gsp认证,gsp认证现场检查项目 第一篇_新版GSP认证现场检查须掌握的及提问的问题
《GSP认证现场检查须掌握的及提问的问题》
采购员：
１、企业的审核流程：
（1）、什么是首营企业？（定义）
（2）、首营企业审批须收集哪些资料？资料有什么特殊要求？
（3）、收集完后填写什么表？报哪个部门及领导审批？
2、首营品种的审批流程：
（1）、什么是首营品种（定义）
（2）、首营企业品种审批须收集哪些资料？资料有什么特殊要求？
（3）、收集完后填写什么表？报哪个部门及领导审批？
3、如何判定企业的合法性？
4、如何判定所经营品种的合法性？
5、购进药品流程：
（1）、如何制定采购计划，须哪个部门的审核？
（2）、采购药品的原则？
（3）、质量协议书中必须的质量条款？
6、购进药品退出的处理过程？
7、采购时须提供什么资料给保管员收货？
8、采购进口药品时需要对方提供什么资料？资料的要求？
9、本公司的经营范围？公司机构设置？
验收员：
1、药品验收的整个过程（包括销后退回）
（1）、验收员凭什么进行验收？
（2）、验收员在待验区进行哪些操作及检查哪些项目？
（3）、验收员在验收养护室进行哪些操作及检查哪些项目？
（4）、验收合格的，下一步是什么？
（5）、验收不合格后该如何处理？
（6）、验收完毕后填写什么与保管员交接？
（7）、验收首营品种时必须检查什么资料？
（8）、验收的抽样原则？
2、验收养护室仪器的实际操作
3、验收进口药品时须检查什么资料？
保管员：
1、收货过程：
（1）、货到了仓库之后，凭什么单据核查哪些项目收货？
（2）、收货后如何通知验收员验收？
（3）、货到仓库后，先摆药品存放在哪个区域？（可以流动待验的又如何摆放？）
（4）、验收完毕后凭什么单办理入库手续？
（5）、入库时药品摆放的原则？
2、药品在库：
（1）、须不定期检查药品的外包装质量；发现质量有问题或者怀疑质量有问题时该如何操作？
（2）、对于在库品种凭什么单据进行移库（从某一区域移到另一区域）？
（3）、仓库设置了哪些储存区域？各自区域的色标是什么？
（4）、冷库、阴凉库、常温库的温湿度要求？
（5）、药品包装的相关标识及储运图示所表达的意思？【gsp认证,gsp认证现场检查项目,】
3、药品出库：
（1）、药品凭什么单据才能发货出库？
（2）、药品的发货原则？拼装的原则？并示范复核拼装操作。
（3）、什么情况下是不能发货或不能出库的？
（4）、出库复核时发现有质量问题时如何处理（包括部分及全部有问题）？
（5）、冷藏药品的出库操作并示范操作？冷藏药品的运输要求？当冷藏箱装药品有剩余空间该如何处理？保管员、复核员怎么发货、复核、交接、运输？
（6）、进口药品出库时须提供什么资料给对方？
养护员：
1、药品的养护操作：
（1）、药品的养护周期？
（2）、中西成药的养护检查内容？
（3）、中药的养护检查内容及方法？
（4）、养护检查发现质量问题后如何处理？
2、重点养护品种：
（1）、哪些品种须重点养护（如何制定重点养护品种）？
（2）、重点养护品种的养护周期？
（3）、重点养护品种的确定是谁审批的？
3、近效期药品：
（1）、什么是近效期药品
（2）、发现近效期药品该如何处理？（挂？牌；填？表；上报给？）
4、日常工作内容：
（1）、各个库区的温湿度要求？登记时间？
（2）、发现温湿度超出范围该如何处理？
（3）、登记空调及相关设备的使用记录？
（4）、验收养护室仪器的实际操作？
（5）、排气扇及灭蚊灯的打开要求（什么时候需要打开）？
销售员：
1、销售时介绍药品的内容以什么为准？
2、接到客户投诉、查询时如何处理（分质量问题与非质量问题）？
3、销后退回药品的处理？
4、须收集客户哪些资料？
运输员：
1、运输过程对药品的保护措施（分易碎、须冷藏、当室外温度低于0℃）？
2、在有冷藏药品时的运输路线？
质管员、质管部部长、质量负责人（大致了解）：
1、如何审核首营企业，首营品种的资料？（什么情况下须进行现场考察？）
2、药品（购进退出、销售退回）的处理过程？
3、不合格药品的处理过程（发现、确认、报损、报废）？
4、质量协议条款内容？
5、质量信息的收集？
6、质量档案的建立（哪些品种须建立档案，收集哪些资料）？
7、质量查询，投诉的处理过程？
8、其他相关质量体系的内容。
办公室：
1、各岗位人员的上岗要求及健康体检要求。
2、员工培训的相关内容。
财务：
1、提供相关购进、销售的结算凭证：
主要是购进时我方签收的随货同行单；相关发票。
总经理：
1、《药品管理法》的颁布及实施时间？《药品管理法》实施条例的实施时间？
2、《药品经营质量管理规范》的颁布及实施时间？《药品经营质量管理规范》实施细则的实施时间？
3、GSP的全称？
公司全体人员：
1、公司的机构组成，质量负责人是谁？质量工作负责人是谁？
2、公司的质量方针、目标？
gsp认证,gsp认证现场检查项目 第二篇_2014年新版GSP认证检查评定标准及检查项目分
新版GSP认证检查评定标准及检查项目分析
第一节 新版GSP认证现场检查项目分析
