第一篇:服务标兵个人事迹怎么写
行业服务标兵事迹材料行业服务标兵事迹材料
-----记ＸＸＸＸＸ
ＸＸＸ，男，汉族,ＸＸ年Ｘ月出生，ＸＸ年参加工作，中共党员，中央党校本科学历，ＸＸ年入党，现任ＸＸＸＸ中心主任。
任ＸＸ中心主任以来，时刻牢记立党为公，执政为民，全心全意为人民服务的宗旨，时刻把低保户的冷暖挂在心上。热爱本职工作，刻苦钻研业务知识，熟悉和掌握ＸＸ工作的政策和工作程序。工作认真，掌握原则，能够高标准、高质量完成本职工作，确保全县无违规现象发生。
一、 加强学习，刻苦钻研，不断提高自身业务能力 认真学习各级ＸＸ文件精神、《ＸＸＸ》和《ＸＸＸＸ保障实施办法》，深刻领会ＸＸ工作的精神实质，不断提高业务能力和工作水平，从而熟悉和掌握ＸＸ工作的政策和工作程序。 对ＸＸＸ的实际生活状况进行调查、摸底，对已经纳入ＸＸ的居民进行分类实行动态管理。按照动态管理的原则，严格申请，审核和资金发放程序，ＸＸ资金全部实现银行化发放。
二、工作认真，掌握原则，严格审核、审批程序
ＸＸ工作政策性强，事关保障居民的基本生活、维护社会稳定，是群众最关心的也是最敏感的。该同志严格遵守ＸＸ管理条例，按照ＸＸ办理的程序做好ＸＸ工作。在做好城乡居民
对ＸＸ问题的咨询、申请等工作的同时，做好ＸＸ年审工作，经调查核实，收入有变化的，对ＸＸ金进行调整，做到应保尽保、应出尽出。对于符合享受ＸＸ条件的居民严格按照ＸＸ申请的程序来办理；对于不符合享受城乡居民ＸＸＸＸ保障条件的居民，坚持原则并向他们做出合理的解释工作，做到不错保、不漏保。ＸＸ补助资金实行专户管理、专款专用，无贪污截留、挤占、挪用ＸＸ金现象，确保ＸＸ对象按足额领取保障金，维护社会的稳定。截止ＸＸ年底，累计发放城乡ＸＸ资金ＸＸ万元，保障城乡ＸＸＸＸＸ户，ＸＸ人，城镇月人均补差ＸＸ元，为去年的Ｘ%；农村月人均补差ＸＸ元，为去年的Ｘ%。。
三、 认真接待来信来访工作
该同志对群众的来电、来访，均做到热情接待，仔细调查，认真记录，认真处理，并将有关情况及时向领导汇报。为了方便群众举报，设立公开举报电话，认真开展ＸＸ建档工作，为每一户ＸＸ家庭建立了档案，做到人数清，人员情况准确，并对ＸＸ人员实行分类管理。对ＸＸ对象家庭收入核定准确，手续办理及时。为此建立了ＸＸ政策和ＸＸ对象审核情况公布栏，坚持申请名单，审核名单，审批名单“三公布”。全年未发生集体上访事件和ＸＸ工作违法、违纪现象。
该同志牢记党的宗旨是全心全意为人民服务，时刻把群众的冷暖挂在心上，坚持“以人为本、为民解困”的工作方针，
实实在在地为城乡居民办实事、做好事、解难事，从而提高ＸＸ工作在群众中的信任度，成为我局行业服务的标兵。
2012年3月9日
第二篇:服务标兵个人事迹怎么写
服务标兵先进事迹修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵
修水服务标兵先进事迹
她，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。
朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人、勤奋上进、勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。
他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。
有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。
修水高速服务区加油站
2013年5月7日
第三篇:服务标兵个人事迹怎么写
服务标兵先进事迹材料服务标兵先进事迹材料【服务标兵个人事迹怎么写】
一个城市的文明，需要这个城市的每一个组成部分的共同文明，我市年初提出四城同创，更需要成千上万人的努力拼搏，××同志就是其中之一。
