药店营业员gongz(一)：药店营业员的自我绩效考核
药店营业员的自我绩效考核
1：本着一个负责 2：关注两个重点 3：紧盯三个指标 4：熟悉四张表格
【本着一个‘为自己的工资负责’的态度】
门店营业岗位的每一个员工都必须首先为自己的工作报酬（工资收入）负责，进而才能谈得上为所在门店和公司负责；
所以，我们门店的日常管理工作中就有一个最基本的工作事项：通过一个表格的具体核算，能让每个员工动态地、直观地核算出自己的每一天的工资额、到今天的累计工资额、以同期相比收入的增减额；
关于这个要求，主体执行人是店长。店长有这个责任和义务帮我们的每一个店员算清楚每天、每阶段的工资收入。让每个人高高兴兴来上班、明明白白拿收入；
而我们的每个营业员也该能随时清除并能回答自己‘每一天的工资额、到今天的累计工资额、以同期相比收入的增减额’三个数据；
【时刻关注两个重点】
个人绩效或门店绩效的好坏，主要由‘客单价、毛利率’两个指标具体体现。
而要达成这两个指标的高质量，必须同时关注和做好‘联合用药’、‘高价位商品推荐’两个重点；
【每天紧盯三个指标】
上班，我们不是为每天的几个小时而来，是为工资收入而来；但工资收入却是由具体的数据指标杜衡和核算而来；所以，要想做好自己的收入，必须每天都看看自己是否做好了以下三个指标： 销售额指标——今天的销售业绩是否完成了月度任务的平均日销售目标？（月度总目标÷30×105%）
客单量指标——今天的接单量是否和对班相比是否相差在10%以内？（低于对班10%以上请注意了）
客单价指标——今天的客单价是否达到20元/单以上的基本标准？（低于20元/单是对自己及公司的犯罪）
【全面熟悉四张表格】
第一张表格：《月度考核商品目录表》——全面熟悉‘位置、价格、化学名与商品名、相应联合用药配方、提成额’五个 方面。这是你收入提升的关键；
第二张表格：《重点普药销售目录表》——全面熟悉‘位置、价格、化学名与商品名、相应联合用药配方’四个 方面。这是门店保持客流量的关键；
第三张表格：《柜存效期商品动态表》——各自所负责的货架的效期商品必须清楚盘点并登记，优先安排销售及向上汇报；这是门店减少直接损失的关键；【药店营业员gongz】
第四张表格：《门店商品补货计划表》——各自货架上的商品按要求定期申报补货计划是营业员最基本的职责；计算公式：阶段销售数据×1.5—货架库存数据=实际补货数量。这是门店整体经营绩效的基础；
药店营业员gongz(二)：药店营业员守则
药店营业员守则
一、工作时间：
工作时间8小时,作息时间随季节变化面灵活安排,每月休息3天,一般为5日,15日,25日,如有特殊情况实行调休。
二、报酬：
１、间习期工资 元／月，间习期最长不得超过２个月。 ２、正式工作后工资 元／月，年底视工作情况酌情奖励。
三、职责：
１、负责药品的摆放、补货、清洁整理、标签价码对应等工作。 ２、向顾客正确出售药品。
３、医保刷卡。
４、在柜药品近效期、过期、短缺情况汇报，调研记录商品信息，如药品不同药店售价，热销药品等。
５、便民服务如量血压等。
６、相关清洁卫生工作。
四、需掌握的技能：
１、熟悉药品的价格、功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，尽可能做到对症售药，确保用药安全。
２、相关电脑软件掌握。
３、量血压。
五、工作态度：
１、注重仪容仪表，店内穿工作服，不允许穿拖鞋，双手干净，不留长指甲，不涂鲜艳色彩指甲油，不得在顾客面前有不雅行为。
２、对顾客礼貌用语，不管顾客贫富贵贱，两米距离内必须站起来向其问好，做到耐心细致，不得将私人情绪带入工作中，决不允许与顾客发生争执、冲突。 ３、营业时间内不得无故脱岗，不得做私人事情，不得利用电脑进行游戏等到娱乐活动。
六、注意事项：
１、必须服从领导。
２、对所售物品负相应经济责任。如刷卡金额与所售物品要相符，不得错漏，并在甲类、乙类范围内，造成损失等值赔偿。
３、价格的最终解释权在于店内负责人，不得私自定价出售物品（如遇亲朋好友等情况），自己购买必须向负责人汇报，并当面付款或刷卡。
４、除了店内负责人指定和允许的范围，不得私自乱翻店内的资料（包括电脑内的）和物品，不得泄露店内的商业机密。
５、店内的商业合作伙伴一律由负责人接待，营业员无权接洽，不得擅自进货、报货。
６、未经允许，不得私带亲友进入柜台或仓库内。
药店营业员gongz(三)：2016销售人员工作保证书
销售人员工作保证书
承公司信任，我在就职前向公司郑重承诺：
1、认真阅读公司《岗位日常管理规范》，接受公司制度、技能、心态等培训。
2、遵守公司《人事管理制度》，服从公司任何工作调遣与指令。
3、遵守公司《保密制度》，严守公司商业机密。
4、愿按公司规定，并自觉遵守下列事项：
