移动2016年述职报告(最新) 第一篇_2015年总结及2016计划 (述职报告)
述职报告
2015年度工作总结及2016年工作规划
移动2016年述职报告(最新) 第二篇_《2016年度述职报告》
2016年度中高层管理人员
工 作 述 职 报 告
单位： XXXXXXXXXXXXXX
部门： 前厅部
姓名： XX XXX
职位： 前厅部经理
职级： 经理级
填表时间： 2016 年 11 月 18 日
2016年度中高层管理人员工 作 述 职 报 告 1 / 6
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移动2016年述职报告(最新) 第三篇_公司领导2016年最新述职报告
公司领导2016年最新述职报告
本人自年初担任xx，主要分管xx。2016年我公司正处在发展机遇期、新一轮各项经济增长上升期，特别是国家推进北京开发开放的决策，无疑为我们身处中心的建筑施工企业提供了极好的机遇。我和项目部班子成员一起坚持用发展和改革的办法解决生产经营中的实际问题，经班子成员、全体员工共同努力，全面完成年初公司下达的各项指标。下面,我向在座的领导和同志们述职述廉,请予评议。 一、加强理论学习，努力提高政治思想认识 一年来，坚持参加公司党委中心组、项目部党支部组织的学习，通过集中、自学形式，进一步认识树立和落实科学发展观是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现。按照“三个代表”重要思想的要求，发展先进生产力，发展先进文化，就是要抓好发展这个党执政兴国的第一要务，促进物质文明、政治文明和精神文明共同进步。发展的最终目的是为了实现最广大人民的根本利益。科学发展观强调以人为本，强调实现经济社会全面、协调、可持续发展，我将科学发展观始终贯穿整个项目经营管理之中，为项目经营管理树立了坚实的理论基础。 以党员领导干部的标准从严要求自己，带头从坚定理想信念、加强道德修养、发展党内民主、严明政治纪律、强化制约监督、加强制度建设等六个方面学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章。 在日常工作和社会生活中勇于开展批评与自我批评，树立社会主义荣辱观，努力做到以身作则、率先垂范，不仅在本职岗位上贯彻党的宗旨，而且在社会生活中能严格要求自己、配偶和身边工作人员，正确处理与业主、监理、分包供应商之间的关系，用自己的言行和人格为广大党员和群众发挥带头作用，做社会主义荣辱观的积极实践者。 认真落实先进性教育活动整改方案和整改措施，持续提高对共产党员先进性的认识，努力做一名合格的党员干部。 通过一年来的学习，共写学习体会4篇，对牢固树立和落实科学发展观、树立社会主义荣辱观等方面有了新的认识和提高，极大的提高了我的政治思想理论水平，增强了分析问题、把握问题、解决问题的能力。 二、严于律己，认真落实党风廉政责任制 作为一名公司老总，深知廉洁自律的重要。为此，平时一方面工作，一方面学习践行两个《条例》、《一航局领导干部廉洁自律行为规范》及《关于落实<建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要>实施意见》，尤其是严格遵守中央提出的“五不许”规定，自觉遵守“四大纪律八项要求”和《一航局领导干部廉洁从业若干规定》，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，并力求做到带头守纪，真正做到自重、自省、自警、自律。 一年来由合作单位送的礼金卡、烟、酒及其它等物品都主动交于支部，支部都一一登记，并每月按时上报公司纪委办。 