2016年人民调解半年工作总结(一)：2015年人民调解工作总结
20xx年，江东区人民调解工作紧紧围绕中心服务大局，以“规范、拓展、提升”为抓手，不断夯实基层工作基础、着力提高基层维稳能力，为维护全区和谐稳定做出积极努力。
一、巩固深化，开展“人民调解组织规范化建设提升年”活动。
一是完善制度促规范。组织全区调解组织认真学习市两办《关于进一步加强人民调解工作的意见》、市局《关于开展人民调解组织规范化建设提升年建设实施意见》，结合江东实际，制定下发了《江东区进一步加强人民调解工作的实施方案》，并通过多种媒体在全区广泛宣传“人民调解组织规范化建设提升年”活动。以各街道人民调解委员会建立派出所工作室为契机，进一步完善人民调解与行政调解衔接机制，明确人民调解受案范围，厘清人民调解与行政调解与信访工作的职能，将不能和不宜采用有民调解方式解决的纠纷和不属于人民调解受理范围的纠纷排除在受理范围外，并严格人民调解工作记录和案卷管理工作，确保各派出所治安纠纷人民调解委员会顺利完成了与街道人民调解委员会的并轨。
二是引领提升促规范。组织召开了全区人民调解工作大会暨行业性专业调委会建设推进会，全区人民调解组织负责人、各街道、部门分管领导等100余人参会。大会对近6年来全区人民调解工作进行了总结，表彰了32个人民调解作先进集体和个人，对深化和提升全区人民调解规范化建设进行了部署，参会代表还现场参观了区交通事故纠纷人民调解委员会和白鹤街道人民调解委员会驻派出所工作室。通过会调解大会的组织、表彰和展望，争取到区主要领导对人民调解工作的重视和支持，调动了基层党委政府对人民调解组织规范化建设投入人力支持和财力保障的积极性，实现了市局进一步加强人民调解工作要求的上传下达，为开创人民调解工作新局面奠定了坚实基础。
三是整肃队伍促规范。对全区所有调解组织建设情况进行了再梳理，根据社区和业市场组织变更情况，对全区所有调解组织的数量、名称和组成人员进行了核定，确保全区各人民调解组织脉络明晰、名称规范，人员明确，制度健全、设立变更和备案程序到位。全区街道调委会调解员、行业性专业调委会调解员持全市统一的《人民调解员证》上岗，社区调解员持区自发的《人民调解员证》上岗。各街道和行业性调解组织迎接各级领导视察、接受媒体采访或参与各类公益宣传活动时，调解员均配戴挂调解员胸牌，展示了规范专业的工作形象。
二、拓展网络，延伸人民调解工作触角。
一是推进街道调委会驻派出所工作室建设。落实上级推进“警调对接”的工作要求，推广白鹤街道警民联调中心试点建设的成功经验，以各派出所治安纠纷人民调解委员会为基础，由各街道增聘1名以上专职调解员，司法局组织协调律师事务所与街道结对服务，组建各街道人民调解委员会驻派出所工作室，对轻微刑事案件和民事纠纷进行调解。目前全区7个街道已分别在8个派出所（含新城派出所）建立了派驻工作室，全区统一标识标牌、统一工作制度、统一上墙内容。共配置专职调解员15名，驻所律师70余人。在工作运行中，通过政府购买法律服务形式引入律师驻所参与矛盾化解，并与法律援助有效对接保障弱势群体依法维权，形成了的“治安管控、人民调解、律师参与、法律援助”四位一体的社会矛盾联合调处化解模式，实现了“情、理、法”三种调解方法的有效结合。5月15日上午，市委书记刘琦在福明街道人民调解委员会驻新城派出所工作室视察工作时，对警调对接的“江东模式”给予了充分肯定。
二是强化婚姻家庭纠纷人民调解工作。为全面加强和有效提升全区婚姻家庭纠纷的化解工作，区司法局联合区法院、区妇联共同组建了“江东区婚姻家庭纠纷人民调解指导委员会”，该指导委员会由三部门相关业务分管领导和业务骨干组成，职能是指导、培训、督查全区基层调解组织的婚姻家庭纠纷人民调解工作，研判、会商疑难复杂婚姻家庭纠纷的有效化解方案、并提供专家力量支持，指导委员会已出台了《江东区关于加强婚姻家庭人民调解工作的实施意见》，并结合全区“5.15”“纪念国际家庭日活动开展婚姻家庭纠纷人民调解宣传活动，向群众发放宣传资料500余份。
三、挖掘民间力量壮大人民调解队伍，畅通民间调解力量融入社会矛盾调解体系的渠道，在区老娘舅服务团的基础上，整合101名群众基础深厚、调解经验丰富的调解工作者成立了“江东区老娘舅协会”。协会通过开展调解业务培训、研讨疑难案件、组织经验交流会、庭审观摩会等多种活动，搭建全区调解员交流帮带、凝心聚力的新平台。协会成立至今，已协调安排潘明杰在市局和其它县市区司法局讲课6次，江东的调解能手和调解经验得到了全市调解队伍的肯定和赞誉，收到非常好的社会效果。今年6月，东柳街道在协会的支持帮助下成功调处了一起医疗纠纷，将群体性纠纷化解在萌芽状态。
三、多管齐下，提升人民调解队伍素质。
