女性消费者行为分析 第一篇_女性消费行为研究
女性消费行为研究
关键字：女性消费行为 动机 心理 建议
摘要：消费心理是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。通过研究女性消费心理是能够了解和掌握女性在少年、青年、中年及老年的期间在消 费时的所思所想。所谓的消费行为是指从市场流通角度观察的女性消费者对于商品或服务的 消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都 是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握女性消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理 的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。通过研究消费心理可以更好的为企业的推广和促销起到决定性的作用。
正文：女人是众人眼中的弱者；女人在商界精英眼中却是消费市场的动力；如今的时代是她时代„„在多数文化下，女性的“消费”和“被消费”特征经常出现在人们的视野中。因此，对于女性的定义往往是消费、被消费、弱者。根据资料显示我国的女性消费者有61228万人，占总人口的48.3%，由此看来，女性顶了消费群体的“半边天”，因而，对于女性消费行为的研究，也是至关重要的。
一、女性消费现状分析
女性消费心理是指女性消费者在购买商品和进行消费的一种心理状态。女性消费市场是一个潜力十分巨大市场。女性消费者不仅数量大而且在购买活动中起着特殊重要的作用。女性不仅对自己所需的消费品进行购买决策，在家庭中她们承担着母亲，女儿，妻子，主妇的角色，她们对于整个家庭的消费方向起着至关重要的作用。
二、女性消费心理分析
特征一：以貌取物 感性购买
女性消费时，对于商品的外观，包装精美度，形状十分看重。同时也很容易受到自身的感情因素的影响，比如说由衣服的款式、搭配，品牌的内涵产生的联想或是带来的美好的视觉效果等都会成为女性消费者的购买动机，有时候是在冲动之下强烈的购买欲促使消费的。除此之外，消费的环境、服务态度等都会很大程度影响女性消费者的决定，甚至会改变她们的初衷，购买一些她们并不需要却觉得异常划算的促销品。这与男性消费者注重基本功能、实用性、较强的理性支配能力形成了鲜明对比。
特征二：心思细腻 注重实用性 看重细节
女性消费者在购买一些物品时，比如说服饰、小饰品，会花费很多的时间、力气去货比三家，并且非常专注于商品细节，这就源于女性心思细腻的特点。因此，商家应对商品的细节要求更加严格、力臻完美，只有这样，才能在女性消费者群体中倍受青睐。对于女性消费者而言，同种物品品种丰富，她们会比价格，比性能，比服务，在任何一点的优势，都会作为她们选择该产品的理由。
特征三：注重商品的便利性和生活的创造性
目前我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。 她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更 好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自 己独特的个性。现代社会中，家庭经济大权越来越控制在女性手中。因此，唯有深刻地了解女人的天性敏感地捕捉女人特有的心理，才能成为商战中的幸运儿。 为了巧妙地招徕 女顾客， 精明的商人们布下了一个个“陷阱”，诱使女性消费者频频“上当”。
特征四：贪图便宜 盲目攀比
只要便宜，女人往往会义无返顾。于是商人们纷纷打出了“忍痛大削价”、 “免费赠送”、“巨奖销售”等高招，遍街林立的专营“特价商品”的商店也应运而生。在女人的购买心理中，不管是一盒火柴，还是一根发卡，只要有甜头可吃，她们就会毫不吝啬 地打开钱包。仰慕虚荣。凡人皆有虚荣心，而女人更甚。尤其是在三四个女伴同行时，该心理表现得 更为充分。如果手提包价格为 30、50、80 元，这时选购的一定是最昂贵的80 元的手提包，与其说她在购物，不如说
在炫耀自己的虚荣。所以，尽管国人囊中羞涩，但价格昂贵的“皮 尔?卡丹”之类高档品仍是购者如流.女人对有关世界和社会的重大新闻，通常是充耳不闻，但她们却非常关注自己周围的事情。看到邻居买了一架钢琴，她们就会想“难道我家没有你阔气，我一定要买一 架超豪华型的”。看见中意的时装，第一天她们还能忍痛割爱，第二天如果看见别的女人已经买了，穿上显得光彩耀人，这真是比揪心还难受，到了第三天早晨，她会夺门而出，争当第一名买主。“你有，我为什么不能有?”几乎是女性消费者的共同心态。