在落实党风勤政廉政建设工作中,我始终坚持三个观点:一是坚持党风廉政建设与项目施工管理工作的高度统一性,从本质上认识党风廉政建设对项目施工管理工作的促进作用,从而增强党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性,把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础,在履行职责的过程中首先作到自觉严于律己,维护党风、行风的纯洁;三是坚持党风廉政建设与工作实际的关联性,加强党风廉政建设的根本目的是为了规范“权力”运行。基于上述三点认识,在涉及工程分包、物资采购、机械租赁、资金使用、奖金分配、人事安排等问题上都能按上级和公司要求去做。 三、全年各项指标预测完成情况 xx年年项目部主要承建了xxxxxxxxxxxxxx。三项工程均为技术难度大、质量标准高、工期要求紧的结构工程，施工总面积为850000平方米，工程总造价为约7亿元，预计本年度可完成施工产值约4亿元。 1、施工产值情况 1—11月份自行累计完成施工产值29000万元，其中xxxxxx工程完成560万元，xxxxxx工程完成4000万元，xxxxxxxxxxx工程完成8360万，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx工程完成15000万元。
2、 质量、安全、环境创奖等预测指标 项目部所承建的三项工程工期均满足合同及业主要
求；全年来无重大伤亡、机损事故，未发生任何环境事件和环境投诉，工程质量、形象进度、成本降耗等经济指标均处于受控状态。 xx 已获得北京市文明工地称号。工程已通过市建协市级文明工地评审，欲申报市“示范文明工地”。11月13日由市建委安全监督站组织30家业主、监理、施工单位到该工地进行观摩，并给予了高度评价和肯定，同时xxx工程已通过市建协市级文明工地评审，欲申报市文明工地。 四、项目管理开展的主要工作及活动 （一）强化人本管理，构建项目管理梯队 项目管理归根到底是对人的管理，在行业特性和粗放式管理的大环境下，人的管理尤为重要。为实现生产经营的既定目标，依据我项目部施工任务，重点强化了人力资源的有效利用，主要有以下几点：
移动2016年述职报告(最新) 第四篇_2016年述职述廉报告
2016年度个人述职述廉报告
2016个人>u>述职述廉/u>报告范文 第一篇：2016最新个人述职述廉报告范文 20xx年将要过去，回顾一年来的工作和学习，作为一名xx所干部，在分局、所的正确
领导下，本人以《领导干部廉洁自律若干规定》为行动准则，把创先争优活动与做好本职工
作结合起来，不断提高政治素质和业务水平，适应新的岗位要求。认真履行岗位职责，在德、
能、勤、绩、廉等方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己担负的各项工作任务。一年
来，加强学习，今年发表的情况报道共计x篇，其中在市局简报上登载的x篇，市级刊物上
x篇，人民网等新闻媒体上的有x篇，获得xx年度x称号。现将自己一年来各方面的情况总
结汇报如下：
一、加强党性修养，清洁廉政 作为一名x干部，我时常提醒自已，要按照共产党员的标准严格要求自已，时刻绷紧廉
洁自律这根弦。应常思贪欲之祸，常怀律已之心，常修为政之德。努力加强党性锻炼，牢记
党的宗旨，全心全意为民服务。一年来，我积极参加了深入学习实践科学发展观的活动，以
xxxx重要思想为指导，不断改造自己的世界观，树立正确的人生观、价值观，自重、自省、
自警、自励，严格遵守法律、法规和各项廉政规定，增强抵制各种腐败思想侵蚀的免疫力，
廉洁奉公，依法办事。
二、 努力学习业务知识，不断提高业务素质和能力 我主动适应新形势下x部门的任务和要求，坚持不懈地学习国家有关政策法规和x知识，
做到学习有计划，系统性，持之以恒，不断提高工作效率。今年，我积极参加了上级组织的
x等法律、法规的学习，计算机操作等技能的培训。通过学习提高了自己的思想政治素质，
为履行岗位职责、搞好x工作打下了良好的思想、业务技能基础。在今年x组织的x，获得
优秀个人称号。
三、踏实肯干，履行岗位职责 一年来，我始终坚持严格要求自己，努力工作，尽职尽责做好本职工作。在同志们的关
心、支持和帮助下，较好地完成了上级交办的任务。1、做好来访投诉的接待工作。能热情接