一、药品批发企业及零售连锁企业
（一） 管理职责
gsp认证,gsp认证现场检查项目 第三篇_关于GSP认证现场检查不合格项目的整改报告
XXXX
关于GSP认证现场检查不合格项目的整改报告
XX食品药品监督管理局：
按照XX食品药品监督管理局药品评审认证中心的安排，GSP认证现场检查组于XXXX年XX月XX日至XX日对我公司的药品经营质量管理情况进行了现场检查。经过检查，认为我公司的药品经营质量管理工作基本符合GSP的要求，但存在2个一般缺陷项目。
一、不合格项目情况
1903 企业个别仓库有自来水设施（北一楼仓库有水槽）
2102 企业外用药仓库无通风设施（缺换气扇）
检查组要求限期整改，并将整改结果报省认证中心。
二、整改情况
公司董事长XXX立即召开了质量管理领导小组会议，认真研究和分析检查中发现的问题及发生问题的原因，针对存在问题制订了整改措施，由质管科监督落实。现将我公司的整改情况报告如下：
1903 企业个别仓库有自来水设施（北一楼仓库有水槽）
问题分析：由于我们对仓库与生活区有效隔离的理解存在误区，特别是没有考虑到仓库设置上下水的潜在危险。只图仓库清洁和加湿器用水方便，在库内安装了水槽。虽然与药品货垛的距离在六米以上，但无法避免一旦下水道堵塞，溢水污染药品储存环境而可能造成的危害。
整改措施：立即拆掉自来水水嘴，封闭管道。
整改责任人：XXX
整改时间：XX月XX日
整改结果：已经完成（见照片）
2102 企业外用药仓库无通风设施（缺换气扇）
问题分析：由于我公司现存药品数量很少，所有外用药都放在一间仓库里。养护人员和公司管理人员对于另一间备用仓库都没有进行认真检查，因而出现了此问题。
整改措施：安装换气扇。
整改责任人：XXX
整改时间：XX月XX日
整改结果：已经完成（见照片）
在进行整改的同时，我们还对相关责任人给予批评教育，要求相关的部门和部门负责人加强对所属人员的指导、帮助、督促和检查，使GSP的相关规定和公司质量管理制度得到不折不扣的执行，避免今后再出现此类认识不到位，管理不到位的问题。确保经营活动优质规范，确保经营药品质量可靠。
特此报告。
请指正。
XXXX医药有限公司
XXXX年XX月XX日
gsp认证,gsp认证现场检查项目 第四篇_GSP认证现场检查缺陷项目整改报告
XX医药有限公司文件
[2014]015号
GSP认证现场检查缺陷项目整改报告
XXX食品药品监督管理局药品流通监管处、审评认证中心： 受省局审评认证中心委派，2014年x月15日至17日由组长XXX，组员XXX组成的省局GSP认证专家组，依据《药品经营质量管理规范》和《XX省药品经营质量管理规范认证细则》连续三天对我司经营和质量管理情况进行了全面细致的检查，对我司存在的问题实事求是地进行了客观的评价和分析，检查总体情况是严重缺陷0项，主要缺陷0项，一般缺陷16项。
在检查结束后，公司质量领导小组成员当天召开了质量工作现场会议，由公司董事长亲自主持牵头，成立整改小组。认真总结，讨论了检查组提出的缺陷项问题，针对问题查找原因，举一反三，并针对检查中发现的缺陷项目逐条落实，责任到人，不走过场，做到整改措施落实，人员落实，时间落实。现将整改情况汇报如下。
一：XXXX 岗前培训内容不全面，没有针对不同岗位的职责及操作流程的培训内容。
1、原因分析：公司的岗前培训工作是结合新版GSP宣贯一起做的，进行了新版GSP知识点的学习并按照所学的内容进行了试卷考试。
没有专门针对不同岗位分别进行不同职责和操作流程的考核。公司今年新聘三名员工，分别是两个保管员和一个开票员，她们三个人共用一张试卷进行了考试，职责及操作流程内容不突出。
2、风险评估：
不全面的岗前培训容易导致员工上岗后不清楚自己的职责和操作流程。不能保证规程得到切实落实、岗位职责得到履行。属于中度风险隐患。
3、整改措施及相关证据：重新制定临时培训计划，实施全员岗前培训工作，按照各自职责和操作流程分别培训。见附件1
4、整改效果：已整改到位
5、预防措施：严格按照XXX项要求，对今后新入职员和转岗人员工进行不同岗前培训，包括药品相关法律法规及本岗位职责及操作流程的培训。
6、责任人：XXX
7、检查人：XXX
8、完成时间：2014年X月X日
二：XXX部分首营企业资质缺少随货同行单样式
1、原因分析：公司制定有首营企业审核制度，内容明确要求索取随货同行单（票）样式，但实际工作中（大部分企业只索取到了随货同行单（票）样式的原件，去掉）存在有部分企业未能索取到随货同行单（票）原件，如：XXX。
2、风险评估：
缺少随货同行单样式容易导致收货员无法对来货随货同行进行认真比对，不能保证日后到货的真实性和可靠性检查，应于高风险隐患，但公司索取了随货同行单（票）样式的复印件，在一定程度上能做一般性的检查比对，因此，属于中度风险隐患。
3、整改措施及相关证据：及时索取首营企业的随货同行单样式，达到100%首营企业索取内容齐全。
4、整改效果：已整改完成
5、预防措施：严格按照XXX要求，严格把控首营企业审批关，加强工作责任心。凡是不符合首营企业管理的一律在计算机系统锁定，暂停业务。
