第一篇:服务类教研组工作计划

2016年级组工作计划

各党支部：

**年全镇组织工作紧紧围绕全县组织工作的总体要求，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神,认真落实中央、省、市组织部长会议和县委十三届五次全会精神,突出全面从严治党这个主线,坚持思想教育从严、干部管理从严、作风要求从严、组织建设从严、制度执行从严、自身建设从严,把管党治党的责任贯彻到领导班子和干部队伍、党员队伍、人才队伍、基层组织建设的各个方面,为推动我镇经济社会平稳较快发展提供坚强组织保障和人才支持。

一、坚持思想建党,强化干部思想政治教育

1、突出抓好习近平总书记系列重要讲话精神学习。充分发挥镇党校和干部教育基地主渠道、主阵地作用,分层分批对乡科级干部、公务员、大学生村官、农村“两委”干部及骨干党员进行培训学习,把深入学习习近平总书记系列重要讲话精神作为重要政治任务,融入干部教育培训全过程,扎实开展正规化轮训工作,做到学而信、学而用、学而行,做到对党忠诚、个人干净、敢于担当。

2、突出抓好理想信念和道德品行教育。组织党员干部群众到西牛烈士陵园革命传统教育基地、云盖寺嘹望台培训基地、毛家山知青大院和廉政警示教育基地,接受理想信念教育。学习道德模范典型,接受道德品行教育。把理想信念和道德品行教育作为党员干部培训的中心内容,加大课程设置比重。精心选择在线学习必修课程,促使广太干部坚定理想信念,追求高尚情操,强化作风养成,争做党性修养、工作创新、道德人格的“三个楷模”。

3、突出抓好服务全镇发展大局专题培训。围绕“四项重点”和“一城两集群”发展新格局开展专题培训,凝聚领导干部发展共识,转变发展理念,改进思维方式,提升思想力、领导力和执行力。围绕建设法治**,举办依法治镇专题培训班,提高党员领导干部战略思维、创新思维、辩证思维、底线思维和认识新常态、适应新常态、引领新常态能力。围绕推进“五化”建设需求,统筹社会培训机构资源,加大技能、实用技术专题培训力度,为全镇发展大局提供智力支持。积极引导领导干部参加“农业现代化和新农村建设”、“安全生产”、“现代金融”三个在线学

习专题网络培训班。

二、坚持从严治吏,推动从严管理监督干部常态化

4、完善考察考核,从严识别干部。依据《干部推荐考察工作细则》、《平陆县县管干部考察组人员管理办法》，健全完善《干部档案》。依托项目一线、信访部门等平台,继续实施年轻干部项目一线实践锻炼工程。改进完善领导班子和领导干部政绩考核体系,科学设置党建工作、法治建设和“四项重点”、“一城两集群”、“六大发展”落实情况考核评价指标,建立实绩台账。

5、开展“三个一批”工作,从严管理干部。抓好重点、切入点和试点,把好出口关、入口关和分寸关。认真开展“六查”,对不廉洁、乱作为干部依法依纪依规作出处理,对不作为、不胜任干部及时予以调整,对敢担当、善作为干部适时掌握使用。及时总结经验、固化成果,探索建立长效机制。

6、加强监督检查,从严约束干部。全面贯彻县委《从严管理干部若干规定》,加强对领导班子的综合分析研判,严格落实提醒谈话、函询、诫勉和领导干部重大问题、重要事项向上级党组织请示报告等制度。积极运用立项督查、直查等方式从严查处领导干部有关问题。

三、坚持久久为功,持续深入推进作风建设

7、营造良好政治生态。认真贯彻落实中央《关于深化“四风”整治、巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果的指导意见》和省、市、县委及镇党委有关精神,对照“两方案一计划”,压实主体责任,扎实组织好“回头看”,开展专项检查,确保整改措施落实到位。继续深入开展学习讨论落实活动,确保学习教育、反思剖析和整改落实取得实效,始终保持狠刹“四风”的高压态势,营造良好的政治生态。

