三一五晚会 第一篇_2015年央视315晚会观后感
2015年央视315晚会观后感
2015年央视315晚会曝光了什么。每年3月15日通过央视一套节目向全国直播。它唤醒了消费者的权益意识，成为规范市场秩序、传播国家法规政策的强大平台。专题调查、权威发布等，都成为广大观众最期待的节目亮点。 2015年的“315”晚会是第25届，本届晚会的主题为：“消费在阳光下”。 25年来，315晚会一直致力于推动消费领域的法制建设，每一届晚会不遗余力地为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。人们常常把法治形象的比喻成阳光，早在1999年的“315”晚会曾将主题定为“世纪阳光”，15年过去了，2015年“315”晚会的主题拟定为“消费在阳光下”，体现了315晚会一贯致力于推动法治建设的理念，同时也凸显出“315”晚会其媒体本身的历史责任。“消费在阳光下”意寓着在法治的阳光下，消费者在维护自己合法权益时，可以更加勇敢、更有尊严;在法治的阳光下，经营者会更讲规则，诚实可信;在法治的阳光下，监管者更有法可依，执法更严。 在这2015年央视“315”晚会上，主要曝光了12个问题，而对我影响最深刻的也就数这四个了：1、东风日产、上海大众、奔驰4S店：小病大修牟暴利；
2、路虎，卡停不动、倒挡失灵。为何成“拦路虎”？3、谁来管管来路不明的老年保健品？4、手机实名制形同虚设联通一经理称上有政策下有对策。
1、东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟取暴利
央视调查发现：东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S 店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！ 一4S店业内人士称，若车主在保期之内零 部件出现问题来维修，如果还可以用，就 往后推，尽量过了保质期，再让你花钱维 修。记者在体验中发现，遭遇4S店维修欺 诈的概率竟高达73%。说明这样的维修猫 腻已经成了4S店里一个通行的行业潜规 则。
2、路虎被指为恐怖拦路虎 行驶途中熄火或倒档失灵
说起路虎揽胜极光车，消费者用最多的词 是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这 被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。面对越来越多车主质疑，路虎中国却将问题推卸到用户身 上：国内开车都很急。车主表示，不能是出了车祸，才认为这是个问题。难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗？央视财经记者调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内 部公告。在路虎中国的官方网站上，央视财经记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。车主们想知道，车辆一旦过了保修期，谁来承担变速箱
故障带来 的高额维修费？更让车主们担心的是，因变速箱引发严重的交通事故，谁来为他们的生命安全负责？
3、来路不明的保健品榨干老人养老钱
对于一些来路不明的保健品，老年人成为最易被骗人群。手表能预防癌症、心肺卫视能在休克时救命、仪器能够给人体充电、仪器能把自来水变成治病神水„„王大妈从头到脚，从里到外，全部购置了保健产品。
72岁的王大妈，平时省吃俭用，为了健康，偏爱购买各种保健品，多达30多个品种，投资近40万元。但记者仔细看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，来路不明。王大妈怎么都不相信，保健品并没有给她带来健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外债。
王大妈在健康产品上投资40多万元，还从亲戚那里借了几十万。但这些让她只留下 了一身病痛和沉重的外债。在采访时，记者说，您别再相信了，这是都是骗人的，而王大妈却深陷其中。
骗子都采用了哪些骗术？总结起来有四大 招：第一招，洗脑营销。打着免费健康讲 座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上 做手脚，吓唬老人掏钱治病。每一个人都有责任行动起来，让老人远离骗局，让骗 子没有市场！
4、手机实名制形同虚设联通一经理称上有政策下有对策
