竞价年终工作总结和工作计划 第一篇_医疗竞价年终工作总结
2014年工作总结及计划
光阴似箭，一晃2014年过去了，秉着“一分耕耘，一份收获”的精神来到xx医院管理
投资有限公司进行工作。在领导的支持下，与网络部各位同事相互协作，共同努力，为xx
医院妇产科网络事业的发展迈出坚实的一步，在各方面上的思路已经成型，岗位间的搭配也
是日趋成熟。
从刚开始的妇产科医疗行业的小白，到慢慢了解许多的专业知识。刚来到xx时做编辑几
个月让我累积了丰富的妇产科知识，对我在后期的工作起到了关键性的作用。从编辑到推广
的过程中，每天努力发现新平台和研究软件助手等，也让自己在同事中得到了一定的认可。x
月份也我人生工作的一个转折点，受到领导的重视成为了一名竞价专员。为了不辜负领导的
厚爱，每天加班加点努力学习专业知识，填充对百度竞价区域的空白。转眼大半年过去了，
也从当初的一个无知小子变成了一个在医疗战场上的一个前锋战士，但是以后的路很长，要
学的还很多。
在2014年里我学到了更多的行业知识及岗位知识，也是自己转变最快的1年，也非常感
谢领导们对我的帮助，经过个人及团队不断的努力，2014年在竞价方面有着的改善，现将我
的工作情况简要总结如下： 一、竞价推广学习
1、开始时由于经验不住和尝试心态只投入品牌词，后期增加各项病种词然后进行扩展。
扩展渠道主要由百度推荐关键词、患者搜索关键词和竞争对手推广词。百度搜索推广账户从
当初开始的xxx多词扩充到现在近xxx万词。
2、在推广前期，由于账户后台问题，电脑端与手机端的价格比例固定不可单独调价，造
成关键词成本过高或展现位置排名太靠后。经过学习与思考分析，后期将电脑端与手机端分
开计划投放，使得关键词定价、定位更加精准，减少了不必要的资金浪费。
3、通过时间的积累与效果分析，增加了一些数据表格，通过统计分析，对有对话、有预
约、有到诊的关键词进行重点关注，有针对性的账户消费。
4、从数据分析报表，对某些消费高但是预约到诊少，并低于病种成本的，进行减小投放
或者直接暂停推广，避免资金浪费，让好钢用在刀刃上。
5、在平时多关注品牌词的展现与排名，及时的发现其他医院匹配词并联系其否词。
二、竞价推广成效
1、推广方式从单独的百度搜索引擎，拓展到百度搜索引擎推广、百度健康推广、百度网
盟推广、百度问答推广、搜狗搜索引擎推广。
2、百度从x月份单做品牌词开始，现在拓展到四维彩超、唐氏筛查、生产、产检、部分
妇科（处女膜修复、人流）等。
3、从数据总报表中可以看出：x月份刚开始投放竞价消费较低，x月有所增长，后期一
直在x万上下波动。咨询与预约量有所增长并有波动。到诊量一直呈增长模式，x月比x月
增长近x倍。
4、从部分到诊分析表可看出：在推广到诊中四维彩超比例最大占63.69%，仅次是产检
类占18.09%，依次是生产11.72%和妇科6.50%。
5、从部分病种消费分析表可以看出:消费排名依次为产检类、四维、生产、妇科。
三、竞价推广问题与反思 在竞价学习与实际中遇到过很多坎坷和问题，在领导的指导和同事的帮助下，不断的完
善自己，积累了一些经验，更加得心应手的工作。当然，在这段时间也走过一些弯路、错路。
1、在前期推广中，由于经验不足和大意，投入了大量的高价妇科人流词，导致账户的资金浪
费的很多。在领导的教导下，暂停或删除高价人流词，采用品牌人流低价推广，采用妇产/
妇产科类词语的蹊径子链等方式引导妇科，大大降低了妇科到诊成本。
2、为了扩大业绩量增加网盟推广，投入了大量四维彩超的推广，但是效果并不多好。通
过半月的效果分析和领导同事建议，立马撤销四维彩超的推广，避免不必要的浪费。 3、在
