【摘要】在互联网大行其道的时代，病毒营销应运而生，它利用公众对某一事件的关注，用良好的创意吸引公众，使公众自觉地给予复制和传播，成为企业扩大品牌影响、宣传品牌形象的有力助手;同时，其生动活泼的形式、幽默的表现手法，也起到了愉悦生活、影响消费者消费行为的作用。
但病毒营销并不是经营者的万能药，在运用病毒营销时必须符合相应的条件，如何利用好病毒营销这种方式，迅速地扩大品牌影响，趋利避害，是对经营者把握市场、把握消费者心理的能力和创意能力的考验。
【关键词】病毒营销;网络;创意;传播
当网络成为人们生活中的必需品、成为经营者必要的宣传渠道时，病毒营销的形式就开始流行并越来越红火。
它的本质就是通过生动、有趣的故事，让公众彼此主动谈论、主动体验传播，由此了解其中涉及的产品或企业，增加对品牌的好感，使品牌在看似不经意间显示出强大的影响力。
在当下硬广告越来越被公众漠视的今天，尤能显示出其特殊的作用。
病毒营销的缘起
随着市场竞争的加剧，企业营销的成本在不断增加，但效果却不理想。
上个世纪末美国舒尔茨教授等提出了“整合营销传播”理论，其核心观点“营销即传播，传播即营销”[1]，充分说明在这个竞争的时代营销与传播之间的相互依存关系，也为当前病毒营销的出现提供了理论上的支持。
所谓病毒营销，也称病毒式网络营销或病毒视频营销，它是指企业通过提供有价值的产品或服务信息，引发人们关注，再利用电子邮件、聊天室交谈、在网络新闻组或者社区论坛等发布此信息;通过用户的宣传网络，使信息像病毒一样传播和扩散，达到“让大家告诉大家”的目的。
这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上万人，是传统人际传播的网络形态，而其效力要远远超过人际传播。
2010年足球世界杯比赛期间，嘉士伯啤酒公司将制作的三段小视频“不准不开心”放在网络上，讲的是中国队赢阿根廷队、巴西队、法国队，并称这是“送给不屈不挠的中国球迷”，当然视频中我们是靠打麻将、练中国功夫、夹火锅鱼丸赢得的胜利。
这个搞笑的短剧，摸准了中国球迷对足球爱恨交集的心理，有人甚至反复观看，并转发给亲朋好友。
视频推出仅两周，在各大网站和sns等社区网站播放量就超过了580万次。
嘉士伯不是本次世界杯的赞助商，若与竞争对手百威硬拼广告费，不仅不是对手，也会花费不菲;而用此一招，则以很小的代价，实现了品牌传播的目的，从创意上看显得更加巧妙、技高一筹。
这就是病毒营销的典型案例。
由此嘉士伯成功地将自己的产品与世界杯赛事对接，并在相关受众中达到了宣传品牌形象、提供产品信息、引发兴趣关注等多重目的。
病毒营销的特点
和其他传播方式不同，病毒营销的关键是要正确引导人们的传播意愿，让接受者毫不费力、主动、自觉地对接受的信息再次传播，现已经成为网络营销最为独特的手段。
美国著名的电子商务顾问ralph f. wilson博士将一个有效的病毒式营销战略归纳为六项基本要素[2]：提供有价值的产品或服务;提供无须努力地向他人传递信息的方式;信息传递范围很容易向很大规模扩散;利用公共的积极性和行为;利用现有的通信网络和利用别人的资源等。
一个病毒式营销战略不一定要包含以上所有要素，但是包含的要素越多，营销效果可能越好。
由此，我们可以总结出一些病毒营销的特点。
由于病毒营销产生于网络世界，它的传播特点必然带有网络传播的特点，与网络传播有着密切关联。
几何倍数的传播速度。
一般来说，大众媒体发布广告信息的方式是“一点对多点”的辐射状传播，广告主实际上也无法确定广告信息是否真正到达了目标受众。
而病毒式营销是自发的、扩张性的信息推广，它并非均衡地、同时地、无分别地传给社会上每一个人，而是通过类似于人际传播和群体传播的渠道，将产品和品牌信息由消费者传递给那些与他们有着某种联系的个体。
例如，目标受众看到一则有趣的flash，他的第一反应或许就是将这则flash转发给好友、同事，他们有着共同的兴趣爱好、共同的情趣，甚至相似的价值观和消费习惯，而好友或同事也会再继续这样做，参与转发的人便呈几何倍数增长，一传十、十传百，不断增加，传播的速度快、范围广，最终汇成传播大军。
高效精准的信息接收。
大众媒体投放广告有一些难以克服的缺陷，如信息干扰强烈、接收环境复杂、受众戒备抵触心理严重等等。
