2016年市长热线工作情况汇报 第一篇_市长热线处理单2016.5.3
关于对农民工***反应拖欠其
工资一事的处理报告
市长热线办：
贵办转来编号：TEL1604280046号市长热线处理单已收悉，我局在接受此件后，立即组织人员对该情况进行了认真核查，现就有关调查处理情况汇报如下：
一、核查情况
经核查，反应人罗书贵为我旗*****建设项目六标段工地工人。在2015年4月到7月期间，***经四川老乡***介绍进入该工地从事砌砖、外墙抹灰等工作。***为施工单位瑞鑫市政建设工程有限责任公司轻包工头。经与***和施工单位电话联系确认，确实存在轻包工头***欠***2万余元工资的情况。
二、处理结果
经我局协调，施工总包单位瑞鑫市政建设工程有限责任公司承诺余2016年8月份前结清拖欠的2万余元工资。反映人****也同意该解决方案。
******************** 2016年5月3日
2016年市长热线工作情况汇报 第二篇_2013年市长公开电话办理工作总结
2010年，在市政府市长公开电话办公室的关心、指导下，我们在市长公开电话办理工作中，坚持把“市长公开电话”作为贴近社会的桥梁和联系群众的纽带，以饱满的热情和高度负责的精神切实解决人民群众关心的热点和难点问题，公开电话办理质量明显提高。今年，我们共受理公开电话共114件，其中市长公开电话室交办电话32件，本部门公开电话受理82件，反馈率和办结率均达100%，我们主要做法是： 一、领导重视，健全制度 我队领导高度重视市长公开电话办理工作，指定文化市场管理办公室和一名工作人员专门负责日常市长公开电话的办理工作。局分管领导还经常在会议上强调市长公开电话办理工作的重要性，要求各执法人员和负责人员要高度重视和支持市长公开电话办理工作，并不定期地检查公开电话的办理结果，听取重要事项的结果反馈，要求办话人员对市长公开电话反映的每件事做到事事有待，确保办结率和反馈率达到100%。 今年，我们还非常注重办话制度建设，不断完善市长公开电话的办理办法，建立健全各种制度。首先在办话程序上进行细化。要求办话人员接听电话并记录后，一般事项由处室负责人安排相关人员承办；重要事项则由处室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落实，切实保证“市长公开电话”从接听、签批到办理，不拖拉、不推诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。第二，制定了明确的办话操作规范和具体要求。要求办话人员以强烈的责任心和对人民群众高度负责的态度，做好办话工作，把质量和效率贯彻办话工作始终。办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。 二、认真办理，务求实效 在市长公开电话的办理过程中，我们认识到，群众拨打市长公开电话反馈问题，是出于对政府部门的信赖，向政府部门倾诉他们的难处和苦处，并满怀希望地请求帮助。如果我们在办理过程中漠然置之，会使我们失去人民群众的信任和支持。因此，在市长公开电话办理过程中，我们明确规定，办话人员要本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则，对市长公开电话坚持随到随办，急事急办，特事特办。凡情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复；对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。 三、提前介入，抓好落实 多年的办话实践使我们认识到，群众拨打公开电话有其规律可循。为掌握公开电话办理工作的主动权，我们注意根据实际情况，超前思考，预先分析研究一个时期或一段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题，未雨绸缪，提前做好应诉准备和矛盾化解工作。我们针对学生寒暑假和“五一”、“十一”长假等假期期间，未成年人进入网吧、游戏机室以及个别书报刊经营单位销售非法教辅用书这些热点问题，一方面召开网吧、游戏机室、书报刊经营单位经营业主会议，学习有关法律法规，加强宣传教育，签定网吧经营单位、电子游戏经营单位、书报刊经营单位的经营责任书；另一方面我们聘请“五老”为网吧、游戏机室义务监督员，还建立24小时举报电话值班制度，进一步加大巡查、检查力度，规范网吧、游戏机室市场秩序，净化环境。今年学生放假期间，投诉未成年人进入网吧、游戏机室的举报电话比去年明显下降。 回顾2010年的工作，我们在总结经验的同时，对照上级的要求，还有不少差距。今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观，加强队伍建设，提高管理水平，改善服务环境，进一步提高市场公开电话的办结效率，为全面推进泰州文化事业的发展作出新的贡献。
2016年市长热线工作情况汇报 第三篇_2016年办公室月度工作总结