6、责任人：XXX
7、检查人：XXX
8、完成时间：2014年X月2X日
三：XXX阴凉库部分药品堆码垛间距不足5厘米。
1、原因分析：阴凉库中有部分药品堆码垛间距不足一拳头宽，系保管员堆放不到位，忽视了垛间距。
2、风险评估：不能保证仓储药品有效通风和混批现象，不能保证仓储药品质量。属于高度风险隐患。
3、整改措施及相关证据：养护员日常加大检查力度，指导保管员做好合理储存。见附件2
4、整改效果：已整改完成
5、预防措施：严格执行药品储存保管制度，明确宣传一拳头为5厘
米，A4纸为30厘米的概念。
6、责任人：XXX
7、检查人：XXX
8、完成时间：2014年X月X0日
四：XXX冷藏药品没有提供运输实时监测记录，只有手工记录。
1、原因分析：因终端打印机系从河北博建科技公司购买，原打印纸已经打印给客户了，打印机里没有打印纸了。未能及时购买到打印机专用纸，所以由手工记录代替运输实时监测记录。
2、风险评估：不能保证运输药品实时监测情况，不能保证冷链收货过程的规范性。属于高度风险隐患。
3、整改措施及相关证据：联系XX公司，安装打印纸，达到冷藏药品运输时的使用状态。见附件3
4、整改效果：已整改到位。
5、预防措施：储备专用打印纸，保证随时达到使用状态。
6、责任人：XXX
7、检查人：XXX
8、完成时间：2014年X月X日【gsp认证,gsp认证现场检查项目,】
五：XXX企业储存、运输等岗位人员没有符合劳动保护和产品防护要求的统一着装。
1、原因分析：公司没有组织储存、运输等岗位人员的统一着装，仅对负责冷藏药品存储的保管员配备了棉衣。管理意识较弱。
2、风险评估：储存、运输等岗位人员没有统一着装，不能有效保护
劳动和对产品的防护。属于低度风险隐患。
3、整改措施及相关证据：立即联系服装生产作坊，对储存岗位人员和其他岗位人员定做了白色衬衫，对运输岗位人员定做了蓝色工作服。目前公司全员统一着装进行工作。
4、整改效果：已整改到位。
5、预防措施：员工上班时间必须统一着装，保证各自的工作服在工作状态保持干净整洁。
6、责任人：XXX
7、检查人：XXX
8、完成时间：2014年XX月X日
六：03001 2014年度企业直接接触药品的营销人员没有进行健康体检。
1、原因分析：对《药品经营质量管理规范》理解不到位，没有做好充分安排。2014年度公司仅对质量管理、验收、养护、储存和送货岗位的人员进行了健康检查，没有对营销人员进行健康检查。
2、风险评估：不能保证从业人员的健康，有可能影响药品质量。属于中度风险隐患。
3、整改措施及相关证据：立即组织包括营销人员全员进行健康检查，在健康结果出来之前，暂停一切营销活动，待检查结果出来后决定是否可以继续从事营销工作。
4、整改效果：已整改到位。【gsp认证,gsp认证现场检查项目,】
5、预防措施：今后每年进行公司员工的全部身体健康检查工作，对
gsp认证,gsp认证现场检查项目 第五篇_GSP认证现场检查指导原则(最新完整版)
药品经营质量管理规范现场检查指导原则
说 明
一、为规范《药品经营质量管理规范》检查工作，确保检查工作质量，根据《药品经营质量管理规范》，制定
《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》。
二、应当按照本指导原则中包含的检查项目和所对应的附录检查内容，对药品经营企业实施《药品经营质量管理规范》情况进行全面检查。
三、按照本指导原则进行检查过程中，有关检查项目应当同时对照所对应的附录检查内容进行检查。如果附录检查内容检查中存在任何不符合要求的情形，所对应的检查项目应当判定为不符合要求。
四、本指导原则批发企业检查项目共258项，其中严重缺陷项目（**）6项，主要缺陷项目（*）107项，一般缺陷项目145项。
本指导原则零售企业检查项目共180项，其中严重缺陷项目（**） 4项，主要缺陷项（*）58 项，一般缺陷项118项。
五、药品零售连锁企业总部及配送中心按照药品批发企业检查项目检查，药品零售连锁企业门店按照药品零售企业检查项目检查。
六、结果判定：
注：缺陷项目比例数=对应的缺陷项目中不符合项目数/（对应缺陷项目总数-对应缺陷检查项目合理缺项数）×100%。
第一部分 药品批发企业
一、《药品经营质量管理规范》部分
gsp认证,gsp认证现场检查项目 第六篇_GSP认证现场检查报告模板
GSP认证现场检查报告
GSP认证现场检查不合格项目情况
3. 此表一式两份，认证中心和企业各执一份。
GSP认证现场检查缺陷项目记录表 被检查企业名称：
gsp认证,gsp认证现场检查项目 第七篇_药品零售企业《GSP认证现场检查项目》(试行)
药品零售企业《GSP认证现场检查项目》（试行）
条款 检查内容
*5801 企业应遵照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动。