今年年初，在全市大力开展文明机关创建活动时，××*已作为××*同步延伸的重点单位积极投入到创建工作中去，在××*同志带领下，全体职工积极行动起来，认真整治和美化工作环境，并定期检查、评比，通过努力使××面貌焕然一新，受到创建文明机关检查小组的一致好评，使××*在全市评比中获得高分。3月份，市委市政府在市区．家企事业单位中广泛开展以创三优为主要内容的创建文明企事业单位活动，××××*又被列入其中。××*同志在参加全市创建文明企事业单位动员会后，立即在全园召开．．个创建工作专题会议，即支委会、主任办公会、中层干部会、全体职工会和全体业主会。每次会议他都认真传达市委、市政府领导的重要讲话，以及关于创建工作的意义、任务和要求，并迅速成立以他本人为组长的文明企事业单位创建工作领导小组，领导小组又分设优美环境、优良秩序、优质服务和台帐小组，在时间紧、任务重、要求高的情况下，细致分工，明确任务，责任到人，在他的积极督导下制作．余个条幅、出了两期黑板报，并将徐州精神、道德规范、市民守则、文明用语、一站式服务、首问负责制等打印成册，每个职工人手一份，以便学习、掌握。××*同志亲自带队每天深入基层对全园的创建工作进展进行督促检查，周密的部署为创建工作的顺利开展奠定了基础。为了提高园林绿化效果和完善基础设施，在××资金非常困难的情况下，××共投资近××万元进行绿化、增加喷灌设备、增添园内标识和警示牌、设立自行车停放处××个、和云龙湖环卫站签定垃圾日产日运合同、维修全园灯具、进行大榕树的变活计划等，××的整体功能得到了进一步的提高；在优良秩序方面，由于××面积大，而且又实行免费开放，园内的业主较多，为了规范旅游秩序和经营秩序，他和分管领导深入实际调查研究，制定了一系列管理措施，如规范经营、禁止砸价竞争，设立游客中心，认真接待和处理游客投诉。在制止游客违章方面，他坚持以人为本，加大宣传教育力度，并实行管理干部跟班管理，作为单位的主要负责人，他每周要值2次班，每次从早6点到晚23点，从不间断，使公园的秩序越来越好；在优质服务方面，他首先给经营科制定制度，要对业主热情服务，不准吃拿卡要，对于不遵守的，一经发现，严肃查处，为方便投资者，还专门制定了新上项目服务流程图。在整个创建中，他喊出向我看齐的口号，时时处处严格要求自己，要求职工做到的自己首先做到，要求职工不做的自己首先不做，用自己的行动带动身边的同志。经过努力，在创建文明企事业单位检查小组的抽查中，得到了上级领导的普遍赞誉。
×××之所以在创建活动中取得这么好的成绩，是因为有一个夯得实、打得牢的好基础，这和××*的努力是分不开的。自××年调入××以来，面对管理混乱，人心涣散，经济困难的窘镜，他首先实行内部改革：事企分开，管理层竞争上岗，园林、环卫划段承包，人员优化组合。在用人上，因事设岗，平等竞争；在经营开发上，采取经营人员和经济效益挂钩，上不封顶，下保基本生活费；在绿化和环卫管理上，实行划段管理，经费包干等模式。其次加强内部管理，研究制定了××管理制度，从例会、考勤等日常工作，到绿化管理、多种经营、安全生产，都制订了科学严谨的规章制度，并带头认真执行。借鉴兄弟单位的先进经验，完善了文秘档案、财务档案、工程档案，在全局位居领先位置&&在他的带领下，××连年在经营管理、安全生产、纪检监察、综合治理、环境综合整治、计划生育等各个方面得到了各级的表彰和奖励。他个人也以其出色的成绩多次获得先进个人、市水利系统优秀党员、市级优秀共产党员和市勤政廉政好干部等光荣称号。
第四篇:服务标兵个人事迹怎么写
服务标兵先进事迹材料服务标兵先进事迹材料
一个城市的文明，需要这个城市的每一个组成部分的共同文明，我市年初提出四城同创，更需要成千上万人的努力拼搏，××同志就是其中之一。