特征五；消费倾向的多样化和个性化，求美心理强烈。
当今中国的女性，在经济收入和家庭中的地位提高的同时，自我意识也得到了不断提高。越来越多的女性开始关注自己的社会形象，希望自己与众不同。女性爱美之心可谓天性，女性爱美、求美心理加重了对商品外观形象的注重。女性在商场中会无意发现美的商品或能使自己穿着使用更加年轻、漂亮的服饰、化妆品等等，通常会喜出望外，毫不犹豫地花钱购买。尤其是现在，为了适应女性对商品的直观外观形象及爱美心理，一些商场在衣服的展示上别出心裁，就是为吸引女性群体的眼球，这就充分利用了女性的消费心理特点。
三、女性消费者的特征比较及心理变化
虽然同为女性消费者，但是由于其所处城市的文化背景、经济和社会发展状况不同，在消费观念上也会有所差别。例如从品牌观和消费观方面来看，也许是生活在首都的女性更易受政治氛围的影响，北京女性更喜欢国产品牌，品牌忠诚度更高，消费更加理性。而广州和上海因为商业氛围比较厚重，品牌观念较强，相比北京女性消费者来讲这两地的女性在消费时更看重名牌和国外品牌。
在中国，目前是一个“荷包掌握在她手中”的家庭经济模式，而且这样的模式还会进一步加强甚至演变为一个世界性的经济模式，成为影响产品销售观念与策略的根本点。如今一些原本以男性为主导的市场，在“为她服务”的消费观影响下情况正在发生变化，一直相应的女性消费市场也随之变迁，女性的消费也发生了变化。
1、
2、 女性在消费中决策角色作用得到进一步加强； 女性消费对男性消费影响在新技术产品开发中得到进一步的体现；
3、 职业女性的商业用品倾向；
四、女性消费新动向
当前，女性的个性化倾向变得强烈。现代的女性生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与他人不同的特殊性。他们不再以统一标准为目标，而是去追求每个人都不同的个性化生活。由于价值观的变化，现代女性的自主意识增强，他们的消费心理也出现了心得动向：
1、
2、
3、
4、
5、 女性的变身动向； 女性的挑战动向； 女性的自立动向； 女性的即时动向； 女性的愉快动向；
五、适应于女性群体的消费行为的建议和对策
鉴于女性消费者在购买行为中的上述特点，以及当今女性在家庭和社会中消费能力的提高，企业在制定营销策略时，就应该采取适当的符合女性消费者心理需求的各种措施。
在针对女性消费者进行传播时，一定要把握沟通的尺度，充分结合女性消费者感情丰富的特点，可主要采取几种方式：用情节感动人，用故事说服人，用道理感化人。根据女性群体消费的特点，商店的布局和陈设显得十分重要，这不仅基本确定了品牌的档次和商品价格，更在于创造了一个沟通的良好氛围，使得品牌和商品体验与其情感变化实现对接。因此，店铺的规划，只有先创造出一个沟通的氛围，才有可能去宣传品牌文化、促使消费者购买品牌商品，进而形成对品牌的忠诚。
因此，吸引女性消费者的注意可以从商业规划的渠道上下手，比如一次别出心裁的发布新产品、提供新讯息、举办沙龙说明会或教育课程、展览、有意义的赞助活动等，都会让女性备感兴趣；同时提供一些细节上的辅助材料会让女性决定是否购买你的产品，如提供产品型录、广告、销售人员的当面解说、卖场气氛的布置、服务人员的态度、提供吸引人的赠品等都是有效的方法；此外，加强和老顾客的联系、成立顾客俱乐部、顾客推荐顾客等，让女性感觉被重视，有参与感和归属感也不可忽视。
随着社会经济的迅速发展，消费者的需求呈现多元化的趋势。特别是女性消费者，并不为单纯的广告所动，而是需要一种被关心、被理解、被诱导、被个性化服务的体验。商品竞争的关键更多的在于其所蕴含的气氛、情感、趣味和理解。因此，商家要在经营中引入情感方式，商品的设计、包装更要诉诸情感诱惑，以迎合广大女性消费者的心里，激发女性好感，从而产生购买欲望，直至发展成为购买行为。
参考文献 1. 《消费心理学》 作者： 曹孟勤， 韩秀景编著 出版社： 河北大学出版社 出版时间： 2000 年1月 2.《消费心理学》作者：臧良运 出版社：电子工业出版社： 王大成：《消费心理学》，中国经济出版社，2000 黄朝兵：《八个有价值的消费心理》，上海世界科学社主编，2005 孟昭礼，卢兆丰：《新编市场营销》，大连理工大学出版社 ，2004 卢泰宏：《消费者行为学》，电子工业出版社，2006 徐萍：《消费心理学教程》，上海财经大学出版社 ，2000 16.
