第一篇:满意度调查范文
满意度调查城镇职工、城乡居民医疗保险开展情况满意
调查书
患者朋友，您好！
为进一步促进我院医保工作和医疗服务、医疗质量的不断提高，同时真心了解您的看法和需求，想请你填答完善此调查书，以此为来年工作提供重要依据。
1、您对医院的医疗水平满意吗？
A满意 B一般 C不满意
2、您对医院的医疗环境满意吗？
A满意 B一般 C不满意
3、您认为医院四合理吗？（合理收费、合理治疗、合理检查、合理用药）
A满意 B一般 C不满意
4、您对医院的医护人员的服务态度满意吗？ A满意 B一般 C不满意
5、您对医院的服务措施满意吗？
A满意 B一般 C不满意
6、您在医院就诊各项收费项目、收费清单是否清楚？ A清楚 B比较清楚 C不清楚
7、您到医院是自主选择吗？
A、自主选择 B转诊 C经人介绍
8、您在医院所用的自费药品超范围用药是否清楚？ A清楚 B比较清楚 C不清楚
9、您对医保政策是否了解？
A非常了解 B一般 C不理解
您对医院还有什么好的建议或意见吗？
谢谢您对我们工作的支持！
第二篇:满意度调查范文
员工满意度调查分析报告范本一、调查分析的目的：
为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。
二、调查时间：2007年12月26日——12月27日
三、调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司
四、调查方式：向全体员工下发了《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行
员工满意度调查。
五、总体调查情况：
本次调查共发出《员工满意度调查表》57份，共收回53份。有效答卷为52份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有2人，满意的有47人，合计49人，占被调查人数的94.2％；对公司整体评价不满意的有3人，占被调查人数的5.8％。
以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达94.2％，达到部门的质量目标（部门质量目标：员工满意度达90％以上），但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。
六、 调查内容数据分析：
（一）企业管理情况：
（1）认为公司制度制定及执行情况：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。
（2）认为公司的工资福利：较高的有3人，合理的有36人，较低的有14人。
（3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：要增强制度执行力的有5人。
（4）认为公司的工作环境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。
（5）认为公司的伙食情况：挺好吃的有3人，满意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。
（6）认为公司的住宿环境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，较差的有6人。
（7）公开征集员工对公司哪方面需要改进的具体情况如下：认为伙食情况要改善的有5人。
（8）分析：统计反映：在制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。
至于管理人员过多宜加薪，员工感觉不受重视，以及人员兼职过多的情况，公司已经在今年调整了两次架构。
另外在后勤管理方面，环境需改善现时与企业形象不符，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，改善饭堂员工的服务态度，以及饭菜的合理分配。
（二）企业文化氛围：
（1）认为公司的学习培训的安排和实施：很满意有1人，满意的有13人，可以的有27人，不满意的有11人，很不满意的有1人。
（2）认为公司的学习周期：应为1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。
（3）公开征集员工关于接受学习何种培训类型的具体情况如下：有6人提出具体的培训课程，如日常礼仪、法律法规学习、软件教程，人力资源管理、行政管理、经营管理、专业技能知识、财务知识、投资分析、母子公司管理等，另一方面希望公司内部培训能明确职能和定位以及能增加与其他行业人员的户外联谊活动，了解不同行业人员的想法。
（4）认为公司的文化活动丰富多彩的有1人，满意的有23人，一般的有25人，不满意的有4人。
（6）对公司《**风采》很满意的有3人，满意的有36人，一般的有19人，不满意的有1人。