8、严肃党内民主生活会。从严落实“三会一课”、民主评议党员、党员党性分析、领导干部双重民主生活会等制度。研究制定新形势下严格党的政治纪律、严肃党内政治生活和规范领导干部民主生活会等相关制度规定,加强和规范党内政治生活,增强党内生活的政治性、原则性、战斗性。

9、扎实开展“三严三实”专题教育。根据中央、省、市、县委的安排部署,扎实开展“三严三实”专题教育。创新载体、找准抓手,“七一”前后,科级领导班子召开一次以“三严三实”为主题的民主生活会。督促落实党组织书记上一次专题党课。注重抓好正反两方面典型,促使领导干部受警醒、明底线、知敬畏。

四、坚持固本强基,抓牢基层党组织建设

10、加强基层党组织建设。进一步做好村“两委”换届后重点难点村整治工作。深化“创星晋位”管理,深入开展基层服务型党组织创建活动。进一步规范乡镇便民服务中心,推行建立村级便民服务站或便民服务点,构建党组织服务群众的架构。充分发挥党代表工作室作用,做好党代表联络工作。统筹推进各领域基层党建工作,扩大组织覆盖,加大在非公经济组织、社会组织、农民专业合作组织、农业产业链等建立党组织力度。分门别类建立基层党组织台账。在社区,推进党建“三有一化”工作,开展在城乡结合部、流动人口聚集地等建立党组织工作。在机关事业单位,开展以治庸、治懒、治散为重点的为民“四服务”活动。在非公企业、社会组织和社会中介服务机构,优化组织设置,实

现有形覆盖到有效覆盖的统一。

11、加强带头人队伍建设。落实中共**市委《关于大力实施“三项工程”,全面提升农村基层党组织建设水平的意见》。继续实施“领头雁”培训计划,提高农村党员干部带领群众奔小康的能力、做好群众工作的能力、化解社会矛盾的能力、依法管理基层事务的能力。开展大学生村官为民代办服务、结对帮困服务和志愿者服务等活动,加大大学生村官创业扶持力度,做好选聘、管理、考核、流动等工作。开展农村集体经济发展专题调研,研究拓宽壮大农村集体经济途径。

12、加强基层治理法制化。健全村级民主管理、民主协商制度,落实“四议两公开”工作法,实行党务公开,推行政务、村务公开,修订完善村规民约,教育引导基层干部增强法治理念和法治为民意识,提高依法办事能力。

14、加强党建责任落实。继续抓好“三级联述联评联考”工作,强化考核结果运用,健全党建工作问责机制,引导各基层党组织牢固树立“抓好党建工作是最大政缋”的理念。努力解决基层党组织工作经费、“两委”干部报酬待遇等问题。

五、坚持制度治党,凝神聚力深化党的建设制度改革【服务类教研组工作计划】

15、健全制度治党体系。按照省委办公厅《关于贯彻落实(深化党的建设制度改革实施方案>的意见》和“六权治本”要求,建立完善《关于严格党的政治纪律、严肃党内政治生活的意见》、《关于全面贯彻好干部标准、树立正确用人导向、从严管理干部的决定》、《县委在干部工作中严格执行民主集中制的办法》、《干部人事酝酿小组议事规则》、《加强干部日常监督的意见》等五项制度,把“六权治本”要求贯彻到制度治党金过程。围绕组织建设,建立党内激励表彰机制。开展制度执行情况专项检查,从严整治制度执行不力问题,对违规、变通、规避等行为严肃查

处并通报曝光。

六、坚持党管人才,推进人才发展体制机制和政策创新

16、健全党管人才工作机制。坚持党管人才原则,健全党委统一领导、组织部门牵头抓总、有关部门各司其职、用人单位发挥主体作用的工作格局。围绕“四项重点”、“一城两集群”格局和统筹推进“五化”发展需要,深入基层一线对接调研,组织开展相关人才课题研究,全面掌握人才队伍结构和需求。