在湖南省常德市一些超市和报刊亭，记者可以随意买到一些联通电话卡，并不需登记任何身份信息。早在2013年7月，工信部就下发了《电话用户真实身份信息登记规定》，要求用户在办理手机卡入网手续时，必须提供真实身份信息。然而，规定出台快2年了，为什么在常德购买手机卡，还能如此方便呢？记者在一份2015年1月23日印发的《关于明确2015年渠道实名登记工作违规处罚的通知》文件中看到，公司明确要求用户现场出示本人有效身份证原件，查看人证是否一致。不得出现“口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务”等违规销售行为。但是这些规定，在销售现场成了一纸空文。
看完3.15晚会，我觉得从我做起：提高我们作为消费者的维权意识及素质，使我受到了很大的教育，也让我学到了很多维权常识，加强执法部门的监督力度，让不法商家无处藏身，这样我们的国家就健康了。
三一五晚会 第二篇_2015央视315晚会曝光企业名单一览表
2015央视315晚会曝光企业名单一览表
2015年央视315晚会以“消费在阳光下”为主题，曝光了东风日产、上海大众、奔驰、路虎、中国联通、中国移动、ARMANI、ZARA、H&M、多家银行等企业对消费者权益侵害的行为。
一：4S店小病大修！没病大修！
上榜企业：东风日产、上海大众、奔驰
调查发现，东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车（点火线圈插头松动）但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！ 二：小心！你加的汽油有毒！
加油后车子还没劲、抛锚？真相：在山东东营、滨州许多不法厂商调和石化原料，年产量五六十万吨！获取暴利！这种调和汽油竟还符合国家标准，加油站默许加到你的车里，调和汽油含甲缩醛，易致汽车线路漏油，挥发有害气体，污染环境，影响健康…
三：这种暖手宝别买！易爆炸！
买电热水袋时，可以用手轻轻地捏一下。如果里面有一个明显的弧形线圈装置，那就是较安全的电热丝式热水袋。如果捏到的是两截硬邦邦的圆柱体，就是电极式热水袋！这种别买！易爆炸！已有不少人被炸伤，甚至有人脸被炸伤！
四：路虎倒挡失灵，路虎竟称，是因中国人开车太着急
上榜企业：路虎
说起路虎揽胜极光车，消费者用最多的词是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。路虎中国甚至将故障原因直接推到用户身上…
五：D＆G、H&M、ZARA、ARMANI等服装上黑榜！
上榜企业：D＆G、H&M、ZARA、ARMANI等知名国外服装品牌
2014年，全国检验检疫机构抽检进口服装23818批，不合格品牌包括H&M、GAP、CAVALli、olD NAVY、FOREVER
21、ARMANI、ZARA、american apparel、DolCE&GABBANA、芒果等。不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等。你买过这些品牌的衣服吗？
六：来路不明的保健品专坑老人 谁来管管？
72岁的王大妈，被健康体检、健康讲座等忽悠购买各种保健品，多达30多种，省吃俭用投资近40万元！但这些所谓的药，大都没有批准文号，来路不明！王大妈怎么都不信，保健品并没有给她带来健康，反而是一身病痛和上万外债！转！提醒爸妈！
七：公共场所无密码WiFi很危险 会偷钱！
此前，曾发现有人专门在商场建免费WiFi盗网银！提醒：在公共场所尽量不要使用不需要密码的免费WiFi。尽可能使用商家提供的带密码的WiFi。手机支付或发送邮件时最好关闭手机WiFi，使用手机的3G、4G数据流量进行操作。急转！
八：惊天内幕曝光！移动、铁通为骚扰电话提供各种支持！
上榜企业：中国移动、中国铁通
骚扰电话一天十几个？对方还冒充警方、银行，谁是幕后推手？你肯定不信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持！甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许传送！转！管管吧！
九：银行存惊天漏洞：你正沦为洗钱帮凶...
上榜企业：工商银行、农业银行、中国银行
诈骗犯到底咋洗钱？他们从网上购买一套真的身份证+银行卡+手机电话卡=成功用此转移财产。那么问题又来了，这些银行卡哪来的？记者深入调查发现惊人内幕：网上买一张别人的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡...
十：快查查你名下的手机卡！小心联通把你"卖"了
上榜企业：中国联通
手机实名形同虚设！联通员工为完成开卡任务→偷偷利用消费者留下的身份信息→再次重复激活开卡（一身份证可开五张卡）→完成开卡任务→余下手机卡20元/张卖给卡贩子→卡贩子卖给诈骗犯。
十一：消费预警，美菱等5家企业抽油烟机产品被抽检不合格
