房地产岗位改善方案 第一篇_房地产公司办公室岗位职责
办公室工作职责
总体工作职责
1、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。
2、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定及领导批示的落实和督办工作的事项进行催办、查办和落实。
3、负责公司各类文件、简报起草、核稿与印发；管理有关异常事项的检核、报告、追踪与改善。
4、负责公司工作计划与部署、会议交流、领导讲话及年度总结等材料的准备工作。
5、负责公司文件、函电等的收集、整理、拟办、送批和传阅。
6、负责公司各部门年度、月度工作计划的收集、审核、整理与上报工作。
7、负责公司各类档案收集、管理工作。
8、负责公司印信的使用和管理工作。
9、负责公司信息资料的收集、报送和管理工作。
10、负责公司行政、后勤规章制度的制订和监督执行。
11、负责公司的资质、工商年检、工商变更等手续的办理。
12、负责公司法律事务工作。
13、负责公司对外重大投资有关材料的起草、审核与管理工作。
14、负责办公用品和其他物品的采购、保管与发放工作。
15、负责公司固定资产、办公设施与设备的管理。
16、负责公司行政费用的审核管理。
17、负责公司邮件的寄发和报刊订阅工作。
18、负责通讯工具管理及总机话务的管理。
19、负责公司接待管理工作。
20、负责公司办公区域环境卫生、绿化、防火、防盗及安全管理。
21、负责制订和完善公司人力资源规划及人员编制管理制度，并组织实施。
22、负责制订和完善人员招录管理制度、员工内部流动管理制度、员工晋升与管理干部内部选拔管理制度、员工日常评估管理制度等，并指导、监督实施。
23、负责制订和完善绩效考核制度，并指导、监督各部门实施相应的绩效考核制度。
24、负责制订和完善培训管理制度，并监督执行。
25、负责完善薪酬体系，对公司员工实施薪资定级管理。
26、负责公司员工录用、转正、劳动合同签订、内部调动及离职等手续的办理。
27、按照总经理意图，负责组织草拟公司工作计划、报告、总结、决议、发布通知、通告，负责审核后以公司名义发出。
28、准备总经理会议议题，根据会议决议编发会议纪要，并督促有关部门贯彻执行。
29、完成总经理交办的其他有关行政方面的工作。
人员设置安排
一 、档案管理员
1、负责公司公章、介绍信的保管和使用。
2、严格执行公司保密制度，负责各类文件、人事档案、营业执照、各类证书的管理。
3、负责公司各类合同协议、请示报告、工作计划、会议纪要、重要传真等综合档案的管理。
4、部门经理交办的其他工作。
二、文秘
1、严格执行公司《专职秘书工作管理制度》。
2、负责公司来访客人的迎送、接待、访客、引导工作。
3、负责检查公司办公环境的安静、整洁、卫生程度，及时与公司值班人员或保洁人员联系。
4、负责拟定各项接待活动的工作计划，协调相关部门。
5、根据需要落实住宿和就餐，提供相关所需资料或礼品。
6、负责会议接待工作和会务安排工作。
7、负责接待任务中的费用预决算。
8、做好外来邮件、报刊的收取、分发和安排公司邮件的登记寄送。
9、负责公司各类会议、活动的通知及宣传工作。
10、负责公司报刊杂志的订阅及收发工作。
11、部门经理交办的其他工作。
12、协助部门领导做好公司各类会议和活动的安排，负责有关秘书工作。
13、负责起草公司各类文件、通知、简报，草拟公司月度、季度、年度总结、计划、会议交流、领导发言稿等材料。
14、负责公司中层领导会议、专题会议的记录。
15、负责公司的保密管理工作。
16、负责各类信息的采集汇编。
17、负责公司打印、传真等办公设备的保管、维修和使用。
18、负责总机设备的日常维护工作。
19、协助对公司通讯工具的管理和内部通讯录的编制。
20、负责电子邮件收发及公司各类信息收集。
21、负责公司来访客人的预约登记。
22、负责保管各种打印文件和资料的原稿和正稿。
23、做好打印文件和资料的登记工作。
24、负责日常办公用品的保管、发放、登记工作，并定期盘点及时申报购买短缺物品。
25、负责公司及各部门文件的打印工作。
26、负责公司文件资料的打字、复印和传真工作。
27、负责公司传真收发管理和复印管理，做好登记。
28、做好文印费用的月度、年度统计工作。
29、负责公司固定资产实物台帐的记录工作。
30、负责公司办公用品等物品的日常管理工作，包括办公用品、药品、福利品、礼品等。
