一个企业的文化 第一篇_企业文化对一个企业来说
企业文化对一个企业来说，就犹如一个人行为的“基因”，它通过特别的方式告诉员工企业的核心价值观，提倡做什么和不提倡做什么，如一个无形的双手在背后推着员工朝企业奋斗的方向一起努力，共同达到企业目标。可以说在现代企业，企业文化已升华为企业的灵魂，就如肯德基这样一个国际特许连锁机构，在与麦当劳的竞争，就是凭借着高标准的服务质量，贯穿与企业的生命线，提高它的竞争资本。那么，肯德基的企业文化是什么，它又是怎样依靠这种企业文化获得成功的呢？
影响肯德基企业文化建设的因素
1 环境因素
每个企业都受到大环境与产业环境的影响，因而发展为不同的特点。大环境包括了政治、经济、社会、法律，甚至整个国际因素，而产业环境则指企业在所从事的产业中，经常会面对市场、技术、产品、竞争对手，甚至顾客的影响，因而形成不同的企业文化。
2.企业管理阶层的价值观与信念企业的厂长、经理们希望把公司办成怎样的一家公司，他们的价值观与信念经常会影响公司的发展。
3.多数员工的认同
企业文化要发挥力量，必须要得到多数员工的认同，否则，只能算是口号或标语，对企业的形象塑造和经营发展并不产生影响力。在现代企业中，管理人员再也不能把基层员工当做无知的一群，也不能把个人的思想或意愿随便强加给员工。而必须注意掌握多数员工的认知和看法，这是形成一个企业文化的关键。
4.企业资源
企业的价值观与目标，通常都会受到企业资源的影响，企业资源包括了企业里的一切有形、无形的力量，如资金、技术、管理、设施、社会关系等等，企业资源通常决定了企业竞争的优势与劣势所在，为企业的生存，企业应充分发挥优点，扬长避短。正如许多新产品一样，如果 不懂得销售或推广，新产品往往会夭折。企业文化建立后，重点应放在推广与实施上，具体包括以下工作：
（1） 规章制度
制度通常决定员工的工作与规范，如果能把企业文化的精神融入其中，则制度实施起来将更容易，且将使企业获得最有力的政策推广工具。在企业人事制度、采购订单、资源管理和财务管理等设计上，都应配合企业文化的推广。
（2） 日常工做与决策
企业文化必须反应到工作与决策上，企业管理人员应以身作则，让所有员工能够效法和依循，并表现到他们的日常工作上。
（3） 树立典范
应在全公司范围内，甚至各部门各单位内树立体现公司企业文化的典范及英雄人物，让其他员工作为学习的榜样。
（4） 典礼仪式
为有效推广企业文化的精神和典范，应经常举办各种典礼、仪式和聚餐会，以使价值观念的生机更为旺盛，并激励、鼓舞员工的士气。
（5） 教育训练
无论新老员工，甚至是企业的高管理人员，每年都应接收各种技能上、知识上或精神上的教育训练。使得他们能跟上企业成长的步伐。
一个企业的文化 第二篇_一个创业公司应有的企业文化
一个创业公司应有的企业文化
古人讲:“攘外必先安内”。一个公司所展现出来的气质和他内部的管理文化息息相关，企业文化是一个公司的命脉，是魂，如果企业内部都自顾不暇那么不要外出打仗 直接走向灭亡更省事，21世纪每个企业在讲效率的同时，Rsaif却更重视内部文化建设。
Rsaif是2012年洛阳市从北京招商回来的唯一的手机软件研发企业，先后获得专利著作权共计13项，荣获中国软件网颁发的“2014年度-中国手机软件专家”称号。先后为光大银行，中国人力资源保障部国际交流中心等政府以及知名企业提供技术支持及研发服务。
这样的一家公司首先给我的直观感受是非常专业，它体现在于人的沟通，并不像其它科技公司说一些专业的名词让人听不懂，这是最重要的没法沟通还谈什么合作。和你的交谈中他们会迅速的明白你想要的东西然后和你交流向你陈述，再者是真诚，他们身上有一种使命感 觉得帮助你和你身后的企业共同快速的发展是第一重任，他们想建立的是长期的共同发展，而并不是一种单向的利益关系。当你想帮助别人的时候你的真诚将释放到极致，别人定能心领神会 公司整体由内而外散发出的气质，一种精气神。
这样的企业肯定不是一天铸就的，Rsaif的官网上写着这样一段话:“我们都很平凡，很普通，从平凡到卓越我们愿意付出真诚的努力。”是啊，不能投机取巧，该犯的错误一个都不能少，该流的汗一滴都不会少。这才叫心怀梦想脚踏实地，这家公司的墙上赫然写着三句话：健康， 快乐，支持。
在工作中潜移默化形成一种文化，形成我们企业的魂。把这几种思想灌输于我们每个人的思想中，最起码一个团队要有统一的价值认同，价值取向要相同，要是没有这个共同的价值取向，那就肯定不能成就一个团队。
很多日企的公司要求甚至强迫员工加班，中国企业也争相模仿，但是只仿到了形却没有仿到神，日企的加班精神是一种拼命三郎的精神 不达目的誓不罢休。而