待，不怕烦琐，耐心细致的解答好来访者的问题。2、做好x管理工作，及时反馈相关处理结
果。3、做好x工作。按时收发各种文件，认真收集各类工作信息，及时向上级反映工作情况，
确保信息工作按时保质完成。对x及时进行宣传报道。4、做好x档案管理工作。 报告完毕，请领导和同志们对我的工作多提宝贵意见。 第二篇：个人述职述廉报告2016 按照镇党委的要求，就本人一年来个人履行岗位职责以及学习、工作、廉洁自律等方面
的情况简要汇报如下，请各位领导和同志们批评指正。
一、用理论武装头脑，从源头上强化廉政意识。头脑支配行动，为了进一步提高自身的
政治敏锐力、政治鉴别力，增强贯彻落实党的方针、政策自觉性、坚定性。我努力改变自己
的价值观、人生观。用为民、务实、清廉重要思想武装头脑，深入贯彻党的群众路线。在廉
政建设方面能够严格按照习总书记在廉政工作会议上的讲话要求自己，深入学习贯彻廉政条
例，通过坚持日常学习，使自身在思想上，理论上有了新的提高，努力做到文化知识，政治
理论，实践经验等方面与时俱进。通过加强理论学习，夯实了自身的思想政治基础，牢固了
反腐拒变防线，增强了抵御各种思想侵蚀的免疫力。借着十八大的东风坚持科学发展观使我
在思想意识上牢固了廉政建设的工作理念，以此端正了工作作风。
二、用行动践行精神，在工作中落实廉政理念。在上级领导的关怀指导下，在本镇领导
干部的共同努力下，横岭镇社会经济日益发展壮大，民主文明稳步推进。发展促进经济，经
济带动发展。本镇各项社会事业呈现蓬勃发展蒸蒸日上的大好局面。在带来机遇的同时政府
也面临着前所未有的挑战。各个工程项目的确立，上级财政的拨款，政企合作的契机无一不
是对政府廉政民主的考验。做为政府的一名干部，我时刻紧记党党风廉政的宗旨，坚守廉洁
自律的工作作风。在行动中践行为民、务实、清廉的重要思想。以人民的根本利益为出发点
和落脚点。尽力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。在具体的工作中我从思想上抵
制拜金享乐主义，始终坚持廉洁自律。在本人职权范围内严格遵守办事程序，不搞后门关系，
不做权钱交易。在本人职权范围外不越权不跨级。及时请示、报告。在重大决策上不搞独断
专行，充分发挥了集体力量，组织会议讨论，分析利弊，为作出科学合理的决策奠定了基础。
三、用风气影响行动，将廉政转化为集体意志。在学习工作中，我不仅严格要求自己而
且起到了榜样带头作用，多次在会议和日常工作中向下级成员灌输廉政自律的思想，积极引
导和鼓励自己的干事以为人民服务为工作的宗旨，对工作中廉洁自律的干事及时给予赞扬和
肯定。在本镇带动起廉洁行政、踏实办公的好风气。真正将廉政意识深入到每个干事心中，
渗透到每件工作的实施中去。全体政府干部积极向群众路线靠拢，确保了政府工作的顺利进
行。
回顾一年的工作，总结一年的得失。在党委政府的培养下我的政治理论知识得到全面完
善廉政工作素养有了进一步提升。在总体情况良好的情况下同样看到了存在的问题和不足。
一、理论与联系不够紧密。在实际工作中并不能将十八大精神真正渗透到每件公务的处
理中，实践工作未曾达到理论高度。理论学习趋于喊口号搞形式。
二、与群众路线尚有距离。在对重大事项的决策上深入基层了解社情民意的工作不够扎
实到位。
在新的一年到来之际，在发现和觉察问题之后，我思考和寻找了解决问题的方法和措施。
一、将党中央的文件精神学透学精，在此基础上认真细致的研究本镇的实际情况，坚持
从普遍到特殊的实践路线。
二、促使自己积极下乡调查民意，体察民情。掌握第一手群众资料。
三、多方接受廉政自律培训，强化政府干事廉洁奉公，为民服务的意识。牢固树立抵制
精神腐蚀的防线。
对过去我们记忆犹新，对未来我们踌躇满志。相信在师书记的为核心的镇党委领导下，
在全镇上下的共同努力下，政府工作将更加透明，政府服务将更加凸显。横岭镇镇将在现有
的基础上再添璀璨的光环。
第三篇：2016年度个人述职述廉报告范文 尊敬的各位领导、同志们： 大家好!