31、负责固定资产办公用品等物品的入库验收、登记、保管和配发手续。
32、做好物品进出库登记及费用的月度、年度统计报表工作。
33、完成上级领导交办的其他工作。
三、事务处
1、负责总经理驾驶员及其他公务外出驾驶员工作。
2、负责公司车辆的车况保养及车容整洁工作，做到脏车不过夜。
3、负责总经理车辆的汽油费、过路过桥费、停车费等费用的报销。
4、负责处理和维修车辆的小故障，以保持车辆的完好率。
5、负责公司日常采购工作。
6、负责公司办公区域的消防、安全和保卫工作，监督、检查卫生工作。
7、负责检查记录饮水机、空调、电话机、电器等办公设备运行情况。
8、 完成公司领导交办的其它工作。
四、驾驶员
1、服从领导调度指派，严格遵守交通法规，做到“三检，四勤，
五不开”。
2、负责车辆的保养、检查，提高车辆完好率。
3、负责保养、检查及正确使用车上灭火器。
4、负责保管使用车辆的一切工具及各种证件。
5、严格遵守驾驶操作规程，根据不同的道路和气候条件，合理掌握车连，确保行车安全。
6、负责车辆安全检查，定期交纳办理各种交通养路费等费用。
7、了解车辆机械性能，能够进行简单的小修项目。
8、完成运输任务后，负责清洁车辆和安全停放车辆，无公司总办领导同意不能私借车辆。
9、热情服务，廉洁自律。
10、协助做好其他后勤服务工作。
11、自觉做到对领导在车内的谈话内容严格保密。
12、认真完成领导交办的其他工作。
五、文书档案管理员
1、在公司领导和部门领导的指导下，树立正确的档案管理意识、
2、明确档案管理的范围及工作流程，严格按照公司有关制度执行。
3、配合有关部门做好资料的建档、入档工作。
4、做好档案的保管、调阅与利用工作。发挥档案的价值。
5、做好档案的分级管理与保密工作。
6、在公司的领导下做好档案的鉴定工作。
房地产岗位改善方案 第二篇_最好的地产公司售后服务详细方案
目 录
一、售后服务中心架构…………………………………………… 3
二、岗位职责……………………………………………………… 4
三、制度汇编（办公制度、培训制度）………………………… 7
四、服务中心工作程序……………………………………………13
五、现场勘查流程…………………………………………………15
六、工程款支付流程………………………………………………16
七、零星工程施工协议……………………………………………18
八、维修保养协议…………………………………………………21
九、投诉记录………………………………………………………24
十、信息反馈记录…………………………………………………25 十一、回访记录……………………………………………………26 十二、周、月、季度汇总表…………………………………27 十三、维修情况登记表……………………………………………30 十四、日检查表……………………………………………………31 十五、业主保修卡…………………………………………………32
序言
为解决商品房交付使用时发现的质量问题，提升房地产品牌形象，现就商品房售后服务机构的设置及管理问题进行分析，此前，明确以下问题：
一、商品房售后服务机构是独立于售楼处与物业公司，承担保修期内商品房屋的维修和保修，受理与所售房屋有关问题投诉的企业内部机构。商品房的售后维修责任在于房地产公司，目前由地产公司委托物业公司代为履行，期间产生的费用，应由房地产公司承担，并向相关承建商收回。
二、房地产公司需在交房前2个月把符合使用要求的商品房先交给物业公司验收，以便物业公司做好交付前期准备工作，排查质量问题，提升品牌形象。
三、房地产公司向物业公司交付的标准：详见物业接管验收标准。
四、售后服务机构应当建立健全内部管理制度，建立业主投诉档案和售后回访制度，制定售后服务工作流程和可行的实施措施，明确售后服务的质量标准，畅通与业主沟通渠道，最大限度地了解和满足业主的需求。
加强商品房售后服务管理是规范地产开发秩序、化解业户矛盾、促进XXXX地产销售的一项举措，特制定以下服务流程：
一、售后服务中心架构
售后服务中心的人员主要依托物业公司现有人员编制，与1-2家规模较大的工程施工队签订长期维修外包合同，接到质量投诉时，首先通知承建商返修，承建商不履行返修的，小型维修委托物业维修人员完成，大型维修通知维修外包方上门维修，保证在给业主承诺的时间内完工，验收合格后交付给业主。维修费用由物业公司先行垫付，每月向地产结算一次售后维修费与物业服务费。