一个月过去了，我们办公室要做好一个月的工作总结了。下面是小编搜集整理的2016年办公室月度工作总结，欢迎阅读。 2016年办公室月度工作总结 首先，积极配合技能节活动的安排与调遣，并做好信息采集、新闻稿编写工作。 这个月我院举办了管理技术学院第四届谁是技能王活动，作为众多承办方之一的我们金融与贸易系团总支学生会在这个特殊的节日里，也策划和举办了两个项目：谁是炒股王和商业实战大赛。毫无疑问，这成为了我们办公室和整个学生会的工作重点。 活动前期，办公室全体成员在主席团的安排下，连同其他部门的成员轮流在九华厅和七品居门前对谁是炒股王和商业实战大赛活动做了四天的宣传。在正式比赛阶段，从初赛到复赛或决赛，大家的工作热情非常高，都在尽最大的努力做好自己份内的事。不得不承认，在技能节活动期间，办公室的工作任务还是比较重的，在做好本部门工作的同时，还要配合其他部门的工作，再加上要同时对两个技能节活动进行信息采集。因为学生会内部人手不够，我们部门的一名干事和两位部长都被安排了本部门之外的工作，另外我们部门有名干事参加了商业实战比赛，最后就只剩下一名干事进行拍照、信息采集和编写新闻稿。这样一来，导致办公室的工作分配起来有点棘手。然而，让我们感到欣慰的是，办公室的日常工作并没有因为人员不够而被耽误，基本上都顺利的按时完成了。尤其是在新闻稿方面，值得我们肯定的是：干事写的新闻稿，无论是质量还是及时性都有了很大的改善。希望干事们在今后的工作中能继续保持甚至超越现在的这种良好的状态。 其次，整理学生档案。 为保证大三的学姐学长们能顺利毕业，办公室在完成本部门工作的同时，在小龙老师的要求下，对原金融系大三各班学生的档案进行了初步的整理。整理学生档案并不是一件困难的事，但是却比较繁琐，需要一份耐心和谨慎。考虑到干事们的课程比较多，时间紧，所以我们基本上没有让干事参与到这次的工作中。这次的档案整理工作是由我们部门的李凤钗和我以及其他非学生会成员的同学共同完成的。 然而，这个月的工作，我们部门存在着一个很大的失误：对于谁是炒股王活动的信息采集做得不到位，尤其是在初期和中期表现得特别明显。活动中期虽然有过一篇新闻稿，但也是在院学生会的催促下才匆忙写出来的。之所以不能及时地完成炒股王的宣传报道工作，在一定程度上与人员分配不过来、活动举办的形式造成新闻稿编写难度大有关，但更为重要的原因是自我能力有限，不能很好的处理这种突发的情况。对此，作为办公室负责新闻稿的我感到非常抱歉，在此做下自我批评。 下个月，我们的工作重点主要是做好商业实战大赛决赛的信息采集工作。 今年以来，县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，坚持以xxxx重要思想和科学发展观为指导，围绕全县总体工作部署和中心工作，认真履行承上启下、联系左右、协调各方的工作职责，紧扣提高服务质量这一目标，突出抓好办文、办事两个重点，努力增强政治、大局、责任三种意识，充分发挥参谋、协调、服务、把关四个作用，不断改进工作作风，顽强拼搏，务实创新，为全县经济和各项事业的发展做了大量工作，圆满完成了各项工作任务，做到了领导满意、基层满意、群众满意。现就我办17月份各项工作任务完成情况总结汇报如下： 一、紧扣中心，围绕大局，全面提高政务工作水平 今年以来，我们突出政务主体，积极建言献策，加强协调服务，充分发挥参谋助手作用，促进了政府工作高效运转。
(一)严谨细致，办文办会提水平 文稿起草方面。进一步完善了材料起草、审校、复印装订、发文及存档等程序，明确了各个环节的具体负责人，建立了公文处理失误责任追究制度，确保了材料处理各环节无漏洞。在起草文稿时，坚持四把握原则，即切实把握工作要点、疑点、难点和重点，认真把握领导意图，深入把握领导思想的闪光点，全面把握领导决策的广度，在起草重大材料时，注意加强对新知识的学习和运用，认真研究把握上级的各项政策文件，大力提倡材料在形式上勇于创新，在内容上科学实用，坚决杜绝材料千篇一律，形成了全体写作人员集体讨论修改写作提纲和文章初稿的良好文风。17月份，共起草各类领导讲话、汇报材料100多份，审核县政府及办公室文件200多份。 公文处理方面。按照《长武县人民【2016年市长热线工作情况汇报】
政府办公室关于进一步规范和加强行政机关公文处理工作有关问题的通知》的要求，我们坚持以压缩数量，提高质量为原则，严把政策关、程序关、文字关、体式关，严格审签程序，强化过错追究，杜绝了公文倒流现象发生，公文格式更趋科学、规范、公文可操作性、权威性进一步增强，较好地发挥了以文辅政的作用。同时，认真做好各类文件、传真、电传的收发、办理工作，做到了急事急办，特事特办，公文的处理质量和运转效率明显提高。17月份，共以县政府名义发出文件70份，以办公室名义出台台文件134份。 会务组织方面。严格执行会议审批制度，认真把好会议审批关，严格审查会议议题，狠抓会前准备、会中服务、会后落实三个环节，力求会议主题明确、中心突出、务实高效，17月份，共组织政府常务会议10次，专题会26次，县政府全体会等大型会议10多次。 (二)前瞻调研，多参善谋增能力 始终把调研工作的着力点放在为领导决策和决策实施的服务上，以全县工作重点确定调研方向，抓住经济社会发展中的热点、难点以及领导的关注点，超前思考，科学谋划，深入调研，及时向领导建言献策，为领导正确决策提供科学、详实的第一手资料。17月份，先后开展专题调研10余次，相继对新农村建设、项目建设等工作进行了深入调查研究，提出了许多建设性意见和建议，为领导科学决策做了大量的基础性工作，得到了领导的充分肯定。 (三)尽职尽责，真抓实干促落实 今年以来，我办充分发挥联系上下、协调各方的职能作用，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，抓协调、重服务、促落实，先后会同有关部门接待国家信访督导组、水利部、100万吨煤基二甲醚项目选址专家组、赵正永常务副省长、庄长兴市长等各级领导来长视察20余次，圆满完成了各项接待任务，未出现过一次失误。在实际工作中，既积极参与县政府重要决策的制定与实施，又主动配合相关部门抓好各项工作任务的落实。对于县委、县政府确定的重点工作，及时深入一线，加强协调督促，解决存在问题，促进工作落实。特别是在处理突发事件等重要工作中，能够提前掌握第一手资料，分清情况，科学应对，并提出不同的处理意见。对于现场能够直接处理的，敢于承担责任，妥善处理，从未把矛盾上交领导或推给基层;对无法直接处理的，在吃透情况的基础上，及时向领导提供最直接、最有价值的情况和建议，供领导决策参考。