新员工培训之招商信息的来源及管理 第一篇_招商证券培训管理制度-修订版
目 录
1、目的 ............................................................................................................................................... 3 2、适用范围 ....................................................................................................................................... 3 3、定义和缩写 ................................................................................................................................... 3 4、职责与权限 ................................................................................................................................... 3 5、政策 ............................................................................................................................................... 4 6、工作程序 ....................................................................................................................................... 5 7、检查监督 ..................................................................................................................................... 12 8、支持文件 ..................................................................................................................................... 12 9、记录 ............................................................................................................................................. 12
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1、目的
为提高员工素质和技能，提升公司经营管理能力，根据公司发展战略和员工成长规划，制定本制度。 2、适用范围
2.1 本制度适用于招商证券股份有限公司所有员工，各子公司参照执行。 3、定义和缩写
3.1 培训联络人：指总部各部门、各经纪业务管理分公司及各证券营业部指定的专门负责本单位培训事宜的兼职人员。零售经纪业务综合室负责协调、联络和统筹实施各经纪业务管理分公司、各营业部培训事宜。
3.2培训项目负责人：指负责每个培训项目的设立、培训前课程需求调查、培训讲师确定、课程的组织实施、培训效果评估及跟进的人员。 4、职责与权限
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5、政策
5.1培训既是员工的权利，也是员工的义务； 5.2 培训发展机会人人平等；
5.3 主管承担培育部属的责任与义务；
5.4 培训形式以公司安排在职完成为主，个人自学完善为辅；
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5.5 公司培训应统筹规划，合理安排，资源共享；
5.6 有关培训内容所涉及的公司技术、业务数据等机密问题，参训者应依公司规定保守机密；
5.7 本制度由培训中心负责解释、修订，并自下发之日起实施。 6、工作程序
6.1 培训类别
6.1.1 依目标群体的不同，公司培训分为新员工培训和在职员工培训。 1） 新员工培训
a）目的：帮助新员工顺利进入工作状况，了解企业文化与规章制度，树立正确的职业观与职业意识，适应新的工作环境，为上岗工作做好必要的准备。
b）内容：新员工培训内容分为通用培训和专业培训两部分，其中通用培训部分由培训中心统一组织，专业培训部分由各部门自行组织。通用培训包括但不限于证券行业介绍、公司历史、现状与前景、企业文化、公司业务介绍、公司主要制度和管理规定、公司主要部门职能、基本工作流程以及相关的职业化训练等。
c）时间及形式：新员工培训一般在接收应届毕业生或大规模招聘后举行，异地员工原则上进行非现场培训。新员工培训采用网上学习、现场学习和考试相结合的混合式学习方法。各部门可在接收新员工后自行组织相关的专业培训并报备培训中心。具体流程参见当期的新员工培训通知。 2）在职员工培训
a）目的：提高员工在本职工作上所应具备的各方面知识与技能。 b）时间及形式：在职培训根据年度培训计划的内容安排进行。
6.1.2 按培训内容的不同，公司培训分为通用培训、专业培训和管理培训等。