一是常规培训强基础。通过组织调解员参加省、市、区各类业务培训，组织金牌调解员参加华政学习班等多种形式，提高基层人民调解员的素质。4月份有针对性地举办了各街道驻派出所工作室人民调解员业务培训活动，为各工作室的规范运转奠定了基础。７月份联合区法律援助中心举办了一期全区人民调解业务培训班，街道和行业性调委会骨干调解员、各社区和企业调委会主任、区老娘舅协会等近100人参加了学习，培训内容将更紧贴基层工作需求，并将网络调解新理纳入培训内容，还向基层调解员发放了各类赔偿计算标准。同时，组织区调解专家库成员协助街道开展基层人民调解员分级培训工作，加强对新任人民调解的培训和考核工作，确保全区调解工作程序依法有序、台帐规范达标。
二是专家指导育骨干。在全区组织开展基层调解员到老潘联调工作室学习活动，使潘明杰人民调解的“335”工作理念，和社会矛盾化解“三步八法”得以在全区深入推广，并通过潘明杰的“传、帮、带”，为各街道培养调解能手。学员由通过街道推荐产生，每两人一组，每周到老潘联调室学习两天，学时两个月。学员将通过老潘的言传身教，学习人民调解工作的理念和流程、与当事人沟通的方法和技巧、寻求案件突破口的关键和策略等，提高人民调解业务素质和社会矛盾化解能力。学习班于10月份正式启动，目前每周有4名调解员学习，学员学时已安排到明年6月份。
四、夯实基础，确保基层维稳工作实效。
一是扎实开展业务指导和督查活动。为推进街道人民调解委员会驻派出所工作室建设，多次到各街道调委会和派出所协商、指导工作。组织各街道调委会负责人到白鹤街道警民联调中心学习取经、确保各工作室运作规范有序。结合全区平安市场建设检查、人民调解以奖代补核查等多种活动，广泛深入社区、市场调委会开展人民调解业务指导和督查活动。以司法所星级创建为契机，强化对福明、东柳两街道人民调解工作的指导，通过梳理和完善工作台帐，细化和优化工作制度，总结和宣传工作成效，提高人民调解业务水平。11月底组织开展全区
人民调解质量自查活动，检查社区人民调解委员会在组织、队伍、制度、业务等方面的规范化建设情况，确保规范化建设要求落到实处。
二是扎实开展人民调解争先创优工作。建立了全区“首席调解员”评定机制，由各司法所根据人民调解队伍工作实绩，聘任本街道本年度“首席调解员”，由区司法局统一宣传、奖励，通过每年度的评定和表彰，提高优秀人民调解员的社会成就感和工作荣誉感，激发基层人民调解员争先竞位的热情。同时，通过组织开展全区优秀调解案卷和优秀案例征集评选活动，提高基层调解员规范制作调解文书的能力和积极性；通过开展《人民调解优秀案例汇编》征稿活动，提高人民调解队伍总结、宣传工作成效能力；通过扎实开展人民调解以奖代补工作、加大对司法确认案件的奖励力度，提高基层调解员的工作积极性。
三是扎实开展矛盾纠纷排查化解活动。指导司法所充分发挥人民调解预防和化解基层社会矛盾的职能优势，带领社区企业调解组织开展好日常矛盾纠纷排查化解工作。同时，组织开展“春节、两会”、“五水共治”、“三改一拆”等全区性的专项排查化解活动，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，为重点时期重点工作扫清障碍隐患。今年1-10月份，在全区各级调解组织的共同努力下，共排查调解矛盾纠纷6561件，调解成功6438件，调解成功率为98.1%，涉案金额19211.22万元，其中复杂疑难纠纷75起，涉及人数15349人，没有因调处不及时或调处不当而转化为刑事案件或其它重大事件的情况发生。
2016年人民调解半年工作总结(二)：2016社区调解工作总结
社区调解员工作总结
时光飞逝，xxxx悄然而去，回顾这半年多的调解工作，自己从一个入门的新手，最初心
中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练，心中不免充满许多感慨。我将用感恩的心迎
接2012。心中有太多的感谢：感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同
事们的关心和帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换，我需要学习
的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多，成长很多。因此我将上岗时的基本情况及上
岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报： 我出生于xxx年xx月xx日，xx文化，我的家乡在xx镇xx村x组。从小在农村的生活，
虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社
会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。高中毕业后，我一直从事品牌服饰销售。仅销
售我做了10年左右，其间也做过库管、美容。我的工作教会了我怎样融洽地融入对方，怎样
走进对方的心。因为销售的关键其实就是用自己的语言来打动对方，从而达到销售的目的，