今年以来，先后参与了招商引资、重大项目建设、双创等重点工作，协调解决了一批影响全县大局的重、难点问题，特别是在抗汛抢险救灾工作中，办公室领导能够在第一时间赶赴现场，了解情况，及时汇报，迅速组织现场抢险救灾;在甘肃省宁县在泾河长庆桥段修建堤坝这一事件的处理过程中，能够充分发挥上情下达、参谋服务的中心枢纽作用，积极与地掌乡及水利等部门沟通协商，及时准确了解事态发展动向，认真搜集整理有关资料，主动向县委、县政府领导汇报情况，建言献策，确保了矛盾得以妥善解决，有效维护了我县群众利益和社会大局稳定。 办公室月工作总结 7月份，按照上月局务会议安排，办公室切实履行职责，扎实开展工作，着力推进重点工作的完成，现将有关情况总结如下： 1.深入学习贯彻市第十二届党代会精神。结合争当全国司法行政系统排头兵活动，专门召开工作会议，传达会议精神。制定下发了通知，要求以党小组为单位认真学习胡锦涛同志七一讲话精神，同时开展贯彻党代会精神，我为光辉工程做什么大讨论活动。重点讨论如何将党代会精神融入我们的工作中，思考我们每一个人在光辉工程中该做什么，能做什么，不断增强工作的主动性、积极性和创造性。 2.进一步明确下半年工作内容及要求。对下半年工作，要求各科室对照年初工作计划，重新排出下半年工作计划表，明确工作内容及完成时间。汇总整理计划表后，连同贯彻争当全国司法行政系统排头兵要求一同下发到各科室。 3.继续开展唱红司法庆祝建党九十周年系列活动。开展诵读经典活动。一是开展推荐一本好书，品读一本名作读书教育活动。结合推荐书目要撰写推荐简要。二是开展一次以读书智慧，感恩敬业为主题的学习心得交流活动。结合推荐书目，撰写一篇学习心得。继续开展了励志箴言征集活动。做好了有关资料的收集整理工作。继续开展领导班子基层蹲点活动。 4.做好了市委政法委王国其书记调研的有关工作。完成了上半年工作总结、汇报材料、基础建设请示以及加强基层司法行政工作的建议等有关材料，并制作了ppt。并
及时报送有关信息。 5.召开上半年工作总结会。创新工作形式，在学习借鉴先进地区经验做法的基础上，总结上半年工作。7月8日，组织全体局领导、各科室负责同志赴扬中市学习考察，参观了扬中市矛盾调处服务中心、矫正中心，在此基础上，召开了半年工作总结会。各科室通过ppt演示的形式，汇报了上半年工作情况。 6.深入推进基层司法所党建工作。到目前为止，共有5家司法所成立了党支部，1家司法所不符合条件，1家司法所暂缓建设。
7.做好了规范性文件清理工作。对以市政府名义制发的两个规范性文件，征求了有关领导和部门的意见，形成了最终的清理意见，并报市法制办。对1996年以来制发的文件进行了全面的清理，对具有追溯效力，可能对当前工作产生影响的文件进行了汇总，并按照业务关系归口到各科室，提出修改意见。待汇总意见后报总班子，形成最终清理意见。 8.举办了全市司法行政系统信息联络员培训。26日，全市各有关单位、局机关各科室的信息联络员共20余人参加了会议，会上通报了上半年信息考核情况，并针对上半年信息工作存在的问题提出了要求。传达了苏州司法行政系统信息工作会议精神，对下半年信息报送工作提出了要求。举办了以正确认识信息工作，不断提升信息工作水平为题的培训。培训受到了预想的效果，相关课件在培训后上传到群中，进一步加强培训后的学习交流。 9.完成了上半年度平安法治创建工作小结。按照市委政法委的督查要求，我们及时完成了综治平安建设和法治建设的工作小结，完成了台帐资料的整理工作，8月11日，顺利通过了有关督查考核。 8月份工作打算 1.做好争当全国司法行政系统排头兵誓师大会的组织工作 2.做好省优秀司法局、优秀司法所、规范司法所的考核迎检工作 3.对今年以来的领导批示文件进行全面清理 4.启动重点课题调研工作 5.做好干部教育培训半年督查总结工作
2016年市长热线工作情况汇报 第四篇_201601202015年工作总结2016年工作思路 (最终稿改)
勠力同心创佳绩 拼搏奋进谱新篇
——-在湖北工程职业学院第七届第九次
教职工代表大会上的报告
胡明钦
各位代表：
现在，我代表学院向本次职工代表大会作工作报告，请代表们审议，并请各位列席人员提出意见。
一、2015年，全院上下齐心协力、砥砺奋进，各项工作实现平稳较快发展
过去的一年，学院在省教育厅和黄石市委、市政府的坚强领导下，围绕“保规模、强内涵、提质量、创品牌”的整体思路，不断深化人才培养模式改革，不断创新教育教学方式，深入推进产教融合和校企合作，提升教学质量、管理质量和服务质量，努力打造职业教育品牌，顺利完成了年初制定的各项工作目标，为“十二五”的完美收官画上了圆满句号。在全体师生的共同努力下，学院连续三届被授予“省级最佳文明单位”称号，2015年先后获得“下陆区综治维稳优胜单位”、“全市五四红旗团委”等各类荣誉称号，新增一个省级建筑技术综合实训基地，汽车检测与维修、建筑工程施工两个专业获
得了省级特色专业建设项目。
（一）构建特色专业课程体系，不断提高教学质量彰显办学特色
1、适应区域经济发展要求，积极组织申报新专业。根据《教育部职成教司关于做好2016年高等职业学校拟招生专业申报工作的通知》(教职成司函„2015‟144号)精神，结合我院“创品牌、抓重点、促发展”的专业建设思路，积极组织五系两部的相关教师和专业带头人以及校外专家认真调研、召开专业论证会、听取各方意见，申报了工业机器人、物联网、服装设计与工艺、广告设计与制作、动漫制作技术、特种加工技术6个新专业。
2、推进特色专业建设，喜添省级特色专业。先后出台特色专业人才培养方案的修订、整改等系列文件4项，健全、完善教师管理培训、学生考核及成绩管理等相关制度59项。重构特色专业课程体系，邀请校外专家为模具设计与制造等五个校级特色专业把脉诊断、剖析问题。
重新修订特色专业培养方案，制定核心课程标准，改革课程教学模式、考核方式。制定课程改革考核办法，聘请6位院内专家，跟踪听课、跟踪帮扶。2015年共有6门课程进行教学模式改革、3门课程进行优质课建设、7本校本讲义进行编写。在新出炉的《省级高等职业教育品牌和特色专业名单的通知》（鄂教职成[2015]14号）中，【2016年市长热线工作情况汇报】