后期账户维护中，发现前期有部分的创意无法展现，反思之后找出由于关键词的长度大于通
配符的问题，并及时改正。 竞价推广是一分艰巨的工作，由于大量的资金投入，在整个项目推广中起到举足轻重的
位置，我们竞价专员一定要胆大心细，用最少的资金带来最多的到诊。关注每一个小细节，
有时候就是因为一个小小的匹配模式，就可能造成大量的资金浪费。要合理利用百度竞价，
实时调整关键词和创意更新。有针对性的去选择一些热门关键词去竞价，并随时调整其价格，
以及百度竞技的账户结构，从而更大程度上去获得更大的回报。 四、2015年工作展望 在新的一年里，要学习更多的专业知识，努力提高自己的专业水平，为网络部增加业绩，
发展自己。为了更多的转化和到诊，2015年要做的还有很多： 1、增加竞价病种专题页面，
丰富着陆页面
随着xx医院行业的发展以及患者对网络媒体的认知，越来越多的患者对竞价的着陆页要
求也随之提高，往往会拿各大医院之间做个比较，例如：从医院的资质，技术，专家，费用
方面上等等，都是患者们考虑比较多的方面，经过2014年以来，越来越多的医院团队都会用
各种病种专题页去做竞价的着陆页，让患者更直观，更清晰的方式来了解各自所需，从而达
到预约就诊的目的，专题页面少也是我们xx竞价有所欠缺的地方。结合其现有医院发展状况，
根据2014年里每月病种和患者关注角度，做相关的疾病专题页面，增加患者体验度带来转化。
2、减去不必要的推广，减少资金浪费 近期医院咨询有反应有无到诊对话，由于医院医生的调离，部门空缺。由于网络部与医
院联系不紧密，造成了一些资金上的浪费。在今后要加强与医院的沟通了解，及时了解到医
院各方面的活动，从而更好的进行竞价推广。 3、 增加病种词，扩大到诊 在2015年xx医院即将开始新科室的投放与宣传，网络市场也要配合地面营销进行大力
宣传，通过对网络市场的调研和医院成本的计算，进行合理的竞价。
4、积极配合领导的工作，学习更多的专业知识，提高自己的能力，往更高更远处发展。
总结这1年来的工作，2014年是我打基础的一个时间段，感谢领导给我这么多学习的机会，
让我在人生目标中走出了巨大的一步。目前在xx医疗行业竞争如此激烈的形势下，团队的发
展方向也就显得尤为重要，稍微不慎，就会被其他医院落下，我们项目组的气氛一直还算不
错，业绩量也整个网络部中也还尚可，希望在新的一年会有更大更多的发展。篇二：百度竞
价年终总结
年终总结
来到竞价部门已有半年之余，时间虽然不长，但是自己收获良多，同时更有幸结识了很
多朋友，也非常感谢领导以及同事朋友们对自己的帮助，让我在生活工作中不断成长和进步，
回顾近半年来的工作，感受颇多！ 竞价工作流程：
以下是自己日常工作中每天都会去做的内容：
1、 网站、商务通检查： 这项工作虽然简单，重要性却不言而喻，如果网站、商务通有
问题，竞价推广花再多的钱，带来再多的流量，无疑都是浪费，因此，每天首先要保证网站
和商务通都能够正常打开，没有问题！并且，要注意全面检查，保证网站内的排版正常，链
接都可以正常打开，页面间的跳转没有问题，正常弹出商务通，商务通能够正常打开，打开【竞价年终工作总结和工作计划】
后能够收到咨询人员发来的信息等等！
2、 调价：重点的关键词要保证排名，就是那些每天都有固定消费，固定点击的关键词，
其实每天的咨询多半都来自这些重点关键词，因此，重点关键词一定要保证排名！词量比较
多的情况下建议实用工具进行调价，词量少的话，手动调价就完全可以解决！而且，调价一
般一天需要调三次，早晨一次，下午一次，晚上一次！
3、 数据统计及调整：包括天数据、小时数据、时段流量监控、计划数据、关键词数据
以及页面数据等等，做数据并不是最终目的，更重要的是数据分析，以关键词数据为例，通