二、岗位职责
售后服务中心经理岗位职责
售后服务中心经理是在物业公司总经理的领导下，负责售后服务中心日常的工作安排与投诉跟进工作，为规范管理，提高服务的及时性与服务质量，特制定如下职责：
一、 负责本部门工作安排与协调工作；
二、 建立起与业主良好的沟通渠道，提高维修服务质量；
三、 协调好与地产、物业各部门之间的关系
四、 负责重大投诉的处理与上报工作；
五、 负责资料的收集与保管工作；【房地产岗位改善方案】
六、 负责周、月、季、年报的编制及上传；
七、 收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；
八、 完成领导交办的其他工作。
编制： 审核： 审批： 年 月 日 年 月 日 年 月
售后服务中心客户服务岗位职责
日
房地产岗位改善方案 第三篇_房地产工作计划书
今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。其工作计划如下： 一、 以xx项目建设为中心，切实完成营销任务 xx项目，是省、市重点工程。市委、市政府对其寄予了殷切的期望。由于项目所蕴含的社会效益和潜在的经济效益，我们必须把它建成，而不能搞砸；我们只能前进，而不能停滞甚或后退。因此，公司计划： （一） 确保一季度xx工程全面开工，力争年内基本完成第一期建设任务。 1、土地征拆工作。 春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底调查，二月份完成征地范围内的无证房屋的拆迁。三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。各部门关系的协调，以总经理室为主，顾问室配合，工程部具体操作。工程进入实施阶段后，工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系，适时调整主攻方向。 2、工程合同及开工。 元月份签订招投标代理合同，工程进入招投标阶段。二月份确定具有实力的施工企业并行签订施工合同；确定监理企业并行签订监理合同。三月份工程正式开工建设。另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。 3、报建工作。 工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计；二月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。 4、工程质量。 xx项目是省、市重点工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，力争将xx项目建成为省优工程。 5、预决算工作。 工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款。 （二） 切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节 公司确定的二00六年医药商铺、产权式酒店、公寓式写字楼的销售年任务为1.5亿元。该任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好营销这篇大文章。·市场工作计划书 ·教学工作计划书 ·会计工作计划书 ·招商工作计划书·服装店工作计划书 ·项目计划书 ·企业计划书 ·培训计划书 ·创业计划书模板 1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现。 2006年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。 2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销 新的一年，公司在2005年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。 3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制 策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。 4、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能 拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、国债融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道。通过让股、扩股等办法扩大资金流，以保证xx项目建设资金的及时到位。 （三）全面启动招商程序，注重成效开展工作 招商工作是xx