我院汽车检测与维修专业榜上有名；中职的建筑工程施工专业也获得特色专业建设项目。
3、重视中高职衔接，加强“3+2”一体化人才培养。我院与湖北城市职业学校、大冶职业技术学校、阳新职业教育中心实行“3+2”分段培养，2015年新增数控技术、电子技术、计算机应用、建筑工程施工五个大类专业进行联合培养。各系部主任偕同“3+2”联办专业负责人多次前往联办学校进行沟通、协调，共同制定9个联办专业人才培养方案，并及时印刷、下发执行。“3+2”教学工作顺利通过省教育厅检查，并获检查组高度评价。
4、严格把控教科研项目、有效提高实习实训教学质量。2015年教师公开发表论文185篇，获专利成果3项。《教科研考核奖励办法》等制度随绩效工资的改革做了相应的配套修改。学院对校级教科研项目的管理更重质量。在申报的8个校级项目中最终批准5个立项，13个结题项目中批准9个结题。已有2个市级项目获批结题。申报了省级项目7个，1个已获批立项，其余6个还在评审中。
严把课堂教学质量关，组织听课400余人次，对听课中发现的优点和存在的问题及时交流反馈。严师出高徒，在今年参加的省、市职业院校技能竞赛中，我院高职生荣获省赛二等奖1个，三等奖4个，中职生荣获省
赛一等奖2个，二等奖3个，三等奖1个，中职生荣获市赛一等奖4个，二等奖6个，三等奖12个。
（二）构建行政服务标准化体系，不断提高工作效能彰显办学水平
1、签署省、市共建湖北工程职业学院（湖北省机械工业学校）协议书。2015年3月6日，省教育厅副厅长徐雁冰、副市长苏梅林分别代表省教育厅和黄石市政府签署了共建协议。根据协议，我院将作为我市职业教育建设重点，纳入国民经济和社会发展规划。市委市政府和省教育厅将在师资队伍建设、专业建设、教育教学改革、经费保障、校园环境建设等方面给予更多更大支持，并将积极协调本地企业，为我院校企合作、实习实训基地建设和就业创业提供便利。
2、鄂东职业教育集团挂牌成立，我院职业教育发展再跨新高度。2015年7月，由我院与湖北城市职业学校、黄石艺术学校3所职业院校整合而成的鄂东职业教育集团，在我院正式挂牌成立。集团的成立不仅是我市教育改革的大事、喜事，更为学院今后的发展和提升注入了新的活力。
3、高质量高标准编写学院章程。成立章程建设工作领导小组、起草小组，制订《编写工作实施方案》，经过大量论证分析，依据相关法律法规、政策文件，在总结【2016年市长热线工作情况汇报】
其他兄弟院校成功经验和做法的基础上，充分听取广大教职工和学生意见，反复修改，逐条完善，十易其稿，最终经教职工代表大会讨论通过，形成了《湖北工程职业学院章程》。
4、加强学生工作，倾力培养合格人才。强化制度建设，推进精细化管理。借助学生行为系统，形成“教学—宿管—班级—系部”四方联动育人机制。全面修订学生中高职管理制度汇编，细化学生事务办事流程，严明办事程序。完成免学费、奖助学金评选、申报、核查工作，共计发放资金521万元。接受省、市学生资助管理中心检查5次，有效避免了差错，确保了资金使用安全。进一步加大学院奖学金的投入力度，将各类学生的评优评先依次归类其中。为全院高职生提供勤工助学固定岗位100余个，发放工资50.55万元。围绕中国梦、核心价值观、创新创业教育，坚持一月一主题，开展丰富的校园文化活动，吸引学生走出宿舍、走下网络、走向操场。以服务为导向，创新工作为机制，实现毕业生离校手续在线查询和毕业证发放的一站式服务。发挥志愿服务职能，倡导校园文明行为，与市疾病预防控制中心、下陆区交巡警大队、箭楼下社区合作，打造特色团队，走出校园、服务社会，宣传学院。利用微信、微博等新媒体加大宣传力度，占领学生手机、网络阵地。院团委
2016年市长热线工作情况汇报 第五篇_2015市长公开电话办公室年工作总结及年工作初步安排意见
市长公开电话办公室2015年工作总结及2015年工作初步安排意见2015年，在市政府领导的关怀下，在办公室的具体领导下，在各科室的密切配合、协助下，市长公开电话办公室从基础工作入手，以确保市长公开电话的严肃性和可操作性为目标，以解决群众反映的热点，难点问题为重点，进一步加大了工作力度，取得了比较好的工作效果。政府办被市政府评为2015年度市长公开电话先进集体。一、完善基础工作，规范工作程序为了确保市长公开电话工作程序的规范性和工作环节的紧密性。我们在总结以往工作经验教训的基础上，从市长公开电话的接听、记录、交办、处理标准和办结时限等方面，都进行了深入细致的研究，制定了严格的工作程序、工作标准，使工作逐步走上了规范化、程序化的轨道，确保了市长公开电话的严肃性、实效性和可操作性。二、及时上传下达，确保渠道畅通市长公开电话做到了24小时有人接听和记录，并及时准确快捷地反映给市政府相关领导和有关部门。要求有关部门办结的，都明确提出了办理标准和时限要求，尤其在双休日和夜间，我们的值班人员也担负起市长公开电话工作人员职责，处理好每一个群众来电。遇紧急情况迅速向办公室领导汇报，逐级向上反映，确保在所有环节都不出漏洞。2015年全年共接听群众投诉电话1125个，其中立案办结省长公开电话54件、市长公开电话39件、市长公开电话156件。三、搞好协调配合，提高工作效率市长公开电话办公室人员少、任务重，能够比较好地完成工作任务得益于领导、同志们的大力支持和其他科室的密切配合。在信访接待工作中，我同秘书科、督查室、保卫科等相关科室密切配合，成功地处理了多次大型集访事件，为稳定工作做出了自己的努力。在我们与省长公开电话、市长公开电话信息传递方面信息科也给予了大力支持。同时所有值班人员也都很好地担负起了市长公开电话工作人员的职责，保证了市长公开电话24小时畅通无阻，高效高质地为人民群众服务。四、加大催办力度，注重实际效果群众电话反映的问题往往都是普遍关注的热点难点问题和突发事件。此类问题，相关部门处理起来也有一定难度，存在畏难情绪，有的部门甚至对群众反映问题的做法心存反感。