邢台市踏宝车业有限公司的“小小玩童”牌儿童自行车、邢台天帅童车制造有限公司的“优久”牌儿童自行车等9家企业的童车产品，以及合肥美菱小家电有限公司中山分公司生产的“美菱”牌抽油烟机、浙江皇中皇电器有限公司生产的“皇中皇”牌抽油烟机等5家企业的抽油烟机产品，在质量国家监督抽查中不合格。
三一五晚会 第三篇_2015年315晚会曝光(现场直播文字版)
2015年315晚会曝光了什么？有国外的品牌服装被曝光不合格，有国内大腕的中国移动和中国联通成诈骗推手，有知名汽车品牌4S售后维修漫天要价，有藏红花的真假，食品药品的安全问题等等315曝光名单。具体详情，如果你不想看视频，不妨来浏览一下央视315现场晚会的文字实录版吧！
部分文字可能存在错别字，小编已将网友发现的问题进行了修正，希望大家谅解，谢谢！ 03-15 20:50 陈伟鸿：各位现场和电视机前的观众朋友们大家晚上好！这里是中央电视台，中国网络电03-15 20:50
03-15 20:51
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03-15 20:54 视台为您现场直播的2015年3.15晚会。在过去的25年当中，每年的这个时候，亿万双眼睛都会聚焦到这个现场，又有哪些行业的潜规则会被曝光？又有哪些狡猾的骗局会被揭露？又有哪些隐藏的危险会被警示？大家都很期待。 谢颖颖：寻找真相只是我们前行的第一步，3.15更是一个标志和符号，不断提醒我们，维护公平公正的市场秩序和经济生态，法制是最强大的力量，从政府到企业，到我们每一个人，只有依法规范自己的行为，履行自己的职责，维护自己的权益，才能够让笼罩在消费领域的那些重重雾霾都清除。 姚雪松：去年召开的党的十八届四中全会做出了全面依法治国的战略部署，今年是依法治国的开局之年，今年3.15晚会的主题就是“消费在阳光下”就像我们期待每天都能有APEC蓝一样，我们也期待每一天的消费生活都是阳光灿烂的日子，这是3.15的梦想，也是所有人的共识。 陈蓓蓓：今天恰好也是两会结束的日子，两会《政府工作报告》中强调，扩大消费要汇小溪成大河，让亿万群众的消费潜力成为拉动经济增长的强劲动力，让千千万万个市场细胞活跃起来。实现这样的经济新常态，既要改革创新，也需要营造一个让大伙安心、放心的消费环境。李克强总理强调，今天是3·15维护消费者权益日，希望所有的网上网下实体店都讲诚信。3·15不仅仅属于3月15日这一天，它和中国经济的365天都息息相关。 陈伟鸿：今天和我们共同主办3·15晚会的还有最高人民法院、最高人民检察院、工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商务部、国家卫生和计划生育委员会、国家工商行政管理总局、国家质量监督检查检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家知识产权局、国务院法制办公室、中国消费者协会等政府部门和机构。 谢颖颖：今年的3·15晚会除了曝光不法行为，还增加消费预警的内容，希望帮助大家更好的辨真识真假，维护好自己的权益。您可以登陆央视网和央视影音收看3·15晚会网络直播，同时，我们样式财经的微博、微信也正在同步直播晚会，大家可以边看晚会边参与央视财经互动。 姚雪松：另外，今年晚会现场还设置了100个虚拟观众席，这些网友不但能在线观看3·15晚会现场直播，还可以随时晚会上的互动。当然国家工商总局12315热线电话，同样今天开通，为了方便广大消费者投诉举报。今年还开通了“3·15晚会12315热线微信”。 陈伟鸿：我们现场通过12315电话和微信接收消费者投诉和举报都将通过全国工商系统计算机网络立即分流到各地工商部门，依法及时进行处理。欢迎您与3·15晚会一起守护您的权益！ 陈伟鸿：现在的中国正在进入一个汽车的时代，截至去年年底，我国汽车保有量已经达到
1.54亿辆，而我们汽车驾驶人已经将近2.5亿，，我们已经快速迈入到一个汽车社会。
如果在座的人到4S店修车。因为很多4S店都有宽敞的休息间，有吃有喝，甚至如果愿意
还可以透玻璃窗，让你可以全程观看自己爱车修理的过程等等。我一直在想，4S店费劲
这么大心血做这么一个事儿，实际上就是想给消费者一种心里暗示，似乎在它们那里，一
切都公开透明，所有这些费用等等尽在掌控之中，事实真的如此吗？在4S店这扇看上去
透明的玻璃背后，隐藏着多少的猫腻？
03-15 21:00 陈伟鸿：各位现场和电视机前的观众朋友们大家晚上好！这里是中央电视台，中国网络电
视台为您现场直播的2015年3.15晚会。在过去的25年当中，每年的这个时候，亿万双
眼睛都会聚焦到这个现场，又有哪些行业的潜规则会被曝光？又有哪些狡猾的骗局会被揭
露？又有哪些隐藏的危险会被警示？大家都很期待。
03-15 21:00 谢颖颖：寻找真相只是我们前行的第一步，3.15更是一个标志和符号，不断提醒我们，03-15 21:00