17、创新集聚人才体制。深度挖掘人才资源,扩充完善在外人才数据库。发挥规模以上企业、社会团体、中介机构和组织人社部门作用,做好重点工程的有效对接,发挥人才在壮大产业集群的重要作用。组织农业、教育、医疗等方面优秀人才,开展人才下基层送技术、送医疗、义务授课等惠民活动。

18、完善人才评价激励机制。结合镇情实际,改进人才评价方式方法,建立重业绩、重贡献的科学人才评价机制。创新职称、使用、待遇等方面的激励政策,引导人才向基层和重要岗位流动。研究制定《引进人才服务保障配套管理办法》,加快建立支持各方面人才流动的社会保障体系和服务体系。评选表彰一批为全镇经济社会发展作出突出贡献的优秀人才,加大宣传力度,最大限度激发各类人才的创造潜能、创造活力。

七、坚持强化责任,把从严管党治党落到实处

19、争做政治坚定的楷模。深化“从严治党”活动,认真学习习近平总书记系列重要讲话精神和中央、省、市、县委重要部署要求,强化政治意识培养。带头开展“学习讨论落实活动”、“三严三实”专题教育,组织开展新形势下坚持公道正派学习讨论和公道正派承诺践诺活动,严守政治纪律、政治规矩。带头落实县委、县政府，镇党委、政府部署,围绕全镇发展大局,谋划部署开展组织工作,引导党员干部树牢大局意识,增强服务镇党委工作大局的自觉性、主动性。

20、争做能力过硬的楷模。突出业务能力提升,加强基层组工干部教育培训,提高把握正确方向能力;开展专题调研,增强分析大局大势能力;坚持实行谈心谈话制度,提高知人善任能力;举办分析研判会,提高把握规律的能力。开展学哲学、用哲学活动,强化组工干部思维能力培养。开展“传帮带”活动,提高开口能讲、提笔能写的能力,坚持实行“学习+考试”模式,提升学习力。

21、争做人格高尚的楷模。突出纪律作风建设,带头执行中央八项规定、坚决反对“四风”。认真落实党风廉政建设责任制,严格执行基层组工干部“十严禁”纪律和从严治部规定要求,定期接受廉政警示教育。开展习总书记“五个坚持”、“五个面对”讲话要求专题讨论,突出公道正派职业操守,锻造敢于担当的品格,提升敢于担当的本领。

统筹完善党建工作管理，实现工作各个环节有效衔接，各部门信息共享，各单位资源优势互补，利用好平陆党建网，推进组织工作信息化建设步伐。篇二：2016年理化生教研组工作计划

2016年理化生教研组工作计划

1、2016年理化生教研组工作计划

一、指导思想

根据学校整体工作安排和教导处的工作计划，以课程改革为重点，创强提质改课堂,以课堂教学为支点，立足课堂教学这一主阵地，坚持全体学生的全面发展，尤其关注后进生的成长，注重培养学生的创新精神、实践能力和积极的情感，切实提高教学质量。充分发挥教研组的集体力量，开展集体备课，鼓励组内教师积极参加县立项的小课题研究，提高我校理化生教研组教师整体教学水平。

二、主要工作

1、加强理论学习

加强理论学习，更新教学理念，全面推进素质教育理论对实践的指导作用是巨大的。全体理化生老师都要抽出业余时间学习新理论，以先进的教育理念指导自己的教育教学实践。积极开展教研活动，领会教材的编写意图和特点，认真分析教学内容、目标、重点和难点，严格执行《新课标》的指导思想，改善学生的学习方式，以期达到减负增效的目的。