1）通用培训：旨在帮助全体员工加强行业基础知识培训、培养基本办公技能和职业化行为能力，促进合规经营操作、防范人员风险。主要内容包括：办公自动化、国家和行业的法律法规、公司的规章制度、合规及风险管理、从业人员职业操守和行为规范、从业人员后续职业教育等；
其中从业人员后续职业教育培训是依据中国证券业协会要求，凡是具有职业资格的在职正式员工和营销人员均必须参加。每人每年需完成15个学时的后续职业培训，其中必修10学
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新员工培训之招商信息的来源及管理 第二篇_新员工培训研究
附件一
江西省高等教育自学考试
工商管理专业本科毕业论文
中国移动集团江西有限公司新员工培训研究
论文作者：英嘉欣
准考证号：010913100926
作者单位：南昌理工学院经管系工商管理专业
指导教师：付伟
主考学校：南昌理工学院
完成时间：2014年03月20日
目 录
一、研究背景与选题意义 1
（一）研究背景 1
（二）选题意义 2
二、新员工培训的相关概念 3
（一）新员工培训 3
（二）培训的需求分析3
三、中国移动集团江西有限公司新员工培训的现状与问题 4
（一）中国移动集团江西有限公司新员工培训的现状 4
（二）中国移动集团江西有限公司新员工培训的问题4
1、培训方法单一 4
2、培训内容乏味，缺少针对性 5
四、中国移动集团江西有限公司新员工培训完善对策 6
（一）、对不同培训内容选择相应培训方法
6
（二）、针对员工将来所从事工作实行针对性培训 6
（三）、建立科学合理的员工入职培训体系 7
（四）（五）、增长培训时间，强化对时间的控制 7
（六）、对培训进行系统的规划 8
五、结论 9
参考文献 9
中国移动通信集团江西有限公司新员工培训研究
【摘 要】本文阐述了新员工培训的相关概念和新员工培训在企业中的重要性，通过对中国移动通信江西有限公司新员工培训现状的分析，指出了其新员工培训存在的主要问题。运用了培训的相关理论，结合中国移动通信江西有限公司的实际情况并针对其新员工培训存在的问题，对中国移动通信江西有限公司的新员工方案进行了完善。旨在通过对它的实施和管理，满足新进人员的基本需要和企业的需要，为公司的新员工培训提供依据。从而使公司的新员工能更快的融入公司，胜任自己的工作。
【关键词】培训方案 新员工培训
一、研究背景和选题意义
（一）、研究背景
现在人们开始重视起培训工作，特别是在今天的市场经济下，对培训工作的研究愈来愈多。现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。组织培训工作可以说已是没有固定模式的独立发展阶段，现代组织要真正搞好培训教育工作，则必须了解当今的培训发展趋势，使培训工作与时代同步，当今世界的培训发展趋势可以简要归纳为以下几点：其一，员工培训的全员性。培训的对象上至领导下至普通的员工，这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。同时，管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标，要收获成果，而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。另外，培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。其二，员工培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战，必需实行终身教育，不断补充新知识、新技术、新经营理论。其三，员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。培训的方式
有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。其四，员工培训的计划性。即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内，在组织内设有职工培训部门，负责有计划、有组织的员工培训教育工作。其五，员工培训的国家干预性。西方一些国家不但以立法的形式规定参加在职培训是公职人员的权利与义务，而且以立法的形式筹措培训经费。 在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训已成为合法的举措。在1958年以前，在美国用朕邦政府的钱进行培训工作是受到禁止的，但该年"政府职工培训法"和它的修正案通过以后，一些政府机构增设了培训部门，在另一些机构较大地扩充了它们的规模，至1981年，经财政年度的统计数字说明，该年有492，314人上了政府培训计划的课程，总共支出的费用在3.7亿美元以上，且这还不包括军人和邮局工作人员的培训支出②。其次，愿意支出培训经费，培训计划的经费不断增加。既使在1982年，英国经济处于增长缓慢时期，对八十家工商企业进行管理人员培训的调查结论说："我们很受鼓舞地获悉在过去一、二年里培训计划遭受严重削减的情况很少。很多培训人员说，他们受到的巨大压力是必须对需要的每一笔经费提出正当的理由，但是仅有极少数培训人员在过去一年里要求的经费遭到拒绝。至少有十几个培训计划还增加了经费;③有资料显示，美国100名员工以上的组织在1992年的培训开支为450亿美元，比1988年增长了12％。④第三，培训经费在公司里所占比重很大。在90年代初，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达到1.2亿美元，这一数额占公司工资总额的3.6％，美国联邦快递（FederalExpress）公司每年花费2.25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的3％。⑤目前，由于信息社会的到来，知识、技能的飞速更新，人们已经认识到培训不是一种特权或权力，而是一种需要，培训工作更是倍受重视，无论是理论上还是实务上都得到了迅速发展。