（7）在工作中经常获得新的信息并互相分享经验经常有的有10人，有时有的有30人，不确定的有10人，没有的有4人。
（8）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有13人，较融洽的有27人，一般的有13人。
（9）公开征集员工对企业文化建设的建议的具体情况如下：a、认为公司管理人员过多，对员工不够重视、讲求团队与实际不符；b、公司年度晚宴没有真正注入塑造企业品牌的内涵，如没有宴请客户或商户一起吃团年晚宴，希望能结合员工、客户等人员，让客户、员工感受一个盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封锁外部网，工作离不开社会、政府的发展以及法律法规的变化；d、《**风采》不但要从正面反映企业情况，亦应从反面道出不足之处；e、公司应切实从“创新、服务”等目标上付诸行动；f、部门间的沟通不到位；g、要多举办有益身心的户外团队活动。
（10）分析：A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对市场拓展、营销、法律法规等培训需求程度。
B、《华利风采》：员工普遍认可公司企业报的成效，但要从正面反映企业情况，亦适当从反面道出不足之处，加强华利精神的宣传。
C、总之企业文化建设须继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文化精神，引导全体员工向共同的目标努力发展，培养学习型企业的方向发展。同时应融会贯通，将培训与企业文化活动的推广相结合，寓教于乐，以达到更广泛、相得益彰的作用。组并定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。
（三）企业发展：
（1）认为企业发展非常好的有4人，稳中求胜的有30人，持平的有12人，
扩展过快/广的有5人，停滞不前的有2人。
（2）认为目前最大问题是，没有提高自己能力机会的有14人，人际关系不和谐的有11人， 工作没有成就感的有22人。
（3）认为公司发展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。
（4）分析：绝大部分员工认为公司目前发展状况良好，并对公司今后发展势头持肯定态度，表明公司有一定的发展前景，应仍有留职为公司服务的意愿。
在认为目前最大的问题方面，26%人认为没有提高自己能力的机会，41%人认为工作没有成就感，反映所得，公司没有充分发挥个人职能，尽善尽美，使用和培养人才，做到人尽其才，量才而用。
（四）个人发展：
（1）认为工作很有挑战性的有10人，较有挑战性的有18人，一般的有20人，较无挑战性的有5人。
（2）认为自己的能力已得到充分发挥的人6人，大部分得到发挥的人22人，未能完全发挥的有23人，没能让我施展机会的有1人。
（3）目前本岗位情况，认为合适，有信心有能力做好的有35人，有意内部调换岗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。
（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的机会的有40人，好的工作环境的有11人，工作的成就感的有19人，领导的关心和表扬的有11人，和谐的人际关系的有17人，相符的职级的有11人。
（5）分析：A、41%人认为自己能力大部分得到充分发挥，43%员工认为能力未能完全发挥。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。
B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的机会，员工侧重希望得到自我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结
合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。
公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发！
****集团公司人力资源部
2007年12月30日
第三篇:满意度调查范文
客户满意度调查表模板客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
第四篇:满意度调查范文
员工满意度调查问卷(范本)员工满意度问卷调查表
尊敬的员工：
您好！为了更好的了解公司内部员工的工作满意度状况，及时听取合理化的
建议与反馈，提高公司凝聚力和满足公司长远发展的战略需要，特举行员工满意
度调查。
本调查为不记名调查，请把您的想法如实填写，并提供积极的参考建议，这
对于公司相关政策的制定和调整有着重要的参考价值，谢谢。
