化解很多矛盾和误会。

解说：微笑看似简单，但要真正做好并不容易。谈守燕工作时，总是能从最细微处入手，设身处地为每位用户着想。她用微笑化解用户的误解，用微笑来传递心中的那份真诚。 （情景再现）一天，快要下班的时候，谈守燕和几位同事在做收班工作，有一名客户气冲冲的来到营业厅，一把将手机拍到了柜台上。

客户：你们移动公司就知道骗人钱，我前天才交了20块钱，今天一打电话又说我欠费，我啥都没干，怎么就欠费了呢？

谈守燕：师傅，您消消气，请您坐下来，先喝杯水，我们先给您查一下到底是什么原因产生了这些费用好吗？

谈守燕的微笑，让怒气冲冲的客户平静了下来。谈守燕将客户领到了详单查询区，经过查询发现这位客户这两天所发生的费用全部都是短信费。

客户：我就不发短信，咋会有短信费，一条还要2块钱，这不是骗人吗！

面对情绪激动的客户，她并没有退却，而是微笑着耐心地倾听了他的问题，微笑着帮她查询问题的根源。

谈守燕：师傅，您看这接收号码都是特服号码，不是

个人的手机号，这肯定是您误操作或者遇到了钓鱼短信。您是不是收到过需要下载杀毒软件之类的短信，并后面跟了一个网址？

经过半个多小时的解释、查询，终于跟客户解释清楚了电话欠费的原因，客户的脸上露出了满意的笑容，谈守燕也如负释重地松了一口气，脸上仍然流露着亲切的笑容。

客户：这个小姑娘的服务态度太好了，移动公司的员工都这样不急不躁，微笑服务，值得我们信赖，我一定让我的朋友们都办移动。

微笑是一盆清水，能够让客户一眼看透真诚；微笑是一把钥匙，能够打开客户的心灵之锁；微笑是一种修养，拥有它，就能设计出业务营销的精品佳作。谈守燕就是这样，她时时刻刻用实际行动在服务工作中诠释着“微笑服务”的定义，用一言一行，在服务窗口播撒着移动通信行业的文明。

（撰稿：郝姝 摄像、制作：李蒲科 字数约1200）

微笑大使自我推荐词 第三篇_酒店微笑大使演讲稿

尊敬的各位领导，各位同仁：大家下午好，首先自我介绍一下我来自西餐部，我的名字叫李x，希望大家记住我。承蒙领导和大家的厚爱，给评于微笑大使的称号能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到石浦这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力！公司正在努力创四星，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选微笑大使，是对我工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好微笑大使的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。为了公司四星的改造，我们是借助中餐部的操作和简单的包厢操作，在这样的的环境中，我们没有理由抱怨，因为我们就是其中的一份子，只要付出就会有回报，这不仅仅是物质上，而且也是精神上的。我愿与石浦共同进步！虽然我来公司的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一个家的温暖，和同事的帮助，与包容让我有机会踏入并留在了石浦。无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。提起家，我想在脑海中浮现的是自己出生，成长的那个避风港湾，一位著名的诗人写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，它更是人类心灵情感的寄托和归宿”。可见人们对家有着特殊的深厚情感，为了使家的明天更好，人们付出了毕生的精力，全身心拼搏在各自的工作岗位上。从温馨的小家到步入社会团体的大家，互相服务，协调帮助。在今天我们把石浦大酒店当作自己的家，一个能给员工春天般温暖的酒店是一个能拾心留人的酒店，一个能够让员工心甘情愿，竭尽全力工作的酒店，是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店，选择了石浦，我始终无悔我的选择。作为石浦家族的成员，我们要牢固树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，建设好这个家，它不仅要求我们创造一流的工作业绩，还要求我们通过“细心、体贴、周到、个性化”的服务使每一位顾客高兴而来，满意而归，用我们真诚的微笑打动每一位顾客，让他们真正有来石浦就像到家的感觉，这也是我们石浦家族成员不懈奋进的目标和永恒的追求，“请把我的祝福微笑带走，请把您的建议意见留下。”这是我们应永恒不变的工作信念。我骄傲是因为我有着石浦这个家，她是一跳跃为国家级四星级的酒店。作为家族成员，我们应该积极进取，不断提高业务水平，立足本职岗位，谋其职，尽其责。用一颗感恩的心去面对。我不惜我的微笑，我不但要将我的微笑带给每一位光临石浦的顾客，更要给我身边的每一位兄弟姐妹，用我的微笑点缀我们相处的每一天。让我们在这个欢乐和谐的大家庭中团结一心，携手共建美好的家园。借助这次机会让我们共同，祝愿石浦的明天更加辉煌，我们的的家园更加美好，谢谢大家再次把我介绍给大家我来自西餐部，我的名字叫李洋，希望大家记住我