建成后运营的重要基础。该工作开展顺利与否，也直接影响公司的楼盘销售。因此，在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。 1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策 按照公司与策划代理公司所签合同规定，xx应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。 为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。 2、组建招商队伍，良性循环运作 从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。 3、明确招商任务，打好运营基础 xx项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。 4、做好物流营运准备，合理有效适时投入 医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进行合作，签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部，拟制定xx医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素，运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。
二、 以品牌打造为长远目标，逐步完成两个建立 “xx”品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年，我们将在建立集团公司、建立现代企业管理体系上下功夫，逐步把公司建成为大型的民营企业集团。 1、注册成立企业集团，不断扩大公司规模 2006年，公司在能满足注册资金要求的前提下，将注册成立“xx集团公司”。同时，将独立注册或变更所辖子公司名称，即：xx有限公司（已成立）xx有限责任公司（待更名）xx物业管理有限公司（已成立）xx房地产开发有限公司（已成立）xx大酒店管理有限公司（待成立）xx集团及所辖子公司筹建人员（均为兼职）和分设机构情况如下： ① xx集团：xx、xx、xx、x、财务总监（待定）、xx集团公司设：办公室、人力资源部、财务部、企业管理部、企业策划部、工程部 ②xx医药有限公司：xx、xx、xx ③xx医药物流中心：xx、xx、xx ④xx房地产开发有限公司：xx、xx、xx ⑤xx物业管理有限公司：xx、xx、xx ⑥xx大酒店管理有限公司：xx、xx、其他人员待定 公司的设想是在集团公司的统一领导下，各子公司实行独立核算，独立完成年利润指标及其它相关指标，在整体上提升集团的竞争力。 2、建立现代企业管理体系，推行工作标准到人到岗 现代企业的高效运行，均来自于企业的高效管理。新的一年，公司将根据国家有关规范、条例等，制定本公司工作标准，并到人到岗。各项工作按标准程序行事，减少人为指挥，逐步形成xx特色的企业管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，强化企业管理意识，最大化地提高企业管理水平，向管理要效益。 三、以xx发展为历史契机，加快内部“三个调整” xx的发展是历史的使命，也是市场的要求，我们应顺应这一时代的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合理发挥员工动能，以使xx集团傲立于医药之林。 1、人员调整 人员调整工作已经铺开，公司遵循的原则是“人尽其才，才尽其用”。最大限度地发挥员工的创新能力，充分肯定员工的务实精神。 2、机构调整 机构调整目前主要指xx有限公司内部机构的调整。