调查问卷说明:
(1)本调查问卷共有41个问题，问题采用选择的方式，简明扼要并易于回
答。
(2)您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以
你可以放心做答。
(3)请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。答案没有
正确与错误之分。感谢您的积极支持和参与！
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始
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1、您对公司目前的工作环境是否满意？【满意度调查范文】
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 无所谓
不满意的原因和改进意见：
2、您是否喜欢自己目前所从事的工作？
□ 非常喜欢 □ 喜欢 □ 不喜欢 □ 准备转行
3、您认为自己是否能胜任目前的工作岗位？
□ 能胜任并希望有提升的机会 □ 能胜任 □ 基本能胜任 □ 希
望给与相应的岗位培训
4、您是否清楚地知道自己的工作内容和标准？【满意度调查范文】
□ 非常清楚 □ 基本清楚 □ 不清楚 □ 完全不清楚
5、您认为自己现在的工作岗位能否发挥您的特长？
□ 能 □ 不能 您的特长是
6、在公司工作，对您的个人成长和发展是否有所帮助？
□ 能 □ 不能 您的意见是
7、在公司工作，您是否能获得荣誉、工作成就和满足感？
□ 能 □ 不能 您的意见是
8、在公司，您是否还有其它想尝试的岗位？
□不想 □ 想 您想尝试的岗位是
9、您是否满意公司目前的工作流程及方式？
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 无所谓
不满意的原因和改进意见：
10、您是否满意公司打造的发展平台和晋升渠道？
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
不满意的原因和改进意见：
11、您对公司文体活动的开展情况是否满意？
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
不满意的原因和改进意见：
12、您对公司提倡的企业精神与价值观看法如何？
□ 非常好 □ 基本认同 □ 不确定 □ 不认同【满意度调查范文】
您的意见是
13、您认为公司的资源配置、工作安排有是否合理？
□ 非常合理 □合理 □不合理 您的意见是
14、您认为公司目前给出的薪酬、福利和社会保险等待遇标准是否合理？
□ 非常合理 □合理 □不合理 您的意见是
15、您认为公司目前的工作环境、氛围，以及人际关系是否和谐愉快？
□ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意
不满意的原因和改进意见：
16、工作中，您和同事之间是否相互配合良好、沟通顺畅？
□ 很好 □ 比较好 □ 一般 □ 非常差
17 据您观察，您周围员工的积极性如何？
□很高 □比较高 □一般 □比较低 □很低
18、您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？
□ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意
不满意的原因和改进意见：
19、工作中，您对工作的意见和建议是否能够得到回复或采纳？
□ 能 □ 不能 您的意见是
20、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？
□ 经常 □ 有时 □ 极少 □ 完全没有
21、生活中，您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助？
□ 经常 □ 有时 □ 极少 □ 完全没有
22、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？
□ 经常 □ 有时 □ 极少 □ 完全没有
23、您在工作中遇到的主要困难是？
□ 专业知识不足 □ 缺乏工作经验 □ 工作任务重
□工作经费不足 □领导不重视 其他
24、工作中是否出现有多个领导向您分配任务的情况？
□ 经常 □ 有时 □ 极少 □ 完全没有
25、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？
□ 很好 □ 比较好 □ 一般 □ 非常差
26、下列哪类情形在您的部门比较多见？
□ 时间观念差 □ 重口号形式，不关注效率结果
□ 领导承诺的多，兑现的少 □ 经常不知道向谁汇报工作
□ 领导经常交办任务后不管不问结果 □ 其它