女性消费者行为分析 第二篇_青年女性消费者消费心理分析
青年女性消费者消费心理分析
一、青年女性消费特点与心理分析
女性消费者占整个社会总体消费的绝大多数，其中青年女性消费者占多数，随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中的地位的逐步提高，她们在消费中所起的作用也日渐突出。随着经济的发展,女性就业人数不断增加,女性可支配的收入也会相应增加。据统计，中国青年夫妻家庭中，妻子掌握财权的占到4O％以上，而丈夫理财的只有20％，因此女性已经掌握了家庭消费的绝对统治权。有研究报告指出，即使在购买大额商品时，也有越来越多的已婚中国女性表示她们完全能够做出独立购买决定，其余的女性会与配偶商量后作出决定，但她们的个人偏好仍然会对最终决定或产生重大影响。
青年女性消费者还具有强烈的购买欲望。由于女性自身生理和心理的特点,在家庭中的地位和责任,使得女性对购物情有独衷,且乐此不疲。女性是一个重要的消费群体,她们对市场的变化最敏感,也最准确。虽然绝大多数女性不精通经济学原理和市场规律,但她们几乎天天与市场打交道,每天都去菜市场,隔三岔五又要去逛商场。物价的涨落、市场的变化她们最了解。青年女性是否愿意花钱,如何花钱,对消费市场的启动和经济的增长起着举足轻重的作用。其实,所谓妇女半边天,是指妇女在社会生产中所发挥的作用而言的,说到社会消费,妇女就不只是顶半边天了。女性善交谊,女性联系女性,传达信息快,共同语言多,女性消费者可以影响周围许多人,从而通过女性群体的相互信息传递,可以促进并扩大商品销售。 心理学理论认为，人的行为都是源于自身的某种需要，生理需要是维持人类自身生存的基本需要，是人类最原始、最基本的需要。在生理需要得到满足之后，人就会产生安全需要，如避免食物和日用消费品对健康和生命的影响、某些社会保障的需要等。再上一层需要，是归属和爱的需要，如满足归属感，在关爱他人和得到他人关爱中得到好的体验等。尊重需要可分为内部尊重及外部尊重。前者指希望自己有实力、被认可、被赞美等，后者指对地位、威望的需求；认知需要是人的探究客观事物规律的需要；审美需要是人对追求美好事物的心理情感需要；自我实现的需要是个人的最高需要，要求实现个人抱负，施展才能。上述需要是按次序逐级上升的。当下一级需要获得满足之后，追求上一级的需要就成为行动的动力了。
消费者的需要包含在人类一般需要之中，它反映了消费者某种生理或心理体验的缺乏状态，并直接表现在消费者对以商品或劳务形式存在的消费对象的要求和欲望。女性消费者虽然因经济收入、职业、文化、教育水平和年龄性格的不同，在消费上表现出各自不同的行为特征，但总的来说，女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的，大部分是基于人的内在需要所产生的。
爱美之心．人皆有之。尤其是青年女性．这方面的需求心理特别强烈。女性爱美、求美心理加重了对商品外观形象的注重。如女性在商场无意中发现了美的商品或能使自己穿着使用更加年轻、漂亮的服饰．化妆品等等．则会喜出望外，毫不犹豫地花钱购买。甚至在逛马路时，由于听到赏心悦目的广告宣传或看到新颖夺目的橱窗陈列．以及嗅到宜人的食品气味．她们都会驻足凝视，进而前往购买。尤其是现在．为了适应女性对商品的直观外观形象及爱美心理，一些商场把商品用模特架展示出来，引起女性的青睐。这就是充分利用女性的心理特点。
二、分析青年女性消费心理的重要性
（一）青年女性是消费市场中活跃的主角在我国现代经济社会里，女性往往是消费上的主宰，她们在家庭中担任着女儿、妻子、母亲等多种社会角色，因而也就成为儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。随着时代的发展，现代女性生活消费发生了根本的变化：从温饱型消费向发展型、享受型消费转化。因此，定位在“为她服务”的商业大战在各大商场、专卖店进行的“如火如荼”。如今，女性消费者早已超越了“半边天”的程度，成为消费市场的主角。
（二）青年女性掌握着消费主动权，消费潜力巨大。
首先，随着技术特别是减轻家务方面的技术的不断发展，青年女性受教育程度的普遍提高，越来越多的女性有机会选择走出家门，参加社会劳动，收入自然会增加。其次，女性具有天生的购物偏好和强烈的购买欲望，逛街被现代年轻女性当作是一种乐趣和消遣方式，对购物情有独钟，乐此不疲。第三，女性的需求不仅来自于家庭消费，其自身的消费就足以成为商家为之服务的理由。
(三)分析女性消费心理有助于企业制定营销策略
当今社会，女性消费者已成为众多企业竞争的目标顾客。对年轻女性的消费心理进行分析，将有助于企业确定自己的目标顾客，进行产品、品牌的市场定位，制定有效的市场营销策略。同时，企业通过倾听“她的心”，抓住其消费感觉，提供适宜的产品和及时满意的服务，能更加有效地吸引新顾客，留住老顾客，从而扩大市场分额，成为“她世纪”里的大赢家。【女性消费者行为分析】