一个企业的文化 第三篇_一个企业,一种文化
一个企业，一种文化
风雨兼程的滨化集团，四十一载，在发展中不断成长，在探索中不断前进，取得了辉煌的业绩，并且也炼造，沉淀了浓厚的企业文化。企业文化与企业发展的相互影响，相互渗透，已成为滨化集团最宝贵的精神和物质财富，一种特有的滨化企业文化。
滨化集团这个化工企业，四十一年的发展形成了自己特有的文化，滨化四十一年发展创业过程中，特别是近十年的发展，在创造了巨大的物质财富的同时，也积累了无比宝贵的精神宝藏，铸造了丰富和厚重的文化底蕴：从最初“艰苦奋斗，勇于奉献”的创业精神，再到不断赋予新内涵的“创新、诚信、尽职、敬业”的企业精神，在企业创造最大价值的同时，持续为社会做出更多的贡献的企业价值观和“科技含量、经济规模、行业特色、效益回报、可持续发展”五统一的发展战略，这就是滨化不断发展，不断进步，不断创新的企业文化。
“十二五”期间，我们的滨化集团以四十一年的丰厚文化精髓和文化底蕴为基石，致力于打造“科技创新、资本运作、企业文化”三个平台。对员工负责，对股东负责，对社会负责，进一步提升了滨化的企业文化，创造了传统企业的新价值，实现滨化集团未来的可持健康续发展。
滨化集团的发展是企业文化的发展，企业文化的建设更是滨化集团发展建设的需要。四十一年的滨化集团形成了厚重的企业文化，滨化集团企业文化的传承和发展是滨化集团发展、形成、选择的一种企业文化。 污水处理车间压滤 刘玉田
一个企业的文化 第四篇_建立一个优秀的企业文化
企业文化是一门新兴的管理科学。美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的家公司的跟踪考察后，联合撰写了一份报告，在这份报告中认为世界强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，凭着企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。企业文化理论年传入我国后，在市场竞争平淡或无竞争的情况下，企业文化并未受到太多的重视。随着市场的饱和，产品日趋的同质化，服务的可攀比性，已经迫使竞争升华到更高的层面。竞争的国际化更使企业文化亟待建立。 企业界经过多年的接受、熟悉现在能够产生共识——企业文化提高了企业的综合竞争力，现在已经决定了企业的兴衰。国内企业文化的发展较晚，与发达国家相比有明显差距。首先明了企业文化的概念，才能更好的运用和发展。
一、企业文化的概念
迄今对于企业文化的定义也没有一个统一的认识，也难以统计企业文化共有多少种解释，把各个提法归纳一下主要以下几种：
第一种“总和说”。认为是物质文化和精神文化的总和。物质文化是指生产资料、生活资料、厂容厂貌和文、教、卫、体等基本设施及产品而言，是企业文化的物质基础，也是企业文化发达程度的外在标志。精神文化是指价值观念、道德规范、心理素质、精神面貌、行为准则、经营哲学、审美观念等，是企业文化的核心。【一个企业的文化】
第二种“同心圆说”。认为企业文化包含三个同心圆，外层圆是物质文化，中层圆是制度文化，内层圆是精神文化。这种提法把精神文化放在核心位置，制度文化也是企业文化不可缺少的组成部分。企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
第三种“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值为主要内容的企业精神、思想方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。
。
是几个领导一合计制定的标语口号，甚至聘请专家加以指点使之念起来更加朗朗上口、铿锵有力，努力营造出企业文化的环境。在公众面前树立企业文化的形象，使之成为广告的一种表现形式，把重点放到媒体来影响公众，让公众来认可它所制订出的企业文化。对于内部员工更要使其感受到企业文化，进入企业就象进入标语的海洋，从厂部到班组，从办公楼到工作现场，到处都悬挂或张贴标语口号。虽然这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，听起来激奋人心，但是这种理念是强加的，很难讲是是发自员工内心，严格讲这不是企业文化。 （）企业文化就是员工的行为规范。员工是统一身着企业的制服，清早排列成行，做做体操、喊喊口号，用铁的纪律和准军事化进行管理。能否形成企业文化，是取决于员工对制度的真心拥护，假如这种做法令员工厌恶，企业就难以形成优秀的企业文化。强化纪律不是形成企业文化的必要过程和手段。康佳取消了统一的工衣，国外很多企业实行的是上班时间自由选择，甚至在微软的网页上有这样一句招聘广告语：“你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗？”随意的工作环境并不妨碍优秀的企业文化的形成。