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03-15 21:22 维护公平公正的市场秩序和经济生态，法制是最强大的力量，从政府到企业，到我们每一个人，只有依法规范自己的行为，履行自己的职责，维护自己的权益，才能够让笼罩在消费领域的那些重重雾霾都清除。 姚雪松：去年召开的党的十八届四中全会做出了全面依法治国的战略部署，今年是依法治国的开局之年，今年3.15晚会的主题就是“消费在阳光下”就像我们期待每天都能有APEC蓝一样，我们也期待每一天的消费生活都是阳光灿烂的日子，这是3.15的梦想，也是所有人的共识。 陈伟鸿：刚才你们看到的是汽车售后当中的乱象，我们记者在体验中遭遇欺诈的概率高达73%，这个数字让我很震撼，说明这样的维修猫腻已经成了4S店立一个通行的行业潜规则，我想对于我们消费者来说，我们之所以把我们的爱车送到4S店维修图的是一份信任感，但那些4S店不能只在表面形式上装得敞亮，而应该清清楚楚明明白白的阳光透过敞亮的窗户，照进阴暗的角落，让这些潜规则不再成为蒙骗消费者的陷阱。 姚雪松：刚才说到了车，我们再来说说汽油，今年两会上，关于油品质量的讨论特别多，我们的政府工作会议报告中特地强调，全国今年要重点治理机动车尾气，提高油品标准和质量，并将全面整治我们的大气污染，并且在我们的总理报告会议上也提到了在重点区域内重点城市全面供应国五标准车用汽柴油，国家下大力气提高油品标准就是为了降低汽车污染物排放，更好地保护我们的环境，可是有的企业却置我们的公共利益与不顾，钻国家标准的空子，偷偷干起了以次充好的勾当。 姚雪松：我们听到短片当中说的可不轻松啊，说炮制伪劣的调和油就是一层窗户纸，捅破了就很容易学会，但是在我们生活中，有很多这样的窗户纸，即使再薄你也不能去捅，因为这层窗户纸说白就是我们的法律规章，是道德底线，是我们必须遵守的规矩。你捅破了它，你就越过了那条法律的红线，那么现在我们手里得到了质检总局最新的消息，12365远程微信山东省的质监执法人员已经赶到了现场立即进行执法，制订相应的检验标准，并最快时间出台。 谢颖颖：接下来进行咱们的消费预警发布。大家看我手里拿着的，是一个暖手宝。这种暖手宝，只要通上几分钟电，就能捧在手里热乎几个小时。这种电极式暖手宝，只要通上几分钟的电，就能捧在手里热乎几个小时就是这种电极式暖手宝用起来虽然顺手，却很可能也是个危险的炸弹。因为这种暖手宝用的时间长了，它的保护装置很容易老化。我们到中国家用电器研究院做了一次模拟实验，看看电极式暖手宝在温控和压力保护装置老化失效情况之下，一旦通上电发生什么情况？ 谢颖颖：一旦这种爆炸在您身边发生，暖手宝里的热水很可能造成严重烫伤，根据中消协统计，电极式暖手宝在使用的过程中，造成伤人事件不在少数，其实在2010年的时候国家质检总局提示过，这种边界是暖手宝存在着充电，大量的工艺简单，价格低廉的便携式暖手宝，要使用的话一定要购买国家标准的电热丝式或电热管式暖手宝。 谢颖颖： 消费领域存在着诸多的陷井，有各种是钻法律上的空子，也有知识上的误区，
就是说藏红花，据说有养血活血的功效，在古代的时候经西藏传入国内，而且藏红花其实
我们来看一下。它是以紫色的非常鲜艳紫色的花色，在市场上藏红花的价格从几块钱一个，
到几百块钱不等，为什么价格差距这么大，因为有的商家用是一种非常便宜的红花来冒充，
另外有的红花是纸制品，或者是毛发产品来染色。现在在我面前有两个杯子，里边是真的
藏红花和假的藏红花，现在将第一个用水来冲泡辨别真假藏红花。现在我拿水冲入第一个
杯子，我们可以看到颜色马上变成红色了，再来看看这一杯，非常明显。我们可以看到，
两个杯子呈现出完全不同的颜色。这杯是红色，这杯是黄色的，问题来了，在我们面前两
个杯子，哪一杯是真正的藏红花，我们请雪松采访现场的观众，看看有没有明显的。
03-15 21:22 姚雪松：藏红花，我觉得红的是真的。旁边有一个穿红衣服的女孩你给我们解释一下，你
认为哪一杯是真的。
03-15 21:23 观众：既然叫藏红花，那就是红色的。
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03-15 21:35 姚雪松：跟我的观点一样，哪一杯是真的，举手。来。 观众：浅颜色的。 姚雪松：为什么？ 观众：没有色素。 姚雪松：你看出色素来了，还有朋友吗？你呢？ 观众：浅颜色的。 姚雪松：好的，答案稍后就可以公布，现场观众有截然不同的观点。 谢颖颖：浅色的是黄色，告诉大家这两杯当中呈现出黄色的这一杯藏红花其实是真的。恭喜刚才几位答对的朋友，还有一个办法，有的时候也会把这个藏红花说成是黄色，所以这时候再交给大家一个办法，也就是放大来看，藏红花花的顶端，真的藏红花的顶端应该呈现出锯齿状，毛发和纸制品冒充的藏红花这个仿品，应该是长的非常整齐，大家记住，第一个用水泡是红色，可能是藏红花，另外看花顶端呈现锯齿状就是真正的藏红花。一定不是顾名思义，要知其然，不能知其所以然。 