对此，我们一方面积极做好理顺群众情绪、安抚群众心态的工作，另一方面加大催办力度，按照领导的要求，对解决问题的全过程进行跟踪调度，尽最大可能给群众一个满意的答复。2015年8月接到投诉人徐连仲（一汽）反映（102国道）的客车上小偷特别多，非常猖獗，几乎就是明抢，这些小偷大都在范家屯一带上车或下车，投诉人向有关部门反映多次，但始终无人查处，我们立即将此件转办到公安局，由公安局调查处理并反馈结果，公安局党委非常重视，局长立即批转刑警大队加大打击力度，净化乘车环境，市局刑警大队接到指示后，立即成立了打击客运车辆上的绺窃专项行动小组，由付大队长带两个中队，抽调两台车，分成两组上车，自8月13日以来在车上抓获两伙绺窃割兜团伙，现以劳教强戒两人。此项活动一直持续到8月底，有力地打击了犯罪份子的嚣张气焰，保证了人民群众的切身利益，体现了市长公开电话快捷高效地为老百姓排忧解难的作用。总之，经过一年来的不懈努力，市长公开电话办公室工作取得了一定成绩，但也有不足之处，我们将在今年的工作中认真加以改进。今年，我们要在完善运行机制上下功夫，在抓落实上花气力，努力解决好群众关心的热点难点问题。一是进一步调整完善市长公开电话同各部门之间承办网络，健全运行机制，有效发挥市长公开电话的调处职能。二是增强工作主动性、超前性、及时和有关部门联系沟通，掌握社会动态，超前排查不稳定因素，对苗头性倾向性问题做到心中有数，并努力把问题解决在基层和萌芽中。三是做过细的思想政治工作，群众反映的问题，能解决的一定要协调有关部门尽量尽快解决。解决不了的，要给予明确答复，并把不能解决的原因向群众解释清楚，求得群众的理解和信任。四是继续搞好各科室以及各相关部门的协调配合，形成强大的工作合力。五是加大督办力度，对群众反映的问题分出轻、重、缓、急、及时归口到相关部门，并限时办结。
2016年市长热线工作情况汇报 第六篇_2016市长述职报告
市长述职报告2016年，在XX市委、市政府和XX市委的正确领导下，我团结带领政府一班人，坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，紧紧围绕建设循环经济示范市、推进经济社会绿色转型的主战略，开拓创新，扎实工作，积极推进XX经济社会又好又快发展。现将主要工作情况和廉洁自律
情况报告如下: 一、结合XX实际，认真贯彻落实科学发展观，不断探索新时期XX经济社会发展的新思路和新举措，提出了指导XX经济社会发展的六条理念作为政府班长，如何从总体上把握XX经济社会发展的大局和方向，理清思路，创新理念，把贯彻落实科学发展观与XX的实际紧密结合起来，推动XX经济社会又好又快发展，是我到XX工作以来一直深入思考和着力解决好的重要课题。XX同其它资源型城市一样，在发展的过程中依托资源的先天优势，走过了一条依靠资源开采实现规模扩张的路子，在一定时期内使经济获得了高速增长，但这也不可避免地带来了环境污染、资源浪费、生态破坏、地质灾害等问题，直接影响到经济社会的可持续发展，制约着人民生活水平和生活质量的进一步提高。通过这几年的工作实践和探索，在深刻理解中央提出的科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想的基础上，按照省和XX市建设新XX、新XX的总体部署，我从XX的实际出发，提出了指导XX经济社会发展的六条理念，这就是："必须用科学发展观统领全局，积极推进产业结构调整，转变经济发展方式，实现XX经济的健康快速发展;在追求经济快速发展的同时，必须注重污染治理和环境改善，决不能用牺牲环境来发展经济;在追求经济快速发展的同时，必须追求社会事业的协调发展，决不能忽视社会事业而单纯追求经济发展;在追求经济快速发展的同时，必须注重"三农"问题特别是农民的增收问题，统筹城乡一体发展;在追求经济快速发展的同时，必须高度重视安全生产，始终把安全生产作为XX的生命工程抓紧抓好;在追求经济快速发展的同时，必须注重扎扎实实为人民群众办实事，把改善人民生活条件、提高人民生活水平作为政府工作的出发点和落脚点"。这六条理念，得到了大家的广泛认可和赞同，写入了政府工作报告，作为政府推动XX经济社会发展的重要指导原则。实践证明，这六条理念是符合XX实际的，这几年，XX经济社会发展取得了可喜的成绩，经济健康快速发展，总量增大，实力增强，环境治理取得较大成效，污染严重的状况得到遏制，城市面貌发生了明显变化，人居环境大为改善，社会事业发展步伐加快，人民生活得到较大改善。2016年，XX市经济社会发展的各项目标任务都按照预定计划圆满完成，经济社会在新起点上实现了新的科学发展。这些都是在六条理念指导下推进和完成的。
二、把是否有利于维护XX广大人民群众的根本利益、是否有利于改善民生作为政府决策工作的主要立足点，扎扎实实为人民群众办实事在推进政府各项工作的过程中，我始终把为XX广大人民群众谋利益、办实事作为重要指导原则，把改善XX人民群众生活条件、提高人民群众的生活水平作为工作的出发点和落脚点，努力为人民群众办一些实实在在的事情，切实让XX广大人民群众得到实实在在的利益，感受到真真切切的实惠，共享XX改革发展进步的成果。
在做决策、办事情、上项目的过程中，立足实际，着眼全局，着眼长远，着眼于服务群众，多办为XX发展打基础的事情，多办与老百姓日常生活紧密相关的事情。2016年实施的XX路改造工程、XX南路XX段改造工程、XX河桥拓宽改造工程等28项市政设施改造工程，以及17条农村公路改造工程，特别是在治理环境、治理污染上实施的蓝天碧水工程和生态绿化工程，等等，这些都是立足于改善人民群众生产生活条件，改善城乡人居环境而实施的基础性工程。