过关键词数据，我们要对高消费效果差的关键词进行重点处理，对哪些转化成本低的词，要
保证合理的排名等等；
4、 通过搜索词报告否词加词：每天下午查看前一天的百度后台搜索词报告，否定 不相关的搜索词，添加相关词，合理修改关键词的匹配模式！
5、 账户优化：这个主要依据关键词点击率、创意点击率以及点效比方面，进行重 点的调整！
6、 竞争对手跟踪：知己知彼百战不殆，我们每天都要关注竞争对手的变化，并根 据竞争对手变化做出相应调整！
7、 晚上的时候要注意各个计划的预算，并根据计划效果做出相应调整； 百度竞价之我见：
对于如何做好百度竞价，以下是自己的一些理解： 第一，良好的账户结构：从以下两方面来讲，1、良好的账户结构不应出现乱匹情况，即
一方面做好否词工作，另一方面可以把经常匹过来的词加到账户开低价的策略；2、良好的账
户结构便于管理：例如通过将同一类词加到同一计划中去，相同出价，相同否词，这样调整
时也便于操作；【竞价年终工作总结和工作计划】
第二：词、创意、页面，1、我们就要针对我们的产品或者服务，铺大量的词，这样才能
带来更多的流量，对于铺词工作，是应该要持续进行的；
2、好的创意，除了创意四条法则之外，尽量通过不同的角度来吸引患者；
3、相关页面，页面相关是做好竞价最低的要求，应当尽量从提升用户角度方面不断改进； 第三：数据分析：有了前面的铺垫后，数据分析就相当重要了，做竞价重要的也是要拿
数据说话，而不是凭感觉做事，数据分析我们应当从多角度多维度分析，如分病种来分析、
分设备来分析、分消费，点击分析等等，同时，数据分析应当立足于一定量的基础上才是有
意义的，数据量太小，或者说但从某天数据来看都是没有实际意义的；因此，数 据分析方面，我们应当多管齐下，通过多维度数据分析结果来做调整；我们可以通过百
度竞价漏斗以及策略树找出问题所在，并根据实际情况做出调整！ 第四：策略：说策略就好比你有钱，是吧，想买房在哪买呢，买什么好，这就是策略，
策略也分粗跟细，粗的是你是不是要在开一个账户，是百度开还是搜狗开，预算多少合理，
钱要花在哪些词上。细就是抓关键词，哪些词要抢排名，哪些词要控制，哪些词是老本。等
等。都是一本万利的。竞价重在思考，重在方针。 第五：跟进竞争对手：这方面的重要性就不言而喻了，主要是跟进竞争对手投放点、重
点投放病种、创意以及页面这些方面; 第六：不断测试并总结：我们应当通过不断的测试并做好相关数据，同时做好总结工作，
将良好的测试方案应用到竞价中去； 最后，百度竞价是持续优化工作，想做好百度竞价，也应当通过持续性的优化来不断改
进！
工作问题及未来计划： 自己目前负责人流流量类的计划，遇到的最大的问题就是后端转化效果不稳定，前端能
够带来足够的流量，也能保证一定的对话量，但是转预约时好时坏，因此，主要问题就是尽
量保证流量的精准性，同时确保词的方向，接下来主要做的就是人流流量类做到精细分类，
做好否词工作，确保流量的精准性，然后对于数据方面，做的越详细越好，从词到页面到创
意，分计划，分设备等等，数据做的足够详细之后，接下来就是数据分析了，前提是要在一
定量的数据基础上看，才是有意义的，数据分析要做到多纬度分析，同期对比，同时考虑到
竞争对手以及市场情况等外部因素，做出相应的调整，对于做出的调整，除了有数据支撑外，
一定要及时跟进调整后的变化，这样才能清楚的认识到我们的调整方向是否有误！ 总结：
总而言之，除了感谢领导和同事们对自己的帮助外，我也会不断努力，不断进步，提升
自身的同时，也为公司的壮大发展尽一份力！篇三：10月份医疗竞价工作总结及计划 10月份工作总结
