第一篇:满意度调查问卷分析报告

员工满意度问卷调查分析报告

员工满意度问卷调查分析报告

为了全面地、真实地了解公司员工对公司在员工自身工作及发展、工作环境及相互沟通、公司组织培训及员工改进意见的提出与采纳，员工薪酬及福利制度的满意状况，公司目前存在的突出问题等，公司管理部近期进行了一次员工满意度调查，现将调查情况分析如下：

一．基本情况：

本次的调查，共发放问卷调查表240份，收回问卷调查表222份。

二．调查结果：

（一）在工作和发展项内

1.被调查者觉得目前的岗位很适合自己方面，42%的人持一般意见，41%的人持同意意见，9%的人持非常同意见，4%的人持很同意，只有4%的持不同意意见。

2.对于公司为我提供了成长和发展机会方面，认为一般的占46%，认为同意的占30%，认为非常同意的占8%。认为不同意的占12%，认为很不同意的占4%，

3.在如果部门沟通良好，我的工作效率会提高方面，61%的人表示同意，23%的人表示一般，13%的人表示非常同意，2%的人表示不同意，1%的人表示很不同意。

4.在我希望在公司长期工作方面，持同意的占58%，持一般的占31%，持非常同意的占5%，持不同意的占4%，持很不同意的占2%。

5.对于能成为本公司员工，自己非常自豪方面，46%的人表示同意，40%的人表示一般，8%的人表示非常同意，只有3%的人表示不同意和很不同意。

(二)在环境和沟通的项内

我很愿意向上司或公司管理层提出好的建议或意见方面，同意的占48%,一般的占42%，非常同意的占3%，很不同意的占4%，不同意的占3%。

(三)在培训和改进项内

1.对于培训的组织及老师的授课，态度是积极认真的，60%的人

表示同意，30%的人表示一般，8%的人非常同意，2%的人不同意，没有人表示很不同意。

2.对培训时，学员和老师有机会交流表达各自意见方面，同意的占51%，一般的占38%，非常同样的占6%，不同意的占5%，没有人表示很不同意。

3.在公司鼓励我提出新而更好的工作方法，以改善品质和效率方面，56%的人对此表示同意，34%的人对此表示一般，7%的人对此表示非常同意，3%的人对此表示不同意，没有人对此表示很不同意。

4.再如果我提出改善工作的建议，公司会重视，合适的采纳并推进方面，表示同意的人数占47%,表示一般的人数占40%，表示不同意和非常同意的人数各占6%，表示很不同意的人数占1%.

（四）在其他方面调查的项中

1.在被调查者对公司总体的感觉中，认为一般的占57%，认为比较满意的占15%，认为满意的各占7%，认为不太满意的占14%，认为不满意的占7%。

2.认为公司目前存在的主要问题有三个方面的选项达50%，即：管理不够、技术欠缺，人才缺乏。有四个方面的选项达40%上，即：人员素质差，敬业精神不强，执行力差，沟通不通畅。

3.在奖励员工突出表现方面，有51%的员工希望以加薪的形式奖励，40%希望奖金奖励。

4.在公司开展的集体活动中，做的一般的选项有51%，有一些欠缺的选项占49%，做的很不够的选项有22.5%。

三．存在的突出问题

通过对问卷的分析我们认为。存在的问题主要表现在两个方面，薪酬和福利方面、环境和沟通方面：

1.。公司目前的工作时间安排及加班制度合理性方面，被调查者中有30%认为不合理，其中10%认为很不合理。

2.对于我的主管或经理非常关心我的个人生活方面，有20%认为关心不够，

3.在薪酬与福利方面，30%的人认为我们的福利制度还不够完善，近30%认为我们的薪资与工作责任、与业绩关系统一不够。

四．几点建议

1．做好生产的组织与协调，合理安排工作时间，减少加班，提高单位劳动生产率，让员工在频繁的加班中解脱出来。在生产的组织过程中，各部门要围绕一切服从生产、一切围绕生产，积极配合、主动配合。

2．公司各级管理人员要主动关心员工的工作和生活，主动与员工沟通，开展交流谈心。说话要和气、平等，在工作和 家庭个人生活方面要切实为员工解决一些实际困难和问题，解决他们的后顾之忧，让他们安心工作，尽心工作。对员工的投诉，各级管理人员要重视，能解决的尽量解决，不能解决的要说明原因，不能置之不理。

3．进一步完善薪酬福利制度，加强对班组、对部门工作的考核，使业绩好坏与薪酬高低相结合。

4．积极引进人才、培养人才，加强员工的培训，提高员工的综合素质。

5．丰富公司的精神文化生活，积极开展健康有益的群众文化活动。如演讲、文体比赛、技能竞赛等活动。

6．建议对存在的问题和不足，各相关部门制定整改措施，不断改进。

第二篇:满意度调查问卷分析报告

年度员工满意度调查问卷之分析报告

年度员工满意度调研分析报告

一、调查情况简介

1、 调查目的

为了更好的了解我酒店员工的真实想法，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由行政人事部组织开展了此次员工满意度调查。