2、强化教学常规的落实，促进师生共同发展，抓好“备课”、“上课”、“作业布置”、“批改”、“课后反思”等重要环节。

（1）备课：继续实行集体备课制，本组教师每周集体备课一次，每位教师应明确树立集体质量意识，切实做好备课过程中的各个细节，充分发挥备课组的集体智慧，备出优质课、特色课，全力打造实用课，实行提前一周备课。

（2）上课：在备好课的基础上，上课前要“温课”，在教学过程中要目标明确，重点突出，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，教学手段要多样化，充分调动学生学习理化生的积极性，提高课堂教学效率。

（3）作业布置、批改：作业设计既要在量上有所控制，更要在质上有所提高，注意保护学生做作业的积极性。批改要准确、及时，要有适当的点评，尤其关注后进生的点评，要有一定的纠错措施。

（4）反思：做到课课有反思，反思学生接受能力，反思教学方法。

3、加强校本教研，聚焦课堂教学

（1）积极参加教科研活动，教师从岗位实践出发，及时反思，认真研究，撰写有独到见解的论文。

（2）本学期理化生教研组每位老师至少要上一节校级公开课，每位老师听、评课不少于十六节，要边听边思，做好记录及时评语，通过相互借鉴取长补短，形成浓厚的教研风气，不断提高自身的教学水平。

4、做好学生的教学研究与常规教学工作，任课教师要面向全体，抓两头带中间，单元测试要收到实效。知识梳理、试卷命题要落实到人。

5、积累和完善教学资源。

理化生组的任课教师要依据自己的教学对象，要求学生准备一本错题集，把平时作业及 考试中容易出错的题和典型习题收录整理到错题集中，整理的同时认真分析，寻找问题症结，是概念不清还是缺乏综合分析的能力，是理解不透还是知识运用失误。错题集是学生积累学习经验综合学习资料的宝库，是学生走向成功的铺路石。

6、加强教师自身的建设。

鼓励教师不断地学习先进的教学方法，尤其在网络应用上不断提升自己的业务素质,在日常生活和工作中树立良好的师德师风。

三、工作措施

1、组织教师学习教研工作计划，收集教师的宝贵经验，改进工作措施，努力使自己的教研工作计划为大家所接受。

2、每月对教师的常规工作进行一次检查，以督促本组教师及时完成自己的工作。

3、组织教师开展集体备课、公开课、优质课活动。

4、学期结束，收集教师个人资料并整理归档。

我们理化生教研组的全体教师继续努力工作，为完成本学期的工作计划而努力奋斗。 2、2016年理化生教研组工作计划

一、指导思想。

以理化生的学科发展观为指导，以新颁布的«理化生课程标准»为依据，结合本组的实际上情况，充分利用教材这个载体、认识教材的人文性和谐统一的教育功能，提高教师驾驭新教材的能力，促进教师课堂教学能力和专业发展。同时，以学生发展为本，培养学生的创新能力，全面提升学生的科学素质。

二、主要措施。

（一）、更新教育理念：

1.以“新基础教育”为理念，继续深入学习和探索，搞活课堂教学，提高教学质量。

2.坚持学习先进的教育理念，积极开展教改实验，提升教师的综合素质。

（二）、加强常规教学：

1、集体备课，发挥群体智慧

集体备课是发挥群体优势，提高备课质量的重要途径，也是落实教学常规，提高课堂教学效率的必要措施。为此，要积极组织集体备课，明确集体备课时间，每次集体备课都要求有中心发言人，每次确定一个中心，研究一些问题，不搞花架子。重点讨论教学目标、学习目标、重点难点的处理方法和教学活动的设计，主要以说课为主，做到有计划、有目标、有实效。集体备课是共同提高的有效途径，它不仅有利于教师知识水平的提高，而且有利于教学经验的积累，教学方法的改良，使个人钻研和集体智慧得到充分的发挥。本学期通过集体备课对教案进行充实、修改，使其符合现有学生的教学实际；并在组内共享。