（二）、选题意义
国内，渐渐认识到培训工作的重要性，但培训工作做得并不理想。随着市场经济的发展，培训正逐渐受到人们的重视，国务院秘书长王忠禹曾在"全国经贸工作会议"上作过明确部署，要把培养企业家的工作提到议事日程，加强现有和未来的高级经营管理人员的培训，争取用3~5年时间，系统地培养出一批适应社
会主义市场经济发展需求的企业家。⑥目前，培训工作还没有其应有的地位，培训中心成为组织中可有可无的机构，效益好时，这个机构才有立锥之地，效益不好时，遭到裁减的首先为培训机构，究其原因：一是传统的计划经济的影响还在，培训的收益对组织的效益相关性不大，使培训不受注重；二是培训方案没有科学设计，使培训并不能满足培训需求，培训效果不能达到预期目的。市场经济的发展，对员工不断培训必成为大家的共识，要做好培训工作，员工培训方案的设计研究已成为迫切需要。
二、新员工培训的相关概念
（一）、新员工培训
如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新
员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。 通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。 新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。新员工培训是新员工职业生涯的新起点，新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的企业格格不入的价值观、行为准则和行为方式，适应新组织的行为目标和工作方式。
（二）、培训需求分析
组织作为市场竞争的主体，它必须是理性化，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。培训需求分析需从多维度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。首先，进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的
新员工培训之招商信息的来源及管理 第三篇_新员工培训手册
西航商业投资管理有限公司
新 员 工 培 训 手 册
2012年3月15日
前 言
打造一支专业、高素质的招商运营团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商运营工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商运营人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商运营管理制度的建立势在必行。
本规章制度为加强规范招商运营过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商运营人员的专业形象而制订。【新员工培训之招商信息的来源及管理】
该制度详尽阐述了组织机构、人员配备、各岗位工作职责及各项规章制度等，适用于商业招商运营体系全体人员，为日常行为准则及招商运营工作管理之标准，所有人员应严格遵守并执行。
所有人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。【新员工培训之招商信息的来源及管理】
最后，希望我们能在该管理制度的引导下逐渐成长，成为一名优秀的工作人员！
目 录
前 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 目 录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
第一章 公司简介
一、西航实业集团简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 二、西航商业投资管理有限公司组织架构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 三、西航商业投资管理有限公司人员配备图.„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
第二章 西航商圈介绍
一、西航商圈概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6-7 二、海坛名街基本资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7-9
第三章 西航商业投资管理有限公司管理制度及行为准则„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
一、纪律管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 二、仪容仪表基本要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 三、考勤管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10-11 四、卫生、安全管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 五、办公用品及文件管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