5802 企业应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营企业许可证、营业执照以及与执业人员要求相符的执业证明。
5901 企业主要负责人对企业经营药品的质量负领导责任。
*6001 企业应设置质量管理机构或专职质量管理人员，具体负责企业质量管理工作。
6002 质量管理机构或专职质量管理人员应负责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。 6003 质量管理机构或专职质量管理人员应负责起草企业药品质量制度，并指导、督促制度的执行。 6004 质量管理机构或专职质量管理人员应负责首营企业的质量审核。
6005 质量管理机构或专职质量管理人员应负责首营品种的质量审核。
6006 质量管理机构或专职质量管理人员应负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。 6007 质量管理机构或专职质量管理人员应负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
6008 质量管理机构或专职质量管理人员应负责药品验收的管理。
6009 质量管理机构或专职质量管理人员应负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。
6010 质量管理机构或专职质量管理人员应负责质量不合格药品的审核，以不合格药品的处理过程实施监督。 6011 质量管理机构或专职质量管理人员应负责收集和分析药品质量信息。
6012 质量管理机构或专职质量管理人员应负责协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训。 *6101 企业应制定的有关质量管理制度应包括：有关业务和管理岗位的质量责任；药品购进的管理规定；药品验收的管理规定；药品储存的管理规定；药品陈列的管理规定；药品养 护的管理规定；首营企业和首营品种审核的规定；药品销售及处方管理的规定。拆零药品的管理规定；特殊管理药品的购进、储存、保管和销售的规定；质量事故的处理和报告的规定；质量信息管理的规定；药品不良反应报告的规定；各项卫生管制度；人员健康状况的管理规定；服务质量的管理规定；经营中药饮片的企业，应符合中药饮生购、销、存管理的规定。
*6102 企业对各项管理制度应定期检查和考核，并建立记录。
*6201 大中型企业质量管理工作的负责人应具有药师（含药遇和中药师）以上的技术职称；小型企业质量管理工作的负责人应具有药士（含药士和中药士）以上的技术职称。
*6301 药品零售中处方审核人员应是执业药师或有药师以上（药师和中药师）的专业技术职称。
*6401 企业从事质量管理工作的人员，应具有药师（含 药师和中工师）以上技术职称，或者具有中专以上药学或相关专业（指医学、生物、化学等专业）的学历。
6402 企业从事药品验收工作的人员以及营业应具有高中（含 ）以上文化程度。如为初中文化程度，须具有5年以上从事药品经营工作的经历。
6501 企业从事质量管理和验收工作的人员以及营业员应经专业或岗位培训，并经地市级（含 ）以上药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书后方可上岗。
6502 国家有就业准 入规定的岗位，工作人员需通过职业技能鉴定并取得职业资格证书后方可上岗。 6503 企业从事质量管理人员，每年应接受省级药品监督管理部门组织的继续教育。
6504 企业从事验收、养护、计量等工作的人员，应定期接受组织的继续教育。
6505 企业应建立人员的继续教育档案。
*6506 企业从事质量管理工作的人员应在职在见风使舵，不得在期货单位兼职。
6601 企业每年应组织质量管理、药品验收、养护、保管、营业员等直接接触药品的人员进行健康检查，并建立健康档案。
6602 发现患有精神病、传染病和其他可能污染药品疾病的人员，应及时调离其工作岗位。
*6701 企业应有与经营药品规模相适应的营业场所和药品仓库。大型企业营业场所面积不低于100平方米，仓库面积不低于30平方米；中型企业营业场所面积不低于50平方米，仓库面积不低于20平方米；小型企业营业场所面积不低于40平方米，仓库面积不低于20平方米
6702 企业营业场所和药品仓库应环境整洁、无污染物。
6703 企业营业场所、仓库、办公生活等区域应分开。
6704 企业营业场所、营业用货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目。
6705 企业库房内地面和墙壁平整、清洁。
*6801 企业应配置存放特殊管理药品的专柜以及保管用设备、工具等。
*6802 企业应根据需要配置符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏存放的设备。
6803 企业应配置必要的药品验收、养护的设备。
6804 企业应配置调节温、湿度的设备。
