女性网购的调查问题 第一篇_女性网络购物的消费心理及行为特征

当代社会中，互联网已打入大众生活各个角落。这一高科技产物已经完成从最初走进大众视野，到如今不知不觉改变着现代人的生活方式和行为习惯这一蜕变。而在电子商务的大力发展下，在网上银行和现代物流的双重推动下，网络购物已逐渐成为一种大众消费。面对这一新兴的购物方式，商家积极地开疆辟土以从其中使买卖双方互利互惠。女性则是天生的购物狂，她们对购物的狂热和对美好的追求远超过其他爱好，这使得市场上女性用品和以女性为主要选购对象的各类商品层出不穷且畅销连连。伴随着女性在社会地位和家庭地位上的不断提高，女性群体在日常生活中购买活动的参与力与决策力逐渐提升，使得其在网络购物大潮中占有重要地位。本文以女性网络购物群体为主要研究对象，用网络购物大环境下产生的数据为背景分析在网络购物过程中女性的消费心理及基于此消费心理所产生的行为分析。并在网络购物中存在的相关问题进行阐述研究，补充完善女性在网络购物时应避免的所谓习惯性购物行为。透过分析女性网络购物中存在的问题和产生问题的原因，提出解决问题的对策，为网络购物大环境下出现的问题提供参考，从而促进网络购物长远健康发展。

关键词： 女性 网络购物 消费心理 购物行为

In the contemporary society, the Internet has been into every corner of life of the masses. The high-tech products has been completed from the original into the public view, to now imperceptibly changing modern way of life and habits of this transformation. In, with the development of e-commerce in the bank on the net and modern logistics, online shopping has gradually become a kind of mass consumption. In the face of this new way of shopping, business actively broadening its monarch soil to make mutual benefit between the seller and the buyer. Women are born shopping crazy, the shopping frenzy is far more than other hobbies, which makes the market for women and women as the main object of choose and buy all kinds of goods emerge in endlessly, and sell well. With women in the social status and family status, group of women in daily life to purchase activity participation and decision forces gradually enhanced, makes it occupies an important position in the tide of online shopping. Based on the network shopping women group as the main research object, using the Internet shopping environment background data for analysis of women in the process of network shopping consumer psychology and based on analysis of the consumption psychology of behavior. And elaborates the problems existed in the network shopping of research, complement women should avoid it in the network shopping of so-called habitual shopping behavior. Through the analysis of female problems existing in the network shopping and the reasons of problem, put forward the countermeasures to solve the problem, provide a reference for the problems under the network shopping environment, so as to promote the long-term healthy development of online shopping.

Key words: women shopping online Consumer psychology Shopping behavior

目 录

前言................................................1

第一章 女性网络购物群体现状分析 ................... 2

1.1 网络购物现状研究 .............................. 2

1.1.1 网络购物基本概念 .......................... 2

1.1.2 网络购物现状分析 .......................... 2

1.2 研究综述 ..................................... 4

第二章 女性网购群体消费心理及行为特征分析 ......... 7

2.1 女性网络购物基本特征 .......................... 7

2.2 女性网络购物行为差异分析 ...................... 7

2.3 女性消费者网络购物的心理特点和影响因素 ........ 9

第三章 女性网购群体消费行为建议 .................. 12

3.1 女性消费者网络购物风险分析 .................. 12

3.2 对女性消费者的网购建议 ....................... 13

3.3 女性网购群体消费行为建议 ..................... 14

第四章 结语 ..................................... 16

参考文献 .......................................... 16

致 谢 ............................................ 17

前言

在市场经济模式下高速发展的当代社会，互联网已经完成从最初走进大众视野，到如今不知不觉改变着现代人的生活方式和行为习惯这一蜕变。伴随着互联网发展的同时，电子商务、网上银行和支付宝等一系列网上营销支付手段也随之兴起，兼之现代物流的推波助澜，网络购物这一新型的购物方式迅速转变，成为现下流行的时尚购物方式。根据网络购物市场调查数据统计，截止2013年底，中国网络购物市场交易规模已达到1.85万亿元，与2012年相比，增长42%。目前为止，中国网络购物市场交易规模为4564.4亿元，较2013年同期增长27.6%。网络购物市场结构统计，B2C占比近40%。其中，天猫继续领跑B2C市场，占网络购物份额过半收益。网络购物平台日渐成熟，其中网络购物相关法律的日渐完善、网络购物环境日益好转、网络消费者购物习惯逐渐养成，网络购物将继续稳定高速发展。