今年年初，在全市大力开展文明机关创建活动时，××*已作为××*同步延伸的重点单位积极投入到创建工作中去，在××*同志带领下，全体职工积极行动起来，认真整治和美化工作环境，并定期检查、评比，通过努力使××面貌焕然一新，受到创建文明机关检查小组的一致好评，使××*在全市评比中获得高分。3月份，市委市政府在市区．家企事业单位中广泛开展以“创三优”为主要内容的创建文明企事业单位活动，××××*又被列入其中。××*同志在参加全市创建文明企事业单位动员会后，立即在全园召开．．个创建工作专题会议，即支委会、主任办公会、中层干部会、全体职工会和全体业主会。每次会议他都认真传达市委、市政府领导的重要讲话，以及关于创建工作的意义、任务和要求，并迅速成立以他本人为组长的文明企事业单位创建工作领导小组，领导小组又分设优美环境、优良秩序、优质服务和台帐小组，在时间紧、任务重、要求高的情况下，细致分工，明确任务，责任到人，在他的积极督导下制作．余个条幅、出了两期黑板报，并将徐州精神、道德规范、市民守则、文明用语、一站式服务、首问负责制等打印成册，每个职工人手一份，以便学习、掌握。××*同志亲自带队每天深入基层对全园的创建工作进展进行督促检查，周密的部署为创建工作的顺利开展奠定了基础。为了提高园林绿化效果和完善基础设施，在××资金非常困难的情况下，××共投资近××万元进行绿化、增加喷灌设备、增添园内标识和警示牌、设立自行车停放处××个、和云龙湖环卫站签定垃圾日产日运合同、维修全园灯具、进行大榕树的变活计划等，××的整体功能得到了进一步的提高；在优良秩序方面，由于××面积大，而且又实行免费开放，园内的业主较多，为了规范旅游秩序和经营秩序，他和分管领导深入实际调查研究，制定了一系列管理措施，如规范经营、禁止砸价竞争，设立游客中心，认真接待和处理游客投诉。在制止游客违章方面，他坚持以人为本，加大宣传教育力度，并实行管理干部跟班管理，作为单位的主要负责人，他每周要值2次班，每次从早6点到晚23点，从不间断，使公园的秩序越来越好；在优质服务方面，他首先给经营科制定制度，要对业主热情
服务，不准吃拿卡要，对于不遵守的，一经发现，严肃查处，为方便投资者，还专门制定了新上项目服务流程图。在整个创建中，他喊出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，要求职工做到的自己首先做到，要求职工不做的自己首先不做，用自己的行动带动身边的同志。经过努力，在创建文明企事业单位检查小组的抽查中，得到了上级领导的普遍赞誉。
×××之所以在创建活动中取得这么好的成绩，是因为有一个夯得实、打得牢的好基础，这和××*的努力是分不开的。自××年调入××以来，面对管理混乱，人心涣散，经济困难的窘镜，他首先实行内部改革：事企分开，管理层竞争上岗，园林、环卫划段承包，人员优化组合。在用人上，因事设岗，平等竞争；在经营开发上，采取经营人员和经济效益挂钩，上不封顶，下保基本生活费；在绿化和环卫管理上，实行划段管理，经费包干等模式。其次加强内部管理，研究制定了××管理制度，从例会、考勤等日常工作，到绿化管理、多种经营、安全生产，都制订了科学严谨的规章制度，并带头认真执行。借鉴兄弟单位的先进经验，完善了文秘档案、财务档案、工程档案，在全局位居领先位置„„在他的带领下，××连年在经营管理、安全生产、纪检监察、综合治理、环境综合整治、计划生育等各个方面得到了各级的表彰和奖励。他个人也以其出色的成绩多次获得先进个人、市水利系统优秀党员、市级优秀共产党员和市勤政廉政好干部等光荣称号。
第五篇:服务标兵个人事迹怎么写
服务标兵先进事迹材料服务标兵先进事迹材料
一个城市的文明，需要这个城市的每一个组成部分的共同文明，我市年初提出四城同创，更需要成千上万人的努力拼搏，××同志就是其中之一。