6805 企业应配置保持药品与地面之间有一定距离的设备
6806 企业应配置药品防尘，防潮，防污染以及防虫，防鼠，防鸟等设备
6807 企业经营中药饮片的，应配置所需的调 配处方和临方炮制的设备。
6808 企业应配备完好的衡器以及清洁卫生的药品调剂工具、包装用品等。
*7001 企业购进药品应以质量为前提，从合法的企业进货，审核 购入药品的合法性。
*7002 企业对首营企业应审核其合法资格，并做好记录。
7003 企业购进药品应按照可以保证药品质量的进化质量管理程序进行。
*7004 企业应对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证。
7005 企业购进药品应签订有明确质量条款的购货合同。
7006 企业购进药品应按购货合同中质量条款执行。
*7007 企业购入特殊管理的药品，应严格按照国家有关管理规定进行。
*7101 购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。 购进记录应注明药品的品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购 货日期等。
7102 企业购进票据和记录应保存至超过药品有效期1年，但不得少于2年。
7201 企业购进药品的合同应内容齐全，并明确质量条款。购销合同中应明确：药品质量符合质量标准和有关质量要求；药品附产品合格证：药品包装符合有关规定和货物运输要求；购入进口药品，供应方应提供符合规定的证书和文件。
*7301 企业进货对首营品种应填写"首次经营药品审批表"，进行药品质量审核，并经企业质量管理机构（人员）和企业主管 领导的审核标准。对首营品种合法性及质量基本情 况的审核内容包括：核实药品的批准文号和取得质量标准，审核药品的包装、标签、说明书等 是否符合规定，了解药品的性能、用途检验方法、储存条件以及质量信誉等内容。
7302 企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
*7401 验收人员对购进的药品，应根据原始凭证，严格按照有关规定逐批难收。药品验收应做好记录，验收记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、格、 批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容。
*7402 企业对特殊管理的药品，应实行双人验收制度。
7403 验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
7501 药品质量验收，应按规定进行药品外面的性状检查。
7502 药品质量验收，应按规定检查药品内外包装、标签、说明书标识等项内容。收药品包装的标签和所附说明书上应有生产企业的名称、地址，有药品的品名、规格、 批准文号、产品批号、生产日期、有效期等；标签或说明书上还应有药品的万分、适应症 或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮藏条件等。
7503 药品的每件包装中，应有产品合格证。
7504 特殊管理的药品、外用药品包装的标签或说明书，有规定的标识和警示说明。
7505 处 方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书有相应的警示语或忠告语；非处方药的包 装有国家规定的专有标识。
7506 进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称，主要成分以及注册证号，并有中 文说明书。
*7507 验收进口药品，应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件； 进口预防性牲制品、血液制品应有《生物制品进口批件》复印件；进口药材应有《进口药 材批件》复印件。以上批准文件应加盖供货单位质量检验机构或质量管理机构原印章。
7508 中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，中药材标明品名 、产地、供货单位；中药饮片上标明品名、生产企业、生产日期等。实施文号管理的中药 材和中药饮片，在包装上还应标明标准文号。
7601 店内陈列药品的质量和包装应符合规定。
*7701 药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存。
*7702 处方药与非处方药应分柜摆入。
*7703 特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。
7704 危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用吕或空包装。
7705 危险品应按国家有关规定管理和存放。