而作为网络购物的活跃群体，现代女性在其中发挥了巨大的推动作用。现代女性在家庭扮演着妻子、女儿、母亲的角色，在社会上同样是推动时代进步不可替代的主力军。而随着时代经济的发展，现代都市女性基本可以做到经济独立。据统计，现下70%的社会购买由女性完成，其家庭采购80%的决策权也掌握在女性手中。现代女性逐渐成为中国消费道路上的核心力量。所以，抓住女性的消费心理就等同于抓住和把握市场需求。

本文从网络购物大环境入手，研究网络购物现状及网络购物中形成的群体效应，以女性消费者为研究主体，以女性消费心理学为背景分析，探讨在高速发展的网络时代大环境下女性消费者心理变化，及时把握女性心理变化，以便有针对性的做出相应营销策略，增强企业竞争力。

女性网购的调查问题 第二篇_白领女性网购习惯调查报告

白领女性网购习惯调查报告

调查时间：2014年04月15日-2014年04月15日

随着互联网的发展，“网购”已经成为一种不可或缺的购物方式，渗进我们生活的方方面面。“赚零用”手机在线调研平台此次针对白领女性网购习惯进行了调查，独家解读现代白领女性的网购习惯。

样本设计：

全国随机抽样，20岁以上白领女性；样本投放量2000份，实际回收总量1980份

报告要点：

1.白领女性经常网购的物品主要集中在服装鞋帽、化妆品及个人护理用品三大类

2.超过九成的网购消费者会在淘宝和天猫上购物

3.产品质量和退换货服务成为网购中最亟需改善的两方面

报告摘要：

一、白领女性经常网购的物品主要集中在服装鞋帽、化妆品及个人护理用品三大类

在女性白领网购的物品中，服装鞋帽占到了65%，位居榜首；其次则是19%的化妆品及个人护理用品。由此可见，服装鞋帽在网购中占据了不可动摇的地位。

二、超过九成的网购消费者会在淘宝和天猫上购物

网购的盛行，一方面得益于互联网的发展，而另一方面则得益于购物网站的崛起。目前，各大购物网站不胜枚举。在我们的调查中，超过九成的白领女性主要选择淘宝、天猫进行购物，七成的人选择京东，约三成的人选择当当、一号店，而其他的购物网站占比都不高。【女性网购的调查问题】

三、产品质量和退换货服务成为网购中最亟需改善的两方面

我们都知道，网购虽然便捷，但缺陷也是显而易见的。88%的受访者期望能在产品质量能做一些改善；退换货服务也占了81%的比例；近六成的人认为应改善宝贝信息描述。毫无疑问，产品质量和退换货服务成为网购中最急需改善的两方面。

女性网购的调查问题 第三篇_“网络购物情况调查” 调查报告

“网络购物情况调查” 调查报告

一、引言

互联网的普及带动了网购的发展，它已渐渐显示出它的优势和生命力，作为一个新兴的行业，有着广阔的发展前景，但显示其价格低廉、品种齐全、购买方便等特点的同时，也表现出它的不足。对此我们为更深入了解目前网上购物的现状，并对其进行比较分析作了调查。

本次调查针对被调查者结构特点进行了全面调查，包括：性别、年龄、职业、网购者的月收入等基本指标。本次共发放1800份问卷，回收1775张，其中有效问卷为1730份，有效利率为97.5%。

1、调查背景

互联网的高速发展，使电子商务迅速普及，它的无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离有关的障碍。在此背景下，B2C，C2C模式在降低运营成本，方便快捷等方面的优势，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和人们的生活方式，我国网上购物人群的购物习惯及影响因素等统计信息，对我们掌握网购的现状有着十分重要的意义。

2、调查目的

通过本次调查，了解现在的网上购物现状，影响因素，了解和掌握网购者的行为特征等，分析其内在不足的原因，给出合理的建议。本次调查，力争做到具有可参考性，能够为该领域研究给予一定的帮助和借鉴。