（）企业文化就是做好职工的思想工作，活跃职工的业余文化生活。这种认为过于片面。看到一些宣传企业文化的文章，描述企业为了形成企业文化投入重金，组织各项体育活动，形成自己的企业文化，为企业的发展增添了活力。管理者把建设企业文化的重担交予工会，用工会组织职工、团结职工，丰富多彩的文体活动让职工的精神充满活力，在生活上问寒问暖，遇见困难就大家援助，让员工感受到组织的温暖。这样的做法团结了员工，增强了凝聚力，对企业的发展很有帮助，应该是企业文化的一种表现形式。
但是文体活动的结果只是高员工的身体素质，改善员工的工作环境。企业文化的中心是
企业精神，它围绕着企业为之奋斗终生的目标所确立，在体育活动中员工树立的共同目标是什么？要求在运动会上为企业争光的想法不太切合实际，除非自身是个体育组织，否则企业依靠文体活动来形成企业精神的目的难以达到。由于脱离企业文化的核心——企业价值观，所以说不能讲这就是企业文化。
）企业文化是一些大企业的专利，我们中小企业用不着也没有能力发展。有这种想法的企业不在少数。这恰恰是这些企业永远只能是小企业，企业发展无力的根本原因。发展企业文化并不在于钱多钱少，一些暴发户式的企业资金并不匮乏，但是缺少对企业文化执着的追求，企业没有形成一个核心价值观，同样难以形成企业文化。另一些企业即使在艰辛创业阶段，条件虽然简陋，可也并不妨碍优秀的企业文化的形成，大企业集团正是由这样的充满着活力有着优秀企业文化的小企业发展起来的。
（）企业文化就是企业的发展规划。
看到国内很多企业宣传自身的文化，总是有种似曾相识的感觉。“艰苦创业”“团结拼搏”、、“顾客是上帝”、“市场是命”、“质量是血”等，既空洞又乏味，既没有自己的特色又贪大求全，企业文化内容写出来就是一个长篇大论。企业文化内容涵盖各个方面反而使之难以形成核心，无法集中资源进行点的突破。说到做不到，叫嚷久了员工的思想产生惰性，企业文化的形成更是遥遥无期。
企业在发展企业文化时的失误或企业价值观扭曲，在长期久远的过程中积累沉淀同样形成企业文化，但这种文化是阻碍企业发展的劣文化。企业劣文化一旦形成就在最大限度的影响到管理方式。由于企业劣文化对于企业管理模式具有依赖性，改变管理就要受到文化理念的冲突，就会形成强大的阻力。
三、企业劣文化对企业的影响
管理不善所形成的企业文化是一种劣文化，对于企业管理的影响是负面的。当管理中的漏洞长期存在或经营理念偏差的情况下，培养了一批非正常获利的利益集团，正是这个即得利益集团所控制企业的思维方式与员工的生存法则，我同样把它归纳为一种企业文化。例如，安然的“压力锅”文化同样符合企业文化的特点，但是这种企业文化与正常健康的企业文化不同，它是一种劣文化。在这种恶劣文化影响的环境下，员工的价值观受到扭曲，企业的发展走向歧途，即使这一切被掩饰在企业快速发展的光环下。
安然公司的倒闭震惊世界。因为它的超常规发展带有一种传奇色彩，由一个不起眼的地方性企业在短短的几年中迅速发展成为世界级的大集团。它的经营理念是为获得成功不择手段，对内部员工采取残酷的优胜劣汰制度，即“压力锅”文化。前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福里斯特霍格伦说：“驱动力是一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”但是这种“只能成功”的格言在这种环境下，使偷窃他人成果变成很平常的事情。一位安然公司的员工心有余悸的描述到，“在公司中处处感受到尔虞我诈、弱肉强食，下班时不但要把文件资料锁在柜子里，还要仔细的检查一遍，以免被同事窃取，使自己的劳动成果化为乌有”。在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。
这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司的雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务。从而造成了“一座用纸牌搭成的房子”。必然的结果是树倒猢狲散。是安然公司恶劣畸形的企业文化把自己放置在火山口上，导致安然毁灭倒闭也不足为奇。