2、 调查时间

2013年12月18日截止。【满意度调查问卷分析报告】

3、 调查对象及方式

本次满意度调查对象为公司全体员工。采取各部门自己提交《员工满意度调查表》，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。

4、 问卷提交情况

本次调查依据星河酒店12月份员工人数，共提交有效问卷 份，客房部和艺术团提交的是文字格式。

二、 调查具体情况分析

1.现阶段在店员工司龄

分析：公司现阶段，33%的员工三个月以下，20%的员工3个月—1年，27%的员工1—3年，20%的员

工3年以上，未满一年的员工占据的比例较大，说明公司的流动性还是比较大的，可塑性还是比较强。

建议：1、积极拓展招聘渠道，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。

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2、您迫切需要哪些方面的培训？

分析：有86%的员工接受或参加过公司组织的培训，并且感到满意。这说明适当开展培训有利于公

司和员工的共同发展需要。还有14%的员工没有参加过新员工培训，可以对这部分员工进行培训，提高员工自身素质修养以及办公能力，充分了解公司，才能为公司做最大努力。

建议：1、针对基础类、中层管理类的岗位知识、技能和素质开展多种形式的培训（专业技能、管理

知识、销售技巧、现场视频、案例模拟、内聘讲师、读书活动等）。

3、您对目前的薪酬满意吗？

分析：有超过半数的员工对于薪资待遇感到不满意和很不满意。这表明公司在薪资待遇方面缺少竞

争力，这可能会导致员工对待工作态度的热情降低和流动性增大。

建议：1、根据薪酬体系，每年合理安排（部分）员工晋升，保证员工工作激情。

2、考虑根据CPI指数适当普调员工工资。

3、为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。

4、对员工餐厅的意见和建议：

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1、 改善出品质量，出品荤素、清淡搭配不合理，尽量不要用鸡蛋、鸡肉肠充当荤菜；

2、 建议考虑调整早餐、夜宵出品品种；

3、 建议提高汤菜出品质量，尽量不要让人看着像洗碗水；

4、 在用餐区增设饮水机、报栏等。

5 对员工宿舍的意见和建议：

1、 设立员工宿舍意见箱；

2、 及时处理保修问题；

3、 灭鼠；

4、 宿舍范围wifi、宽带上网、配电视机。

三、总结

综上分析，初步了解了员工关于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护支持，例如宿舍管理工作，我们应该做到更好；对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。员工认为需要最快解决的事情：1、专业技能培训；2、福利和培训不完善；3、监督体制。

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第三篇:满意度调查问卷分析报告

业户满意度调查问卷统计分析报告

2012年业户满意度调查问卷统计分析报告为了更好地了解XXX业户对XXX物业服务中心工作的满意程度，同时，依据公司精神，XXX物业服务中心于2012年11月20日至11月26日期间，对XXX内的业户派发了《业户满意度调查表》。根据XXX办公或居住的实际情况，长期在XXX办公或居住的业户有170户，派出《业户满意度调查表》170户，回收155户，回收率达91.2%。经统计分析，业户对我们的总体服务较为满意，满意率（很满意+满意）占88.63%，不满意占11.38%。业户主要对目前电梯未分单双层或高低层运行设置不满，具体详见《业户满意度调查收集问题落实整改情况表》。XXX业户对我服务中心的总体服务满意度如下图示：2012年XXX业户满意度调查收集问题落实整改情况表序号问题类型反映主要问题描述改进措施落实结果1工程问题（电梯方面）1、反映电梯经常出现停止、超重误报等小问题，进行维修或进行检修次数多，严重影响业户上落；2、反映电梯应分单双层或高低层设置，以解决上下班高峰区上落难问题，同时降低能耗。1、工程部加强监督电梯维保单位的维保工作，并与日立电梯公司联系反映实际使用问题，两面施压，提高维保质量。2、电梯分单双层或高低层应考虑费用效用问题及合理分配原则。

第四篇:满意度调查问卷分析报告

2013年年度员工满意度调查问卷分析报告

2013年年度员工满意度调查分析报告 2013年员工满意度调查工作已于12月末结束。本次调查的对象包括公司所有员工，发放问卷100份,回收问卷86份，有效问卷82份。有效问卷占全员比例的82%。公司员工基本可以如实填写，秉承直言，充分体现出员工的责任感。

本次员工满意度调查的主要目的是：1.关心员工在工作之余的身心健康。2.培养员工的主人翁精神，将工作当成自己的事业。3.发现公司潜在的问题，防微杜渐，找出影响公司员工工作不满的结症所在，并予以解决，让员工快快乐乐工作，健健康康生活。