在抓具体工作的实践中，从群众最不满意的事抓起，从群众最希望办的事做起，无论是在经济建设、城市建设、新农村建设方面，还是教育、卫生及社会保障、社会救助方面，决策的立足点首先放到为最多数的群众谋利益上来。这几年，从XX实际出发，从人民群众的愿望出发，每年都集中力量办实事，特别是2016年继续为全市人民群众办了涉及农村饮水解困、劳动力培训、广播电视村村通、农资农家店建设、社区老年活动中心建设、敬老院建设以及教育、医疗卫生、劳动就业、社会保障等方面的10件实事，进一步解决了人民群众吃水难、上学难、看病难、就业难等热点难点问题，这些事情都是立足于让群众得实惠，让最多数的人受益，都得到了人民群众的广泛认可。
三、加强作风建设，求真务实，真抓实干，把立党为公、执政为民的要求落实在各项具体工作上在工作中，我始终保持敬业、务实的作风，办实事，求实效，不搞形式主义，不做表面文章，以强烈的事业心和责任感，真抓实干。在推动重点工作、重大项目的实施方面，身先示卒，靠前指挥，脚踏实地，一步一个脚印地扎实推进。在处理问题、协调矛盾方面，坚持原则，公道正派，秉公办事，依法办事。在工作中抓决策、抓部署、抓安排的同时，更加注重抓调研、抓督查，挤出时间深入基层进行调查研究，及时督促检查各项工作的落实进展情况。不论是对重大的结构调整项目，基础设施建设项目，还是诸如农村低保、人畜饮水、居民
供暖供气等涉及群众日常生活的具体问题，都尽可能地抽出时间深入一线，了解情况，及时协调解决存在的困难和问题。
在做好具体工作的同时，注重加强学习，不断提高自己的思想政治素质和工作能力。积极参加市委中心组理论学习，坚持学习"三个代表"重要思想、科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，深入学习党的十七大、十七届四中全会精神，12月份在省委党校参加了十七届四中全会精神专题培训学习。同时，结合自己对XX工作实践的深入思考，撰写了《创新理念，科学发展--关于XX经济社会发展战略的再思考》、《依托技术创新，加速XX经济绿色转型》、《以作风建设的实际成效塑造政府新形象》等理论文章。
四、讲政治，讲大局，自觉维护班子的团结与和谐，努力营造心齐气顺、风正劲足的工作氛围作为一名党员领导干部，我始终在政治上同党中央保持高度一致，坚决贯彻省委、省政府、XX市委、市政府和XX市委的决定，服从市委的集体领导，自觉执行市委常委会的决议，维护市委班子的团结。同时，自觉接受人大、政协监督，维护四大班子的团结。2016年7月份XX同志调离XX、XX书记尚未到任的这一段时期，是我工作上非常困难的一段时期，由于6月底刚刚发生驻地XX的安全事故，人们的思想很不稳定，面对这种情况，尽管上级没有明确我主持这段时期市委的工作，但我本着对工作高度负责，对XX的发展大局高度负责，对XX人民高度负责的态度，不推不靠，积极主动工作，主动协调一些重大问题。特别是面对XX高速公路线路走向问题在XX引发的强烈反响，我顶着巨大的压力和来自多个方面的误解，及时向上级有关部门了解情况，并召开会议向XX社会各界通报真实情况，稳定广大干部群众的思想情绪，同时，积极主动地向XX市政府、XX市交通局、省交通规划设计院、省交通厅、省发改委、省政府等有关方面进行汇报、沟通和协调，反映我市的意见和请求，全力以赴争取高速公路项目，最终实现了XX高速公路奠基。此外，妥善地协调处理了这一段时期XX经济社会发展中的一些重大问题，特别是全力保障了"XX会"和过境节期间XX的安全稳定，维护了XX的社会政治安定。XX书记到任后，我坚决拥护XX市委作出的重大决定，主动配合XX书记开展工作，服从市委的领导和部署，同建发书记一道，齐心协力推动各项工作开展。
五、认真执行领导干部廉洁自律各项规定，以良好的政风推动政府各项工作的深入开展一年来，自觉遵守《廉政准则》和领导干部廉洁自律的有关规定，认真执行XX市加强作风建设与廉政管理若干制度(并办发201668号)，严把廉洁从政的关口，在廉洁自律方面努力做一个合格的带头人。
在思想上，切实强化党性意识、廉洁自律意识。自觉用"三个代表"重要思想、科学发展观和党的十七大精神武装头脑。认真学习党风廉政建设的有关法律法规和政策规定，树立正确的政绩观、权力观、地位观、利益观，讲操守，重品行，自觉培养健康的生活情趣。
在工作中，严格按照党纪、政纪办事，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，正确、审慎地行使手中的权力。坚持以身作则，用自己的实际行动做好表率，凡要求政府领导班子成员做到的，自己首先做到;不让群众做的事自己首先不做，不让部下做的事自己带头不做。严格按照工作权限和工作程序履行职责，凡属重大问题、重大项目安排和大额资金使用等，都经集体讨论进行决策。严格执行各项财经纪律，严把财政资金的分配和使用关，十分注重节约资金，用好资金，特别是在建设项目的支出上，有效地组织调配资金，确保政府投资资金发挥最大的效益和作用。加强对工程建设招投标的监管，严格规范招投标行为，没有利用职权介绍关系、插手工程项目招投标，对政府投资项目都采取了开工之前审预算、完工之后审决算的"两头审计"的办法，严格资金使用和管理。认真执行中纪委《关于严格禁止利用职务之便谋取不正当利益的规定》，本人和家属均未利用职务和身份之便，谋取不正当利益。有参与过任何形式的赌博活动，没有在经营性土地使用权出让、企业改制、煤矿关闭、煤矿资源整合、招工用工、工作调动等工作中谋取私利。主动如实向组织申报有关情况，个人住房、工作用车都符合有关规定和标准。工作生活中，坚持简朴实用，不搞大吃大喝，即使是公务性招待和举办活动，也基本上做到了从简安排，不挥霍公款，不铺张浪费。带头落实党风廉政建设责任制，加强对政府系统组成部门、政府公务人员的监督与管理，通过政府全体会议、常务会议、市长碰头会、市长办公会等形式，及时安排部署优化政务环境、加强廉政建设、治理商业贿赂等与党风廉政建设密切相关的任务，同时，将党风廉政建设工作落实情况列入政府督查工作的重要内容，加大督促检查力度，有力地推动了此项工作的深入开展。一年来，较好地履行了政府系统党风廉政建设和反腐败工作第一责任人的职责，推动了廉洁政府、责任政府、法制政府的建设。