今年年初，在全市大力开展文明机关创建活动时，××*已作为××*同步延伸的重点单位积极投入到创建工作中去，在××*同志带领下，全体职工积极行动起来，认真整治和美化工作环境，并定期检查、评比，通过努力使××面貌焕然一新，受到创建文明机关检查小组的一致好评，使××*在全市评比中获得高分。3月份，市委市政府在市区．家企事业单位中广泛开展以“创三优”为主要内容的创建文明企事业单位活动，××××*又被列入其中。××*同志在参加全市创建文明企事业单位动员会后，立即在全园召开．．个创建工作专题会议，即支委会、主任办公会、中层干部会、全体职工会和全体业主会。每次会议他都认真传达市委、市政府领导的重要讲话，以及关于创建工作的意义、任务和要求，并迅速成立以他本人为组长的文明企事业单位创建工作领导小组，领导小组又分设优美环境、优良秩序、优质服务和台帐小组，在时间紧、任务重、要求高的情况下，细致分工，明确任务，责任到人，在他的积极督导下制作．余个条幅、出了两期黑板报，并将徐州精神、道德规范、市民守则、文明用语、一站式服务、首问负责制等打印成册，每个职工人手一份，以便学习、掌握。××*同志亲自带队每天深入基层对全园的创建工作进展进行督促检查，周密的部署为创建工作的顺利开展奠定了基础。为了提高园林绿化效果和完善基础设施，在××资金非常困难的情况下，××共投资近××万元进行绿化、增加喷灌设备、增添园内标识和警示牌、设立自行车停放处××个、和云龙湖环卫站签定垃圾日产日运合同、维修全园灯具、进行大榕树的变活计划等，××的整体功能得到了进一步的提高；在优良秩序方面，由于××面积大，而且又实行免费开放，园内的业主较多，为了规范旅游秩序和经营秩序，他和分管领导深入实际调查研究，制定了一系列管理措施，如规范经营、禁止砸价竞争，设立游客中心，认真接待和处理游客投诉。在制止游客违章方面，他坚持以人为本，加大宣传教育力度，并实行管理干部跟班管理，作为单位的主要负责人，他每周要值2次班，每次从早6点到晚23点，从不间断，使公园的秩序越来越好；在优质服务方面，他首先给经营科制定制度，要对业主热情
服务，不准吃拿卡要，对于不遵守的，一经发现，严肃查处，为方便投资者，还专门制定了新上项目服务流程图。在整个创建中，他喊出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，要求职工做到的自己首先做到，要求职工不做的自己首先不做，用自己的行动带动身边的同志。经过努力，在创建文明企事业单位检查小组的抽查中，得到了上级领导的普遍赞誉。【服务标兵个人事迹怎么写】
×××之所以在创建活动中取得这么好的成绩，是因为有一个夯得实、打得牢的好基础，这和××*的努力是分不开的。自××年调入××以来，面对管理混乱，人心涣散，经济困难的窘镜，他首先实行内部改革：事企分开，管理层竞争上岗，园林、环卫划段承包，人员优化组合。在用人上，因事设岗，平等竞争；在经营开发上，采取经营人员和经济效益挂钩，上不封顶，下保基本生活费；在绿化和环卫管理上，实行划段管理，经费包干等模式。其次加强内部管理，研究制定了××管理制度，从例会、考勤等日常工作，到绿化管理、多种经营、安全生产，都制订了科学严谨的规章制度，并带头认真执行。借鉴兄弟单位的先进经验，完善了文秘档案、财务档案、工程档案，在全局位居领先位置„„在他的带领下，××连年在经营管理、安全生产、纪检监察、综合治理、环境综合整治、计划生育等各个方面得到了各级的表彰和奖励。他个人也以其出色的成绩多次获得先进个人、市水利系统优秀党员、市级优秀共产党员和市勤政廉政好干部等光荣称号。
第六篇:服务标兵个人事迹怎么写
工商银行服务标兵事迹材料工商银行服务标兵事迹材料
作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。
一、苦练技能，精益求精