10月份的时间很快的就过去了,对我来说10月份是我收获最大的月份，无论是从工作上
还是心态上,这样对我以后的道路也有很好的方向，通过10月份对竞价岗位的深层学习及分
析，把一些以前没有窜连的知识结合到一块，深深的能感觉到想做好一件事情，不是光靠想
能做好的，竞价的工作不单单只是价格方面的调整，想做细，做精，只有通过不断的总结，
不断的用数据说话，才能剖析到最精贵的东西，在接下来的日子里我会学着利用各种有效方
法，来做好竞价工作，做精这门工作。下面来总结下10月份工作情况,10月份完成以下工作
情况：
1. 完善各类报表分析渠道,明确分析方向，从数据中找问题，分析问题
2. 搭建新妇科站竞价账户工作，主要以五大病种，主流关键词为主，目前账户基本搭建
已经完成，关键词在650左右，后续在扩充关键词。
3. 主要拓展妇科症状关键词，计划架构目前已经搭建完成，白带异常内容已经加入完毕，
后续进行剩下内容，及监测，观察工作，这也是提高对话量的重点；
4. 日常调整妇科账户创意，质量度，价格工作，保证关键词的排位及展现位，从数据中
分析效果等，根据数据做出相应调整；
5. 日常报表统计工作，做好数据统计，方便日常分析资料的准备；
6. 妇科总对话量维持在65-75之间，fk竞价在25-30之间，fuke竞价在15-18之间； 在
10月份的工作里也会遇到一些困难及问题，下面指出：
1.fck网站不稳定，统计困难 竞价网站fck访问不稳定，常常出现网站不能访问的现象，对于竞价的数据及监测工作
带来影响，希望fck网站在11月份当中稳定下去，也对各方面工作得以开展。
2.竞价账户繁多，竞价人员成长过慢 目前竞价账户渠道繁多，有百度账户3个，搜狗账户2个，搜搜账户1个，怎么能真正
有效的利用这些账户，更大程度上去发挥这些账户存在的作用是需要考虑的问题，现在搜搜，
搜狗的账户基本就是随便设定个额度，每天去撞大运碰对话量，往往浪费了这些渠道存在的
价值，通过这次的整理百度竞价知道教程，也希望有更多的竞价人员去尽快学习，尽快了解
这方面知识，真正融入到这个团队里，为整体的营销做出贡献。
3.着陆页形式单一，无法满足患者需求 鉴于目前互联网上民营医院的频繁崛起，医疗行业的竞争已经到了一个新的高度，怎 么从文章上，专题上，创意上更吸引患者的眼球也是一个营销的点，目前鉴于咱们的所
有网站基本都是偏偏一律的文章，没有一些特别漂亮及权威的专题页去抓患者的眼球，目前
众多企业都是从病种的专业去吸引读者眼球，提高患者阅读文章的体验度，这也是咱们目前
缺少的环节。
鉴于妇科方面10月份的消费，对话量，到诊数据情况，下面对11月份的工作进行以下
规划及目标分解:
对话分解：妇科10月份总体对话在65-75之间，11月份立志目标在100以上，具体分
解如下：
1.好喇叭
每天可发布文章50篇，10月份每天3-5个对话，11月份估算每天10个对话
2.搜狗，搜搜竞价账户 搜狗10月份每天消费202元，10月份每天对话在2.5之间，11月份估算每天在5-7个
对话；搜狗，搜搜需建立定点负责人去分析对话量较高的关键词，只有这样才能更好的挖掘
其中潜力，年初搜搜对话量在每天10个左右；
3.自然关键词的优化
10月份每天对话在17个之间，11月份估算每天在25-30之间；自然关键词的优化需特
定负责人去负责，自然关键词带来的流量是不可忽视的，希望这块能重新恢复起来。
4.百度竞价账户
10月份fk每天对话在25个，fuke每天对话在12个，11月份估算fk每天对话在35个
之间，fuke每天对话在20个之间；11月份百度规划方案见下面步骤。 注：以上目标分解均是以竞价宏观角度去考虑问题，也是在团队角度考虑问题，下面针