3、调查内容

（1）网购的现状；

（2）网购的特点与存在的不足；

（3）选择网购的行为特征和影响因素。

二、调查方法与调查实施

1、调查方法

（1）调查研究。以台州、温州、临安、绍兴、丽水作为调查的城市，通过调查问卷，走访网购经验者、网店经营者，了解网购的现状。问卷题目分为A、B组：A组是针对网购老用户，从网购原因、网购消费等方面设置题目；B组是针对网购新用户，从网购安全问题等方面设置题目。

（2）汇总统计。收集回来的问卷，采用SPSS软件整理调查数据。

2、调查实施

第一阶段（2011年7月～2011年8月初）：广泛查阅网上购物的相关资料和信息，了解网上购物的趋势，设计调查问卷，制定具体调查实施计划。

第二阶段（2011年8月初～2011年8月中旬）：确定调查地点，开展实地调查，获取相关资料。

第三阶段（2011年8月中旬～2011年9月初）：对调查问卷进行统计、分析，项目成员进行讨论并进行调查总结，最后撰写调查报告。

三、调查对象的基本情况

1、性别分析

通过问卷调查分析，女性网上购物的人数比男性多。

根据另一个数据分析，

如果把网上购买该类商品的

用户中男性所占比例定义为

该类商品的男性指数的话，可

以发现数码产品、游戏点卡、

装备等虚拟产品为男性指数

较高的商品，而饰品、服装、

化妆品为女性指数较高的商

品。对网上购物的好处时，男

性选择方便简洁的购买方式

的指数较高，而女性选择低廉

的价格指数较高。对认为网上购物产品质量无保证所占比例最大，说明消费者对于网上购物还存在一定的疑惑。

2、年龄分析

根据我们回收的调查问卷，其中有网购经历的占81%，而以下图表数据可以发现：年轻人群有网购经历的比例最高。在购物原因上，更多的人是考虑节约时间和节省费用，因此网络最大亮点是不用购物者亲自到市场上挑选，只要坐在电脑前点击几下，一笔交易即可完成。

3、职业分析

通过对上述表格分析，有过网购经历的学生所占比例高为56%，其他所占比例最高为19%。因为节约时间和节省费用所占比例最高，由于学生及工薪阶层生活节奏快的原因，这类人群选择网购的原因更集中于节约时间；由于学生的好奇心比较强，寻找稀有商品的比例高，网络的推广和普及使得更多的商品信息到达经常上网的人群中，几乎所有职业都有机会从网络获得各种商品信息。

4、上网时间分析

从网购者的上网时间分析，有网购经历的人群上网时间远远多于没有网购经历的人群，显然，绝大部分的网购者，在选择商品时，会分析比较哪家店铺的诚信度高、商品的口碑好，并且价格实惠，其中上网挑选商品的时间也相对较长。

5、小结

（1）从性别分析，女性多于男性；

（2）从年龄结构看都是一批年轻人群，以18-30为主；

（3）从职业分析，学生是当前网购群体的主流；

（4）存在网购行为的，平均上网时长较多于其它。

四、网购现状

1、网购人数分析

前不久，淘宝网发布的数据更加证明了网购将成为今后的消费趋势。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，最多的时候每天6000万人访问淘宝网。

网购人数为何能出现如此迅猛的发展态势？品种完善、价格便宜、服务便捷是吸引网购用户的主要原因之一。随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。

从上显然可以得出，网购人数增势显著是必然的趋势。

2、网购原因分析

价格低廉、品种齐全是网购最大的优势。淘宝网在线商品超过1亿件，易趣、拍拍的在线商品也都超过1000万件，任何一家超市或卖场内的产品数量都很难达到这样的数字。有网购者说，“在网上购物，像化妆品、服装、鞋类等产品的价格，都只相当于零售价的3至5折，而且很少有缺货断货的时候。”如此丰富的货源，所以选择了网购。

网购相比传统零售行业的消费模式更加方便快捷。有网购者说，“在网上购物只要‘转转眼睛、动动手指’就可以轻松搞定，相比逛商场、转超市方便许多，而且支付手段现在也多种多样，十分方便。”有关人士表示，网购加快了商品的物流速度，减少了消费者购物时间消耗，已经被公认为是现代社会最便利的消费方式。如此方便的购买方式，所以选择了网购。