2、开公开课，加强集体研讨

公开课是教师共同提高的又一种形式。认真搞好公开课教学活动，先说课，后讲课、评课，说课、评课要落实并有记录；每学期我们教研组都安排了校内外的公开课，课前集体备课，课后及时交流，肯定优点，提出改进意见，争取将说课和公开课有机的结合起来。在对外公开课方面，我们积极发挥群体力量，对教案仔细分析研究，对课堂结构仔细推敲，对板书精心设计，提高整体实力。

3、加强业务学习，提高自身素质

认真组织学习新教材、新教学大纲，积极开展研讨活动，明确新教材的编写思想、内容体系、教学目标，认真研究教材，把握其中必修内容和选修内容的教材特点和教学要求，按教学大纲的各项要求，落实知识、技能、能力、方法、情感、态度等教学目标，为新教材取得最佳教学效益，培养适应未来社会发展的合格人才而努力探索。

4、狠抓初三、高三教学

毕业班教学始终是学校工作重点，也当然是教研组工作重中之重。我们把重点放在加强双基和能力培养上，注重学生的学习过程，加强实验教学，重视学生思维能力培养，切实提高学生的实验操作技能和创新能力。同时积极进行复习教学研讨活动,共同研究历届中考试卷,交流复习经验,明确复习方向，努力提高理化生成绩。同时仔细研究近年来的命题思路，精选习题，争取再创新高。

5、加强实验教学和多媒体教学。

本学期组织教师深入学习，提高自身的实验教学、实验操作和实验设计能力，很好利用多媒体教室教学，提高实验教学的质量，培养学生动手能力，从而提高学生的学习主动性和创造性。

6、加强课外辅导，成立兴趣小组篇三：2016年初中语文教研组工作计划

2016年初中语文教研组工作计划

1、2016年初中语文教研组工作计划

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针、政策；认真学习先进的教育教学理论和新的《课程标准》，积极、稳妥、有效地深化语文课程改革实验，规范教学常规管理；本着“为了学生服务，为了自己提高”的理念，全面实施素质教育，努力提高我校的教育教学质量。

二、具体措施：

（一）认真学好理论，不断更新观念。

1、认真学习先进的教育教学理论和新的《课程标准》。要围绕“减负”、“素质教育”、“创新教育”等热点问题，结合语文教学实践，通过专题学习和讨论，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教育观和学生观。【服务类教研组工作计划】

2、每位语文教师要坚持通读二、三种语文教学研究刊物，及时了解语文教学的动态和语文教改趋势，开拓视野拓宽语文改革思路；同时，结合自己的教学实践，吸收并消化他人的

第二篇:服务类教研组工作计划

2011年维修组工作计划

2011年维修组工作计划

一、指导思想

在学校工作计划的指导下,坚持“以人为本、服务育人”的思想,深入开展学习型组织建设活

动，进一步增强后勤维修组工作人员的责任心和事业心,努力发挥维修组人员的积极性、主

动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的

服务保障工作,努力打造一支思想觉悟高,工作作风硬的队伍,确保后勤维修服务工作更上一

层楼。

二、工作思路

及时、完善、提高。

三、工作要点

加强队伍建设,提高工作人员的个人素质

1、通过加强思想政治教育,创优质服务,树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时

参加学校后勤安排的各项学习,了解社会动态,了解后勤维修工作中心和工作要求,为广大师

生提供更优质的服务。

2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神,树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、