以电视广告为例，同一时段有各种各样的广告同时投放，其中不乏同类产品撞车现象，这大大减少了受众的接收效率。
而对于那些可爱的“病毒”，是受众从熟悉的人那里获得或是主动搜索而来的，在接收过程中自然会有积极的心态;接收渠道也比较私人化，如手机短信、电子邮件、封闭论坛等等，不仅拓展了传播渠道，而且使得病毒式营销尽可能地克服了信息传播中其他信息的干扰及受众的逆反心理，增强了传播的效果，提升了传播效率。
自主传播的易感人群。
流感病毒之所以容易在老人和孩子中暴发，是因为他们的免疫力和抵抗力不如成年人。
同样，在进行病毒营销传播时，也是需要寻找容易被感染的人，即寻找容易接受、反馈、参与病毒营销的潜在感染者。
首先使这些易感人群成为首批被感染者，然后通过他们的传播，把病毒信息传向更大的范围。
比如我们设计的病毒目标载体是时尚的年轻人，那么我们需要事先进行病毒测试，是否容易感染上病毒。
其次是寻找开展病毒营销的平台，年轻人在互联网上爱聚集在什么平台，我们就去什么平台，引发病毒，开展营销。
低廉可控的传播成本。
病毒营销的最大魅力在于可以“让每一个受众都成为传播者”;而最大的优势是利用网络，由网民即消费者主动传播，将企业的品牌信息扩散出去。
另外，从经营者的角度讲，这种视频的制作成本和媒体使用费相对较低，比起上电视、举行大规模的活动等，能节省更多的人力、物力。
这也是病毒营销受到经营者青睐的重要原因。
病毒营销的应用思考
尽管病毒营销为经营者和网民所喜爱，但此种营销模式的应用是否适合所有企业、是否适合所有营销计划，还是需要进一步探究的。
以娱乐带动病毒传播。
首先我们要明确的是病毒营销虽称之为营销，但它实质上是以娱乐为主的。
如上例中，嘉士伯仅仅在视频的最后打出“冰纯嘉士伯，不准不开心”的字样，而没有任何关于产品、企业的介绍，这与通常的广告不同，说明病毒营销主要是通过要传播的内容来吸引观众的，内容有趣、时尚感强、具有亲和力是让网民关注、参与，并主动传播的关键。
病毒式营销在品牌传播中的作用【2】
【摘要】在营销方式逐渐受到重视的今天，病毒式营销逐渐进入国人眼帘，但在国内此营销方式尚未在网络中得到广泛应用。
本文通过病毒式营销理论及案例分析，探讨了网络时代如何更好地通过病毒式营销的方式，提高品牌的知名度和美誉度，从传播学角度研究病毒式营销对品牌传播的作用。
【关键词】病毒式营销;品牌传播;运用
在当今市场经济条件下，企业市场营销发生着深刻的变革，营销大战也愈演愈烈，各种各样的营销方式层出不穷、不断更新，传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境。
在此背景下，企业经营者纷纷从长远的角度出发，选择新的营销方式，病毒式营销便应运而生。
病毒式营销是依托于网络数字环境下的一种信息传递战略，这种信息传递方式因其扩散模式同病毒扩散模式相仿，被人们形象地称为“病毒”――数字化的信息像病毒一样快速复制传向数以千计、数以万计的受众，每一个受众接收信息后又主动形成新的扩散源头，进而以复数倍增的形式达到可观的传播效果。
正因其传播速率的高效和传播过程中用户的自发性凸显了网络营销费用的低廉和传播高效的特性，使得病毒式营销成为当前众多商家越来越看好的营销手段，尤其在品牌传播方面，病毒式营销更是发挥着巨大的作用。
病毒式营销分为两种，一种是能够借助于一些网络媒介产生自我扩大式传播的产品，例如软件、游戏等，而另外一种则针对传统领域的营销对象即一般的商品，本文主要探讨的是后一种，就是非网络商品怎样更好地借助网络这一平台，实施病毒式营销计划，借以传播自己的品牌，扩大并维持品牌的知名度和美誉度。
病毒式营销的特征
病毒式营销的特征不一而足，各方学者从不同的方面作了深入探讨，但公认的是病毒式营销利用用户口碑传播的原理，凭借互联网这个平台，这种“口碑传播”更为方便快捷，成为一种高效的信息传播方式，同时通过用户之间的这种自发传播，从而成为一种几乎不需要任何费用的网络营销手段。
因而也表现出与传统营销方式截然不同的特点：
一是吸引眼球的病原体病毒营销的制作者熟知市场营销机理，洞悉受众传播心理，他们或利用特定事件，或故意制造话题，创意独特，突破了受众对广告信息壁垒森严的防范心理，使得他们自愿参与传播过程，乐此不疲，从而引起网络受众的热捧，商家完成了几乎没有销售成本的品牌推广。