三、影响青年女性消费者消费心理的主要因素
（一）社会角色
现代青年女性有了更多的机会参与到社会活动的各个层面中，她们的消费活动在很大程度上就会受到自身交际的影响。如对于自我美学角色方面的需求。一方面，女性消费者
受自我审美观念的支配，即追求个性独特的外表、高贵的气质；另一方面，她们也受到社会审美观念的影响，即追随潮流，受大众消费趋向的影响。
（二）安全需要
女性由于先天的体能和体质较弱，对外界环境的变化也格外敏感，拥有安全感的需要更加强烈。然而，现代女性由于快速的工作节奏、微妙复杂的人际关系及其它社会因素，安全感降低的现象越来越严重。而当女性希望得到安全感时，其中一个简便而易行的方式便是购物，购物既能帮助她们缓解压力，平衡情绪，也能帮助她们表达快乐、增加快感。
（三）收入水平
随着我国经济的发展，人们的家庭收入不断增加，女性从家庭中得到的支配收入相应地也有所增加。同时，女性有了更多的机会选择走出家门，参加工作，收入自然增加。因此，现代女性在选择商品和服务时，心中的顾虑较少，不仅仅为了满足基本的生活而进行消费，自身的发展和享受更容易促使她们产生“非理性”的消费。另外，尽管女性对价格很敏感，但仍以“物美”为基础。
（四）科教因素
由于家用电器的不断更新，自动化程度越来越高，增加了女性闲暇时间，为她们流连商场提供了时间保证；受教育水平的提高，使得女性能轻易地操作高科技工具；互联网的普及，有线电视、卫星电视等新媒体的广泛应用，有助于女性消费者提高了解信息和进行比较的能力。
四、青年女性消费心理对企业营销的启示
（一）产品策略
现代青年女性购买产品，更多的是出于心理性的需要。为迎合青年女性消费者的需要，企业在制定产品策略时，依据产品整体概念，应注意以下几个方面：
（1）突出产品的功能和效用，注重便利。青年女性购物时，大多追求实惠和实用。因此，向她们提供的产品都必须具有较强的功能和效用，能最大限度地满足女性消费者的某种需要，给她们带来实际的好处和利益。另外，产品要使用方便，保养和维修方便，能节省时间，为青年女性消费者真正带来方便。这就要求企业在产品开发和产品设计时，始终以实质产品为中心，确保产品方便实用。
（2）产品质量要实在。由于女性一般都有丰富的购物经验和产品知识，往往会按照自己的标准衡量产品的好坏并决定购买与否，这就要求产品要具有耐用性，不应“华而不实”，以提高女性消费者的认可度和满意度。
（3）产品外观设计要突出“美感”。女性消费者选购产品时特别重视“美感”，易受
情感作用而发生消费行为。鉴于此，企业在对产品设计、包装时，要善于利用明亮的色彩、新颖的包装、流畅的造型引发女性好感，使她们产生美好的联想。
（4）保证产品的优质服务。为满足女性消费者的心理需要，企业在营销过程中必须提供细致、周到、人性化的服务。为此，在保证产品质量的前提下，尊重顾客，坚持做好售前、售中、售后服务显得尤为重要。针对女性消费心理特征，企业应定期对销售人员进行培训，提高其服务水平，做到耐心、细心、真心。
（二）价格策略
在我国现有经济条件下，女性消费者购物时对产品价格十分敏感，物美价廉是她们购物的基本标准，对超过预期价格的产品往往采取拒绝的态度。所以，企业要选择合理的价格策略，诱发女性消费者的购买行为。
1、低价策略。对一般的日常生活消费品，企业可在广泛市场调查的基础上，将产品价格定为市场最低价。当然，这里所指的“市场最低价”并不是全国范围内，而是相对的一个区域环境中，这样才能保证女性消费者在货比三家时，选中本企业的产品。
2、高价策略。对新产品、高档产品，利用女性求新、一分钱一分货的消费心理准则，企业可采取高价策略，使其感到所购产品物有所值。
3、灵活运用价格心理策略。产品价格不仅是价值的表现，它还具有社会心理价值。现代女性由于自我意识较强，在购买过程中富于联想和幻想，加上特有的敏感心理和强烈的攀比心理，对产品价格的认识更加丰富，她们希望通过所购产品标明自己的社会地位、文化修养、生活品味等。因此，企业应注重产品价格的心理功能，让广大女性通过产品价格获得心理上的满足。
（三）促销策略
在实际的营销活动中，要想获得良好的促销效果，应选择有效的促销工具，向青年女性消费者及时传达产品信息，激发她们的购买欲望。
1、选择合适的广告媒介，加大广告宣传。女性对于各类媒体广告的关注程度高于男性，而且更容易接受生动和感性化的媒体。现代女性在电视机前消磨的时间最长，有更多的接受电视广告的时间和机会，并且电视广告有形、有色、有声的特点，能促使消费者购买。
2、运用感情策略现场促销。女性消费者购物时具有强烈的情感性特征，易受情绪的影响。商家在现场促销时，一是可以利用打折、购买点广告等来满足女性的实惠心理，激发她们的购买欲望，产生非理性消费；二是可以发挥促销员的诱导作用。三是购物环境要布置的优雅、舒适，明亮的灯光、优美的音乐、芬芳的香味都能为女性消费者创造舒适浪漫的购物氛围；四是利用节日开展以“关爱女性”为主题的节日促销，如妇女节、母亲节等，赋予产品以感情，赢得女性的信赖和忠诚。