第四章 培训考核„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
一、培训管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 二、培训资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
第五章 部歌歌词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15-16
第一章 公司简介
一、 西航实业集团简介
西航实业集团，总注册资本2.6亿人民币，是一家以投资运营地产、酒店、商业、旅游为主的综合性大型企业集团。
公司已开发和正在开发的项目有西航海滨城、西观园、西桂园、西和园、西航海坛名街（步行街）、西航海坛金座（高层）、西航财富广场（高层写字楼与酒店）、西航国际广场（高层商业与酒店）、西航海坛湾别墅、西航海坛1号公馆（超高层豪宅和酒店）、西航吉祥庐域（高层豪宅）、西航莲花广场等。项目开发土地面积合计约1000亩，建筑面积约150万平方米，除开发住宅销售外，还持有大量商业性物业集团自已持有经营。
西航实业集团注重企业文化和企业品牌建设，集团以中国传统儒释道文化和现代企业管理制度巧妙地结合，以人之初、性本善为思维方式。以传统的《弟子规》作为集团员工的行为准则，从道法自然统一的因果观诠释员工与企业、企业与客户、企业与社会的关系；培养明理员工，树立企业诚信，强调服务意识，确立品牌地位。深信只有明理，才会诚信，只有诚信，才懂服务，只有服务，才有品牌。因此整个企业形成了一股全心全意想着客户，尽心尽意服务社会的强烈社会责任感。始终把社会效益放在第一位，经济效益放在第二位，一个企业只要始终想着社会效益，企业的经济效益自然而然会好的，并以这种企业文化形成一种企业精神。用这种精神滋润着企业百年不老，青春常驻。
西航实业集团自成立以来，致力于社会公益慈善事业，先后捐资5000多万元修过了西航路、中湖路、小湖路、西康路和平潭海峡大桥。学校和乡村道路以及其他公益事业。企业在长期经营过程中，坚持依法规范经营和开发，把依法规范经营作为企业最大的社会背景。并严格依法纳税，成为平潭最大的纳税企业，被评为“平潭纳税大户”
西航实业集团董事长周廷艳先生，1988年毕业于福建师大政教系全日制大学本科，教育学学士学位，后又修学于厦门大学法律硕士研究生班。作为企业掌舵人的周廷艳先生，性格坚毅柔和、激性豪迈、处事果断、低调稳健、善于捕捉信息，勇于创新和创造奇迹、善于组织管理，并能充分团结关心企业全体员工，形成了一个较强的企业管理团队和出色的员工。
平潭作为海西先行先试的桥头堡，得到了中央和省委省政府的高度重视，按地级市的规格设立了平潭综合实验区：把平潭规划定位为对台先行先试的政治经济文化特区和国际旅游商贸特区，实行大开放大开发。西航实业集团审时度势，抓住机遇，率先在平潭著名的国家级重点旅游度级区坛南湾，受让1000亩土地，开发集超五星级豪华度假酒店一家，五星级会议中心酒店二家，国际标准会议中心，国际名品免税购物中心，海坛风情酒吧一条街等综合性的旅游度假中心。并竭力寻求与国际一线著名品牌企业联合，共同打造国际一流的旅游度假项目。【新员工培训之招商信息的来源及管理】
二、 西航商业投资管理有限公司组织架构图
三、 西航商业投资管理有限公司人员配备图
新员工培训之招商信息的来源及管理 第四篇_企业新员工培训六大要点
企业新员工培训六大要点
摘要：新员工培训对于员工适应工作环境、提升工作能力、养成良好的工作习惯有着重要的作用。要想做好新员工培训，必须在培训的各个环节体现以人为本，做到尊重新员工的需求，进而使培训收到更好的效果。
关键词：新员工培训；人性化管理
在知识、技能更新迅速，信息化水平越来越高的今天，培训作为一种更新知识、提高技能、改变员工工作态度的有效手段，逐渐成为企业关注的焦点。培训成为企业打造高绩效团队必经之路，也是建立一个成熟、稳定团队，提升企业核心竞争力的重要条件。
新员工培训更是因为其受训群体的特殊性倍受关注，现在大部分的企业都会开展新员工培训，通过培训让新员工能够尽快熟悉自己的工作并融入团队。规范自己的行为，增强其归属感，从而达到“育人”和“留人”的目的。以员工为核心来设计和推行培训是进行有效新员工培训的前提，也是人性化管理的重要体现。
一、新员工的心理特征
了解新员工的心理是做好新员工培训的基础，从员工需求人手设计的培训内容和形式才会收到更好的效果。充分尊重员工的个性需求也正是实行人性化管理的重要因素。
（一）对周围的一切感到好奇
对于完全陌生的环境。新员工首先表现出来的就是好奇。企业的组织结构、企业文化、部门设置、产品、企业历史、薪酬和福利、规
章制度等等。都是新进员工希望了解的内容。而如何使员工在了解企业的同时，认同企业文化并产生归属感和荣誉感，就成为新员工培训设计的一项重要内容。
（二）渴望融入到团队中
陌生的环境往往会让员工感觉到焦虑和不安，而只有当他们融入群体之后，这种压力才能得到缓解。于是，如何使新员工尽快融入群体对于提升培训效果有着重要意义。新进员工团队的融洽氛围，能够使得员工尽快完成角色的转换。
对于新员工来说能够融入未来的工作团队，适应新的工作环境也是他们所关心的。未来的工作团队会是什么样的？工作职责是什么？工作的目标是什么？这些都是困扰新员工的问题。所以提供机会让员工了解未来的团队，明确自己的工作职责和目标，使他们顺利地融入工作团队也必须列入新员工培训内容。
（三）渴望被认可
几乎所有的新人，都想在新环境中脱颖而出，受到关注，为自己的发展争取机会。所以在培训中应该积极关注所有受训者的表现，对于值得肯定的行为及时给予表扬，激励的“及时性”原则，在新员工培训中更能激发员工的热情。当然，这种急于得到认可的想法也会使员工在工作中犯错，所以如何引导员工的主动行为必须给予关注。