对百度竞价调整方面做以下规划；
1． 目前新妇科站fuke搭建的结构基本都是从1年来总结出来的到诊率较高的关键词，
目前
在每天账户消费1500元的情况下，每天对话量在12-15个左右，下线时间为9点前，11
月份调整账户消费，控制在每天2000-2500左右，账户内关键词继续添加，目前账户内关键
词在650左右，由于是在有一定的经验上去搭建新的账户结构，账户内关键词还是主打一些
到诊率较高，症状类的一些关键词，11月份扩充到1500-1800左右；由于新妇科站10月底
刚搭建，具体数据分析11月份来做，希望竞价人员能成长起来，分担压力；
2． 老妇科站fk方面也根据1年来到诊关键词进行了关键词的调整，从数据中可以看出
点击
消费上去了，但是从对话量上不是极其明显，在11月份关闭一些点击量比较高，效果 比较差的关键词，账户消费每天控制在4000以内，下面是老账户内一些计划的调整方案：
（1）宫颈糜烂：
10月份竞价账户消费23303元，网络到诊36人，比9月份少6人，每周消费5754元左
右到诊9人左右，9月份对话45个，10月份对话54个，多了9个，病种消费比9月份多了
3000元，差异不明显
调整方案：在维持10月份投放资金的基础来运作宫颈糜烂这个病种，每天投放资金在
800以内，维持原先转化率比较高的关键词（宫颈糜烂用什么药，引起宫颈糜烂的原因，宫
颈糜烂，宫颈糜烂治疗等），加强该病种症状引起的长尾关键词的拓展，例如：白带增多怎么
回事，酸、腹痛、腹部坠胀感等等症状关键词，利用新妇科账户把这些到诊率较高的关键词
占据百度左侧1-3名，每周根据数据情况进行改善。
（2）子宫肌瘤：
10月份竞价账户消费13921元，网络到诊59人，比9月份少了3人，9月份对话73人，
10月份对话65人，比9月份少了8个，每周消费3500左右到诊13个左右，病种消费差距
不大，到诊人数较好
调整方案：子宫肌瘤病种在各个月份相对于各个病种对话量，到诊方面都是比较不错的，
维持原先转化率较高的关键词（子宫肌瘤吃什么药好，子宫肌瘤症状，子宫肌瘤，子宫肌瘤
多大需要手术等），10月份每天消费资金在500元左右，11月份利用新妇科账户把这些到诊
率较高的关键词占据百度左侧1-3名，每周根据数据情况进行改善。
（3）卵巢囊肿：
10月份竞价账户消费14481元，网络到诊24人，比9月份少1人，9月份人均成本在
776元，10月份人均成本在603元，9月份对话24个，10月份对话30个，比9月份多了6
竞价年终工作总结和工作计划 第二篇_竞价年度总结
竞价年度总结
1来的时候账户状况（账户差、不完善等等、、、、）
2你都做那了那些工作（加词，加计划，改时间等等、、、） 3账户的变化（消费不变，对话增加等等、、、、）
4都有哪些人帮助和帮助别人（领导、同事等等、、、、） 5现在存在问题需要改善（着陆页、商务通问题等等、、、、、） 6个人建议（活动、组织学习啊等等、、、、）
竞价年终工作总结和工作计划 第三篇_2011年竞价工作总结及计划
2011年工作总结及计划
光阴似箭，一晃2011年马上就要过去了，秉着“一分耕耘，一份收获”的精神来到xx医院进行工作，在办公室各位主任的领导与支持下，与网络部各位同事相互协作，共同努力，为xx医院妇产科网络事业的发展迈出坚实的一步,在各方面上的思路已经成型，岗位间的搭配也是日趋成熟，在2011年里我学到了更多的行业知识及岗位知识，也是自己转变最快的1年，也非常感谢领导们对我的帮助，经过个人及团队不断的努力，2011年在竞价方面有着明显的改善，现将我的工作情况简要总结如下：
一、推广成效【竞价年终工作总结和工作计划】