（四）渠道策略
1、窄渠道策略。这种策略适合家用电器、高档服装等价值高、挑选性强的商品，企业可选择百货商场、专卖店等，为女性消费者提供广泛的挑选机会。
2、宽渠道策略。这种策略适合食品等消耗量大、购买次数较多的日常生活消费品，企业可通过便利店、连锁店等广设销售网点，深入居民区，方便购买。
3、避免上门推销。由于现在社会上直销口碑不好，加上女性小心谨慎、戒备心较强，所以，企业应尽量避免上门推销，以满足其安全心理的需要。
总之，现代女性的消费行为是多变而复杂的，但透过其行为我们发现还是有固定的规律，即受消费心理的支配，也受到多种因素的影响。企业要想在竞争愈加激烈的女性市场中占有一席之地，就必须赢得市场的“金钥匙”——顾客的心。因此，如果从女性消费心理出发，发掘其内在的需求，把令女性消费者满意作为营销根本，开展有针对性的营销活动，市场前景是非常广阔的。
五、结语
鉴于青年女性消费心理对整个消费市场的重要性及其变迁，企业在制定营销组合策略时，应特别注意现代青年女性消费者的心理特征及其变化趋势，采取适宜的措施。在商品的包装装横、经营方式等方面，要新颖、别致、适时方便。向青年女性消费者宣传某商品的好处和具体利益，比向她们宣传商品的质量、性能效果更好。可见，只要能密切注意女性世界，研究并了解青年女性消费者的购买动机与需求以及决策的心理活动过程，就能随时把握住女性消费市场的新契机乃至整个消费市场的变迁及发展趋势，企业就能做到先发制人，使企业商品的形象契合消费者的印象，并经由有力的销售诉求，将潜在消费者转变为实际消费者，市场前景一定是广阔的。
女性消费者行为分析 第三篇_女性消费心理分析及营销策略
女性消费心理分析及营销策略
[摘要]女性的消费心理，是基于其内在需要所产生。在当今社会，女性消费者已成为消费市场的主力军。研究和分析女性心理，并据此制定相应的营销策略，对于企业占有更多的市场份额具有重大的意义。
[关键词] 女性 消费心理营销策略
引言
女性消费者是市场中最为活跃的主角，她们在购买活动中起着特殊作用。女性不仅自身有着巨大的市场需求，也是绝大数家庭用品采购的决策者和执行者。女性消费者有着独特的购物心理和行为，特别是当代女性的生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与她人不同的特殊型。在目前大部分市场处于饱和、竞争空前激烈的情况下，认真研究并探索女性消费行为的特点，并采取相应的营销策略去开拓、发展这一潜力巨大的市场，对于减轻企业压力，降低风险威胁，提高经济效益等有着重要的意义。
一、女性消费心理分析对制定营销策略的重要性
（一）女性的消费需求巨大
俗话说“妇女能顶半个天”，但是在消费市场上，女性消费者的购买能力可远不止“半个天”。一家互联网公司组织的网上调查显示：53.8%的女性其个人消费占家庭总支出的二分之一；33.4%的女性其个人消费占家庭总支出的三分之一。[1]①女性个人消费支出主要集中在化妆品、服装、生活日用品等方面。一个月均收入不过1000元的女性可能用的是上千元的化妆品；一个爱漂亮的年轻女性，衣橱里塞满了新潮时尚的衣服；一次冲动的购物可能使家里增添了许多小摆设，而这些东西却都是在计划之外的。总之，能让女性消费的东西是五花八门。 犹太人在美国政治界、经济界、金融界占据极其重要的地位，扮演着重要的角色。他们的格言是：我们全是商人，女人和嘴巴是永远做不完的生意。由此可见女性消费市场是多么的有利可图。女性不容质疑是消费市场中最为活跃的部分，与女性有关的商品是市场的亮点。深入研究和探讨女性的消费心理、消费习惯和消费需求对于商家的重要性不言而喻。
（二）女性承担着家庭购物的主要任务
长期以来，性别分工合作的模式是“男主外、女主内”。女性们负责家庭的每月生计、日常生活问题。男性把更多的精力和时间用在了工作和事业上，而女性工作之外的绝大部分时间和精力用在了家庭上，自然而然地掌握了家庭消费的主动权，因此女性对生活方式的反应要比男性快。她们往往是消费的决策者与主要影响者，在家庭消费中，女性常常是决策者和执行者，她们不仅对自己所需的消费品有购买决策权，由于她们承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种家庭角色，因此，也是绝大数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。研究女性
的消费心理和购买需求将会给生产者和经营者都带来巨大的市场。
（三）女性更容易受到营销的影响
如果看到诸如清仓甩卖、优惠打折、赠送礼品等消息时，大概很多女性都会为此而动心，很多甚至将会付诸行动，上前凑凑热闹，而且是去光顾人最多最拥挤的店，因为这证明了这家商店确实有“实惠”可捡。这种行为的后果则常常是随大流而不止不觉掏了腰包。遇到促销活动，女性往往表现出更高的热情，她们愿意花时间比较各种商品，尽管有时比较的并不是商品本身，而是商品之外能给她们带来心理上满足的“附加品”。