（四）希望明确自己的发展通道
很多新进员工特别是知识型员工追求的是自我实现。对于他们来说，能最大程度地发挥自己的潜能、充分的展现自我的工作，就是极
具吸引力的工作。所以他们会特别关心企业的发展，关心企业对个人的培养和晋升计划。对于一些刚毕业的大学生来说，帮助他们找到适合的职业并给出工作发展的建议，更能激发员工的积极性。
二、新员工培训的设计以及需要注意的问题
在新员工培训中，从员工进入公司开始到培训内容设计、培训方法选择，以及培训中应该注意的问题，到最后的培训评估和新员工培训的再完善，都必须充分考虑到新进员工的特征，尊重新员工的需求，这才是我们追求的人性化的培训。
（一）热情接待，关注细节
很多企业认为新员工培训就是“讲”就是“宣传”，其实员工更容易接受的是“看”、“悟”。所以新员工培训应该在员工进人公司的那一刻就开始。在对公司不了解的情况下，员工对公司的认知是从他所看到的人和事开始的，热情的接待、专业的回答、精简的入职流程、贴心的服务，自然会给员工留下很好的第一印象，更重要 的是会让员工产生归属感。
有些企业在新员工报到的那天，会在显著的位置挂出欢迎的标语，从大门口到办公区的报道处都贴有路标，每个新员工都会拿到一张流程单，指导员工办理报到手续，大厅设有问询处，员工可以在事先布置好的会议室填写表格并有人力资源部的人负责解答相关问题，会议室中备有饮用水。午饭时间，各个部门的负责人会带自己未来的下属去吃一顿简单的午餐，使每个人都有机会能了解和融入自己未来的工作团队。这样的一套程序下来，员工自然能体会到公司的工作作
风，更能深刻体会到公司对每一个员工的关注。
（二）精彩而隆重的开场
在开始正式的培训之前。由公司的高层管理人员致欢迎词，宣讲公司的理念，表达对新员工的欢迎和期许。简短而精彩的欢迎词会让新员工对未来的工作和挑战充满希望。
（三）培训内容及方法
培训内容应该涉及员工关注的所有问题和员工需要掌握的相关技能。为了能够收到更好的培训效果，充分调动员工的积极性，应采用年轻人喜欢的沟通方式进行交流，使用多元化的培训方法成为必然。游戏、案例分析、讨论、情景模拟等培训方法能使员工更好地融入群体，缓解员工压力，而且“看”、“做”、“悟”的培训方式更符合成年人的学习特点，培训效果也会更加显著。
新员工培训的基本内容的先后顺序也应该事先设计好，应该将员工最关心的内容如薪酬、晋升、培训、企业发展规划等具有吸口引力而且关系到员工自身成长的内容适当放在前面，这样，更能激发员工的热情。
（四）职业生涯设计
职业生涯设计是在充分了解员工兴趣、爱好、性格、气质、能力等个人因素的基础上，将员工的个人发展与企业发展相结合，制定出的事业发展战略和实施计划：是企业发展的有力支持，是个人发展的目标和通道。它建立起了一种长远的企业与个人的关系，必然使企业更具有吸引力，增加员工的忠诚度。
职业生涯设计应该在员工入职之后就开始。很多员工，特别是刚刚毕业的大学生正处于人生中_的“探索阶段”，对于自己并没有准确的认识，更不要谈职业生涯的设计了。在这样一个茫然的时期，给新进员工进行职业生涯设计方面的指导和提供相关信息将及时消除员工的困扰，使员工专注于自己的目标更加努力地工作。
为了让员工能够更好地制定职业生涯规划，可以采用两种方式让员工对自己有更科学的认识。第一。企业可以引入一些比较成熟的职业测试机制，对个人的职业兴趣、职业性格、职业动机和职业价值观等做初步的测试和分析，帮助新员工认识自我，明确目标初步制定自己的规划。第二，提供岗位轮换的机会。根据探索阶段的需求，员工更希望自己来尝试不同的工作从而确定自己的职业。为了避免因无法满足这种需求而出现的离职现象，企业应该为新员工提供轮岗的机会，使员工在
摸索中认识自己。在此其间，部门经理必须为新进员工提供帮助，对于个人发展和企业的战略做出分析。提供相关的组织发展信息和岗位信息，使得新员工的职业生涯规划与组织目标密切贴合。
（五）新员工岗位培训，鼓励主动行为
员工在经历了相关培训后，开始进入工作岗位，所在部门会为新员工展开一系列提高胜任能力的培训。导师制是一种比较有效的方法，由一位经验丰富的老员工来负责指导新员工的具体工作，这能使员工更快地适应工作环境、熟悉工作流程。在DELL公司更是把这种方式推向了极至，对于销售新人的培训使用了“太太式培训”，销售
新员工培训之招商信息的来源及管理 第五篇_2015招商银行新员工培训心得
招商银行新员工培训，通过集体的集训以及学习，来了解招商银行的企业文化发展史，银行的规章管理制度，以及对招商银行业务范围的熟悉，下面是这篇招商银行新员工培训心得范文招商银行新员工培训心得一
013年6月在招商银行进行的拓展训练之旅非常好，既锻炼了个人素质与意志，又增强了团队意识和集体荣誉感，在竞技和娱乐之余，同事与同事之间都发现了在平时工作中没有注意到的优点：勇气、自信、敢于承担责任等。此次拓展培训我怕受益良多，我要将这份激情无线保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障碍”和“敌人”不是环境，不是别人，而是“自己”，因此，只有正视自己，清晰认识自己，勇于战胜和克服自己的人性弱点，才能在人生的路上走得更远。
2、记得梁启超曾经说过：“凡是我受过他人好处的人，我对他便有了责任”。公司是一个团结互助的集体，我是其中之一，公司兴我荣，公司衰我辱，这是我们对责任的理解。责任就是份内应做的事情，承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。
3、 一个优秀的团队必须有明确的目标。只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。