由网站统计数据得知：公司上半年竞价对话在20-30之间，经过下半年的调整，规划，现在的竞价账户数据有明显提高，老妇科竞价账户每天对话在35-45之间，新账户竞价20-30之间。
二、调整账户内容架构，重点从关键词质量度入手
之前xx医院竞价账户都是用繁多的关键词去堆积，调整一些主要关键词价格让其排到主要位置，用大量覆盖的方法去做竞价账户，在当今如此竞争激烈的医疗环境当中，这种方法明显是效果甚微的。
做出解决方法：
根据以往数据总结到诊，对话较高的主流关键词，规划竞价账户主流关键词质量度的优化，以短语匹配的形式来进行优化，从而提高妇科账户的对话。
三、运用多个竞价账户，占据竞价主流位置
之前xx医院对妇科竞价方面只有一个户进行操作，而百度搜索引擎平台也随着不断的升级，不断的改进，提出个性化投放，更重视网民体验度方面，而给企业带来的却是搜索排名不固定，实际展现区域不固定等，也是给企业营销方面带来了不小的难题。 作出解决方法：
随着各大医疗机构对网络营销的重视，也是为了在百度平台上获得更多的利益，我科室开始利用多个竞价户的方式去占据广告位，从而达到营销的目的，不过从规划新账户结构当中也遇到了竞价人员少，工作进度难以开展的困难，也希望领导方面给予增加竞价方面的人员。
四、合理利用百度竞价，实时调整关键词
由于之前百度竞价账户关键词比较密集，属于普遍撒网的类型，没有合理的去规划这些架构，导致部分关键词被浪费掉，有些关键词则已经失去了存在的意义，从而使
公司的部分资金被浪费掉。
解决方法：
根据目前市场上百度竞价上的医院行业关键词进行实时调整，有针对性的去选择一些热门关键词去竞价，并随时调整其价格，以及百度竞技的账户结构，从而更大程度上去获得更大的回报。
五、工作展望
1. 增加竞价病种专题页面，丰富着陆页面
随着天津医院行业的发展以及患者对网络上广告上的认知，越来越多的患者对竞价的着陆页要求也随之提高，往往会拿各大医院之间做个比较，例如：从医院的资质，技术，专家，费用方面上等等，都是患者们考虑比较多的方面，经过2011年以来，越来越多的医院团队都会用病种专题页去做竞价的着陆页，让患者更直观，更清晰的方式来了解疾病，从而达到预约就诊的目的，这也是我科室一直缺乏的方面。
解放方法：
结合其现有医院发展状况，根据2012年里每月制定的病种影响目标方案，做专有的疾病专题页，随着每月营销目标的建立，从而拓展一个全部竞价专题页的竞价账户，从而提高我科室整体业绩，突破原地踏步的现象。
需配合部门：编辑部，技术部
涉及问题：1.现有技术是否能达到做竞价专题页的水平？
2.技术人员做竞价专题页流程，多长时间完成一个竞价专题页？
3.策划的专题页架构是否符合患者心理，转化率的测定？
2. 竞价账户目标分工，充分发挥渠道效益
随着企业发展的渠道越来越多，竞价账户方面数量也随之增长，竞价方面的投资广告费用也在增加，为了更有效的发挥每个竞价账户存在的价值，避免一些存在的资源浪费，已提出竞价岗位体系职责考核办法，希望领导方面给予此方面的重视，充分发挥手头资源。
3. 每天实时监测评估，降低账户对话成本
随着医疗行业竞价平台竞争的激烈，随之而来的隐藏消费也越来越多，无论是同行之间的竞争，还是百度方面的隐藏消费，往往损失的都是企业，日积月累下来隐藏方面的消费也是一大笔的支出，如何避免这块的消费，更有效的降低对话成本是每个企业都要面临的问题？
解决方法：
实行每个账户专人分配制，通过百度竞价数据与网站软件统计工具进行比较，随时关注点击量不成正比的关键词，进行处理工作，通过百度工具统计转化率，点击量等，筛选成本较大的关键词，在保持对话量的基础上进行整体账户成本压缩。