现将本人2016年度履行职责及廉洁自律的情况予以汇报，敬请领导与同志们给予批评指
正，以便进一步改进工作。 一年来，在上级党委和纪委的正确领导下，在公司班子成员和各部门全体干部职工的大
力支持和积极配合下，本人不断深入学习和全面贯彻落实党的十八大精神和中纪委二次全会
精神，以生产经营为中心，以落实八项规定、转变工作作风为抓手，尽职尽责，廉洁奉公，
较好地完成了本职工作和组织交办的各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下：
一、 注重理论学习，提升思想政治素质。 一是以党的十八大胜利召开为契机，认真学习了两个会议精神和习总书记的系列讲话精
神，努力提高用新的思维、新的方法去观察、分析、解决问题，增强了政治敏锐性和坚定性;
二是积极参加在职学习，利用业余时间，认真学习专业知识，进一步巩固提高自己的专业文
化水平;三是通过学习文件、实践调研、专业学习等途径，较为系统地学习了党团知识、管理【移动2016年述职报告(最新)】
学、经济学基础等工作内外的学科知识，不仅夯实了业务知识基础，还拓展了思维、开阔了
眼界。
二、 注重廉政建设，筑牢反腐倡廉大堤。
(一)抓自身。作为公司纪委书记，我深知打铁还需自身 硬，时刻坚持从我做起，勤政廉洁，努力做到自律、自省、自警、自励，严格遵守廉洁
自律的准则，认真落实中央八项规定，清清白白做人，干干净净做事，始终保持共产党人的
本色。
(二)抓教育。一年来，公司面对生产任务重、工程改造多，管理压力大等诸多困难，依
托党的群众路线教育实践活动，真抓实干，脚踏实地，不断提高干部队伍整体素质和作风建
设，筑牢党员干部职工廉政的思想防线。为推进公司各项工作提供了坚实的思想保障。组织
干部员工学习贯彻了《新党章》、《廉政准则》等内容，对新任中层领导干部进行了廉政谈话。
深化廉洁文化建设活动，以廉政教育宣传月为契机，通过开展廉政板报、廉政签字、廉政宣
誓、观看廉政宣传片等形式，增强了广大干部职工廉洁从业的意识。
(三)抓制度。围绕干部作风建设以及加强安全生产经营管理等各个方面，建立健全了《职
业病防护用品管理制度》、《干部作风整顿活动安排》、《干部作风督查小分队》、《中层干部考
核评价制度》、《督查督办工作制度》、《领导干部职务消费行为监督管理暂行办法》、《招标有
关办法(修订版)》、《员工考勤管理办法》等制度，为加强公司内部管理，以制度管人、以流
程管事奠定了制度基础。
(四)抓管理。落实党风廉政建设责任制，与 签订了党风廉政建设责任书，各级干部按
照一岗双责的要求，认真做好组织落实工作，形成各负其责的工作格局。在此基础上，强化
对党风廉政建设责任制落实情况的检查考核，作为对党员干部年度考核的重要内容。通过对
责任和任务的明确分解，使公司党风廉政建设和反腐败等各项工作落实到了班子，细化到了
部门，量化到了个人，基本做到了业务工作管到哪里，党风廉政建设就抓到哪里，初步形成
了廉政建设责任机制。
三、注重监督检查，促进企业健康发展。
(一)加强对生产安全管理监察。重点在安全教育、制度执行、外委单位管理、安全考核
等方面进行监察，确保安全第一的理念在公司贯彻执行。
(二)加强对经营管理监察。以指标分解为突破口，重点加强对阿米巴经营、全面预算、
主要指标对标、零库存等管理。纪检人员参加早调会、经营例会、招标工作等，及时掌握经
营管理的动态，督促有关部门将要求落到实处。
(三)加强对效能监察管理。为规范对外购市场煤的管理，也为有效降低采购成本，公司
对 进行立项。公司纪委不断跟进，通过监察，取得了较好的监察效果。
(四)加强对民主生活会的监督。对召开的领导班子成员民主生活会，纪委要求要按时、
按程序召开，并作了监督。同时，纪委对各位领导干部都提出了要求，必须对自身的廉洁自
律情况进行自我检查和说明。
四、注重信访工作，构建和谐稳定环境。 一年来，我们积极开展信访维稳各项工作，一是严格执行上级党委制定的《信访工作量