我要强调指出的是，这种恶劣的企业文化一旦形成，改造起来就非常困难。在一些管理不善的企业，进行的改革措施受到的阻力是难以想象的。除非把原有势力进行彻底的铲除，实行员工价值观的再造，否则正常的管理难以到位，企业文化也是“江山易改，本性难移”。
日本的企业管理者是一步一步从基层做起，到了经理级年龄普遍已经多岁，才会被认为管理经验丰富比较称职。现在国内恰恰相反，企业管理者更趋向年青化，主要目的就是要消除计划经济和无序管理在思想上根深蒂固的依赖和他们所接受的企业文化。一个人价值观的改变非常困难，相比之下年青人更适合企业价值观的再造。
恶劣的企业文化使原本成功的管理者在这种环境下无功而返，先进管理手段不起效果，它所形成的阻力现在被人所重视。企业之间的收购兼并开始注重企业文化的现状，看到企业文化的情况不好就宁可重新建设，也不愿收购一个烂摊子。当乐百氏进退维谷之际，让娃哈哈接管的呼声很高，娃哈哈却最终放弃，因为经过审慎的分析，乐百氏那边有一万多人，它的资源对娃哈哈来说没有什么用，甚至是一种负担，娃哈哈投资几个亿上新的生产线比接管那些人要见效快的多。同样，华润集团对要求其收购的啤酒企业，其中重要的一个条件就是要有良好的团队精神，即企业文化的一个表现形式，所倡导的团体精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。
一个企业的文化 第五篇_公司简介和企业文化
公司简介
公司发展史
“豪尚豪”创始人张茂淇先生和陈继芳女士自1993年率先在广东省汕头市开出第一家专业牛排馆，经过十八年的磨练与发展，截止目前已在北京、天津、杭州、汕头等地开有
80多家直营、加盟连锁店，并于
2002年成功地组建了中外合资
公司，更名为“杭州豪尚豪餐饮
连锁有限公司”，成为中国外商
投资企业协会会员。以崭新企业
形象出现的“豪尚豪”摒弃了以
往单纯快餐行业模式，创立了集
休闲、时尚、用餐为一体，营造
“高贵不贵”西餐厅的人文化经
营模式,近两年更是以平均60天
开一家直营或加盟连锁店的速
度迅猛发展。
2008年中国市场经济的再度腾飞奠定了第三产业的蓬勃生机，公司的品牌经过十八年来的打造，也得到了广大消费者的普遍认可。鉴此，公司决定在未来的五年内（2008年—2012年），加快公司市场拓展步伐，至2012年规划发展至150家以上。同时公司在2008年着手进行公司品牌多元化的拓展，秉承以“健康食品”面向大众且“高贵不贵”的经营策略，开设“豪尚豪深海鱼餐厅”，专营从台湾澎湖引进稀有的龙胆石斑深海鱼。
公司注重多元化发展，于2009年7月1日成立绍兴豪尚豪商务酒店，酒店位于绍兴市区繁华的商贸街道，是以三星级标准建造的商务型酒店，酒店配有各类客房91间，并免费提供早餐和矿泉水。绍兴人文荟萃，本酒店距离周恩来故居约600米、鲁迅故居约700米、秋瑾纪念碑约300米、府山公园约900米，地理位置优越，交通便利，欢迎各界人士入住本酒店，酒店将以优质的服务欢迎您的到来！
同时成立“杭州豪尚豪餐饮连锁有限公司”子公司“杭州鼎豪餐饮管理有限公司”，通过国家QS认证，生产独具风味特色的调味酱料，整划“豪尚豪”中央配送中心，引进更专业的生产线，更统一“豪尚豪”【一个企业的文化】
原物料的专业口味，为公司品牌长期稳定的发展开拓更加辉
煌的商机。
不断发展壮大的豪尚豪诚邀有志之士携手共创辉煌！
公司的愿景
将“豪尚豪”打造成中国大众式时尚西餐连锁第一品牌！
我们的使命
让大众吃上健康、营养的时尚西餐，体验生活乐趣！
公司的价值观
诚信务实、全力以赴、勇于创新、永续发展！
公司的经营原则
高享受低消费，营造高贵不贵的特色餐饮！
公司的经营特色：专营台式铁板牛排
顾客获得最大的满意，高兴而来，满意而归。
品质第一，服务至上，清洁卫生，物超所值。
公司的口号：
携有志之士共同打造中国牛排的第一品牌！
公司的企业文化
1理念强调执行力，学校理念反映积极向上进去的精神，家庭让员工拥有归属感，给员工创造一个和谐温馨的工作环境。
战斗力和执行力的团队，以及强烈的服从意识。下级服从上级，部门服从公司，个人意志服从公司意志，上级指令一是一，二是二，没有折扣，没有顾虑；
遇等等。而各部门主管就像是员工的父亲，倾向于关心员工的工作问题，人力资源部就像员工的母亲，倾向于关心员工的生活问题。中国是一个文化底蕴特别丰厚的国家，人情世故、生老病死，这些情感上的问题对工作会带来很大的影响。作为“父母”要关心他们的心理，看到他们遇到有困难、有问题时都要去关心。点点滴滴，
让一家亲的企业文化产生凝聚力； 培训不仅仅是专业知识的培训，更是对员工素质提高、人生规划、阅历拓展等各方面的提升。打造学习型团队是企业矢志不渝的目标，不仅是培训上的学习，企业更鼓励员工自发学习，并且通过主管起到组织带头作用，形成一种“人人是学习的主人，处处是学习的场所，时时是学习的机会”的浓烈氛围。