校荣我荣的主人翁意识。

3、规范服务、注重质量、做得及时完成维修单、工作中尽量满足学生和老师的要求、对

工作认真负责。

四、工作内容【服务类教研组工作计划】

对校区内的教学、科研和师生生活使用的房屋及其原有设施功能的恢复、课座椅及家

具（保修期后）的修理。校区内宣传廊，自行车棚，道路场地，围栏损坏的维修。

五、工作标准与责任

1、报修电话、校内网的报修及时接待。

2、接报后做好登记，零星维修单保存一年。

3、一般维修在接报后二天内完成，断水，断电，水管漏水等紧急维修当日完成，遇特殊

情况，应向报修单位说明情况，并说明能修复日期。

六、主要工作

(一)进一步完善各项规章制度

2011年将对原有规章制度重新审查、充实、完善,使之真正起到激励约束和规范个人行

为的作用。对各项维修工作都能做到有安排、有检查、有落实,及时总结经验,吸取教训,纠正

偏差,不断提升后勤维修服务工作的档次和水平。

牢固树立全心全意为全体教师学生服务的思想,树立“服务为先”的意识和理念,分析各自

岗位所服务对象的情况发展变化,对照新的要求和目标,努力提高自己的工作水平,确保维修

整体保障能力的提高。

(二)加强维修配件管理

进一步完善保管、维护、使用等维修配件保管制度,做到制度健全,同时要抓好库存物品

的管理,对各个维修配件的进货和用料进行领用登记。对水电器材的维修实行按实领用、修

旧补废,明确责任,减少浪费。

(三)自查工作

继续开展经常性的检查,在用电、用水、管道疏通、室外硬质景观等方面排查安全隐患,

发现问题及时整改。加大自查力度,确保水电安全运转,水电、管道疏通工作人员每月巡查不

少于2次,认真记录每月巡查维修情况,并及时处理。有故障时维修人员要随叫随到,发现问题

及时处理。

(四)安全工作:

进一步加强水电管理,提高水电维修人员操作水平,要规范操作,增强责任安全感,。

总之,后勤维修人员要努力热情待人,以身作则,以高度的事业性和责任感,主动开展各项

工作,依靠全体员工把后勤工作搞好,为实现学校的教育教学作出应有的贡献。

七、提高服务意识,进一步树立后勤维修为教学服务的思想

1、维修工作是学校后勤管理的一个重要组成部分,维修服务是繁琐而又平凡的工作,维修 服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展,维修工作是学校后勤工作的基本保障。

3、树立后勤维修为教学第一线服务的思想,进一步改进工作作风。要多思考、多学习、

多听反映、多听意见。遇事能做的,随时处理,不拖拉。

4、完善“每单及时完成制度”,对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各学院，行政楼、 教学区、校医院等提出的报修,要求在最短的时间内做好维修,并作好记录。

根据以上几点我们维修组人员定积极配合工作，使维修范围内的房屋、设施和设备完

好率95%以上，要做到在年底评估时的小修及时率达90%以上，师生满意率达85%以上。

第三篇:服务类教研组工作计划

创业计划书样本(服务类)

创业计划书样本(服务类)

这里提供了一份“中华现代健身中心”的创业计划。这份计划是基于美国芝加哥一家投资银行的确良总裁mr.kravitt的著作《creating a winning business plan》而写成的。

目录

1.计划概论著

2.经营管理体制

经理人员介绍 报酬 企业所有权分配 经理人员的责任

3.市场分析

市场的分布情况 可行性分析

4.竞争分析

5.企业操作

选择地点 器材的配置 产品和服务介绍

6.销售策略

短期策略 长期策略 竞争性推销策略

7.职工

8.保险和法律事务

9.业务的季节性和应变计划

应变计划和措施

10 财务状况 董事会成员

会员预测 会员费制定 财务收支和资债平衡预测的条件 月收入表和财务变化的条件 各类财务预测的表图

11.附录

a.企业组织结构图

b.健身俱乐部成员的情况调查

c.市场渗透情况分析

第四篇:服务类教研组工作计划

2015年华南农业大学寒假招生宣传志愿服务活动各组组内第一次会议工作计划流程图

华南农业大学青年志愿者服务中心 South China Agricultural University Young Volunteer Service Center