微笑大使自我推荐词 第四篇_微笑大使发言稿

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

大家下午好，我是来自酒店前厅部的郭小阿，今天很高兴能有机会和大家一起分享一下我对微笑服务的一些看法和心得。

微笑是我们服务行业最基本也是最重要的服务意识，它能够创造一种和谐融洽的氛围，让客人倍感愉快和温暖。

也就是说当客人看到我们热情的笑脸，就会在酒店住得开心，过得愉快。其实对客人微笑也是对我们自己微笑，对我们的工作微笑，因为我们微笑的时候自己也会变得开心，工作也就自然的顺利了。

但是微笑不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和客人在感情上的沟通，当我们向客人微笑时，我们要传达的意思是“见到您很高兴，乐意为您服务”，微笑体现了这种美好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中真诚地为客人服务，了解客人的想法和要求，在感情上把客人当成是我们的朋友、亲人，只有这样才能给客人“宾至如归”的感觉。

既然微笑这么重要，那我们不妨每天清晨都问一下自己：今天你微笑了吗？！这样带来的不仅是一天的好心情，而且当顾客带着烦恼进店，一看到我们的甜美的笑容，又怎会对我们恶语相向，多有不满呢？我想我们得到的肯定是客人的满意和认可。

前厅部是酒店的一线部门，而我们每一位前厅的员工就好比是酒店的名片，我们礼貌礼仪的好坏直接关系到老顾客对我们酒店持续的可信赖度，以及新顾客对我们整个酒店的第一印象，我们深知自己肩上所负的责任。在此我代表我们前厅部的每一位同事向在座的各位承诺：我们一定会尽心尽力做好微笑服务，让每一位客人都能高兴而来，满意而归。