可以说，病毒营销广告能够迅速传播，并不是得益于产品本身的魅力，而是与产品巧妙结合在一起的广告情节，这些广告情节的新奇搞笑让其具备像病毒一样的感染能力，能够迅速吸引大家的眼球，让消费者在不知不觉中“被广告”。
二是倒金字塔式的快速传播。
根据传播学原理，大众媒介发布的信息是点对面的辐射传播，信息传播效果无法准确衡量，故才有广告界经典的一句名言：“我不知道哪一半广告费被浪费了。”病毒式营销与此不同，由于它新奇独特，为人喜闻乐见，它的传播方式由最初的少数人在网络上津津乐道，而后像病毒一样传染给关联各方，使传播人群像倒金字塔一样层层传播开来。
其中最关键因素之一是从目标人群中找到具有关键作用的影响者。
影响者是指那些作为意见领袖的个人或者群体，以及能够受到重要人物注意的并且对流行趋势比较敏感的人，简单地说，影响者就是那些具有较高网络价值的顾客个人或群体。
三是接受方式快捷有效。
传统媒体的信息传播辐射宽泛但无的放矢，各种因素的干扰作用明显，信息的有效传达难以把握，而病毒式营销利用新媒体如网络、手机等，相关联的人群互为传播，团体动力作用明显，口碑传播的效果可靠，这种基于人际传播特点的广泛推广快捷有效，使得商家几乎“兵不血刃”地攻城略地，取得丰厚的回报。
四是生命周期短暂。
情绪化参与明显同网络产品生命周期一样，病毒式营销也体现了这个特点，初始传播速度不快，参与人数较少，当信息达到一定受众参与时呈几何倍数的快速传播扑面而来，随着时间的推移、事件关注程度的降低，达到信息传播饱和人数的受众参与热情逐渐衰退，关注程度明显降低，随之传播人群急剧减少。
故此病毒式营销的制作者们需择时而动，莫失良机，方能取得最佳的营销效果。
病毒式营销因其费用低廉、传播高效、自愿传播的优点而在当今广告营销领域大行其道，但同时我们也必须看到，这种营销方式也存在不容忽视的缺点：一是违反公众道德，比如一些表面上寻求帮助的信息，利用人们的同情心理要求多次转发，同时给予祝福或者诅咒，迫使信息接收者再次传播等不一而足的形式，显然是违背我们中华民族传统道德理念的。
这种所谓的病毒式营销其实就是一种电子垃圾。
二是各类负面效应，会伴随病毒式营销而广泛传播。
一旦病毒传播失败，负面效应则会居于上风，招致公众的唾骂和不信任，对品牌的影响有可能是致命的，有关风险方面，就是品牌形象受损，一些病毒式广告如果制作不得当，而受众不是心甘情愿被感染，那么品牌的形象就会在受众心目中大打折扣。
病毒式营销成功实施的战略要点
目前一些业界人士和专家学者对这种营销方式的归纳总结，有的侧重于实际效果、有的侧重于未来走向、有的侧重于心理研究等，林林总总、不一而足。
我们将其战略要素重新提炼和总结如下：
提炼传播价值。
病毒式营销，归根结底是依托人际传播的力量进行产品信息的传播。
要成功地实施病毒式营销，首先要保证提供的产品或者服务值得被推荐，具有人际传播的价值，否则，无论怎样组织病毒式营销过程，效果都难以保证。
传播学理论告诉我们，信息之所以长久持续地存在扩散，其内在的价值性、新奇性、指导性等元素起着重要的作用，据此企业在采用病毒式营销策略时，首先要对其传播的内容进行精心的策划，制造引爆点。
当然，还需要设计有效的信息接触点，让网民乐于阅读和传播病毒性信息。
提供便捷渠道。
病毒式营销的一个关键点就是让用户无意识地接受并参与病毒性信息的传播。
因此一个操作简单、渠道丰富的传播方式就显得尤其重要。
电子传媒的一个重要特征是它的简便易行，我们只需轻敲键盘即可将信息传遍天涯海角，在传播心理中排斥复杂的操作过程，因为这样会使人产生抵触情绪而放弃操作。
了解这个特点后，我们就知道必须针对电子通信的即时性设计极为简便的操作过程，以利于传播。
一是设计有效策略。
著名的管理学家赫茨伯格曾经说过，影响工作积极性的因素有两个：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
保健因素可以解除人们的不满但并不能激起人们的积极性。
激励因素可以调动人们的积极性，提高工作效率。
同样的理论应用到病毒式营销上，我们可以看出，具备了传播价值、信息引爆点、传播渠道这三点，仅仅是病毒式信息传播的保健因素，病毒扩散的关键还在于激励因素，只有激起每一位传播者心中的传播欲望，并给予一定的刺激，才能实现病毒式传播的真正目的。