化考核方案》，设专人与地方和周边农村进行协调联系，积极把各种矛盾和问题隐 患解决在萌芽状态，保证了生产秩序的正常进行;二是坚持定期召开信访工作例会，确定
了由当日值班领导负责信访接待的领导信访接待日。使员工诉求渠道畅通，对关乎员工切身
利益的事情能够及时反映、及时解决和反馈。公司呈现了员工有意见及时反映，领导有决策
及时公布，上下同心，共建和谐兴能的良好现象。 总结一年来的工作,我觉得有得也有失,不足之处主要表现在两个方面,这也是本人今后
进一步努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从
总体上把握,增强工作的预见性,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。二是提高理论、
业务水平和创新工作思路。在以后的工作中，加强政治理论和业务知识的学习，尤其是要积
极的探索对新形势下经济工作和反腐败工作的思路和方法。 新的一年我将进一步把握形势，坚定信心，以奋发有为的精神状态，求真务实的工作作
风，锐意进取，扎实工作，为实现公司2016年的各项工作目标做出应有的贡献! 谢谢大家! 注：篇二：个人述职述廉报告(2016) 个人述职述廉报告
物资管理科
（2016年1月）
按照公司考核工作相关通知要求，本人就近一年来的工作及履行职责情况述职如下：
一、加强思想政治建设
(一)加强理论学习，提高政治素养 随着矿井建设速度的不断加快，在矿井建设管理的岗位上，如果不很好地加强政治理论【移动2016年述职报告(最新)】
学习，不与时俱进，就无法跟上矿井建设的步伐，无法贯彻落实好矿井建设管理工作。所以
我坚持用党的理论武装自己的头脑，认真学习了科学发展观的基本内容、基本要求，不断丰
富和提高自己的政治素养，立足矿井建设工作的实际，不断用创新的理论指导自己的工作实
践。
(二) 坚持党性原则，注重党性修养 作为一名党员，我始终保持信念上的坚定性，思想上的先进性、作风上的群众性，利益
上的清廉性，以党章规定的党的纪律及有关规定严格要求自己。
二、认真负责的态度做好本职工作
(一)认真履行职责，服务矿井发展 加强科室日常工作管理，使得日常工作规范化、精细化和长效化。参与制定《物管科保
供管理规定》，进一步规范物资保供、领用流程，明确了计划管理、到货验收、物资发放、急
用物资处 理等保障措施。认真贯彻落实“服务生产、服务基层、履行物资管理职责”的宗旨，急
生产之所急、忙生产之所忙，为矿井的生产建设提供了强有力的物资供应保障。 配合科长建立、完善了我公司一系列的物资管理制度，先后编制完成了我公司的《物资
需求计划管理办法》、《个人劳保用品发放制度》、《废旧物资管理办法》、《采煤工作面材料回
收、考核实施细则》、《废旧物资回收复用激励办法》、《单体管理办法》、《井下物资定置量化
管理办法》等，使我公司的物资管理工作有理可依、有据可查，规范了操作、明确了责任。
(二) 加强技术管理，推进技术创新 针对我公司物资管理工作中存在的基层单位二级仓库管理不规范、二级库存物资积压闲
置严重等情况，为加强二级仓库信息化管理，避免库存物资闲置积压，提高企业经营效益，
在科长的带领下和我科室业务员于水共同设计并开发了“物资消耗管理系统”。 实现了矿级消耗（二级仓库）的信息化管理。使用“物资消耗管理系统”能够实时掌握
二级单位物资的领用、消耗和库存情况，能够实时查询、检索和统计各类收发存报表、物资
领用、消耗和库存情况，规范了物资使用管理流程、堵塞了物资管理漏洞，为计划审核、材
料考核提供数据支持。
三、强化廉洁从业意识，规范从业行为 严格履行党风廉政建设责任制的各项要求，遵守《国有企业 领导人员廉洁从业若干规定》、集团公司廉洁从业相关纪律规定，树立正确的世界观、人
生观、价值观，提高自我防范意识。决不利用自己的职务之便，非法收取他人财物，把企业、
国家利益放在首位，不断加强自我学习，时刻敲响警钟，提醒自己，踏踏实实干事，堂堂正
正做人。
四、工作中的不足和努力方向
工作中虽然取得了一点成绩，但距离组织要求还有一定差距，主要表现在境界不高，本