我的发言完了，谢谢大家！

微笑大使自我推荐词 第五篇_(微笑大使、服务明星)优秀员工评选表格

（微笑大使/服务明星）优秀员工评选表格

微笑大使自我推荐词 第六篇_文明礼仪自我介绍

自我介绍

我待人和善并积极与人交往，愿意帮助有困难的同学，也希望同学能够多问我问题。 我平常会要求自己：见到老师要懂礼貌，问声好.见到同学要笑脸相迎.对人说话的语气

要和气，认真听别人说话，不要在别人说话的时候打断别人。在上课时要认真听讲，遵守校

规和班规。

不过我也有缺点，但是我会尽全力改正，不让大家失望。 总结为一句话：我一定会做到

“严于律己，宽以待人”。篇二：文明礼仪候选人自我介绍 文明礼仪候选人自我介绍 我是小红花艺术小学五年级的汤雪影，在校五年期间我是一个尊敬老师、爱护同学的好

学生。每次见到老师，我都会尊敬地叫一声“老师好”。作为老师的小助手，我会尽心尽力地

做好每一件老师交待的事情，让自己成 称职的小助手。

在校门口碰见同

都会主动上前打

或是相互相视一

对同学提出的问

就会耐心地去讲为一个每次学，我招呼，笑。面题，我解，如果是自己解决不了的，就

会先去问老师，然后再一字一句地讲解给他听，绝不会用一句“我也不会做”应付他。当然，

我也会遇到难题，这时，我就会向我周围的同学提出疑问，和她们一起讨论，末了，就会感

激地说一声“谢谢”。 平时，我也会很注意自己地语言文明，绝不会允许各种粗话、脏话从

我的嘴里说出来，同时，我也会纠正同学们在谈话时有意无意说说出的粗话、脏话，让他们

文明用语。休息天在家里我会帮妈妈打扫卫生，洗碗：帮助阿婆到超市拎东西，坐公交车或

是地铁我会主动给老人让座，平时衣着整洁、得体，课间活动时文明休息。愿文明永存在校

园。 篇三：文明之星自我简介 自我介绍 大家好！我是来自七（4）班的都夏麟。我是一名品学兼优，讲文明、懂礼貌的学生，很

荣幸被当选为本届文明之星。中国是一个历史悠久的古国，历来重视文明礼貌，素有“礼仪

之邦”的美称。我的妈妈是老师，从小她就教育我，“文明守礼最美，诚实比百分更可贵”时

日渐久，在妈妈的言传身教下、老师的谆谆教诲中，我对文明有了更深的剖析。文明对我来

说不仅仅是一个名词，更是落实在实处。作为新时代的我已在小事中处处践行文明、彰显文

明。如：我平时恪守校纪校规，和同学相处和睦，语言文明，做得到得理让人，失理道歉。

此外，我寒、暑假我主动加入“小红帽”活动制止大家过马路时不文明的行为·······此次

殊荣将激励我继续努力做一名名副其实的文明守礼好标杆！ 个人荣誉：

2010年获得“寒假好孩子”称号； 2011分获“我爱祖国的海疆”作文、绘画市二等奖； 2013年获得“暑假好孩子”称号；“飞向北京—飞向太空”绘画市二等奖；淮南市体育

舞蹈锦标赛银奖；“优秀小班干”称号； 2014年获得“文明礼仪标兵”称号；校“十佳少年”称号;淮南市“三好学生”称号；“关

爱明天·普法先行”征文市篇四：文明礼仪之星推荐表 文明礼仪之星推荐表 篇五：中国文明礼仪常识(图文) 中国文明礼仪常识

2013/4/18

中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著

称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深

远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。 基本礼仪

个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合

体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整

洁清爽、端庄大方。

一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性

质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆

品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式

的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意

识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，

脚尖分开呈“v”状或“y”状；穿礼服或者旗袍时，可 双脚微分。 .

坐姿

入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地

坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩

部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放

在膝盖或椅 子扶手上。 离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站

好再走，保持体态轻盈、稳重。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，

脚步 轻而稳，目光自然，不东张西望。 遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，

男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，

应靠路边站立，不要防碍交通。 对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几

个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的

话。 不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是

非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁

达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻

击、侮辱性言辞， 一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是

一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合

着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。

全身衣着颜色一般不超地三种。

二、交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可

用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓

厮磨，与非亲属关系的异性避 免长时间攀谈、耳语。 在我国最多只 男士着装

男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单

色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，

西装里不穿毛背心和毛衣， 加一件“v”字领毛衣，以保持西装线条美。 衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。

衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2

厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。 领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装

穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。 穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，

深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与

长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。 女士着装 办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的

职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办

公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选

择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。 等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选择

范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只

能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。 穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的

短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调

而不失文雅。 社交礼仪

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊

重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建

立、保 持、改善人际关系。 饰物

佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格 社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

一、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。

和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。

如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，

如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，

一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

三、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的

过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一

般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势， 相互热情应答。 可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又

体现【微笑大使自我推荐词】

对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括

经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先

生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用

“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、 为他人作介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年

纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。 介绍时，应简洁清楚，不能含糊

其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，

不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。 被人介绍 被人介绍时，应面对对方，

显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等

客气话表示友好。

微笑大使自我推荐词 第七篇_“微笑服务形象大使”评选活动方案

“微笑服务形象大使”评选活动方案

一、活动目的

为进一步提升销售部一线员工的服务质量，让销售部真正成

为展示公司及楼盘形象的第一窗口，建立良好的口碑传播效应。

二、活动时间【微笑大使自我推荐词】

2016年10月至2016年12月。

三、活动场所

项目所有售楼处

四、参加评选人员范围

各销售团队销售主管及臵业顾问

五、活动准备工作

1、制作或购臵本次活动的标识（以黄底圆形笑脸牌为标识）。

（备注：建议统一购臵直径2㎝的黄色笑脸牌，并要求销售

部所有员工在左前胸佩带）

2、制作或购臵本次活动的公示展板(展板内容详见附件一)及微

笑贴。

3、制作客户调查表，主要针对此次“微笑服务形象大使”评选

活动，让客户知晓并参与监督（见附件二、三）。

4、制作销售团队自评和互评表，主要体现团队协作情况，并达

到相互监督的作用（附件四）。 备注：展板设计、制作及黄底圆形笑脸牌标识、红底圆形微笑贴

的制作(或购臵)等费用，预计1000元。

六、活动监督及考评方法

1、销售总监、总监助理及各组销售经理组成考评小组。

2、营销副总及集团营销部进行不定期抽查。

3、考评细则：

（1）考评活动细则（见附件五）。

（2）建立成交客户回访制度（见附件六）。

七、激励机制

1、活动将评选出“微笑服务形象大使”由南京xx销售部进行奖

励。

考评分设月度奖、年度奖：

月度奖：微笑服务形象大使：奖金200元。

年度奖：微笑服务形象大使：奖金1000元。

2、为更好地宣传南京xx公司 “微笑服务形象大使”评选活动，

展示当期服务明星人物，建议在集团网站空间开辟“微笑服务形

象大使”专栏。每期“微笑服务形象大使”评选结束后，于次月

“微笑服务形象大使”专栏刊登。需被评为“微笑服务形象大使”

的个人供相关资料（见附件六）。

附件一:展板内容

1、 第一块展板内容

销售服务提升工程之“微笑服务形象大使”评选活动

活 动 公 告

自2012年10月起，xx公司正式启动“微笑服务形象大使

评选”活动。

微笑是一种无声的语言，是一首灿烂的歌，是一缕和熙的阳光，

是一汪清澈的泉水。我们的微笑发自于内心，“对客户微笑，让客户

微笑”，我们将秉承 “客户至上”的服务理念，为您提供最贴心的服

务，希望您能感受到愉悦，感受到我们的真诚。

让我们共同营造项目美好的明天！

如果您认可他，请表扬他(她)!如果您不认可他，请投诉他(她)!

服务监督电话：00

2、 第二块展板内容

月度及年度“微笑服务形象大使”光荣榜。

3、 第三块展板内容

各销售团队销售主管及臵业顾问照片及姓名。【微笑大使自我推荐词】

到访客户问卷调查表

日期： 年 月 日 您的臵业顾问：

尊敬的客户：您好！

欢迎您来到项目，为了向您提供更好的服务，我公司特开展“微

笑服务形象大使”评选活动，如果您认可我们臵业顾问的工作，请您

表扬她！如果您不满意，请您监督他！

（注：非常满意=10分，满意=8分，一般=5分，不满意=0分）

1、您认为接待您的臵业顾问礼节礼仪、职业形象：

A、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意

2、您认为接待您的臵业顾问服务态度：

A、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意

3、您认为接待您的臵业顾问专业知识、业务水平：

A、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意

4、您认为接待您的臵业顾问责任心：

A、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意

5、您认为我公司在社区、园林规划、建筑及户型设计、销售接待等

工作中，还存在什么问题？哪些方面有待进一步改善： 。

请留下您的个人资料，以便我们更好的为您服务。感谢您的支持！

祝您及家人幸福美满！

姓名： 性别： 年龄： 联系电话：

成交客户满意度评分表

日期： 年 月 日 您的臵业顾问：

尊敬的客户：您好！

对于您臵业项目，我们深表感谢!为了向您提供更好的服务，我

公司特开展“微笑服务形象大使”评定活动，如果您认可我们臵业顾

问的工作，请您表扬她！如果您不满意，请您监督他(她)！

（注：非常满意=10分，满意=8分，一般=5分，不满意=0分）

1、您认为接待您的臵业顾问礼节礼仪、职业形象：

A、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意

2、您认为接待您的臵业顾问服务态度：

A、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意

3、您认为接待您的臵业顾问专业知识、业务水平：

A、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意

4、您认为接待您的臵业顾问责任心：

A、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意

5、您认为我公司在服务上还存在哪些问题？什么方面有待进一步改

善：

客户签名：

微笑大使自我推荐词

http://m.gbppp.com/fw/488892/

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