总结这1年来的工作，2011年是xx医院打基础的一个时机，目前在各个医疗行业竞争如此竞争激烈的形势下，团队的发展方向也就显得尤为重要，稍微不慎，就会被其他医院落下，如何激励一个团队的发展，也是所有企业面临的问题，希望领导方面对网络部的绩效考核重视起来，充分发挥网络部每个人的激情，斗志，去创造更多的利益，实现个人与企业之间真正的双赢，这也是我在xx妇科科室呆了2年，目前所看到的，遇到的问题，真正希望xx妇科科室腾飞起来，而不是目前的原地踏步。
竞价年终工作总结和工作计划 第四篇_竞价工作总结
竞价工作总结及规划
光阴似箭，一个月的时间很快就过去了，在办公室各位主任的领导与支持下，与网络部各位同事相互协作，共同努力，在8月份里工作业绩方面取得了明显进步。在这一个月里工作方面在按部就班的进行：
1. 百度,搜狗竞价账户增删词（周期）每天50-100
2. 百度，搜狗，搜搜价格的调整（周期）每天100-200
3. 统计，分析竞价账户消费报表，渠道明细表，到诊关键词明细表 每周一次
4. 整理搜狗妇科，孕育账户分类，撰写其账户关键词创意 每天撰写40-70个
5. 配合推广，编辑岗位根据需求整理热门关键词，流量关键词，转化类关键词等；
6. 新百度妇科账户的初步整理，按照消费，到诊比例进行统一的筹划；
7. 针对编辑撰写的搜狗孕育关键词创意进行修改，备注，沟通其注意事项；
8. 每天根据商务通到诊患者与咨询部沟通其来诊情况，提醒其到诊平台的备注；
存在问题：
1. 目前渠道主要依靠竞价推广，目前存在6个竞价账户需要随时调整，监控，由于一个人来负责这些账户，肯定有不全面的地方。我个人目前采取办法：抓主要推广事项去做，在稳定目前业绩情况下，逐步去拓展。
2. 百度账户竞价细化方面不够健全，目前存在资金浪费现象及关键词堆积现象，不能最大化利用百度资源，包括导入页，标题创意等，具体思路见百度账户规划方案。
3. 由于竞价账户关键词比较多，所产生的各个账户关键词创意也随之而来，鉴于目前人手不足且各项工作都在开展的情况，采取摘取一些主要关键词分类去规划，实现精准投放。
9月份工作计划：
1. 完善搜狗妇科，孕育账户关键词创意的激活及改写，利用搜狗资源增加到诊量，对话量。
2. 规划百度竞价账户结构，做细百度竞价结构，在减少广告成本的基础上提高正确率投放关键词，详细见百度账户规划方案。
3. 百度,搜狗竞价账户增删词（周期）
4. 百度，搜狗，搜搜价格的调整（周期）
5. 统计，分析竞价账户消费报表，渠道明细表，到诊关键词明细表，根据到诊率高低的关
键词进行竞价账户的缩减。
竞价年终工作总结和工作计划 第五篇_行政前台2015年终工作总结及2016年工作计划
【范文一：行政前台年终工作总结】
不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过——学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
【范文二：行政前台年终工作总结】2015已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将2015年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达1600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、2016年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力
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