陈蓓蓓：我们讨论了藏红花的真假，观众热情度很高的，可见食品药品的问题大家还是很关心的。现在我们来看一下观众的提问，看看有没有跟食品药品安全有关的，我们来看大屏幕，屏幕上我们看有跟食品有关系的问题，有一位网友问到：说去年3.15你们晚会曝光了大量的奶油，面粉，流进了知名的食品企业，像这样的问题食品发现了以后，政府部门有没有更好的监管措施呢？我旁边站着的就是国家食品药品监督管理总局法制司司长徐景和，这个问题请徐司长来回答。 徐司长：食品安全问题不可任性，也不得任性，为进一步落实企业主体责任，近日国家食品药品监管总局发布了第12号令《食品召回管理办法》。 徐司长：这里面有三个关键词：一是立即，在食品生产经营过程当中，发现了食品不安全的，应该立即停止生产经营，二是全面，无论是生活者，还是经营者，由于其导致食品不安全的，都应该履行召回义务。三是有效，对不安全食品，生产经营者应当采取有效措施进行处置，不得改头换面再次流入市场，对腐败变质等严重危害人体健康的，应当立即就地销毁。 陈蓓蓓：现在既然食品召回有了更明确的法规，我们期待着在有法可依的情况下，我们通过严格的执法，自觉地守法，让问题食品无处藏身。谢谢！ 姚雪松：我想大家都知道，现在中国是全球最大汽车消费市场，很多国际上知名大品牌都把中国作为一个消费国，我们消费者面对一些紧俏的车型的时候，是不是宁可加价也要购买，那么这些我们买到手的心目当中高大上的高档车，是不是就能够销售到高大上的品质呢？我们来看看一群车主的烦恼。 姚雪松：看到这里我一下子想起来，曾经曝光的一汽大众DSG存在的问题，直到3·15
晚会曝光之后，我们看到路虎的变速箱出现问题仍然没有正面回应消费者，甚至还推断中
国消费者身上。所以面对种种作为，我注意到路虎公司在中国网站上宣称自己强调的就是
专业品质。但是我想既然是这样就更应该对产品的品质负责，对我们消费者负责；因为毕
竟车的质量安全关乎到生命。
03-15 21:36 陈伟鸿：在前一段新闻报道当中不少人看到，有很多中国消费者专程坐飞机到日本去购买
马桶盖、电饭煲等等，这样一个消费行为其实引发了不断高度的关注，也成为两会期间一
个话题之一。我觉得在他们这消费行为背後，我们可以读到这部分消费者，洋品牌比本国
产品更好，事实真如此吗？不仅之前国家质量检验监督总局，进行了一次抽查，抽查的结
果到底如何，宋秀顺为我们揭晓。
03-15 21:36 宋秀顺：2014年质量安全检验检疫机构再进口服装中抽检出安全质量不合格货物1785批，03-15 21:36
03-15 21:36
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03-15 21:53 总计118万件，批货物价值1293万美元，不合格批次较多的包括阿玛尼、芒果等品牌，色劳度、PH值、甲醛、偶氮不符合要求。 陈伟鸿：谢谢您。这么多个进口服装出现了质量问题，当中还有消费者心目当中的所谓的大牌或者是国际品牌，我相信刚才这个数字出乎人的意料，我们想跟消费者分享的是，无论是国产还是国外品牌，作为消费者都应该保持内心的从容和淡定，不要盲目去跟从，所以当以后挑选商品的时候，不光看品牌，更要看质量。 陈蓓蓓：我们不得不盲目的崇洋媚外，有的时候不能怪我们消费者自己，因为现在有些商家实在是太能忽悠，你要不信，我们现场做一个小调查，现在网络上有很多消费产品哪些是真的，哪些是假，我就问两个问题，大家可以举手第一个问题，认为柴鸡蛋比普通鸡蛋更有营养的请举手？这边让位对的比较多，这边很少。前排都没有举手。第二个问题，认为碱性水对我们身体健康有好处的请举手。这一次举手的都很多。看到有大半数以上，我们中间区域还是没人举手，他们的态度比较谨慎，到底答案是什么？马上揭晓。在3·15晚会之前我们做了一个消费指数的调查，到底能不能辨别真假，来看一下。这六道题中是这一次的问卷，和生活息息相关，我们正确答案也看到了，全部都是错的。刚才我问大家的这两道问题是我答错的，所有举手的跟我一样都答错了。不容易。但是我们看到这数据，每一道题感觉好象正确率都超过了半数或者50%甚至是60%，我们此次参与的消费者在他们当中有三千多万人。但是实际情况是如此吗？我们看看具体的分析。看到答对率最低的是25岁以下人群，其中所有问题都答对了，只占到了总人数的16%。什么意思呢？大多数都相信。当然我们也不能，但是现在网络远远不止。大家在消费的过程当中，不是那么的理性，在这里我要特别提到一个群体，我相信大家一定会感同身受，那就老年人的消费群体，他们因为身体不太好，对健康的渴望疾病比较多，再加上子你不经常在身边，心里孤单，所以他们很容易成为不法商家的对象。 陈蓓蓓：说句实在话，我很庆幸我的爸爸妈妈不这样。我们的记者在采访中一再提醒王大妈，不要再上当受骗，他们都是骗你的，可是，大妈已经深陷骗局，不能自拔了，当我们第二次去采访王大妈的时候，她又买了一个艾灸治疗仪，可恨的就是这些骗子榨干了老人所有的养老钱，让她们活在一个虚幻的健康里，其实，这些不法商家怎么忽悠老人的？让老人身陷其中的呢？我们总结了几招惯常的骗术，有四招： 骗术第一招：洗脑竞销，打着免费健康讲座的旗号，让老人去听，给老年人灌输歪