但前提是要用自己真诚的心。所以当我知道司法局招调解员，我立刻就报了名，后来经过层
层选拔，有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾，喜忧参半。喜的是调解
工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却又不尽相同），都是要学会与人沟通、走进对方
的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不 多，运用起来难免生疏。但是3月当我第一次走进社区办公室，领导对我工作的重视和
同事们的关心使我信心倍增。我暗下决心：一定努力工作！ 由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况，为以后社区的调节工作
做好铺垫。
xx社区的的基本概况：xx社区幅员面积xxx亩、总人口xxxx人，总户数xxxx户，常住
人口xxxx人，其中集体户口有xxxx多人。有x个居民小组、x个党小组，共有党员xx人。
辖区所属街道x条，企事业单位xx个，个体商铺xxx户。社区成立了劳动保障服务站、残疾
人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会x个，老年舞蹈队伍x支，腰鼓
队x支。xx社区办公室位于xxx路xx号。 前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居
民院落各家各户走访摸排。一方面熟悉环境，一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。
通过对社区调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，而还需要
我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。对不同的案例，不同的调解对象
采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工作也不是最初想的那么简单。我一共调解了6
起案子，3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了6起。虽案例不多，但我感到调解成
功后的快乐是无法比拟的。 电变卖，筹措赌资），几乎不关心家人，个人作风也有问题，所以现在年龄大了，特别想
有一个固定的住所，就想妻子给他一把现在住所的钥匙。（夫妻分居已10多年）现在在卷烟
厂打零工，居无定所。另一方面，妻子和女儿对他非常之怨恨。听完他的讲述，我感到这不
是一般的夫妻闹矛盾，可能比较棘手。而且治保主任说他（她）们的矛盾由来已久，已经在【2016年人民调解半年工作总结】
社区很“有名”了。经过前后1个多月的时间，其间曾经6次上门找到她的妻子，终于取得
成功。为一方当事人争取到了权利，拿到了住房钥匙。真是精诚所至、金石为开。（我一直担
心陈姐逼丈夫太急，而发生伤害她的事）所以当我走出陈姐铺子，我一身轻松。通过这个案
子的成功调解，我感到工作虽是艰巨的，但也充满了快乐。而且我还有一个意想不到的收获
就是与陈姐成为了好朋友。我们时不时的联系，拉家常。 同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真地参加街道组织的
例会学习、交流；积极地在大面法庭学习和进行案例调解。 为了进一步普及社区居民的法律知识，街道积极开展法制宣传，在社区设立法制宣传栏；
在人口相对稠密的大街发放普法资料，为群众做点实实在在的事，为创建和谐、文明社区尽
一份力。对于来社区寻求法律援助的居民，我及时利用“一村一律师”的平台，与社区律师
做好交流，沟通。为居民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜欢翻看一些法律书籍，不
断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。 与此同时，关于信访、社区矫正、维稳一系列工
作，我都积极地与 社区治保主任沟通，交流，向同事多请教。把问题解决在萌芽状态；认真做好调解工作
的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作的同时，积极地协助社区开展各项工作：
流动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。 通过自己半年多的努力，我深知自己还有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏实工
作、积极地迎接工作中的挑战，齐心协力为创建和谐社会尽自己的绵薄之力。也希望大家2012