促销的作用还远不止于此。女性在消费过程中往往表现出极高的忠诚度，女性在初次购买一项商品时要求较高，因此一旦选择了某品牌，在后续的购买周期中，便会保持较高的忠诚度，这就给商家带了无穷无尽的利益。
二、女性消费心理特点分析
现代的女性生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与她人不同的特殊型。她们不再以同一标准为目标，而是去追求每个人都不同的个性化生活。由于价值观的变化，现代女性的自主意识增强，在家庭中强烈希望拥有不受丈夫或孩子束缚的时间，想做家务事以外有益于自己的事情，在工作上则要求发挥自己的才能，寻找自身价值。
基于上述原因，现代女性消费心理有以下动向：
(一) 寻求多样性和个性化
女性消费者对消费市场的好奇心远远强于男性，她们希望尝试不同的生活方式，希望改变身份,希望经历各种体验。讲求穿着等消费的个性化是现代女性的一大显著特征。表现在日常生活方面，即要求在服饰、发型、装饰方面多样化。反映在消费心理和消费行为方面，表现为追求新颖与时尚，追求美的享受，喜欢代表潮流和富于展现自我个性的商品。
（二）追求名利、追求高档化，品牌或商店忠诚度高
由于树立良好的形象能对个人的工作带来较大的益处，因此，现代女性经常购买一些名牌产品，消费行为趋于高档化，尝试高档商品给自己带来的物质和心理需求。这样做不仅仅是为个人培养一种良好的形象，也为工作中建立一种良好的公关形象，并且希望在群体活动中体现自身的地位与价值。这样做的目的还在于降低因为没有更多时间购物而带来的知觉风险。
（三）环境因素对购物行为的影响
女性在选购商品时，易受到环境因素的影响，包括商店环境、购物现场气氛、营业员的言行以及其他消费者的意见等，特别是参照群体的影响。参照群体实际上是个体在形成购买或消费决策时用以作为参照或比较的群体。[2]没有哪一种人群向她们一样更容易受到参照群体的影响。影星、歌星、球星、甚至是政治家，只要是她们心目中的崇拜对象，她们都热衷与去模仿，特别是她们的生活和消费习惯。另外，朋友的影响力也不容忽视。女性对自己的角度定位不同于男性，其受影响受感染的弹性较大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。与男性相比，受到促销及同伴的影响而发生冲动性消费的情形在女性中也较为普遍，从社会心理学角度分析，这种消费行为多是受到追求表现的利益驱动，是一
种在错误直觉下引导的消费。在人类发展的历史上，男性多属于统治者地位，而女性在社会中扮演的是适应者角色，这一角色的不同也从根本上体现出女性容易受外界影响，并善于对刺激产生反应的本质，因此女性受到打折影响的冲动消费也就不足为怪。
三、根据女性的心理特点制定营销策略
成功的将商品销售出去，合理的营销策划方案是必不可少的。鉴于女性消费心理对整个消费市场的重要性，企业在制定营销组合策略时，应特别注意现代女性消费者的心理特征及其变化趋势，采取适宜的措施。例如，企业的橱窗布置，应注意明朗、热烈的气氛；商品的设计、色彩、款式要注意诱发女性的情感；在商品的包装装潢、经营方式等方面，要新颖、别致、适时、方便。向女性消费者宣传某商品的好处和具体利益，比向她们宣传商品的质量、性能效果更好。
（一）市场定位策略
所谓市场定位，是指针对总消费群体中某个特定部分进行产品设计、生产和销售，它可使产品具有一定的特色，树立明确的市场形象，以区别众多的竞争对手，从而满足特定消费者的需要和爱好。③企业要满足现代女性的消费需求和爱好，就必须改变传统的市场定位战略，把市场营销的重点集中在现代女性市场上，具体讲企业的市场定位战略应该由针对养育儿童和家庭转变为针对职业和家庭。许多企业的营销实践表明，市场定位战略为职业和家庭可能更为有效。为此，就要对消费者进行分析。其包括两个方面的内容：
1、对市场进行细分，了解不同细分市场的规模和能量，以确定本品牌的所适应的女性目标市场。
2、要了解目标市场的愿望、需求，购买这类产品的动力等，以使所确立的品牌定位能够吸引女性消费者，引起消费者的共鸣，进而使女性消费者购买。 如此，该产品就有了竞争优势，有了立足女性消费市场的根基。
（二）价格策略
女性消费者大多为经济型的消费者，购物时对产品价格十分敏感，物美价廉是她们购物的基本标准，对超过其认可价格的产品往往采取拒绝的态度。所以，企业要合理选择价格策略，以满足女性消费者的需要。对于女性商品来说，选择适当的定价方法很关键。我们常见的定价方法有撇脂定价、折扣定价、心理定价等等。对于女性而言，后两种定价就更有效一些。
一般而言，对于日常生活用品应采取低价策略，日常生活用品要经常购买，女性消费者对其价格就更加敏感，所以企业要在保持产品质量的基础上尽量采用低价策略，给人一种物超所值的感觉，这样她们就会重复购买。尾数定价用于日常用品也颇为有效，有些商品的价格，定为0.98元或0.99元，而不定为1元，更能适应消费者购买心理的一种取舍，尾数定价使女性消费者产生一种“价廉”的错觉，比定为1元反应积极，促进销售。