曲的健康理念，虚构夸大他们的病情，诱惑老人买保健品和治疗仪器，第二招，亲情营销，
营销人员一见面就喊爸爸妈妈，爷爷奶奶，哄着老人高兴，其实看中的就是老人兜里的钱，
让他们最后买了保健品，第三招，体验营销，他们拉着老人体验各种医疗器械，吹嘘疗效，
悠忽老年人花钱，第四招，免费体检式的营销，打着免费体检的幌子，在体检报告上做手
脚，最后骗老人赶紧掏钱治病。看到这些大家都很辛酸，我觉得破解这些骗术不能单靠老
年人自己，咱们每个人都有责任，为老年群体的消费提供更多保护，谁都有父母，谁都会
有老去的一天，让老人远离骗局，让骗子没有市场，让我们未来的日子沐浴在阳光之下。
03-15 21:53 315晚会之前，我们特地把老百姓消费者做了一个网上的调查，通过这个调查结果发现了
大家响应最多的，就是一些虚假的广告，简直让人家受不了，我身边这一位就是来自国家
工商总局广告司司长张国华。
03-15 21:57 张国华：现场发布，今年上半年，新修订的广告就将出台了，它对广告违法行为的处罚将03-15 21:58
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03-15 21:59 更加严厉，在广告监管方面，下个月，广告数据中心将正式启用，这个中心将全面监测全国电视广播报纸等传统媒体广告。同时，我们委托浙江省工商局正在开发建设互联网广告数据中心，届时中心将联网，及时发现广告违法线索，实现广告监测全覆盖。这个措施有利的提升广告市场秩序的效益。 姚雪松：谢谢。太好了。 陈伟鸿：欢迎大家继续收看正在直播的2015年3·15晚会，就在刚才上台那一瞬间，我突然发现我的搭档美女，带了不该带到舞台上的东西。 谢颖颖：你已经看见了，刚才时间很长了。 陈伟鸿：风靡一时，但是我觉得你从来没有在工作的状态当中来自拍。你的意思是特别想在这个舞台上来一张自拍。 谢颖颖：可以吗？台下所有的观众都拿着手机。 陈伟鸿：我们现场已经搭建了无密码的WIFI。 谢颖颖：我已经接上我的WIFI了，可以发我的照片了。 陈伟鸿：很多女孩都想看谁拍的好，看她拍的好还是你拍的好。 谢颖颖：看似随意的自拍，其实都是精心准备过的。都没有来得及修补。我再下去看看大家的怎么样？ 陈伟鸿：刚才我们请大家参加了自拍的活动，最重要的是想邀请大家加入现场一个试验。这试验是有什么样的奥秘？现在先告诉各位，如果大家有情绪继续参加我们的试验，请大家把自己手机的网络，跟我们现场免费网络连接，如介意可以手机网络跟免费WIFI断开就可以了。我们可以告诉各位的是，我已经知道有多少现场的朋友正在连上我们的网络，参加我们的试验。而且用的什么样的手机，用手机正在做什么。我们都知道，不信吗，我们看看大屏幕。在大屏幕的一角，我们看到一组数字，参加我们现场试验的用户总数一共是528位，其中的安卓系统的手机用户319位，IOS的205位，微软系统的手机用户有6位，中间这个大圆圈当中告诉我你们正在使用的软件究竟是什么，其实我可以告诉大家，我都知道大家手机是什么品牌的。之所以不说，是因为不想在这样一个舞台上，对任何一个手机厂商做广告，你一定很好奇，我究竟是如何知道这个的，其实不是我知道，而是一些躲在黑暗当中的人，他们看到，来请看。大家看到舞台后侧，有一个小黑屋子，神秘小黑屋子坐了三个黑客，他们就是网络黑客。他们是我们邀请的网络工程师来扮演，待会儿就给大家展示，他们工作上的职业，看到各位手机上的什么秘密？因为救灾我们刚才拍照，发微博，发朋友圈这样一个过程当中，这些谢客已经打开了现场的WIFI，把大家的信号接到黑客WIFI之上。你们会发现这样一个人吗？我告诉你很难，因为黑客把他们自己的WIFI定了一个跟我们现场WIFI一模一样的名字，所以你完全不知道。这背後发生了什么。而其实就在这当中，手机当中所有的秘密，尽在掌握当中，我先展示一下，初级的入门版的，来各位看一下大屏幕。 您刚才参加自拍了吗？现在大屏幕上看到了自拍的你了吗？我们看几张照片，来，如果你坐在现场的话，看到了，坐在这一侧，我看到了你照片，你刚才自拍也在上头，再来一张，如果是你的话，请你站出来，那位小伙子，坐在现场那一位小伙子。 谢颖颖：我来找一下。你没有修图的时间。是这位。其实看到好多人，会不会是我在照片
三一五晚会 第四篇_315晚会是什么时候
315晚会是什么时候
2014年的315晚会主题已经确定了是“让消费更有尊严”。真的好期待这一期的315晚会，每一回的晚会都会给人带来很大的震撼，也能让人们了解哪些品牌是不好的，哪些东西质量是不过关的，有哪些企业是危害我们切身利益的。在315晚会上统统给他们曝光，让他们无处藏身。2014年315晚会“让消费更有尊严”!