二是营造良好氛围。
病毒式营销必须找准切入点，利用人们的实用、猎奇、期冀等心理制造感染源，使之主动接触、乐意传播。
病毒式营销在品牌传播中的运用
品牌传播中的主要“病毒种类”：
一是娱乐类。
娱乐是生活的重要内容，也是大家共同的生活元素。
随着网络视频的兴起，娱乐的内容和形式有了更加立体化的展现方式，娱乐类的视频内容以更加直观生动的形式，更容易创造短时间内的轰动效应，加之时下，视频创作门槛降低，用好网络视频也是病毒式营销的重要一环。
二是反语类。
正话反说，制造误会，引起人们的好奇与兴趣，激发人们自己去搜索答案，当真正的误会被揭开后，人们会恍然大悟，原来是这样啊，巧妙地澄清了误会，提升了品牌知名度。
在这方面堪称经典的是“封杀王老吉”。
三是恶搞类。
恶搞文化现在是网民的一大乐趣，能被恶搞的对象也像病毒一样，让人乐此不疲，充分发挥自己的想象，将恶搞进行到底，将品牌传播到底。
病毒式营销传播策略：
一是制胜法宝――不断创新。
面对纷繁复杂的市场，面对个性张扬的细分受众，只有另辟蹊径、匠心独运，才能从同质化日趋严重的市场中脱颖而出。
二是杀伤武器――创新追赶。
实施病毒式营销关键在于找准“病源”，对准目标或潜在目标消费人群以迅雷不及掩耳的速度将有用信息传播出去，做到狠、准、快。
而真正要实现这种传播方式，就必须在创意、策划甚至是传播渠道等方面大胆尝试。
三是文化认同――温情脉脉。
不同的消费群体有着不同的文化认同及价值理念，病毒式营销的策划者若能顺应潮流、洞悉民心，便可顺利打开消费者的心扉，拉近彼此的心理距离，促使他们自发采取行动，达到目的。
四是利益承诺――免费吸引。
在营销中，免费虽然不是成功之道的决定因素，但它也是打开市场之门的利器。
史玉柱的征途游戏免了玩家的埋单，但他聚集了亚洲最大的在线游戏群体，顺利踏上了美国纳斯达克证券交易市场的版图。
qq第一年100万用户，实现免费策略;第二年的用户群达1000万。
免费不是目的而是手段，更是着眼于企业长远的利益和品牌的形象。
通过免费的病毒式营销实现企业产品的迅速传播，从而提升企业的品牌价值，这是典型的双赢。
但是在实践中如果借势不成，有可能造成病毒式营销的失败。
利用病毒式营销应当注意规避病毒式营销纯广告化、同质化、泛病毒化和泛目标化的风险，从而真正地实现品牌传播的价值。
病毒式营销向口碑营销迈进：
如何完成从知名度到美誉度与忠诚度的转变?今天的市场营销已经发展成为这样一种形势：企业不能只是营销其产品，更要进入消费者的世界。
这种营销方式与其说是营销方法的改变，不如说是对目标受众的心理透析，以消费者的眼光看待世界，以消费者的心理理解事物。
消费者有一种相互信任的心理基础，他们之间的口碑传播对商家而言成本低廉却效果极佳，利用这一点制造“病源”，引发兴趣，可以迅速扩散“病源”，广为传播，形成良性循环。
这种营销方式的销售业绩业界有目共睹，为人称道。
这就意味着营销人员必须通过沟通了解顾客通常从何处获得信息，喜爱什么样的形式，要使自己的目标和顾客的目标逐渐一致，达到统一，为产品建立良好的口碑，从而真正在消费者心里建立品牌的美誉度和忠诚度。
病毒式营销是把双刃剑，操作得好可以高效率、低成本地传播品牌，扩大品牌的知名度和美誉度。
因此企业在利用病毒式营销传播品牌时，一定要找准“病毒”，此病毒应该是吸引人的、善意的、真实的、能给受众带来乐趣和利益的病毒，从而让受众主动接受感染，并在感染后也乐意去传播，进而提高品牌的知名度和美誉度。
病毒式营销也是当下一种时髦的网络营销，而网络也成为商家品牌营销的重点，病毒式营销为众商家提供了一种有效的推广工具。
在实施病毒式营销的过程中，一定要注意病毒式营销的操作原理，要知道病毒式营销只是一种工具，要想真正令消费者掏腰包，做出实际购买行动，还需要产品、渠道等一系列营销手段的结合。
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http://m.gbppp.com/xs/594081/
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