3、网购产品分析

从网民购买的产品分析，人们在服装上的选择比例最高，根据另一个数据发

现，在所购物品上，学生们会更加关注文体类和电子产品，而企业公司人员更加关注服装类商品。在其他类中，购买零食的人数也是有相当的一部分。

4、网购消费分析

关于网购消费情

况，企业公司人员消

费额相对来说高点，

对于学生，偶尔买一

些衣服、电子产品会

有高消费情况，一般

都是消费在游戏卡

点、QQ服务、话费

的充值等，单次消费

金额集中在200元以

内。

5、网购安全分析

目前网购市场最受关注的问题，主要集中在假货、信誉和安全问题上，一定程度上减缓了网购市场向更大规模发展的步伐。根据本项目小组调查的不完全调查统计，网购买过假货的人占20%，假若碰到该类问题，大部分网民采取的措施是向网站或者消费者协会反映。

另据媒体报道，中国香精香料化妆品工业协会专门对网上销售的化妆品进行了一次调查，发现假冒伪劣商品达到了90%以上。毫无疑问，网购平台已经沦为假货的集散地。有业界人士指出，网购平台假货比例估计在30%-50%。然而网络的虚拟性对传统的监管方式提出了极大的挑战，因此出现不少网络购物监管盲区，目前的法律体系尚不完备，发生侵权却无法及时维权等，这些都是亟待解决的问题。

由此可见，网购发展虽然趋于稳定，但同时也存在弊端。随着网购规模的不断扩大，尤其是时下疯狂滋长的假货，成为威胁网购发展的定时炸弹，令消费者、行业乃至整个社会都非常担忧。

6、小结

（1）服装是网上购买人数最多，占主流，其次是虚拟产品；

（2）一般网购者，以商品的价格作为判断标准而选择；

（3）在选择支付方式上选择货到付款占主流，其次是银行邮局汇款转账；

（4）网上购物的最普遍的原因是：网上货品齐全，购买方便；

（5）不选择网上购物最主要原因是担心产品的质量问题，网购的可信度低。

女性网购的调查问题 第四篇_关于网购的调查报告

【女性网购的调查问题】

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程调查报告

关于大学生网购调查报告

专业班级：电气工程及其自动化1203班

组员姓名：

120720319 张毅斌

120720318 马 庚

120720309 王西满

120720310 刘有哲

120720317 张 哲

120720321 元 博

120720316 胡艺辉

120720324 虢旭东

成 绩：

目录

一、背景与目的 ............................................................................................................................... 1

二、调查问卷卷结构设计 ............................................................................................................... 1

三、调查步骤及实施情况 ............................................................................................................... 1

四、调查数据统计分析 ................................................................................................................... 2

五、调查结果综合分析 ................................................................................................................... 5

六、调查小组团队分工 ................................................................................................................... 9

七、调查问卷样卷 ......................................................................................................................... 10

一、背景与目的

随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之

一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。上半年网购总金额162亿元。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。

二、调查问卷卷结构设计

1.网购人群的基本信息（含4个问卷问题）

2.网购人群的网购生活（含4个问卷问题）

3.人们的网购方式（含4个问卷问题）

4网购之后人们的体会（含4个问卷问题）

三、调查步骤及实施情况

调查之前，首先我们小组先讨论并确立了该专题“关于大学生网购的调查问卷”。接下来我们主要对草堂校区内的大一大二学生展开了问卷调查，提出问卷问题，分析和整理出来，打印并分工发放问卷。最后我们明确分工对调查问卷中所获得的数据进行分析、整理和统计并做成直观的统计图样，最终我们得出我们自己的结论，完成此次的调查报告。

调查实施情况

四、调查数据统计分析

我们的调查在大一大二中展开，众所周知互联网早已是现代化生活必不可少的通用设施，我们从上初中开始便有接触到电脑，在网上冲浪、了解天下事。我

通过调查，我们发现大部分同学的网龄集中在3年左右，少部分人上网超过6年。3年的上网时间足以让我们对网络世界有所了解，下面让我们看看同学们

看来同学们对网购的兴趣并不是很感强烈，但是大部分同学对网购还是有所了解的占到调查人数的92%，说明网购确实已经成为我们的一种生活方式，我们无法阻挡潮流的前进，只能去适应和了解它。网购方便了我们出门购物，解决了时间、劳力等诸多不必要的麻烦。但影响网购的重要因素又是什么呢？根据调查，