2014年315晚会播出时间：2014年3月15日晚
2014年315晚会播出电台：央视综合频道晚间黄金时间
2014年315晚会曝光名单：第一时间更新
2014年315晚会主题：让消费更有尊严【三一五晚会】
今年的“315”晚会将继续以打击假冒伪劣、维护市场经济秩序为主要任务，发挥新闻媒体的监督职能，为维护消费者合法权益和公平公正的市场经济秩序建言献策。今年的晚会将首次取消文艺元素，曝光力度空前。
在启动仪式上，央视3·15晚会总导演史亚东表示，晚会将主题确定为“让消费更有尊严”，倡议消费者在消费过程中要有尊严，遇到权益受损，坚决维护自身的合法权益，拒绝“忍气吞声”;同时也呼吁商家要有尊严地赚钱，不义之财不可取，不仁之事不要做，当一名诚信、守法的经营者;而对于市场监管者，更要努力完善法律、法规，严格执法，坚定维护市场的尊严。
围绕主题，前期系列活动将陆续开展“3·15带你用好新《消法》”系列访谈、“维权成本大调查”、“说出你的心愿，传递你的笑脸”3·15笑脸征集等一系列活动。
三一五晚会 第五篇_315晚会感想
《营销风险管理》课程作业
题目：观看315晚会有感
姓名：翟飘飘 学号：2015210944
学院：商学院 专业： 企业管理
2016年 3月25日
看完2016年央视的315晚会曝光的十二个案例，饿了么外卖、车易拍二手车、跨境电商、假牙、红参、食用油等食品药品、道有道恶意扣费、电烤箱、刷单帝国、刷信誉、二维码欺诈、免费WIFI„，其中除了假牙、红参、食品和电烤箱之外，几乎都与互联网有关系，互联网凭借其自身高效便捷的优点在中国经济中日益显现出重要性，任何事物的发展都有两面性，互联网也不例外，必然会带来一系列问题。【三一五晚会】
网络购物是电子商务的重要组成部分，与传统购物模式相比，网络购物可以有效的节约社会资源，提高服务效率，降低中间环节消耗等。但是网络购物市场的发展为企业带来了新的业务增长点的同时，也产生了一些问题。虚假宣传和销售假货是网购中常见的问题，由于网购的虚拟性，消费者一般只能根据经营者提供的图片、文字说明及买家的评价来判断商品的好坏。有的商家为了谋取暴利，违背诚实信用原则，进行虚假宣传，夸大自己商品的优点，或采用技术手段使其网站上商品的图片与实际不符，从而诱导消费者作出错误的选择。更有甚者，一些不良商家借此以次充好、以假充真，向消费者销售劣质产品或假货，谋取不正当利益。另外，由于当前的电子商务环境缺乏统一的监管，商家只要向门户网站如淘宝网定期缴纳一定的费用就可以自主营业，如果不想继续营业直接从网站上撤下即可，根本不存在被追究法律责任的风险。而一旦出现了网购纠纷，消费者要想追究销售者的责任时，根本无法查询到销售者的真实信息，消费者维权无路可循，只能硬吃哑巴亏。信息安全是网购消费者最担心的一个问题，网络消费平台将自己的注册客户信息出卖给他人或消费者在在线支付时因银行信息泄露导致财产损失。网购是在信息网络的空间进行的，是以电子技术和网络技术为基础的，如果不加以防范，任何信息都有可能被他人窃取，从而危害消费者的利益。
营销风险是指企业在营销过程中，由于企业环境(包括宏观环境和企业微观环境)复杂性、多变性和不确定性以及企业对环境认知能力的有限性使企业制定的营销战略和策略与市场发展变化的不协调，从而可能导致营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等企业承受的各种风险。现阶段企业在网络购物市场中面临的风险主要归纳为以下几种：（1）技术风险。由于网络购物市场的高效性的特点，计算机为网络购物提供了一个硬件平台，但是同时黑客的攻击、冒牌网站、数据丢失等都对交易双方带来了风险，造成较大的负面影响。（2）服务风险。由
于网络购物市场的交互式特点，网络购物市场需要建立在交易双方相互信任的基础上，企业需要保证产品的质量、安全付款方式、配送方式以及用户的隐私；而消费者也需要保证有足够的支付能力，所以存在买卖双方的服务风险。(3)法律风险。由于网络购物市场时域性的特点，企业可在不同的国家和地区开展网络营销活动，各国的法律有所差异，所以网络合同的履行存在一定的风险。看了315晚会对淘宝店铺刷单刷信誉等事件的曝光，令我惊讶的是有如此多的人从事刷单业务，而且还会有空包裹的快递信息，这基本上已经形成一个产业链，人们诚信的缺失着实让人震惊，淘宝店铺的信用风险可能对其营销带来一些消极的影响。
我认为产生这些问题的原因有很多，首先，在互联网这样虚构的环境中，会导致卖方和买方信息不对称，经营者可能对某些信息比买方掌握得更多更全面，因此具有信息优势，而消费者则处于相对的信息劣势；其次，因为消费者在网购时不能看到实物，所以只能依靠网上经营者提供的图片以及其他消费者的文字评论进行判别，经营者正是利用消费者的需要对其信息进行造假，从而迷惑消费者使其采取购买行为；再次，政府和电商平台监管的不到位是很多网络商家一再挑战道德底线，为刺激消费者产生购买欲望，展示虚假促销信息和虚假价格信息，为博取消费者信任，雇人刷销量，展示虚假销量信息，雇人刷信誉，展示虚假信誉信息，展示假冒商品信息、展示商品和服务信息不实，欺骗消费者，展示虚假好评信息或对同业商家发送恶意差评信息，影响消费者做出错误判断，给消费者某些好处，引诱消费者做出好评信息，或对给出差评的消费者发送骚扰信息，影响评价的公正性和客观性，侵犯消费者隐私，向消费者发送垃圾信息。这些商家的道德失范行为既对消费者的利益造成伤害，又会影响消费者对商家的口碑，导致用户流失，导致营销风险。
为了解决这些问题，需要商家、电商平台、政府管理部门和消费者的共同努力。商家应如实向网购消费者展示经营资质信息。一方面，商家需在电商平台中店铺的首页规定位置展示网店营业执照或实体店营业执照信息，让网购消费者能够清楚其经营的合法性，对其店铺经营范围有清楚认识。另一方面，若商家经营的是品牌商品，则还需在电商平台中店铺首页规定位置展示品牌授权经营许可相关信息，让网购消费者能够清楚其经营的是真实的品牌商品。此外，还应如实向网购消费者展示商品信息、服务信息、价格变动信息和评价信息。