（1）忠于职守，服从领导，不发生工作敷衍，不负责的行为。
（2）不做与本公司类似或职务上有关的业务。
（3）不断提高自己的产品知识、销售技巧、学习顾客心理学、掌握竞争对手销售方法和产品知识，强化品质意识，完成各级领导交付的工作任务。【药店营业员gongz】
（4）爱护公物，未经许可不私自将公司财物携出公司。
（5）工作时间不中途离开岗位，如需离开向主管人员批准后方可离开。随时注意保持自己负责区域卫生干净；标价签、饰品、产品陈列最佳。
（6）工作时间不怠慢拖延，不干与本职工作无关的事情。
（7）团结协作，同舟共济，不发生吵闹、斗殴、搬弄是非或其它扰乱公共程序等行为。
（8）对外开展业务，坚持有理、有利、有节的原则，不做有损害商场名誉的行为。
（9）按规定时间上下班，不无故迟到早退。
5、双方确定工作期限内不得以任何理由离职。
6、工作期间不符合公司要求的，接到公司辞职通知后愿意立即辞职，决不提任何无理的离职条件和要求。
7、如违反公司制度，给公司造成经济损失或信誉损害的，愿按公司管理制度接受处置。
8、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿意遵照公司要求离职，接受公司按《人事管理制度》发放的工资，不提任何其他条件和要求，在规定的时间内办好离职手续。
9、若提前离职时，双方协定提前一个月向公司提出申请，并经领导批准后离开工作岗位，否则愿按公司有关规定接受处罚。
10、自愿向公司缴纳指定金额的保证金（营业员岗位1000元，业务人员岗位2000元），在没有违反公司规定情况下，离职时全额退还。
承诺人：
年 月 日
销售人员责任承诺书为了配合公司进一步规范药品销售人员销售行为，保证销售工作顺利进行，确保销售市场规范运作，本人愿意与公司签订药品销售人员责任承诺书。
本人承诺：
一、 加强学习，认真遵守国家法律、法规及公司的相关管理规定。
二、 严格遵守商业道德和市场规则，诚信经营。
三、 不向销售渠道有关人员送礼、回扣及给予各种形式礼金。【药店营业员gongz】
四、 不向医院有关人员给予药品提成或其他形式贿赂。
五、 若有违反上述承诺行为，本人承担公司处罚所产生的相应后果。
若行为触犯法律，本人承担相应法律责任。
承诺人： 公司：沈阳绿洲制药有限责任公司
年 月 日 年 月 日
销售人员作风纪律承诺书2为了保障客户至上的原则，时刻保持团结合作、积极向上的工作氛围，树立企业良好形象，特要求以下作风纪律事宜：
一、工作时间（包括商务出差）不得随意着装，应选择正装、商务装、唐装、禅服等，职 业装、企业制服等。
二、保持面部清洁，忌留胡须，随时保持口腔清洁、无异味，精神饱满，面带微笑。
三、保持手部清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm，缝隙内不得有 异物。
四、拜访客户前，要对对方个人及单位的性质、特点等有关情况有所了解，做到心中有数， 应对自如，利于工作的展开。
五、在与客户交流中，严禁泄露公司绝密、机密和秘密。
六、不得在商务洽谈、展会、会议等涉外行动过程中抽烟。
七、不得在商务洽谈、宴请过程中饮酒过量（限定啤酒1瓶、红酒、白酒或洋酒或其它酒 类不超过三杯）。
八、不得为竞争对手提供销售信息。
九、严禁其它损害公司利益和严重违反-社-会公德的行为。
十、不得与客户产生争执，占争论的便宜越多，吃销售的亏越大。
十一、对于客户提出的办理限制事宜，须婉言向客户解释，并道歉，不可语言生硬，更不 可违反公司规定。
十二、手机24小时开机，保持手机正常畅通。
十三、时刻维护公司利益，树立公司良好形象。
以上如有违反，情节轻微者，给予警告处理；情节严重者，给予500-5000元罚款；情节特别严重者，给予无薪解雇，并追究其全部责任。
承诺人：
廉洁销售承诺书医院（药店）：
为保证医药购销活动的廉洁性，防止发生各种违法违纪案件和不良行为，我单位和所属工作人员郑重承诺如下：
一、 遵守国家的法律法规，依法办理医药购销业务，保证不搞违法乱纪活动，自觉接受执法执纪部门的监督检查。
二、 在医药购销活动中，保证不以任何形式给予医药回扣等商业贿赂。
三、 在正常业务交往中，保证不赠送各种礼金、有价证券和贵重物品，不给对方报销应有个人支付的费用。
四、 维护正常的医疗秩序，保证不以宴请、高消费娱乐手段影响医生的用药选择权。
五、 我单位给医疗机构的捐赠款物，保证严格按照《中华人民共和国捐赠法》的有关规定执行。
以上承诺如有违反，我们愿意接受停药、取消中标资格、记入不良行为数据库等处理，以及执法执纪部门的其他处理。
承诺单位（盖章）： 业务代表（签字）： 年 月 日
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