女性网购的调查问题 第五篇_居民网购调查报告

寒假社会调查报告

申请分数：88分 （这份报告是我本着认真，务实的态度做出来的，其中利用了社会调研学

所学的相关内容） 调查人姓名： 学号：201007060119

调查时间：2012年1月20日--------2012年2月10日 调查地点：成都市·尚成东锦

调查对象：尚城东锦居民（随机抽样）

关于尚成东锦居民网购的相关调查

随着经济和互联网的高速发展，网购成为最时尚最火的购物方式。网购就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。网购的兴起，正悄然的改变着社会商业结构和生活。由于社区居民接触网购比较多，所以我对尚成东锦小区居民网购进行了个调查。

一. 调查目的及意义：对小区居民的网购调查，以便了解小区居民在网上购物的情况，了解

居民对网购的各种看法。

二. 资料收集方法：随机抽样，随机抽取尚成东锦小区各个年龄段的居民，请他们填写问卷，

以及交流来了解居民网购各方面的情况。

三. 本次问卷实际发放：50份，回收问卷50份，有效率100%

四. 所得数据及结论：

经检验知：p<0.5。差别具有统计学意义，所得数据有意义。

1.

由上表知：女性网购人数远远多于男性，女性更爱在网上购物. 2.

由上表知：居民大多喜欢网上支付，很少一部分人选择用信用卡支付 3.

由上表知：居民不选择网购的原因大多是因为不信任网上商家和认为网购商品质量没有保障。

4.

由上表知：居民选择网购的主要原因的因为价格便宜，

还有一部分人认为网购省时方便，所

以选择网购。

5.

由上表知：居民大多在网购买的书服装饰品类，还有一大部分人在网上买数码产品，一小部

分人在网上买食品。

6.

由上表知：一大半居民都喜欢打折促销，【女性网购的调查问题】

一小部分人喜欢专题促销。很少的人喜欢购物返券，

免运费。

7.

由上表知：价格，邮费，店家态度这三个因素是影响居民在网上选购商品的主要原因，还有

一小部分是买家评论，居民还是比较重视买家评论的。

五. 总结及建议

1.居民们对网购质量很担心，因此应完善网络购物的法律体系，规范网络购物市场的运行。 加强对本地网购企业及个体经营户的管理，最大限度保证消费者的权益。

2.价格便宜，方便快捷是居民选择网购的主要原因。因此网址应该多推出一些打折促销活动，

并且做到图片与实物一样。 3.男性网购比例小，应该适当多推出一些适合男性购买的东西。男性网购的潜力还很大，网

站和店家应该考虑下男性购物者的需求。

六. 相关资料照片：（请看电子档）

七. 问卷：（请看附页）

小区居民网购调查问卷

同学：

你好！我是成都理工大学--管理科学学院人力资源管理系的学生，现在耽误你几分钟，做一份“关于小区居民网购的问卷”。此次问卷调查仅做学术研究 ，绝不会将您的个人信息泄露，请放心如实填写。 1、你的性别是（）

A女 B男 2 请问你的年龄是（）

A 18—28岁 B 28—38岁 C 38—48岁 D 48岁以上 3、你是否有过网购经历（） A是 B否

（回答“否”请问答4-7问题，回答“是”请回答8-40问题） 4、你不选择网购的原因是（）

A、网购商品质量没保障 B、在线支付方式不安全 C、不信任网上商家 D、退换货程序繁琐 E、习惯传统购物 F、其他__________ 5、具备下列哪些因素你会选择网上购物？（）

A 商家信用度高 B 价格低于市场价格 C 免费送货 D 网购商品质量有保证 E其他6、如果网上购物很安全，质量也有保证，你会选择网上购物吗（） A会 B不会 C不好说 7、你将来会选择网上购物吗（）

女性网购的调查问题 第六篇_女性消费调查报告：网购的力量

中国城市女性消费调查报告：网购日渐成女性新宠 2010-12-17 18:20:31 来源: 人民网(北京) 跟贴 0 条 手机看新闻

人民网北京12月17日电 （记者常红）中国妇女杂志社、华坤女性生活调查中心发布了“2010-2011中国城市女性消费调查报告”。报告指出，网购日渐成为女性重要的购物方式之一：2010年参与过网购的被访者达70.8%，上年网购比例仅为42.3%。参与网购的北京被访者达90.7%，位居10城市之首 。

在收入满意度调查中， 近四成女性对个人及家庭收入表示满意，太原被访者对个人及家庭的收入满意度最高，上海、大连分列第二 、第三。51～60岁的被访者对自己和家庭的收入满意度高于其他年龄段女性。满意度最低的是成都，其次是兰州、宁波。 18～30岁的被访者在各年龄段中满意度最低。