过去一年的工作尽管取得了一些成绩，但与XX市委、市政府的要求相比，与XX人民群众的愿望相比，我觉得自己做得还不够，有些工作还存在一定的差距。今后的工作中，我将继续以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，在XX市委、市政府和XX市委的领导下，围绕建设循环经济示范市的目标，团结带领政府一班人，勤奋工作，扎实工作，为XX经济社会科学发展、和谐发展做出新的更大的贡献。
市长述职报告现将xx年我履行职责的主要情况报告如下：
过去的一年里，在省委、省政府和xx市委的正确领导下，在市人大监督下，在政府一班人的密切配合下，我认真贯彻执行党的路线方针政策，严格按照市人大三届五次会议确定的工作目标，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，思想上积极进取，工作上奋发努力，作风上务实创新，生活上从严要求，认真履行市长职责，团结和带领全市人民，迎难而上，奋力拼搏，使全市经济和社会呈现出健康状况发展的良好态势，基本上完成了年初市三届五次人代会议上提出的各项任务，全市国内生产总值完成147.56亿元，比上年增长3.2%;农业和农村经济持续增长，粮食总产量达到73.26万吨，获历史上第四个丰收年，农民人均纯收入达到2576元，操除价格因素，比上年有所增长;乡镇企业增加值完成59.6亿元，比上年增长11.02%;营业收入完成176.33亿元，比上年增长10.6%;国有和国有控股企业工业增加值完成27.8亿元，比上年增长3.9%;财政总收入完成110318万元，比上年增长8.6%;一般预算收入完成6.72亿元，比上年增长8.7%;城镇居民人均可支配收入达4384元，比上年增长5.1%;全市社会消费品零售总额达到40.5亿元，比上年增长4.1%;商品零售价格总指数为97%。与此同时，社会主义精神文明建设和各项社会事业都取得了新的成绩，全市跨入了全国科技先进市行列并再次获得了全国卫生城市的荣誉。
一、认真贯彻执行党和国家的政策、法律和法规，努力推动全市经济的持续发展和社会的全面进步在过去的一年，我努力按照党的十五大提出的在新的历史条件下，共产党员务必“学习马克思主义理论，争强辩别是非的能力，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的成绩”的精神，认真学习和贯彻党和国家各项方针的政策、法律和法规，创造性地做好本职工作，积极而稳妥地推进各项改革，促进经济和社会事业的全面发展和进步。
1.认真贯彻落实国家关于扩大内需、实行积极的财政政策的方针，全力拉动经济增长率。
扩大国内需求，实行积极的财政政策是中央确定的经济工作的基本方针，是克服当前经济疲软，有效拉动经济增长的主要举措。**年，我指示计委等有关部门，抓住国家启动内需、增发国债、扩大投资规模的机遇，积极争取国家投资，努力扩大固定资产投资规模，积极探索多元化的投资方式，坚持集中财力办大事和保重点、保扫尾尾、保与国家和省投资配套的原则，使全市固定资产投资31亿元，比上年增长13.1%。特别是市级10项重点工程进展顺利，完成投资6.62亿元，占全年计划安排投资的132%。其中xx高速公路累计完成投资13.65亿元，隧道、路基、桥梁工程基本完成，明年“十一”可建成通车。城市煤气工程气源厂的双电源、储配站、中低压管网铺设基本完成，已基本形成2万户供气能力。集中供势工程热源厂、主管网及其它配套设施建设基本完工，年底投入试运行，今年全部建成后，可新增供热能力130万平方米。xx水电站引水隧道全部贯通，大坝工程完成70%以上。10项实事工程完成投资11783万元，其中xx街、xx路、科技图书馆7项工程已基本完成。8项重点技改工程完成投资1.96亿元，其中一化技改等3个项目已投产试车，大麻等4个项目完成年度目标。在重点工程和办实事工程建设中，我一再强调坚持质量第一的原则，全面推行了项目法人制、招投标制和工程监理制，确保了工程质量和投资效益，基本实现了建一项，成一项，见效一项。通过加强基础设施建设有力地拉动了经济增长。据初步统计，去年通过加大投资带动经济增长率3个百分点。以建材业为例，地方建材产品在10大重点工程中的市场份额占到30%以上，不仅要建材产品产销两旺，而且促进了建材业的技术进步产业升级。
2.加大经济结构调整力度，不断增强经济发展后劲。
为了从根本上改变我市产业结构不合理的状况，促进产业向高级化发展，我主持制定了《调整经济结构的实施意见》，出台了《xx市关于加快产业结构调整，推进产业优化升级的意见》。8月份在高平市召开了全市调整经济结构工作会，进一步理清了思路，明确了工作重点和目标，确定了推动“三加一新”，促进”两个提升“的结构调整方向，加快了全市经济结构调整的步伐，在三大加工转化上取得了些进展。煤炭加工转化能力持续提高，高附加值产品不断增多。全市煤炭加工转化产品已发展到了3种类型13个品种，加工转化能力达415万吨，加工转化率达到16%，由于块炭率和洗精煤比重提高，使平均煤炭售价比同期增加5元/吨，精煤价比煤价高出80元/吨。在原煤产量减少的情况下，煤炭利税增加400余万元。在生铁加工转化方面，各类铸造企业发展740多家，转化能力达到180多万吨，转化率达到62.1%。农副产品加工业继续保持良好发展势头，大麻系列产品平居全国领先水平。通过大力实施名牌战略和加大对技术改造投入，技术进步、技术创新、开发新产品、推广新技术发展势头看好。企业自我开发创新能力有了提高，兰花集团技术中心筹建完毕并已投入运行。加大了关闭非法和布局不合理煤矿工作力度，到3月份全市共关闭非法和布局不合理矿井367处(其中取缔私开矿212处)，压减煤炭产量755万吨。为巩固成果，防止回潮，5、6月份又连续两次与国家督导组进行了拉网式督查验收，通过以上措施，有力地促进了煤炭工业的健康发展，提高了经济效益，规范了煤炭生产的经营秩序。