27、公司是否及时充足地提供了您工作中所需的人力、财力、物力等相关资源？
□ 经常 □ 有时 □ 极少 □ 完全没有
28、您认为公司的各项管理制度在基层是否能够得到有效落实？
□ 经常 □ 有时 □ 极少 □ 完全没有
29、您对公司的管理方式方法是否满意？
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
不满意的原因和改进意见：
30、公司的工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意？
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
不满意的原因和改进意见：
31、对于公司提供的工作餐、员工宿舍等后勤支持，您是否满意？
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
不满意的原因和改进意见：
32、您认为公司员工流失的主要原因是什么？
□ 寻找个人发展机会 □ 对公司文化不认同 □ 公司
管理不规范
□ 工作没有成就感 □ 报酬待遇低 □ 分配
制度不公平
33、您认为物质奖励是否能起到对员工的充分激励？
□能 □ 有一定的激励 □ 激励很小 □ 不能 □ 不清
楚
34、 您认为下列哪种方式能够更好地提高您的积极性和创造性？
□ 薪资待遇提高 □ 工作环境改善 □ 职位晋升 □ 挑战性
的工作
□ 培训机会 □ 领导认可 □ 工作是我喜欢的
35、目前您留在公司工作的原因是什么？
□ 薪资待遇好 □ 符合个人兴趣 □ 公司的前景好 □ 工作压
力小
□ 硬件环境好 □ 领导个人魅力 □ 有发展机会 □ 人际关
系好
□ 地理位置优越 □ 管理规范 □ 有良好的培训 □ 认同公
司文化
□ 没有更好选择 □ 公司制度制约走不了 其他
36、您对自己2013年的工作成绩是否满意？
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 无所谓
不满意的原因和改进意见：
37、您是否愿意在2014年与公司继续一同发展？
□ 愿意 □ 需要考虑 □ 不愿意 原因：
38、您认为公司在2013年的发展中最让自己觉得满意和不满意的地方分别是什
么？（可从各个方面阐述自己的观点）
39、您期望公司2014年可以有怎样的发展和改变？
40、作为公司的员工您最想对公司的最高管理者提出什么样的建议和期望？
41、您对公司是否还有其它的意见或者建议？
第五篇:满意度调查范文
2016员工满意度调查报告2016员工满意度调查报告
员工满意度调查报告（一）
员工满意度调查网是由归国留学生、具有近10多年人力资源管理实践和咨询培训经验的资深人力资源专家赵建爽先生创办的中世商务企管咨询有限公司联合国内外战略合作伙伴、投资人和各方面的专家顾问团联合组建，合作伙伴遍布全国。多年的人力资源顾问咨询实战经历使我们充分认识到了员工满意度调查对于提升企业绩效的重要性。为了帮助各类型公司组织通过对员工满意度的测量和分析，达到了解员工工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力，提升整体绩效之目的，特组织人力资源、心理学、统计学和软件开发等相关领域的专家团队，查阅了大量国内外的相关理论和方式方法，经过长时间的研究、开发和常模测试，推出了拥有自身特色的、专业、系统的在线员工满意度调查及报告查询系统。
员工满意度调查网络调查及查询系统具有以下应用特点
1、整个调查基于网络来进行，人性化调查问卷设计，简便易用，快速回收，跨地域、低成本，能节约60%项目成本及执行时间；
2、报告类别：标准版（涵盖调查结果自动统计分析与图形显示、人力资源部意见建议（企业自填）、决策层意见措施（企业自填）三大部分）；
专业版（涵盖调查结果自动统计分析与图形显示、外部专家分析点评、人力资源部意见建议（企业自填）、决策层意见措施（企业自填）四大部分，用户可以根据自身需求进行选择，全面满足用户个性化需求；
3、分为管理员登录和参与调查员工登录；
4、整个报告系统用户可以凭管理员身份密码登录查阅或者打印报告；
5、事先设计好相关链接，()有需求的用户可以把链接直接放到自身公司网站“员工满意度调查”栏目或者把链接通过邮件等方式直接发送给相关参与调查人员；
6、拥有专业、系统、全面的通用调查模版，用户可以直接使用通用模板或者在通用模版基础之上自行修改、添加、删减各类问题形成新的调查问卷；
7、参与调查人员可以直接登录相关链接参与调查，对于不具备上网条件的员工，用户可以把问卷进行打印发放，回收后进行二次录入，节省手工统计分析时间；
8、每位参与调查人员根据管理员事先设定的参与调查人数系统自动生成对应数量密码，由管理员通知被调查人具体密码，但为保持调查的客观公正性和解除被调查人的后顾之忧，管理员只能从系统查阅具体密码持有人是否已参与并完成整个调查，并不能查阅单个人员对问题的具体回答结果。