2、员工善于创造优秀的服务品质；
*展开讲述：创造优秀的服务品质所必须的条件
①大部分时间我会控制自己的情绪
②愉快的对待那些无关紧要的人对我来说是可能的
③我喜欢大部分的人并乐于会见其他人
④我乐于服务他人
⑤即使我没有犯错，我也不介意表示歉意
⑥我为自己与他人的沟通能力感到自豪
⑦我擅长记住名字和面孔，并努力在会见他人时改进这一技巧
⑧微笑对我来说是很自然的
⑨我喜欢看到其他人感到欢乐
⑩我保持清洁和得体的修饰
3、老员工照顾新员工，团队协作，相互提高，共同进步；
4、培训员工，使每个员工有一个进步和发展的机会，进而成为自己一个人生转折点； *展开讲述：员工是企业最宝贵的财富，培养出适合公司需要的人才常重要。
5、为员工创造一个快乐的工作环境，使每个员工快乐的工作；
*展开讲述：幸福餐饮的概念及“食以民为天”
幸福餐饮=幸福的市场+追求幸福的顾客+提供幸福的餐饮企业
追求幸福的顾客：更好的用餐环境、更美的味道、更好的服务、更高的性价比、更
难忘的用餐体验。
提供幸福的企业：提升企业凝聚力、提升人才凝聚力、提升顾客消费力、提升顾客
忠诚度、提升企业品牌塑造力、提升附加值及赢利能力
如何让员工先笑起来（如何让员工幸福）？
①满足员工的基础要求：个人保障、公平公正、四员（员工餐、员工寝室、员工制服、员工更衣室）+两欢（欢迎他，欢送他）
②实现员工的自我价值：自主思考、发展空间、促销提成
③实现群体使命感：有意义的愿景、志同道合的团队
员工满足方程式：
事前期待 < 事后评价 →感谢、感动
事前期待 = 事后评价 →满足
事前期待 > 事后评价 →不满足
员工感动 → 顾客感动
↑ ↓
企业感动 ← 业绩感动
6、定期为员工创造聚会的机会，使大家有更多的交流机会。
服务准则
1、顾客永远是对的；
2、如果对顾客的说法有疑义，请参照第一条执行；
*展开讲述：
㈠顾客共同的心理需求：①感到受欢迎②得到理解③有重要感④受尊重⑤舒适感 ㈡顾客共同的非心理需求：①及时服务②享受好餐点③用餐环境舒适④公道的价钱
⑤获得帮助或协助
关心顾客的需求（不同人的需求你知道吗？）
① 年轻人：坐的环境、新的产品、少打扰
②老年人：座位舒适度、产品适合、尊重、优先、耐心
③穿着时髦的人：桌椅、餐具的清洁度、价格、档次、被重视度
④穿着过时的人：介绍餐厅、不需特别关心
⑤讲话速度快的人：给予一些专业细节上的提醒（量），集中注意力
⑥积极热诚的人：了解用餐感受，同样热诚的回馈
⑦旅游者：问候旅游感受，方便、迅速、普通话
⑧负面的态度者：倾听，请其多谈不愉快的感受
⑨急躁的人：坚持原则
⑩儿童：一视同仁
顾客发出的信号能告诉我们什么？
① 等候带位的顾客看着餐厅里的人们：（找人）
②坐在位子，眼睛向下看，裤子或地面：（找东西、卫生）
③嘴巴油腻：（纸巾）
④摩擦手臂/肩膀：（冷）
⑤手掌展开，手指分开：（不舒适）
⑥不断的看表：（上菜、等人）
⑦轻敲桌子：（需上前服务）
⑧在点餐时停顿了较长时间：（可多建议）
⑨对着产品皱眉头：（对产品不满意、不正确）
⑩顾客急冲冲的说话：（尽快上产品）
3、微笑；
4、为顾客提供快速迅捷的一条龙服务；（一条龙服务的宗旨：接触顾客的服务员越少越
好，提高服务质量）
5、每位员工要有自己与顾客沟通的方法及吸引顾客再次光临的能力；
6、要有互帮互助的团队合作精神；
7、100%掌握自己的业务知识；
8、主动问候每一位顾客。
一个企业的文化 第六篇_企业文化的概念
企业文化的概念
广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
企业文化概念的不同表述
关于企业文化的概念，由许多不同的认识和表达：
1、 美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。
2、 特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。
3、 威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。
4、 企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。
5、 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。
6、 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
7、
（1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。
（2）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。
（3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。
（4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。
（5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。
（6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。
（7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。
（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。
（9）企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。
（10）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
企业文化理论的提出
80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。后又被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化--这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。
企业文化的要素
迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 ·价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的贺信，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 ·英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 ·文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。 ·文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 企业文化的内容
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
1.经营哲学
经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于１９９４年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第４位。
2.价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。
3.企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动
力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
4.企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”
5.团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
6.企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。
7．企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
企业文化的功能
研究企业文化，其目的是利用企业文化为企业的生存与发展发挥作用。那么，企业文化到底有些什么功能呢？
【一、企业文化具有导向功能】
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。
1.经营哲学和价值观念的指导
经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”
2.企业目标的指引
企业目标代表着企业发展的方向
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