（四）促销策略
1、广告宣传策略
尽管在购买过程中，女性消费者比较相信朋友和同事的信息，但是广告的作用也
不容忽视。广告对女性的作用要远远大于男性，据统计，有一半以上的女性消费者在购买商品的时候把广告作为主要的参考。[3]企业在做广告时要抓住女性心理，要直接从女性的角度去考虑来进行广告设计，而不是用男性猜测的角度去做广告。女性消费者购买时具有强烈的感情色彩，一旦对某一商家或某一品牌的产品产生了偏爱，便会在较长时期内成为其忠实的顾客，这对于一个企业来说，是求之不得的，因为保持一个老顾客远比开发一个新顾客要经济得多。因此，如何采用适当的感情促销手段来增进女性消费者对本企业及其产品的好感，是开拓女性消费者市场的重要途径。
总的来说，广告首先要醒目，能够一目了然。女性是直觉性的动物，她们不喜欢深奥的东西，不喜欢绕圈子。因此，不管是广告还是产品的外观包装，都必须能够使人在瞬间了解真正的意图和内容。其次，在当今广告漫天飞的情况下，企业要做的就是如何制定新颖、别致的广告让女性消费者产生兴趣并执行购买行为。最后，就是在广告设计时利用女性的情感心理。努力从情感方面博得女性的好感，例如，设计出能使女性感到舒适的、具有温馨气氛的广告。
2、公共关系策略
人们经常说女性是最感性的动物，所以给女性留下良好的印象非常重要，企业积极参与社会公益活动，可以从不同侧面、不同角度培育并塑造了其对社会负责的良好公众企业形象、良好的公民形象，使良好的形象在女性消费者心里扎根。公共关系不仅可以通过活动触摸女性消费者的需求，采取有效的方式去满足这些需求；而且在她们有疑虑的时候，及时采取危机公关，真诚客观地传达信息，争取目标消费者的理解和支持，打消疑虑，继续维系原有的品牌忠诚，为顾客创造更多价值，增强顾客满意度，只有满意的顾客才有可能忠诚于某个企业。因而，企业积极投身于社会公益活动，树立丰满生动的企业形象，提升品牌的感染力和吸引力，自然地维系了顾客的品牌忠诚。
女性消费者行为分析 第四篇_女性消费群体的消费特征研究
河北经贸大学消费经济学文
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二0一三年十二月二十五日
摘 要
近几年来随着人们生活水平的不断提高，人们的消费水平也随着发生了变化。尤其是女性消费群体。逐渐的随着收入不同消费群体社会阶层逐渐明确，人们的消费特征逐渐明显。分别在化妆品，服装等方面体现出来。女性用户是一种矛盾而复杂的混合体。女性消费者是市场的主力军，有很大的市场潜力。消费组织的一项调查显示，女性是半数消费品、商品的购买者，控制着国内消费额的60%，决定着77.5%的家庭购买力，远远超过男性和儿童类别。女性消费者不但数量大，随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中的地位的逐步提高，她们在消费中所起的作用也日渐突出。
关键词 女性消费； 消费特征 ；消费行为
女性消费群体的消费特征研究
在现代经济社会里，女性已成为一种重要社会行为实体。据有关统计数字显示，女性控制着国内消费市场60％的营业额，可见，女性消费者是消费市场的主要购买者，女性安于生活、乐于传播、追求时尚等特点都使其在商品消费过程中扮演着重要的角色。在我国，女性消费心理随着社会的发展而发生了重大的变化，但是女性消费者始终是消费市场中最为活跃的主角，是现代消费市场的主力军，她们在整个消费市场的购买活动中起着特殊作用。因此，研究女性消费心理对市场经济的发展有着重大的意义。
有研究报告指出，即使在购买大额商品时，也有越来越多的已婚中国女性表示她们完全能够做出独立购买决定，其余的女性会与配偶商量后作出决定，但她们的个人偏好仍然会对最终决定或产生重大影响。
一、 女性消费市场总体特点
（一）女性消费者数量庞大
女性消费者占整个社会总体消费的绝大多数，而且女性消费者不但数量大，随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中的地位的逐步提高，她们在消费中所起的作用也日渐突出。 随着中国经济起飞和社会日益开放，中国女性已经在社会中获得了较高的经济地位以及在家庭财务支配中具有了绝对的的发言权，而且女性消费者群体数量极其庞大，是大多数购买行为的主体。据统计，中国家庭中，妻子掌握财权的占到4O％以上，而丈夫理财的只有20％，因此女性已经掌握了家庭消费的绝对统治权。
（二）女性消费者影响力越来越大 1．女性消费者因其特殊的社会地位和审美观念主导者社会消费潮流。
2．女性消费者通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能【女性消费者行为分析】【女性消费者行为分析】
力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响
二、女性消费的心理特征