2015年寒假招生宣传志愿活动各组工作计划流程图

组别： 肇庆三组 填写人：张健 填写时间： 注意：1、各组长请在2014年12月16日前召集组员召开一次工作会议，并在工作会议结束后与全体组员合照一张，于2014年12月16日24:00前将此工作计划流程图以及照片打包并命名为“某市X组—第一次会议记录”发到指定网盘的对应区文件夹；

2、网盘账号：2015hanzhao 密码：2015hnhz

心手相连·快乐志愿

第五篇:服务类教研组工作计划

客户服务类工作总结与计划范文

最新客户服务类工作岗位

工作总结与计划

==适合客户服务类工作述职、职称评审、工作总结报告==

个人原创客户服务类工作岗位总结与计划

有效防止雷同！简单修改即可使用！

目 录

前言······················································3

一、加强学习，努力提高自身素质························3

1.1集体学习和个人自学·····························3

1.2向领导和同事学习，取长补短····················3

二、恪尽职守，认真作好本职工作························4

2.1热爱本职工作，激发工作热情····················5

2.2摆正工作位置，承当岗位责任····················5

三、培养团队意识，加强沟通合作························5

3.1注重团队协作,提升工作效能·····················5

3.2弘扬团队精神 坚持团结奋进·····················6

四、工作存在的不足及改进措施··························6

五、下一阶段工作计划···································7

5.1树立自己的工作目标和学习目标·················8

5.2进一步提高本职工作效率························8

5.3深入业务相关的经验学习························9

5.4明确自己的发展方向·····························9

前言

过去的一年，在全体客户服务类工作岗位及其部门同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我完美完成了客户服务类工作岗位的所有工作任务，这和大家的努力分不开，正因为有了我们这个优秀的客户服务类工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给今年的工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的客户服务类工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题。为了总结客户服务类工作经验，吸取教训，更好地前行，现将客户服务类工作总结如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

1.1 集体学习和个人自学

社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化，客户服务类工作岗位也要与时俱进，所以我坚持把加强客户服务类工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。一方面，我积极参加单位组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容，并认真撰写学习笔记，使自身客户服务类工作业务素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。另一方面，我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，根据形势发展和客户服务类工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸纳客户服务类工作相关的新知识、掌握新技能、增强新

第六篇:服务类教研组工作计划

后勤组个人周工作计划

篇一：后勤组每周工作计划文档编码：天音/nnnn 编写日期： 2002年10月22日 起止日期：2002年10月23日 至 2002年10月27日

编写人员： 马东方

文档编码：天音/nnnn 编写日期： 2002年10月22日 起止日期：2002年10月23日 至 2002年10月27日

编写人员： 马东方

篇二：后勤组每周工作计划文档编码：天音/nnnn 编写日期： 2002年10月22日 起止日期：2002年10月23日 至 2002年10月27日

编写人员： 马东方

文档编码：天音/nnnn 编写日期： 2002年10月22日 起止日期：2002年10月23日 至 2002年10月27日

编写人员： 马东方

篇三：2013-2014年下后勤组工作计划

树立“五心服务”意识 发扬团队协作精神 ——石油路小学2013-2014学年度下期后勤组工作计划 以学校“建设以国球精神教育为内核的优质学校”的两年发展规划为指导，以后勤总务工作计划为根本，保障教育教学工作为中心、服务师生工作和生活为宗旨，树立以国球精神为内涵的“五心服务”为主题，发扬团结协作、无私奉献、顾全大局的团队精神，为教育教学提供充足的物质基础和有力的后勤保障。

一、转变服务意识，树立团队协作精神。

认真学习王校长提出的“建设以国球精神教育为内核的优质学校”发展规划，树立“五心服务”意识，即用心去做每一件事。尽心做好服务工作。诚心对待每一位师生。热心于从事的后勤工作。虚心接受师生们的批评意见。彰显团结协作，无私奉献，顾全大局的团队精神。