目前设立的部门是：总经理室、办公室、工程部、营销部、招商部、财务部，即“两室四部”。随着xx项目进入建设施工阶段，拟增设人力资源部、物流部、企业策划部等部门共同成为集团公司的基础。xx房地产、xx医药商业公司、xx物流中心、xx物业管理四个独立法人公司进入筹备期，明年正式独立营运。使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体。 3、例会制调整 2005年实行的例会制，对阶段性工作总结提高，对时段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例会制在坚持的同时，作好以下调整： 一
是例会时间。在每星期六的上午进行。 二是会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外，确定一个工作主题，分别由分管该项工作的总经理、副总经理、总工程师主持。 三是建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内，落实部门应汇报执行情况，以利总结经验，改进方法，完善提高。 四是以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业发展基础 xx的企业精神“三生万物，以人为本；和合求实，科学求真”决定了xx品牌的打造，xx集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。 1、充实基础工作，改善经营环境 公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督，公司在新的年度由办公室承办编制《xx工作动态》，每半个月一期。 2、充实各类人才，改善员工结构 企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。2006年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于xx的各类人才，并相应建立xx专业人才库，以满足xx集团公司各岗位的需要。 3、充实企业文化，改善人文精神 企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，xx策划代理公司在进行营销策划的同时，对于xx文化的宣传等方面，亦应有新的举措。对外是xx品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，xx文化的形成、升华、扬弃应围绕xx企业精神做文章，形成内涵丰富的xx企业文化。 4、充实综合素质，提高业务技能 xx集团注册后，有着不同专业的子公司，也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训计划，包括工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。 共2页,当前第1页12
房地产岗位改善方案 第四篇_房地产公司绩效考核详细方案
集团2016年度绩效考核实施方案（试行）
二○一六年
目录：
一、绩效考核目的
二、绩效考核实施原则
三、绩效考核对象范围及考核周期时间
四、绩效考核实施组织职责
五、绩效考核方式
六、绩效考核指标设计、内容及权重
七、绩效考核操作流程
八、绩效考核结果应用
九、绩效考核制度修订和存档
附则
一、绩效考核目的
为实现集团公司年度经营目标，准确、客观评价公司运营情况，建立有效的奖惩与激励机制，激励各级员工的积极性和能动性，提升工作效率和职业素质，健全公司人力资源管理体系，促进公司稳步、持续发展，特制定本考核实施方案。
二、绩效考核实施原则
本年度绩效考核实施方案以集团公司绩效管理办法为基础。考核内容以集团公司年度经营目标为依据，明确量化各单位、部门考核指标，落实责任人，以责任指标为考核标的，应用关键指标考核办法（KPI），考查完成情况。了解员工绩效贡献，奖优汰劣，为员工的薪酬变动、岗位调整和培训计划制定提供依据。
绩效考核实施原则说明：
（一）经营性单位以经营指标、管理指标、管控指标为依据；
（二）职能管理部门以重要节点工作任务完成、管控指标为依据；
（三）责任关联性原则，绩效考核将目标任务落实到人，将个人绩效与关联部门绩效、关联公司绩效挂钩实施；