事不大，要求不严。在沟通、配合上主动性不够。今后，我将努力提高自己的思想境界，严
格要求自己，不断改进，为公司的发展再做贡献。篇三：2016述职述廉报告 述职述廉报告
各位领导，同志们：
2015年xxx不辱使命，经历了xxxxxx的考验，每个职工都付出很多。做为负责人，在
领导和同志们的帮助下，我按照德、能、勤、绩、廉各个方面的要求，认真履职，勤奋付出，
带领xxx名职工，完成了保安全、稳运行、优服务、降成本的工作任务。工作中，我的思路
在更新，理念在转变，定位在提高、作风在夯实，为今后的工作奠定了良好的基础。
一、加强学习 提高思想认识 一年来，通过学习文件及相关资料，了解了企业所面临的发展形势和主要工作任务；看
到了自身工作的重要性；体会到“唯有学习好，才能服务支撑好”的道理；领会了“一分布
置，九分落实”的深刻含义。在上级组织的互比，互学，互看活动中，学到了好的做法，比
出了自身的差距，提高了思想认识。
二、抓基础管理，推团队合作，创优质服务 我们从抓基础管理入手，完善各种规章制度和应急预案，成立应急小分队，通过征集合
理化建议活动，完善管理和节能方面的措施。形成了管理“四个一”的工作理念（已经上墙），
即 一个口号：服务在先。一个理念：细心管理，精益求精。一个氛围：团结互助，亲似一家。
一个目标：保安全、稳运行、优服务、降成本。在此基础上，为充分调动职工的积极性，推
行集体管理模式。日常工作分头管，大事面前一起干，心往一处使，拧成一股绳，形成合力。
坚持和职工沟通。通过和职工的接触我感到：职工只要心齐气顺，各项工作也好开展。通过
一年的努力，xxx的团队精神逐步显现。 加强了学习，提高了认识，强化了管理，推行了理念，创建了团队。 一年来，面对各项工作，均从容应对，较好完成。
三、主要工作完成情况
1、服务工作
从我做起，每天7点前到，7点后下班，边干，边学，边完善。我们一年来的工作取得
了较好成绩，没有全体职工高度的团结做不到，没有大家的辛苦付出做不好，没有一定的管
理能力管不到位，没有高效的执行力也完不成。一年来，我也已经完全融入这个集体，也为
我们每个职工的付出，感到光荣。
2、日常工作
繁杂的日常工作每时每刻都在锻炼着我，做为一把手，就像一个导演，考虑不全不行、
安排不细不行、决策不果断不行、执行不快也不行，不敢担当更不行。哪个环节出了问题，
都直接影响作。一年来，我按照 “上提一级想问题，下沉一步做工作的原则。明确了安全工
作是做好任何工作的前提，从制度入手，完善规定，安全措施和应急处理预案，保证了平安。
运行工作是重头戏，提出稳运行的工作思路，严格执行规定和巡视任务，对设备出现的问题，
均及时上报，果断采取措施，保证了运行的稳定。服务工作是今年的难点同时也是亮点，我
们教育职工加强主动意识，看似简单的工作，付出了艰苦的努力。在日常工作中我明显感觉
到，工作细一点，质量就好点，新一点，满意度就高点，快一点，投诉就少点，严一点，管
理就提高点，一年来积累的经验都需要在今后的工作中不断夯实和完善。
3、节能工作
今年的节能工作，采取抓大，不放小，勤宣传、多沟通的办法。向职工灌输节能的重要
性，让职工头脑中有“省”的意识。树立节能的风气。多处张贴节约用水牌和节约用电牌，
提示节约。取得了一定的成效。
移动2016年述职报告(最新) 第五篇_2016移动公司述职报告范文
移动公司述职报告范文转眼间，2016过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。 二、我的感受和体会 经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。 1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。1 2 明年工作的展望 2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。 以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。 最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