“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！
他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。
在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
三、没有最好、只有更好
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。
服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
第七篇:服务标兵个人事迹怎么写
产险“优秀服务标兵”先进个人事迹材料6保险业双十佳“优秀服务标兵”先进事迹【服务标兵个人事迹怎么写】
——大地产险分公司查勘定损员
产险“优秀服务标兵”先进个人事迹材料6
罗斌，中国大地财产保险股份有限公司宁夏分公司一名普通的查勘定损员，他以平凡的工作，践行着作为一名查勘定损员的职责，全心全意为客户提供优质快捷的服务，任劳任怨，无怨无悔，自2009年入司以来，无一例不满意投诉，并多次收到客户口头、函件表扬，荣获宁夏分公司2010年、2011年度优秀员工和2010年理赔人员技能比武查勘定损岗第一名，充分体现了一名保险服务人员“重诚信、讲服务，重责任、讲奉献”的优秀品质。
罗斌自入司以来，积极向同事
。
想到是保险公司先到了，俺开车五年了，第一次出事，这条路„„这条路跑了几十趟，怎么今天就出了这么个事，俺„. 俺真不知道咋办„„”看着六神无主、语无伦次的客户，罗斌边递给客户矿泉水边说：“别着急，先喝口水，我来就是帮助你的！咱们一步一步来”此时，客户情绪稳定了很多，详细叙述了事故经过，并一再强调车上的货物必须明天一早送到银川，否则要承担高额的违约金。罗斌一边听着客户的描述，一边仔细查看事故现场，凭借丰富的查勘定损经验，很快对事故原因、双方责任、事故损失有了初步确定，按照处理程序制作现场查勘资料，指导客户填写相关索赔资料，签发索赔告知书，并耐心细致介绍后续事故处理和理赔处理程序，以及理赔所需材料和各环节注意事项。当客户在索赔申请书上签上自己的名字后，他深深的舒了口气，朴实的说道：“以前真不知道保险公司这么管用，谢谢你们！”，说毕两人都憨憨的笑了。
这时交警也赶到了现场，罗斌与客户配合交警处理现场，夜色中这位身着制服的忙碌身影引起了交警同志的注意，“这是你朋友吗？”交警向客户问道。“不是，这是我们保险公司的！”客户自豪的回答。
当三者车辆缓缓升上清障车后，罗斌才稍稍松了口气，准备前往医院探视伤者，突然报案人神情慌张的跑了过来说：交警要扣车，等事故处理完才放车。考虑客户次日必须向货主交货，罗斌向交警详细说明客户实际困难，提出以自己和客户身份证作为担保抵押，并承诺在最短时间内完成事故损失定损，配合交警做好事故处理，希望交警能够体谅外地车辆限期交货的实际情况，予以酌情处理。罗斌的认真负责和真诚服务的态度感动了交警，最终决定放行保险车辆按期交货，从而解决了客户燃眉之急。随后，罗斌又驱车赶往附属医院探视伤者，通过与伤者和院方沟通了解得知伤者无大碍后，安抚伤者并说明事故赔偿处理程序和标准，得到了伤者认同与配合后，罗斌感觉心中的一块石头终于落定了。
此刻已是深夜，路边超市的两块面包刚刚下肚，专线调度电话又来了，四十里店两车刮擦。洁白的查勘车亮起车灯又一次消失在夜色中。路上，罗斌接到了河南客户的电话，说自己已在货场卸货，天一亮就把车开到交警大队去处理，对罗斌今天的帮助万分感激。挂了电话，罗斌加大油门继续赶往下一个现场，夜风有点凉但他的心里却是异常的温暖。
http://m.gbppp.com/sh/511171/
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