（四）时效性原则，绩效考核反映考核期内被考核人的目标责任；
（五）激励性原则，绩效考核结果与员工激励方案关联实施，注重进行绩效沟通和反馈，为薪酬变动、岗位调整及培训计划制定提供依据。
三、绩效考核的对象范围及周期时间
（一）考核对象范围：
集团公司、各公司、各部门在职员工；
（二）考核周期时间：2016年1月—2016年12月为一个年度周期
1、高层：年度考核；
2、中层：半年度考核、年度考核；
3、基层：月度考核、年度考核。
四、绩效考核实施组织职责
（一）集团董事会
1、明确集团公司年度经营目标，对指标设定、修订、年度考核结果及员工激励方案提供决策性意见；
2、对集团领导班子成员考核评分。
（二）考核领导小组
1、由集团领导班子成员组成集团考核领导小组，对集团中高层、各公司高层进行绩效考核评分，督导集团各部门对基层员工的考核；
2、由各公司主要负责人组成公司考核领导小组，对所属公司中层进行绩效考核评分，督导各公司、部门对基层员工的考核。
（三）集团职能部门
1、经营管理部：负责完成集团公司年度经营目标的编制，根据年度经营目标提供相关指标的评定标准和计算方法，根据集团发展目标及时提供指标变更信息，提供绩效考核相关的经营数据支持，组织完成年终各项经营目标的认定工作。
2、人力资源部：根据集团经营目标，拟定和优化年度绩效考核方案，
对绩效管理方案、指标设定方法及操作流程和要点进行相关培训和讲解，监督绩效管理工作。参与指标设定及监督、指标复核及汇总工作，处理考核申诉，绩效体系维护等。
3、财务部：负责提供绩效考核相关的财务数据支持。
五、绩效考核方式
（一）年终述职
被考核人就本人年度工作进行述职，考核领导小组依照《年度考核表》评价打分。
1、集团领导班子成员；
2、集团中高层、各公司高层管理人员向集团考核领导小组述职；
3、各公司中层人员向所属公司考核领导小组述职。
(二)评价打分：不参加述职的员工由其所在部门依照《年度考核表》进行评价打分（考核领导小组督导执行）。考核领导小组评价打分的平均分数为被考核人绩效得分。
六、绩效考核指标设计、内容及权重
（一）指标设计
主要以经营指标、重点任务指标、管控指标、组织管理指标进行考核。
1、高层管理人员
集团高层根据集团或分管单位年度经营指标、管控指标、组织管理指标分解而成，各公司高层根据公司年度经营指标、管控指标、组织管理指标分解而成，具体指标详见《各公司年度绩效指标汇编》。
2、中层管理人员
以重点工作业绩指标、管控指标进行考核，并与所属公司考核成绩按一定比例挂钩；
3、基层员工
按照岗位工作职责，以重点工作任务指标、管控指标进行考核，并与所属部门、所属公司考核成绩按一定比例挂钩。
（二）指标内容
1、经营指标：
以各公司当年度签订的经营目标计划书为依据，以完成各项生产、经营的经济量化数据指标为标准。【房地产岗位改善方案】
2、管控指标：
（1）根据年度整体工作计划而确定的工作任务量或节点工作要求；
（2）任职专业技术素质和能力素质的综合性指标；
（3）行为管控指标包含工作态度、职业操守、企业核心价值观认同度等方面内容；
（4）财务成本与预算管理；
（5）客户满意度、安全事故发生率等。
3、组织管理指标：
（1）各公司制度化建设和流程管理；
（2）领导班子建设和团队建设；
（3）员工培训与开发；
（4）企业文化与品牌运营维护建设，持续培育健康发展的公司文化。
房地产岗位改善方案 第五篇_2016房地产阶段性促销方案
房地产项目促销方法大全 一、直接降价1.直接降价
采用直接下降价格的方式进行促销
实操步骤或内容:1、短信、电话或其他媒体告知;2、开盘当天举办活动，直接签订协议
效果评估:★★★★★
作用及优势:开盘价格往往低于市场预期价格，容易引起市场轰动
劣势:采用直接降价的形式，项目所有产品价格都会调整，并且会长时间维持这个价格，调整相对比较困难
适用项目:新推出的楼盘;前期已推出，但本期产品与前期有较大差异的楼盘
适用阶段:“售楼处开放”至“开盘”期间
2. “十年零月供”
并不是指按揭用户前十年购房无需月供，而是变相降价优惠。
实操步骤或内容:1、客户抽奖获得“十年零月供”购房资格;2、可优惠20万元/套。
效果评估:★★★★
作用及优势:价格优惠，极大的吸引消费者
适用项目:普通住宅项目
适用阶段:开盘期间
二、折价3.折扣
如购房即可享受98折优惠。
实操步骤或内容:1、前期老业主的安抚工作，可对前期已购买客户老带新优惠措施;2、老业主到售楼处均赠送精致小礼品，并在节假日为老业主举办私人party等