(一) 对美的追求永不停歇
女性特别是青年女性，喜欢追求时尚、表现自己，对美的渴望十分强烈。屈臣氏集团旗下屈臣氏个人护理商店曾对女性顾客进行了有关个人生活理念的调查，在被访的女性中有55%用于个人年消费的最大比例在服装及美容美发等个人护理用品方面。女性除了注重提升自身美以外，对商品本身的造型美、色彩美和艺术美也很重视，强调商品能与自己的个性、气质、家庭环境和谐统一。某一商品，即便是细微的优点和美感，都很容易抓住女性，唤起她们的某种感情。她们甚至会忽视商品的价格、功能等基本方面，仅仅出于对那一点细微之处的喜爱而产生购买欲望。
(二) 注重商品的便利性
随着人们生活观念的变化，现代女性的自主意识增强。在家庭中，她们强烈希望拥有不受丈夫或孩子影响的时间，做家务以外有益于自己的事情。因此，女性消费者在选购商品，特别是日用消费品时，对其方便性有更强烈的要求
(三) 强调个性化消费
女性的自我意识和自尊心都比较强，因此她们在购物时有一种“排众”心理，这是女性中的一种特殊消费心理。为了显示她们的独特个性，她们不再以同一标准为目标，而是尽力使自己的服装、饰物用品的样式、风格与别人有区别。她们往往单独定做或购买市场上比较少见的服装用品，往往不拘泥于价格的高低，是否是名牌，只要适合自己，就愿意购买。因而，一些标新立异的商品，深受广大女性的喜爱。
(四) 注重家庭生活、在意孩子
女性消费者行为分析 第五篇_女性消费者的消费行为分析
女性消费者的消费行为分析：
生理需求PK心理需求
生理需求PK心理需求 女人消费正当时
已成为绝对消费主力的女性化妆品市场，在消费观念上已大大不同于以往，经过研究分析可知，在化妆品领域，消费者得需求大体可以分为生理需求和心理需求，这是马斯洛“需求层次理论”的其中两个方面，分别代表金字塔底层的生存和基本生活需求和中高端的追求自我形象完美的心理需求。
女性消费需求的这两个方面，决定着女性在化妆品消费种兼备着理性和非理性两种消费心理，一般来说，在基本的生理需求得到满足之后，人们逐渐开始了对美的追求，这一过程的实现，见证了生理需求到心理需求的过渡，这些转变也决定了在化妆品消费领域，女性的购买行为逐渐从理性消费转向了感性消费并且这种趋势正愈演愈烈。
把握理性与非理性之间的关键因素
消费研究证明，在化妆品消费中，依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女性消费者，她们是理性消费的代表，往往容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策的时候往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。
然而，在化妆品这一特殊消费领域来说，以女性为主要消费群体的消费特征决定了在此消费过程中，更多地是一种非理性的消费特点，影响她们的购买决策的因素主要体现在以下几个方面：
女性消费具有感染性消费特征
女性在消费过程中往往带有丰富的感情，心理活动起伏较大，容易受到情感的支配和影响，从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望，她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好，因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动，当时的一句广告语，销售人员的几句贴心的讲解都很容易让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。
较能代表这以消费特点的例子是旁氏无暇七日美**膜，该产品刚刚推出的时候，充分抓住了女性消费者的心理，无论是从广告创意，还是产品最终的销售上，都紧贴女性消费群的心理需求，通过向消费者灌输“七日美白寻回真爱”的概念，一方面使消费者相信了旁氏无暇七日美**膜一定会有美白效果，而且七天见效，另一方面更重要的是，广告的出台使消费者普遍的把美白和寻回真爱结合在一起，让她们觉得，使用了这个产品，也许真爱就会回头。这个系列广告在当时的市场上虽然引起了一些争议，但是它所形成的效果也是显而易见的，有人甚至因为看过广告，会直接向销售人员询问自己想迅速美白，寻回真爱，使用旁氏七天美**膜是否有用，真的只要7天就可以白回来吗等此类问题。由此可见，女性消费行为过程中，带有明显的感情色彩，鉴于女性的独特消费定位，在其消费过程中，往往不可避免的出现从众心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消费行为的非理性发展，这是一种感染性消费特征。女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买
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