为了防止商家采用违规手段刷销量、刷信誉，在电商平台展示虚假销量信息和虚假信誉信息，电商平台应该严格审查商家在注册时提供身份信息。商家往往人数有限，所以在刷信誉时常常采用一人注册多个小号，即使是收费的专业“刷单军团”也是如此。因此，只要电商平台在买家注册时严格审查其提供的身份证、与身份证绑定的银行卡、手机号等信息，就基本能保证每人只能注册一个账号，那么小号问题就可以解决，相应的，通过刷销量、刷信誉等违规手段就能被有效遏制。这样，电商平台就帮助商家规避了展示虚假销量信息和虚假信誉信息的道德失范行为，会使消费者会减少网购感知风险中的绩效风险、经济风险、时间风险，提升对商家的道德感知。此外，还应严格审查商品服务信息，改进用户评价制度，建立相关惩罚机制。
电子商务和网络营销的健康发展离不开配套的法律法规的支持，我国在网络营销方面的立法和监管明显滞后，应及早做出调整。第一，填补当前网络营销的法律空白，使网购消费者的权益得到保障。当前我国有一些网络应用方面的法规，如《互联网信息服务管理办法》和《互联网电子公告服务管理条例》等，但是这些法规主要是针对互联网本身的。还有《合同法》和《消费者权益保护法》等，虽然与网络营销有所关联，但是过于宽泛，缺乏针对性和适用性，对于网上交易也没有相应的合同内容，这就导致了网购消费者的权益难以得到全面的保护。。另外还有其他与电子商务相关的一些“决定”和“意见”，虽然对于电子商务和网络营销做出了规范，但它们并不是法律，只有指导意义，不具备强制性。因此，我国网络营销方面存在较大的法律空白，应该立即对网络营销的全过程设定相应的法律法规，包括：确立商家进行网络营销的市场准入制度、对网络交易的合同进行认证、对有损消费者利益的网络诈骗等犯罪活动进行定罪、进行知识产权的保护、进行广告管制交易监督，以及对网络有害信息进行过滤等，在这些方面制定具体的法规法律，为网络营销提供一个健康、有序、快速发展以及公平规范的法律环境。第二，对进入电商平台开展网络营销的商家设置准入制度。目前由于没有进入门槛，没有基本的考核，致使相当数量的不道德商家混入电商平台，侵犯了消费者利益。由于网上经营缺乏系统法规制度支撑，网络商家大多未经市场主体资格行政确认，造成网络交易信用成本增加，政府监管也存在着很大困难。为了降低商家信息展示道德失范发生的几率，保护网购消费者的利益，政府相关
部门应该明确要求，对于进入电商平台经营的商家，应该要求其提供营业执照。有实体的商家可提供普通的个体工商户营业执照，没有实体的个人可提供无实体网店营业执照，即“网店”营业执照。营业执照明确了经营者的经营项目、资金、经营场地、经营能力及业务技术，具有法律效力，是相关政府部门对经营主体进行审核的依据，在商家的准入和审核两方面具有重要作用。此外，还应加强对电商平台中商家经营的监管，政府相关部门和电商平台在采取“宽进”思路的同时，更应该有“严管”的意识，有必要将取得营业执照作为准入标准和日后核查的依据。
对消费者自身来说，应该树立正确的消费观念，在面对商家设置的诱人的促销价格和令人心动折扣时，一定要保持清醒的头脑，克服那种占便宜的心理，做到理性购买，同时还要懂得利用电商平台要求商家展示的商品价格变动信息，对商家销售商品的真实价格做到心中有数，能分辨出虚假促销信息和价格欺诈信息，使道德失范的商家被市场自然淘汰。此外，消费者还应该提高自我保护意识，当被商家欺骗时，消费者应该坚定地保护自身利益，及时跟商家和电商平台相关监管部门沟通，不能因为觉得费时费力就放弃维权，要清楚只有使不道德商家受到应有的惩罚，才能使自己今后免受侵害。在网购时应该保存好与交易相关的票据和电子证据，如：购物发票、发货单、聊天记录、支付记录等交易证据，在发生纠纷时保证自己处于有利位置。消费者应该懂得利用电商平台提供的相关信息，如：商家资质信息查询、商家商品价格变动信息查询、电商平台对商家评价信息查询，等等。消费者利用这些信息能对商家有比较全面的掌握，降低信息不对称带来的网购风险。
三一五晚会 第六篇_315晚会心得体会
315晚会心得体会
在今年的3.15晚会中，揭穿了很多的侵害消费者权益的事件。俗语说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚"诚信"的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信不只其可”，延伸之意就是：“信，则知其可”，孟子也说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。”我们底为何而活着?现在的社会到底怎样了?人，是地球上最高等的生物了，与其它的生物相比所不同的除人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有冤仇，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断进步，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，欺骗、坑人、造假......有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?
古有“人无信不立”可见诚信对一个国家和民族的重要性。诚信国家经济发展的基石，是国家的发展潜力是民族的道德标准。不管对个人而言，还是企业，诚信在现代市场中意味着信誉，是企业的生命。早在十年前，3。15晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在
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