物料:小礼品等
效果评估:★★★★★
作用及优势:效果最好，客户接受度最高
劣势:降价幅度如果没有降到位，将引起客户的持续观望，增加项目销售难度
适用项目:一般的普通住宅产品
适用阶段: 开盘当日
4.返现金、减总价
从总价或首期中直接减去部分金额，可定额，或根据不同房型送不同额度。
实操步骤或内容:成交房号总价额外减4万
效果评估:★★★★
作用及优势:效果较好，变相对客户进行优惠
适用项目: 一般的普通住宅产品
适用阶段: 所有阶段
三、特价房
5.清货价
给予较高的折扣，来加速尾盘销售。
实操步骤或内容:以“响应政府加快消化空置商品房的要求”为由，低价开售，降幅达15%或更高。
效果评估:★★★
作用及优势:对购房者给予一定的让利，加快销售速度，争取近早清盘，有利于减少营销成本。
适用项目:销售较好，剩货不多的楼盘
适用阶段:尾盘销售
6.特价单位、一口价
对开盘或尾盘部分房源进行特价销售。
实操步骤或内容:1、一般将低层单位或者较差户型下调价格;2、总价取意头好的整数。
物料:价格表
效果评估:★★★★
作用及优势:利用大众认为产品到了销售末期都会打折促销的占便宜心理
适用项目:普通住宅项目
适用阶段:开盘、尾盘(剩余套数不多时)较常使用。
7.半价认购
进行半价内部认购。
实操步骤或内容:百套“按照世界级居住理念和标准打造的豪宅产品”，进行半价认购。
效果评估:★★★★
作用及优势:一来给市场带来激情，二来带动楼盘销售
适用项目:高端项目
适用阶段:内部认购期
四、议价
8.议价
为避免出现老业主的过激反应，因此采取一对一或一群体对一群体的议价策略。
实操步骤或内容:1、一对一或一群体对一群体的议价策略，促使其尽快成交;2、签订协议上仍维持市场推广价格。
物料:协议等
效果评估:★★
作用及优势:为维持形象，一般采取议价方式进行降价
劣势:效果较为一般
适用项目:高端项目或关系房处理、可能引起前期业主剧烈反应的项目
适用阶段:所有阶段
五、送实物、现金等
9.送装修
购房就送1500元精装修。
实操步骤或内容:1、与知名装饰单位合作;2、签订购房协议;3、送装修
效果评估:★★★★
作用及优势:同等价值的优惠被赋予不同的情感价值
适用项目:适用于户型可变性不高的项目;高档住宅、普通住宅均适用
适用阶段:所有阶段
10.送露台
购房送露台。
实操步骤或内容:不允许业主把露台封闭起来。
效果评估:★★★★
作用及优势:可以作为卖点，并且露台不能作为销售面积，送露台促进销售，一举两得
适用项目:别墅和洋房
适用阶段:“客户诚意度甄别”至“开盘”期间
11.送地下室
购房送地下室。
实操步骤或内容:可送地下室产权，也可送使用权。
效果评估:★★★★
作用及优势:适合广大消费者，促进成交
适用项目:别墅和洋房
适用阶段:“客户诚意度甄别”至“开盘”期间
12.送小院
购房送后门的小院。
实操步骤或内容:不允许把小院封闭
效果评估:★★★★
作用及优势:转化一楼的不良位置条件，送小院会博得很多老年人的亲睐
适用项目:别墅或其他住宅项目
适用阶段:“客户诚意度甄别”至“开盘”期间
13.送轿车
购房送轿车或送购车优惠。
实操步骤或内容:1、与车行合作;2、买房即享受指定车行的购车优惠(与车行协商，互惠互利)
效果评估:★★★★
作用及优势:效果较好，促进成交
适用项目:高端项目
适用阶段:“客户诚意度甄别”至“开盘”期间。
14.送旅游
送国内外知名景点旅游，一般是项目风格的来源地。
实操步骤或内容:1、与当地旅行社达成合作;2、签订购房协议;3、到知名景点旅游。
效果评估:★★★
作用及优势:与楼盘的定位相辅相成，满足客户的对美好景色的心理需求
劣势:淡市下客户接受度不高
适用项目:所有项目
适用阶段:与节日、长假等结合。
15.送商铺使用权
购房即送指定商铺的免租使用期。
实操步骤或内容:1、购房即送0.5-2年的指定商铺的免租使用期，同时以带租约的名义促进该商铺的销售。2、商铺使用期间的每月租金由发展商给予商铺业主。
效果评估:★★
作用及优势:楼铺互相促进销售。
劣势:发展商后续工作较繁琐
适用项目:带商铺的项目
适用阶段:所有阶段
16.送车位使用权
相当于将车位出售，或长期租用给固定客户。
实操步骤或内容:1、签订购房协议;2、赠送20年的车位使用权
效果评估:★★★★
作用及优势:对有车一族吸引力较高