调查表明：2010年度女性消费呈现四大特点：按照支出数额依次是：服装服饰、旅游、健康和与车相关的支出。与往年相比，2010年女性用于购车、学车以及其他与车相关的开支有了较大的增加。“与车相关”的开支首次进入女性年度消费的前四位。

本次调查发现：以服装服饰、化妆品、美容美发等为代表的美丽消费，已经成为城市女性个人消费的重头戏，呈现出消费普及化、品质化、高档化和品牌化的趋势。在美丽消费持续增长的数据中，女性消费中购置服装、服饰是永恒的主题，今年前10个月，96.8%的被访者有服装、服饰消费。为自己购买服装的平均开支为4267元，为全家购买服装的平均开支为8793元。被访者为自己购买最贵一件（套）服装平均为1390元。

化妆品已成女性生活必需品，本次调查被访者中94.3%的女性每月都有化妆品消费。 美容美发成为女性经常性支出，92.7%的被访女性每月都有美容美发消费。

旅游消费稳中有升：2010年有近7成被访者外出旅游，平均开支为5666元。与2009年旅游开支相比，2010年万元以上旅游消费的增幅达到7.5%。广州被访者中今年前10个月的旅游平均消费为13800元，居10城市女性之首。女性自我提升热情不减：37.6%的被访者在过去的一年里参加过培训，她们为培训支付的平均花费为2678元。近五成广州被访者在2010年里参加了培训，位居10城市之首，成为本次调查10城市女性中最爱学习的女性。其次是宁波女性、成都女性。学习内容依次为“驾驶”培训、“外语”、“管理”、“社交礼仪”等。

网购成为女性重要的购物方式之一：2010年参与过网购的被访者达70.8%，上年网购比例仅为42.3%。参与网购的北京被访者达90.7%，位居10城市之首 。18～30岁被访者网购比例最高，51～60岁的被访者中有39.8%的人参与网购。

城市女性绿色环保消费意愿强烈：89.1%的被访者有绿色环保消费意识。其中22.0%的被访者在购物消费时不受价格影响“一定购买绿色环保产品”，67.1%的调查对象只要“价格能承受就会选择绿色环保产品”。

2010年投资理财升温：10城市被调查女性的家庭收入用于储蓄、消费、投资的比例均值是：27：55:18。与2008年、2009年用于投资理财的比例均值14、13相比较，2010年投资理财的比例均值增加较大，2010年有投资行为的被访者比例达到了69%，2009年这个比例是56.1%。2010年个人投资方式排在前五位的分别是：购买股票、房产、基金、商业保险、银行理财产品。“购房”成为第二位投资热点，由2009年的第三位上升至2010年的第二位。除上述投资热点外，女性也进行黄金、期货、珠宝名表等保值奢侈品投资。

调查还显示：2011年城市女性消费预期有三大热点：服装服饰、化妆品、数码产品。近六成被访者2011年有出游计划，预期平均开支近万元；近七成被访者2011年有投资计划。

2011年城市女性在拉动内需扩大消费领域对政府的四大期望：第一是“加强政府监管，保障食品安全”；第二是“控制食品及日常生活用品价格”；第三是“坚决调控房价”；第四是“对绿色环保节能低碳产品实施补贴”。

据了解， 本次调查选取了北京、上海、广州、哈尔滨、长沙、兰州、大连、太原、成都、宁波等10个大中城市，发放问卷1050份，回收有效问卷1024份，有效回收率为97.52%。

本次选取的被访者为18～60岁有经常性收入的城市女性，她们的平均年龄为36岁。被访者中公务员/事业单位职工占34.4%，公司/企业员工占39.2%，个体经营者/自由职业者占20.8%，退休女性占5.7%。被访者中有大专及以上学历教育背景的达77.2%，其中70.8%的女性已婚。

女性网购的调查问题 第七篇_女性消费行为调查

当代女性消费特征调查研究

摘 要：随着女性社会、经济地位的逐渐提高，高消费、高享受的理念已经越来越深入到女性的生活。因此，抓住了女性消费者的消费心理，就真正把握了商机。当代女性消费者具有注重品牌、非理性的情绪消费、多网络消费、“实用消费”和“随性消费”两分天下的消费特征。商家分析和研究其消费特征，通过产品策略、价格策略、促销策略和细节策略为自身定制合理的营销对策，丰富营销渠道，引导女性消费潮流，将潜在的消费者转变为实际的消费者，有助于企业获取巨大的经济利润。