7706 拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。
*7707 中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。
7708 饮片斗前应写正名正字。
7709 药品垛堆应留有一定距离。药品与墙、屋顶（房梁）的间距不小于30厘米，与库房散热器或供暖管道的间距不小于30厘米，与地面的间中东 小10厘米。
*7710 不合格药品应存入在不合格品库（区），并有明显标志。
*7711 不合格药品的确认、报告、报损、销毁应有完善的手续和记录。
7712 陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生，防止人为污染药品。
7713 陈列药品应按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放，类别标签应放置准确、字迹清晰。
7801 对陈列的药品应按月进行检查并记录，发现质量问题要及时处理。
7802 定期检查储存药品的质量记录。近效期 的药品，易霉变、易潮解的药品视情况缩短检查周期。 *7803 企业应检查药品陈列环境和储存条件是否符合规定要求。
7804 企业对各类养护设备应进行检查。
7805 对陈列和储存药品检查中发现的问题应及时向质量负责人汇报并尽快处理。
7806 对储存中发现的有质量疑问的药品，不得摆上柜台销售，应及时通知质量管理机构或质量管理人员进行处理。
7807 企业应做好库房温、湿度的监测和管理 每日应上、下午各一次定时对库房的温、湿度进行记录。 *7808 企业库房温、湿度超出规定范围，应及时采取调控措施，并予以记录。
7809 药品储存时，应有效期标志，对近效期的药品，应按朋填报效期报表。
7901 在库药品均应实行色标管理。其统一标准是；待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄 色；合格药品库（区）、零货称取库（区）、待发药品库（区）为绿色；不合格药品库（ 区）为红色。
8001 销售药品要严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。
*8101 销售药品时，处方要经执业药师或具有药师（含药师和中工）以上职称的人员审核后方可调配和销售。 *8102 对处方所列药品不得擅自更改或代用。
8103 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重机关报签字方可调 配和销售。
*8104 处方的审核、调 配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方按有关规定保存备查。
8105 处方按有关规定保存备查。
8106 营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩带标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。 8107 无医师开具的处方，不得销售处方药。
*8108 处方药不就彩开架自选的销售方式。
8109 非处方药可不凭处方出售。但如顾客要求，执业药师或药师应负责对药品的购买和使用进行指导。 8110 药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售。
8111 企业销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确。
8112 企业应按照国家有关药品不良反应报告制度的规定和企业相关制度，注意收集由本门店售出的药品的不良反应情况。
8113 企业发现不良反应情况，应按规定的要求上报有关部门。
*8201 药品拆零销售使用的工具、包装袋应清洁和卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。
*8301 销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定，凭盖有医疗单位公章的医生处方限量供应，销售及复核人员均应在处方上签字或盖章，处方保存两年。
8401 零售气氛内提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。
8402 企业应在营业店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。
8403 企业对顾客的批评或投诉要及时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时处理。
8404 企业营业店堂内进行的广告宣传，应符合国家有关规定。
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