移动公司述职报告范文时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……
在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实!”
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨：“追求客户满意服务”。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。
能走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇,对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,公司给了我一个发挥自我的机会,而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩.良好的开始是成功的一半,众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此大好机遇,我怎么能不努力呢??
在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。
移动2016年述职报告(最新) 第六篇_2016个人房产述职报告
个人房产述职报告2016对我来说是非常充实的一年，在公司领导及同事的支持和帮助下，我较好的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在工作和学习两方面都有所提升，为2016年的芊域阳光、沣东城市广场、沣东新城第一学校等项目竣工验收工作打下了良好的基础。现将本人2016年主要完成工作汇报如下：
一、2016年度个人完成的主要工作根据2016年部门内部工作调整，主要负责在建项目前期规划审查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及配合部门内部其它相关工作办理。
临电及正式用电：1、 完成芊域阳光项目正式用电新建住宅配套费80%费用缴纳。(最终和财务沟通缓缴至2016年初，由于六村堡变正在内部改造，等其增容完毕才可接入，通电准确时间还要项目部配合土建施工进度)
2、 完成沣东城市广场项目正式用电方案取得。(因“马王变”正在筹建，通电时间待定)
3、 完成芊域溪源项目临时用电增容通电确保项目现场施工进度。
4、 完成沣东新城第一学校项目临电通电及后期增容迁改等手续。(芊域溪源、沣东新城第一学校项目正式用电资料均已报入供电局)
天然气：1、 完成芊域阳光项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交底进场施工手续。(移交项目部，具体进场施工时间根据现场施工进度决定)
2、 完成沣东城市广场项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交底进场施工手续。(因项目现场不具备天然气施工条件，具体进场时间由项目部沟通)
规划审查、消防、人防：1、 完成芊域溪源、沣东新城第一学校项目总平面及单体施工图规划、消防、人防、绿化、节能等审查。
测绘：1、 完成芊域溪源项目、沣东新城第一学校项目定验线复合。
2、 完成王寺城改、秦时明月项目地形图购买及红线图绘制。
配合部门及其它部门：1、 配合完成沣东新城第一学校项目在市立项及相关审批手续的办理。
2、 配合完成芊域溪源B区、沣东城市广场项目国有土地证的取得。
3、 配合完成芊域溪源、沣东城市广场、沣东新城第一学校项目防雷检测相关手续办理。
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