幸福快乐！篇二：社区人民调解工作小结 观湖社区人民调解工作小结 观湖社区在五松镇司法部门的领导下，认真贯彻人民调解工作方针，及时有效地调解各
类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷26
起，其中婚姻1起，邻里纠纷25起，调解率达100％，防止矛盾激化率达100％，没有因调
处不及时或调处不当发生民转刑案件，达到了家庭和睦，邻里团结，社区居民生活安定，和
睦相处的目的，现将1-6月份工作总结如下：
一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。 观湖社区辖区面积较大，常住居民及流动人口较多，管理起来比较困难，为此社区重视
群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决
在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职
工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节为基础，预防为重点，小纠
纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，
堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了
规范化轨道。
二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作。 思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。观湖社区一直把普法知识的宣传当做
一项长期的工作来抓，首先社区党支 部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，黑板报等各种形式，
增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，社区的工作人员还经常和
小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一
份力量的愿望。
三、深入细致的做好邻里调解工作。 民间纠纷成因复杂、主体多元、调解难度大、易激化等特点，特别是老社区，因水管破
裂或者管道堵塞引起的邻里矛盾特别突出。社区工作人员通过晓之有理、动之以情、授之以
法的调解方式，成功的化解了一起起邻里矛盾。 观湖社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大
人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩。观湖社区有信心，有
能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的
文明社区而努力奋斗。 观湖社区
2012年7月15日篇三：2016司法协理员个人工作总结 2016司法协理员个人工作总结 司法协理员个人工作总结 我是今年4月份考入司法局，成为协理员中的一名。从事司法协理员工作以来，我对法
律更加关注，从中也学深刻体会到了法律对我日常的工作帮助很大，也在我法律服务工作中
发挥了很大的作用。一年来在司法协理员工作主要做了以下工作： 一是努力当好司法传递员（通讯员）。只要县司法局发布六五普法、人民调解、社区矫正
等信息，我都能及时通过会议下发文件给村干部、集贸市发宣传单的形式直接传递给农牧民，
让村干部、农牧民第一时间了解普法依法、法律有关知识，全年共转发司法信息近20余次。 二是充分利用法律援助工作做好人民调解的服务员。积极配合所长，把矛盾纠纷化解在
基层，减少刑事案件的发生，坚持调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战的工作方针，
建立了矛盾纠纷排查制度，深入到居民群众中了解社区民意，增强了居民的法律知识。 三是加强对法制宣传和监督。对六五普法和法制六进的宣传，共发资料3500余份，协助
司法助理对村干部人民调解情况进行监督。今年以来，组织村支部书记、村委主任、调解员
进行人民调解知识培训，共组织参加人数80余人，大大提高了村干部和调解员的防范知识，
为人民调解工作提高效力。 半年多来虽然在司法协理员岗位上虽然工作做了很多，但还有许多工作需要加强，下一
步我将再接再厉，在今后的工作中严格要求自己，一如既往地肩负起这项光荣而神圣的使命，
切实履行司法协理员职责，积极发挥作用，当好群众诉讼的引导员、社情民意的信息员、审
http://m.gbppp.com/fw/106746/
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