一、 公司基本情况介绍（参与调查人员）

1、性别分布

2、年龄段分布

分析:【满意度调查问卷分析报告】

公司员工相对年轻化,说明我们公司是一个有活力

的集团公司,员工可塑性强。针对集团公司，可以组织员工

多开展一些积极向上的活动，让公司时刻充满活力和激情。

二、调查具体情况分析：

1、薪酬福利情况

分析：合理的员工福利可以起到激励员工的积极性，

提升员工的凝聚力，可以提高企业的竞争力，同时也可以帮助企业吸引员工，帮助企业留住员工，另外还可以提高企业在员工和其他企业心目中的形象。企业提供高薪是吸引人才的一个重要手段，但良好的福利待遇也是吸引人才和保留人才的一个关键。国内大多数的国营企业，其薪资水平与很多民营企业及外资企业相比较都不具有竞争力，

但由于其健全而又丰厚的福利待遇仍然成为大多数人的首选。由此可见福利待遇对公司来说至关重要。

2、精神和物质回报情况

分析：员工的待遇包含两个部分，物质待遇和精神待遇，物质待遇主要指薪酬待遇，如薪水、福利、津贴、奖金和股票期权等；精神待遇是指工作的成就感、责任感、受重视程度、个人影响力和富有价值的贡献等。员工除了有物质待遇的需求以外，还有精神待遇的需求。根据赫茨伯格的双因素理论，人的精神待遇具有两种类型的精神需要，即激励需要和环境需要。激励需要包括：工作本身、社会承认、责任、成就、发展、进步；环境需要包括：公司政策与行政管理、工资、工作条件、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、安全、地位。公司管理者只有明白精神待遇的重要意义，才能全面地把握员工的需求。管理者可以通过改善员工管理来提高员工对精神待遇的满意度。另外，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。

3、工作环境

分析：工作环境包括设施因素和人文因素,

设施因素即

一般意义上的工作环境,人文因素包括员工所处环境的人与人之间的交流和工作心情。有关调查结果表明企业内部生产率较高的群体不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。愉快的工作环境会使人称心如意，因而会使人工作积极。不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩。因此身心愉悦的工作环境对员工和企业来说都非常重要。

4、工作匹配

分析：约翰·霍兰德提出的职业兴趣理论认为，个人性

格各异，性格类型、兴趣与职业都有密切关系，兴趣是人们活动的巨大动力，凡是具有职业兴趣的职业，都可以提

高人们的积极性，促使人们积极愉快地从事该职业，且职业兴趣与性格特质之间存在很高的相关性。而当个人的性格特质与其工作特性具有高度一致性时，对于其工作将有更佳的表现。在一般职业招聘与甄选的过程中，常使用许多工具与进行种种测试，例如应征表格、人格测验或面谈，其实都是组织寻找人格与工作适配员工的手段。因此工作匹配可以方便管理人员对员工的有效管理，也可以使员工工作轻松愉快。

5、人员任用【满意度调查问卷分析报告】

分析：领导干部的考核选拔任用对员工的工作积极性有很大影响，公司员工的升降流动机制也会直接影响员工的工作热情。因此一个公司的对人员的有效任用，对公司的发展有很大影响。

6、公司管理机制及制度

第五篇:满意度调查问卷分析报告

满意度调查表分析报告[1]

员工满意度调查分析报告

14、是否明确本部门的工作目标和自己的责任

A.非常明确 12% B.明确 56% C.不确定 19% D.不明确 7% 15、我认为公司目前的考勤及请假制度

A.合理 16% B.不确定25% C.不合理 52% D.其他 7% 16、我认为公司目前的工作时间安排及加班制度

A.合理 27% B.不确定23% C.不合理 41% D.其他 9% 17、和同行业相比我现在的薪酬

A.合理 11% B.不确定47% C.不合理 28% D.其他 14% 18、我认为目前的工作

A.很有信心，一定能做好 23% B.是我喜欢的工作，但我的能力所不及 14% C.不是我理想的工作，但我能做好 49% D.不太适合，希望换工作岗位7% 19、当遇到工作或生活困难是，通常都向谁倾诉

A.人力资源部 1% B.本部门经理 5% C.同事 25% D.朋友 65% 20、我希望公司为我开设的培训还有(可多选)

A.营销知识 10% B.服装专业知识50% C.经营战略 2% D. 其他38% 21、我认为哪些方式的培训对自身提高促进比较大(可多选)

A. 案例互动教学 3% B. 课堂知识传授 8% C. 现场参观操作60% D. 参加咨询课程3%

22、我希望自己在公司的发展方向是(可多选)

A. 在专业技能上深入掌握研究 21% B. 尝试不同岗位的工作 30% C. 通过自身努力,在管理层级上得到晋升 35% D. 其他14%

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23、近三个月来你有想过辞职吗 A.是的，目前正打算 13% B.从来没想过 14% C.工作不顺利不开心时想过 56% D.经常这么想7%

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第六篇:满意度调查问卷分析报告

顾客满意度调查分析报告

顾客满意度调查分析报告

第七篇:满意度调查问卷分析报告

顾客满意度调查分析报告

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