3.坚持不懈地推进农业产业化进程，努力增加农民收入。
增加农民收入，是农业和农村经济发展的出发点，落脚点，是中央确定的农村工作的两件大事之一。我始终把积极推进农业产业化经营作为提高农民收入的主要措施下大力去抓。去年市政府全面组织实施了“四六一五”农业产业化工程，加大了投资力度，拉动了农民增收。市政府建立了500万元的农业产业化专项基金，引导和带动金融系统、企业以及社会投资达2.3亿元，集中扶持了16个农业产业化龙头企业，预计可新增产值2—3亿元，增加各类农副产品转化量5万吨。实施组建大龙头、大集团的发展战略，带动了农民增收。农业产业化重点立足于本地实际，发挥资源优势，大力开发名、优、新、特产品，通过深度加工和系列开发，拉长了产品链条，提高农业经济效益。厦普赛尔集团通过扩股兼并，企业规模迅速膨胀，形成了3万吨的生产能力，成为全省三大农副产品加工企业之一，年转化黄梨1000多万公斤，仅此一项即可使果农增收700余万元。建立经济利益共同体，确保了农民增收。积极探索和运用了利用契约、合同、股份合作制、股份制等形式，把龙头企业和基地、农户的利益联结起来，形成了比较合理的利益共同体，在利益分享、风险共担的机制下，使农民得到更多的实惠。目前，我市的农业产业化已初步呈现出以“四大集团”为龙头，以“六大企业”为骨干，以畜牧、果品、蔬菜、蚕桑.“四大基地”为依托、联接农户、辐射农区的发展态势。与此同时，注重了农业实用技术的推广，以科技兴农为突破口狠抓农业结构调整。去年在农业生产中共推广地膜覆盖、精量半精量播种、立体种植等十项农业实用技术，同时还因地制宜引进和推广新技术、新品种100余种。以此带动农村种植结构的调整。全市推广优良品种124万亩，比上年增加10万亩，推广包衣种子77.8万亩，比上年增长13.8万亩，小麦等种子的统供率达66.6%，大力实施省级工程和市级基地建设，用占全市47.9%的粮田面积拿回了全市62%的粮食总产。
4.加大国企改革力度，注重体制和机制创新。
改革是加快发展的根本动力。按照省委、省政府“三年实现三个基本”的要求和我市实施赶超战略，建设经济强市和一流文明城市的实际要求，我们把打好国有企业基本走出困境硬仗作为整个经济体制改革的中心环节来抓，以党的初级阶段理论为依托，认真贯彻落实国企改革的各项政策规定，以产权制度为核心，全面推进了企业改革和各项配套改革。同时十分注重了投融资体制、环境机制、经营机制等体制和机制创新，以改革促进体制和机制创新，以体制和机制创新来支持改革的进一步深入。去年，市政府紧紧围绕“386”攻坚计划，以建立社会主义市场经济体制和现代企业制度为目标，进一步引深了国有企业的改革，有力促进了工业经济的发展。
一是以优化资源配置、推进资产重组为突破口，加大了企业兼并重组力度，实现了企业的低成本扩张。在组建兰花股份有限公司并发行股票上市的基础上，又进行了巴公化肥厂的工作，使巴化走出了困境，公司总资产规模也由9.8亿元增加到15.14亿元。同时煤气化公司兼并了军工6013厂，盘活存量资产5402万元，弥补了该公司地处市区，不便扩大规模以及环保制约等不利因素，实现了共同发展。
二是以完善法人治理结构为突破口对已改制企业进行机构和制度完善。针对一些改制企业职责不明、各项规章制度不完善等问题，根据《公司法》和有关规定，及时对阳缫、凤织等6家改制企业的法人治理机构进行了调整，实现了规范运行。
三是乡镇企业改革成效显著。全市乡企从实际出发，宜股则股，宜卖则卖，宜租则租，使全市乡企改革呈现出多制并举、多路推进、百花齐放的新格局。到年底全市乡企改制面达80.4%，经过改组改制，吸纳股金4亿元，盘活存量资产4.44亿元，收回拍卖金6230万元，救活停产亏损企业569个，缴活了企业的内在动力，促进了乡镇企业的发展。
四是企业转变经营机制取得突破，经营观念不断更新。兰花股份有限公司充分利用闲散资金，通过国债投资、资金委托管理、委托贷款等方式取得投资效益1500万元，使公司在煤炭市场持续疲软的情况下仍实现了利润大幅度增长。
五是注重了体制和机制创新，为企业改革发展创造良好的政治和社会环境。积极探索了适应现代企业制度要求的选人用人机制，把组织考核推荐和引入市场机制、公开向社会招聘结合起来。加快了培育企业经营者管理者人才市场的建设，推进了企业激励机制和约束机制的建立。推进了国有企业管理创新，引导企业以市场需求为导向，从重视生产经营向重视市场营销的转变。大力推行推销员制，营销提成奖励制和营销股份制，创新了营销机制。积极探索新形势下的银企关系，有效解决企业资金短缺情况。积极用好倒贷资金为晋钢、太印企业倒贷逾期款达5000万元，减少了企业的利息支出。认真实施了减员增效和建立健全社会保障体系工作，为改革提供了有力保障。
5.积极鼓励和引导非公有制经济的发展。
针对我市非公有制经济在经济构成中的比重较低和一些人观念陈旧落后的状况，我多次强调一定要确立非公有制经济在经济结构中应有的地位，一视同仁平等对待。大力鼓励和引导非公有制经济的发展。号召政府各部门真正从大局出发，按照“政策到位，服务从优，手椟从简”的要求，为非公有制经济发展创造良好的环境，帮助解决非公有经济发展过程中遇到的问题。认真倾听非公有制经济人士的意见和要求，大力宣传了在发展非公有制经济中做出突出贡献的企业家，有力地促进了非公有制经济的发展。截止年底，全市个体、工商户发展到34340户，注册资金4118万元，从业人员56283人，分别比上年增长1.4%、65%和5%，私营企业发展到1271户，注册资金47157万元，从业人员20279人，分别比上年增长5%、5.1%和36.6%，其中资产过百万元的私营企业达到了79户。
6.认真实施科教兴市战略，推进了高新技术产业的发展。
我在工作中认识到，经济要实现可持续
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