4、马云讲过：“如果你想要成功，一定要保持激情，这份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老。”不管什么时候你都必须保持激情，这样你才能完全的投入到生活工作中的每一项小事情中，从而使你获取更多的收获。
在本次拓展的过程中，每个队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，队员对团队的关注已远远超过了其自身!团队合作得精神更是发挥得淋漓尽致。招商银行新员工培训心得二
为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。
这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了!然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功!
最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。
接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等;到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。
这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础。
新员工培训之招商信息的来源及管理 第六篇_2015新员工入职培训计划
第1篇：新员工入职培训计划
一、引言
开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。
因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。
入职培训的目的通常包括以下几方面：
1、减少新员工的压力和焦虑;
2、减少启动成本;
3、降低员工流动;
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;
5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;
6、协助新员工获得适当的角色行为;
7、帮助新员工适应工作群体和规范;
8、鼓励新员工形成积极的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。
二、入职培训内容的评估和决定
从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。
一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。
在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。
下面提供的是常用入职培训内容清单：
1、公司历史、哲学、公司业务;
2、组织结构图;
3、组织所在行业概览;
4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)
5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望
6、薪酬程序：发薪日，如何发放;
7、职位或工作说明书和具体工作规范;
8、员工体检日程安排和体检项目;
9、职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息)
10、基本的人与机械控制和安全培训;
11、员工手册、政策、程序、财务信息;
12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;
13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图;
14、技术或具体与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排);
15、着装(如周五可便装上班);
16、工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。
三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能
有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究表明：新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新员工往后的态度(工作满意度、组织承诺、离职倾向)有关。
1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可协助新员工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。
其他重要的直接主管引导功能包括：
①提供具体工作培训;
②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;
③分派具挑战性的首次任务;
④进行及时的、有建议性的绩效评估;
⑤诊断造成冲突的问题(结构性的和人际间的);
⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。
值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。
2、同事：组织的新成员把与同事
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