适用项目:适用于中高档楼盘
适用阶段:所有阶段
17.送名校学位
购房即可获得当地名校学位，多用于与教育资源进行嫁接的楼盘。
实操步骤或内容:与知名高校达成合作
效果评估:★★★★
作用及优势:对有子女的家庭具有强烈的吸引力。
适用项目:大社区、中大户型、中档楼盘
适用阶段:所有阶段
18.送家电、家私
买房送冰箱、空调等。
实操步骤或内容:1、家电或家私准备;2、购房当天颁奖并送到客户家中
物料:家电、家私等
效果评估:★★★★
作用及优势:常用的促销手段，尤以空调最受欢迎。送家私多用于酒店式公寓。
适用项目:适用于中高档楼盘
适用阶段: “客户诚意度甄别”至“开盘”期间
19.现金冲抵(送现金)
如存/交2000元抵30000元等手段。
实操步骤或内容:1、交/存2000元，办理VIP卡;2、开盘时减免30000元房款。(具体金额可根据项目情况调整)
物料:VIP卡、购房券
效果评估:★★★★
作用及优势:甄别客户诚意度，促进成交
适用项目:所有项目
适用阶段:“客户诚意度甄别”至“开盘”期间。
20.送保险
购房即可获赠保险。
实操步骤或内容:1、与保险公司签订合作协议;2、购买楼盘赠送终生医疗等保险
效果评估:★★★
作用及优势:可以有效利用某保险公司的庞大的业务员团队，同时也可以向老年人灌输老年无忧的生活状态。
适用项目:普通住宅项目、老年社区项目
适用阶段:所有阶段
21.送月供
按照贷款7成30年计算，送1-3年月供。
实操步骤或内容:1、根据不同面积计算赠送的总金额，在总房款里减;2、每月将月供款打入客户帐户内。
效果评估:★★★★
作用及优势:效果较好，非常适合年轻消费人群
劣势:实施起来会比较繁琐
适用项目:适用于小户型项目
适用阶段:“客户诚意度甄别”至“开盘”期间
22.赠送物业管理费
买房即免收一年物业费。
实操步骤或内容:1、签订购房协议;2、减免一年物业费;3、与物业公司协调好。
效果评估:★★★★
作用及优势:赠送物业管理费目前使用较普遍，与业主利益直接相关，效果较好。
适用项目:所有项目
适用阶段:销售阶段(特别是困难期、尾盘)，常和老带新活动结合。
23.送黄金
购房即可获赠黄金。
实操步骤或内容:前88名购房者，买1平方米送3克黄金
物料:黄金等
效果评估:★★★
作用及优势:适合投资人群
适用项目:中高档楼盘
适用阶段:开盘期间
24.买一套赠一套
买一套赠一套。
实操步骤或内容:买一套豪宅即可赠送一套公寓(40年使用权)，仅限开盘期间，先到先得。
效果评估:★★★
作用及优势:适用高收入人群和投资人群
适用项目:高端楼盘
适用阶段:开盘期间
25.送对戒
买房获得对戒。
实操步骤或内容:买房可获得4999元对戒(可直接抵房款)，现场好礼来就送
物料:对戒等
效果评估:★★
作用及优势:适合结婚人群
适用项目:中档楼盘
适用阶段:开盘期间
26.送菜地
购房即有机会获赠一块菜地租种三十年。
实操步骤或内容:1、成为楼盘业主;2、业主入住后采取“先到先得”原则或者摇奖方式决定谁将获得限量的菜地;3、之后付2万元租金，以后便拥有此菜地30年的开垦权
效果评估:★★★
作用及优势:增加楼盘田园式的绿色风光，使消费者进一步得到体验
适用项目:中高档楼盘
适用阶段:开盘期至持续热销期
27.送工作
购房送工作。
实操步骤或内容:凡新购买住房的业主将有机会由开发商安排一份适合的工作岗位，主要就近安排在项目部工作。
效果评估:★
作用及优势:效果一般
适用项目:中档楼盘
适用阶段:“客户诚意度甄别”至“开盘”期间
28.送奶牛
消费者买了房子，就送奶牛给消费者。
实操步骤或内容:1、购房后，每个业主对奶牛进行认养;2、由奶农代为管养，每天将新鲜牛奶送到小区来;3、业主不要奶牛也可选择在房价上再进行优惠。
效果评估:★★★
作用及优势:适合一家五口，有小孩和老人的消费人群
适用项目:普通住宅项目、老年社区项目
适用阶段:开盘期至持续热销期
29.送中考分数
购房户的子女如果要进入当地一所重点高中就读，中考就可以享受加分15分的“利好政策”。
实操步骤或内容:凡活动期间购买商品房的学生家长其子女上高中给予加15分。
效果评估:★
作用及优势:适合有子女的人群
适用项目:普通住宅
适用阶段:中考期间
六、内部认购
30.内部员工价
对内部员工进行销售，折
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