关键词：女性消费者 消费特征 意见和建议

纵观古今，女性消费者在拉动需求增加，促进经济发展方面一直都有着巨大的贡献。而随着时代的进步和社会的发展，女性在消费领域的重要作用更是日趋显著。一项专题调查显示，在中国近七成的家庭中，“购物大权”由女性掌握，典型的“家庭购买决策者”是25岁到44岁的已婚女性。由此可见，在消费品市场中，女性所扮演的这种“购买决策人”的特殊角色，使得针对女性购买行为的研究显得具有重要的理论意义和企业实践指导意义。由此，我们小组对当代女性消费的行为特征进行了一系列的调查研究，以下是调查结果与笔者对此次调研的总结思考：

我们先通过网络调查与文献调查法，对近几年女性消费者的消费行为特征进行了初步的查阅，我们了解到当代女性消费总体上呈消费群体数量庞大、在家庭消费中起主导或决定作用、消费理念发生转变与能力大幅提高等趋势。由于消费数量以及其决定作用等方面是已知的，因此笔者主要将本文的重心放在关于女性消费理念和消费心理对其消费行为的影响上。

我们随即对周围的101位女性消费者进行了问卷调查，并对调查结果进行了统计研究。被调查者中以中青年女性占多数，78.22%的被访者年龄在18-25岁，17.82%的被访者年龄在25-35岁之间。被调查者中多为学生和企业员工，还有少许的自由职业者和政府工作人员。且多数被访者的月收入在2000元以下或是在2000-5000之间，只有少数的被访者月收入在5000及以上。

当被问及每月月末收支状况时，47.52%的女性表示其收支平衡，余下的大多数女性表示自己入不敷出，而只有少量女性表示自己月末仍然有所盈余。另一方

面，69.31%的受访者表示，自己曾经有过一时冲动而花大价钱买了其实并不需要的产品的经历。通过问卷调查和实时访谈我们也了解到，大部分女性购买商品的行为会依赖于朋友、网络达人的推荐，以及广告宣传，79位受访者表示自己很多情况下会在购物时参考别人的意见，13名受访者表示，绝不会考虑购买别人说不好的商品。这说明当代女性消费心理中存在着非理性的消费情绪，其消费心理易受其直觉以及促销广告、朋友、销售人员和情绪等多方面因素的影响，从而产生非理性的购买冲动。

许多女性消费者在消费的过程中也呈现注重品牌消费的特征。在广大女性消费者眼中，许多品牌被赋予个性及象征意义，而对品牌的消费则表现为一种“符号消费”，许多女性消费者购买名牌商品的目的不只是为了满足对该商品本身的物质需求，而更加侧重于名牌商品所带来的精神需求上的满足。随着现代女性受教育程度的提高和就业率的增加，更多职业女性会选择名牌商品来凸显自己的与众不同，这已经成为女性社会交往中的重要部分。这一特征在笔者所进行的问卷调查过程中也可见一斑，高达94.1%的受访者表示，一件商品的品牌效应对自己的购物影响颇深。有87位受访女性表示自己会经常性地购买某一特定品牌的产品。

当代女性消费心理和行为的第三大特征是“实用消费”和“随性消费”两分天下。“随性消费”和“实用消费”代表女性消费的两大主流模式，“随性消费”的女性群体，希望生活多样化并尝试不同的生活方式，因此在服饰、发型、装饰等方面追求多样化，其呈现出更为注重商品的外表和情感因素的特征；而“实用消费”的女性群体，则更关注商品的性价比以及商品的实用性和细节。调查显示，79.2%左右的女性表示只有“确实有需要”时才能激起购物热情；选择“便宜、实用”和“只要自己喜欢就消费”的女性人群比例大致是1:1，还有2%的女性将“高档”作为消费标准。商品特征方面，除了良好的质量之外，大多数女性表示自己还会被商品美丽的外观以及便宜的价格所吸引。她们同时也表示，打折促销、潮流影响、广告效应以及产品的精美包装等都会鼓动她们的购买欲望。

关于购物渠道，

女性网购的调查问题

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