员工满意度调查报告（二）
现代企业管理中有两个“上帝”，一个是顾客，一个是员工。顾客是企业生存及发展的条件，而员工则是顾客满意的出发点和终点。顾客满意与否直接遭到员工满意度的影响。通过员工满意度调查，可使企业了解员工的想法，把握员工的需求，做好今后企业发展的方向和决策，及时解决题目，使企业、顾客、员工都满意。
一、员工满意度调查的概况
此次满意度调查发放员工满意度调查表40份，收回有效调查表38份。调查问卷经过精心设计，从质量方针及目标的理解、质量目标实施状态、质量活动参与状态、工作、安全、装备及工艺、薪资、假期、培训、主管、其他等维度进行了调查，要求员工根据自己实际感受分五档次（非常满意、满意、一般、差、很差）进行评价，员工们积极参与本次满意度调查，使得该项工作顺利完成。调查数据显示员工对公司的满意率为86.02%，
优于指标85%的要求。
二、员工满意度调查各项维度数据
从各项数据来看，员工对质量方针和质量目标的理解、年度质量目标和本部分年度质量目标的实施状态、质量活动参与状态、公司对员工提出的有改善和创意方面的建议、意见之采用和实施程度及其他方面的满意与一般基本上各占一半。对工作方面（工作条件、工作环境和工作场地）、工作现场的安全性、装备与工艺技术、假期方面、员工培训、主管等方面有60%左右的员工表示满意，但是也有40%的员工表示出一般。而工资及福利方面70%以上的员工表示一般。
三、员工满意度缘由分析
通过上面数据的扼要分析，我们从中发现员工对公司满意及不满意的方面。员工满意的我们要继续保持及精益求精，员工不满意的我们要分析缘由，解决题目。
1、技术研发气力较薄弱
我公司技术职员外出接受技术培训机会较少，大都接受内部培训，跳不出老思路的束缚，且技术职员人数少，没法满足公司日趋扩大的需要。
2、管理制度不太完善
无规不成方圆，科学的管理制度能使企业更好的运作。公司在管理制度制定方面尚缺科学化，没有公道的工作流程，在触及到员工利益方面斟酌欠妥。
3、培训方式单一
公司采用传统的课堂教授方式，讲师在上面讲，学员在下面听，一味的填鸭，缺少必要的课堂互动环节，使得学员产生厌倦情绪，思想也就发生了奥妙的变化，对培训的展开产生了不利的影响。（可以参详2016年度人力资源培训报告）
4、各级管理职员学历良莠不齐
从目前状态看，各级管理职员的学历、知识水平还没有到达该岗位所要求的任职资历，未经过系统的管理知识学习，只凭个人的工作经验，在沟通调和方面欠缺火候。
四、改进措施
针对上述的题目及缘由，特提出以下改进措施：
1、进步员工的知识层次
公司应鼓励员工进步自己的学历层次，利用业余时间参加各种有益于工作的培训，包括公司内部组织的各项培训，外部组织的相应资历认证、职称考试、学历考试。公司可以根据实际情况利用好一号会议室，添置相干的图书、光碟等文本、影视资料，让员工有一个良好的学习环境和资源。
2、增加技术研发的投进
技术是企业竞争的核心竞争力，应每一年在公司预算中抽取一定的比例作为技术研发经费，鼓励技术职员多参加资历认证、职称考试等，进步自己的学历、知识、技能水平。
3、完善管理制度
根据公司实际情况，结合现代企业管理理念，完善公司的管理制度，规范公司的运作流程，特别在触及到员工利益的方面应谨慎，比如现在最突出的一个题目就是碰到法定节假日，员工享受不到法定节假日应享遭到的福利。
4、创新培训方式，丰富培训内容
培训方式有很多，如课堂讲授、现场培训、户外培训、摹拟培训等，根据实际状态，更多还是采用课堂讲授和现场培训，特别是课堂讲授，应当突破以往的填鸭式培训，改成互动式培训，让学员真正参加到培训中来，进步培训效果。同时，要对内部的培训讲师进行相应的上岗培训，让他们了解作为培训讲师应当具有的资历条件。培训的内容应当丰富多彩，可结合图片、文本、声音、视频等资料编制课件。
5、提升管理职员能力
管理是一门艺术，它不是传统上我们理解的人管人的意思，而是通过人把事办好，所谓“进进一家公司，离开一名主管”，中高层管理职员管理艺术的好坏，会直接影响到公司人才的往留。因此提升管理职员特别是中高层管理职员管理能力是必要的。公司应鼓励部分经理通过各种培训学习、考试进步自己的学历、知识、技术、能力水平。
第六篇:满意度调查范文
满意度调查汇总分析.XXX人民医院护理工作满意度调查汇总分析表(2013年3季度)
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第七篇:满意度调查范文
顾客满意度调查结果及分析报告V1.0 生效日期：2011年01月01日 QR-QP-013-003
东莞市群睿塑料制品有限公司
顾客满意度调查结果及分析报告
http://m.gbppp.com/fw/512035/
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