四、加强与各部门的沟通，积极主动配合教导处、德育部门等科室，搞好后勤保障工作。做好有关外事联系及来访客人的接待工作。

五、继续加强对食堂的监督力度，合理拾配菜肴，保证饭菜的质量，提高满意度，力争把食堂办成师生满意的食堂。

总之，本学期后勤组以建设以国球精神教育为内核的优质学校的两年规划为指导，以“五心服务”为宗旨，紧紧的团结在学校领导和后勤主任周围，发扬团结协作，无私奉献，顾全大局的团队精神，努力为学校的教育教学工作提供优质服务，保障学校各项工作的有序开展。为石油路小学的腾飞做好奠基工作。

石油路小学 后勤组

2014年1月27日

第七篇:服务类教研组工作计划

2016至2017学年第二学期现代服务系英语教研活动计划

教 研 活 动 计 划 易 县 职 教 中 心

学 期2016—2017学年第二学期 组 别 英语教研组 时 间2017年2月

一、 指导思想

紧紧围绕课程实施中的问题而展开，结合职高教育的特点，立足校情和学生实际，以探讨提高课堂教学效率为重点，努力摸索科学的

教学方法，激发和培养学生学习英语的兴趣，不断提升英语教师的教学水平，为学生的终身学习和发展打下良好的基础。 二、教师情况

英语组教师共有：现代服务系教师靳聪锐、张帆、景红宝、崔明慧、郭弘英。信息技术系有组长左小明，教师有崔慧、王冬娅、薛春辉、宋小曼、尹路程、李雪娇、。工程技术系组长宋红丽，教师有胡亚军、冯满、张晓亮、刘芳、石悦、代兴华。老师之间应该互相学习，努力提高自己的教育教学水平。

三、工作目标

1、高一本学期教学任务：基础模块上册第十单元-基础模块下册第七单元。高二：拓展模块。高三：结合教学大纲全面复习。

2、把握新课程标准下英语教学的新动向，以探讨提高课堂教学效率为重点，在认真搞好教学工作的基础，提高教师的教学教研水平。

3、强化教研组集体备课的功能，提高全组教师的业务水平，继续强化团结协作精神，创建团结、和谐，充满创新与活力的教研组。 四、工作措施

1、加强英语教师队伍建设，提高全体英语教师业务水平，要求教师多听课文录音，多看配套的英语光盘、教学参考书、多向有经验的教师请教。随时对自己的教学效果写反思，教完几个单元后，要求教师有意识、有目的地总结自己的心得体会，进行经验总结。

并且做到研究教材、研究教法、研究学生。研究教材就要通览全册教材，对各单元、各课的课时分配做到心中有数，同时根据本单元本课所要求的教学内容和学生的学习特点，研究教学方法。

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2、开展两周一次的教研活动，如集体备课，观看教学视频，理论学习等。坚持每两周听一次课，及时交流，及时改进，要求教师认真做好听课记录。每位教师听课不少于10节。要对所听课进行详细的分析评议。这学期配合教研组听新调入老师和老教师的课。各位老师要积极参加听课活动，及时做好评课，从而达到共同进步的目的。

3、备课是课堂教学的前奏，结合班级情况设计教案，教案要体现出个人教学风格和实效性。备课之前应制定本学期的教学计划，计划中要体现学情分析，解决问题的措施。以备课组为单位进行教研，备好课是上好课的前提和基础。备课组共同研究做到统一计划，统一进度、统一安排。教师要经常研究教材，明确重、难点。备大纲搞清各单元的教学任务、目的要求、新旧知识的联系。如何突破难点，突出重点，解决关键单词、词组、语言点和新语法的渗透，让学生逐步掌握新的知识。备教材要联系学生实际，举例子要联系学生实际，精心设计每一节课，确定适当的教学方法。

五、活动安排

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教 研 活 动 计 划 易 县 职 教 中 心

学 期 2016—2017学年第二学期 组 别 英语教研组 时 间 2017年2月

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服务类教研组工作计划

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